ウィスコンシン州の Physician Leader of the Year Dr. Roger Kapoor が結果の取得について語る – 独占インタビュー

ウィスコンシン医学会は最近、2022 年の名誉ある医師リーダー オブ ザ イヤーを発表しました。ロジャー カプール博士は、非営利のコミュニティ ベースの企業であるベロイト ヘルス システムのシニア バイス プレジデントです。

この賞は、ウィスコンシン州で毎年 1 人の医師を表彰し、患者、コミュニティ、医療専門職に対する圧倒的なコミットメントを実証し、受賞者にはウィスコンシン医学協会財団が後援する金銭的助成金が与えられます。

Kapoor 博士は、ハーバード大学とスタンフォード大学で訓練を受けた熟練した十分な訓練を受けた皮膚科医であり、英国のオックスフォード大学で経営管理の修士号を取得した鋭いビジネス感覚を持っています。

Kapoor 博士は、患者満足度においていくつかの素晴らしい結果を達成しました。彼の努力により、患者満足度スコアは 16 パーセンタイルから驚くべき 88 パーセンタイルまで¹年足らずで^上昇しました。 彼はまた、彼の組織内に質の高い文化を導入し、その結果、リープフロッグから 3 回連続で「A」評価を獲得し、病院の星の評価は、全国的なベンチマークに基づいて 5 つ星のうち 4 つという最高値にまで上昇しました。

Roger Kapoor 博士は最近、私たちと一緒に座って、彼がどのように意思決定を行い、結果を得て、彼のチームと協力するかについて話し合いました。

新しいプロジェクトまたはビジネス ベンチャーを開始するためのアプローチは何ですか?

自分のエネルギーを何かに投資する前に、仮説として、20 年後、それは自分にとってまだ重要なのかと自問します。 言い換えれば、私が自分の墓に近づいて、この特定のプロジェクトまたはビジネス ベンチャーについて熟考するとき、私がそのプロジェクトに投資した人生は、私が誇りに思うことができるものでしょうか? それはある種の永続的な価値を提供または貢献しましたか?

それが答えられたら、実行できることを確認することが重要です。 では、プロジェクトはどのような重要な、または具体的な目標を達成し、どのようにしてそこに到達するのでしょうか? 検証可能なタイムラインで、具体的で、測定可能で、達成可能であるが積極的な結果を取得または開発する必要があります。 さらに重要なことは、なぜそれを行うのかについてやむを得ない理由があるかどうかという質問をする必要があるということです。 私が関与するプロジェクトには、明確な目的があり、情熱を刺激または生み出す必要があります。

これは、「責任」という言葉で簡単に要約できます。 私たちが責任を負うことを選択した場合、その言葉を分解すると、それは「対応」する「能力」の尺度であることを意味します。

プロジェクトや新しいビジネス ベンチャーに対応し、成功裏に完了する能力は、常に、プロジェクトが作成する理由、目的と情熱、設定された内容または目標、および設定された方法または方法に直接結び付けられます。あなたとあなたのチームはそれらの目標を達成します。

これが一直線に並ぶと、イエスかノーかは簡単です。

効果的な意思決定の鍵は何ですか?

リーダーシップチームの一員であることは特権です。 リーダーシップにおいて、あなたは誰かの人生をより良い方向に直接変えるか、状況を変えて間接的に誰かの人生をより良い方向に変える能力を持っています. いずれにせよ、あなたは幸福の進歩を促進するこの巨大な能力を持っています.

あらゆる意思決定の根底にあるのは、チーム、従業員、またはコミュニティとしての集合的な願望が本質的に同じであることを認識できなければなりません。 意思決定におけるこの包括的な感覚は、私たちの基本的な人間性を強調し、意思決定を行う際に、自分の誠実さ、思いやり、道徳、品質、コミットメントなどを保護するための別のレイヤーとして機能します.

包括性はさらに、決定の影響と存在するさまざまな視点についての意識を維持することを可能にし、すべての決定が最終的には直接的または間接的に幸福を改善する必要があることを思い出させようとします.

これは、下された決定が 100% 支持されることを意味するものではありませんが、「正しい」または「間違っている」と定義されるものに基づいて決定を下すことから自分自身を解きほぐすのに役立ちます。 何が正しくて何が間違っているかは、私たちが生きている時代によって変動し、影響を受ける可能性があります。 包括性に基づく決定には、時の試練に耐える能力があり、人生を投資する価値があると常に思っています。

何を自分で行い、何を他人に委任するかを決定するために、どのような基準を使用しますか?

リーダーシップはチームワークがすべてです。 そのチーム内で、リーダーは計算されたリスクを取り、暗黙の信頼を生み出すための環境を作成する必要があります。 さらに、失敗は、仕事の不安につながる失敗ではなく、成功に一歩近づくものと見なされるべきです。

そのチームを選ぶことは重要です。 メンバーは問題ではなく、解決策の一部であるべきです。 委任する場合、理想的には、喜んで関与したいと考えている個人または個人のグループを見つけます。 やる気のないチームメンバーにタスクを委任すると、通常、最適な結果が得られません。

私が喜んで言うとき、私はプロジェクトが生み出す価値とそれが与える影響以外の理由でプロジェクトに関与したいと思っている人を探しています. 意欲的な参加者は、プロジェクトを所有し、結果を超えるために必要な時間を持ち、そのエネルギーをより完全に結果に捧げる可能性があります。

もちろん、ほとんどではないにしても、一部の委任は簡単で、このレベルの思考を必要としませんが、より大きなプロジェクトの場合、私は常に意欲的なコミットメントを示す個人を探します.

やり遂げられないことのストレスをどのように管理していますか?

私は飢え、謙虚さ、ユーモア、誠実さを維持しています。

私が学校に通っていたとき、何人かの先生が生徒たちに次のように言っていたのを覚えています。 ここで成功するためには、全員が懸命に働かなければなりません。」 内心、私は笑います。 傲慢ではなく、幼稚な好奇心です。

なぜ「一生懸命」働く必要があるのでしょうか。 このトピックに興味があったので、このクラスにサインアップしました。 喜びと幸福感を持って熱心に働きたいと思っていました。

明らかに、真夜中の石油を燃やし、ビーチにいる自分を想像する夜もありますが、一般的に、なぜ私たちは一生懸命働かなければならないのでしょうか? なぜ私たちは情熱を持って仕事をすることができないのでしょうか? 熱意を持って働く？ 安心して働けます?

職場でも「もっと頑張らなきゃ」という言葉を耳にします。 一生懸命働くと、ストレス、不安、恐怖が成功よりも起こりやすい結果になります。 さて、与えられたタスクで成功するかもしれませんが、その式は何回機能しますか? 最近、燃え尽き症候群がかつてないほど大きな問題になっているのは驚くべきことですか?

私への答えは明らかです。