ボイスファーストテクノロジーにおけるあなたの役割

公開: 2019-06-20

編集者注： Rana Gujralは、起業家、講演者、投資家であり、音声認識テクノロジーに感情的知性を導入する堅牢で急速に進化する感情AIエンジンを提供するエンタープライズソフトウェア企業であるBehavioralSignalsのCEOです。 この解説で表明された考えや意見は彼自身のものです。

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私たちは皆、それぞれの電話に道順、買い物のヒント、またはオンデマンドの音楽を求めてきました。音声ユーザーインターフェイス（VUI）は、私たちのデジタル運転手、執事、DJです…しかし、それは私たちを本当に理解していますか？次世代の感情的に鋭い人工知能からどのように利益を得ることができますか？

言い換えれば、私たちにとって何が含まれているのでしょうか？

Alexa、Siri、ギャングが私たちの会話をただ聞くことを許可するのではなく、私たちは物語を推進する必要があります。音声優先テクノロジーがどのように進歩しているかをよりよく理解することで、消費者、ユーザー、イノベーション愛好家として、これらのブレークスルーの最大のメリットを享受するために、トレンドの最先端にとどまることができます。

ボイスファースト

それに直面しましょう：私たちのデバイスはリスニングのより良い仕事をすることができます。最終的にあきらめてブラウザに入力する前に、同じ質問を3、4、または5回声に出して聞いたことはありますか？

そのため、音声ファーストテクノロジーが不可欠です。ユーザーの声の感情を強調し、あなたが言っていることだけでなく、あなたがそれをどのように言っているかについてのピッチ、トーン、および頻度を分析します。

AIとのより良い関係を築きたいのであれば、これは重要な架け橋です。推定72％の消費者は、音声認識アプリとのインターフェース方法を完全には理解していません。自分を責めるのではなく、より良いリスナーを求めてみませんか？ボイスファーストテクノロジーは、人間の声の風景のニュアンスをマッピングして、毎日私たちを取り巻くノイズから最も重要なものを収集します。機械は本当に耳を傾け始めており、これらの進歩は生と死の違いかもしれません。

音声ファーストレスポンダー

緊急時に必要な医療チームに連絡するだけでなく、声の音色を聞くだけで健康上の問題を診断できる911オペレーターを想像してみてください。コペンハーゲンのソフトウェアがまさにそのようなデジタル現実を設計したので、それを想像する必要はありません。

Cortiは、あなたの呼吸のパターン、あなたの声の緊張、そしてあなたが助けを求めるときのあなたのスピーチの変調を感知する緊急応答AIを開発しました。このVUIは、救急医療隊員があなたのドアに到着する前に、心停止、脳卒中、およびその他の差し迫った医学的外傷の早期診断を提供できます。

音声ファーストテクノロジーは単なる流行ではありません。それは、より健康的な明日への道を導いている命を救う努力です。

感情的になり、親密になる

VUIは、上記の医療アプリケーションのように、すべてが深刻で暗いわけではありません。それらは、ガジェットやお祭り騒ぎの仮想遊び場で私たちが相互作用するおもちゃです。スマートホームは、目覚めた瞬間からライトを暗くする瞬間まで（もちろん音声起動のAIを介して）楽しませてくれるように装備されているため、よりインテリジェントなインターフェースを磨くことで、ホームエンターテインメント環境を強化することもできます。

消費者の52％がスマートデバイスをリビングルームに置いており、さらに25％が音声起動アシスタントを寝室に置いているという事実を考慮してください。これらは家の中で最も親密な空間であり、私たちはすでにデジタルヘルパーを私たちの内側の聖域に招待しています。音声ファーストテクノロジーの進歩を利用することで、デバイスとのより活気のある対話を楽しむことができます。呼吸パターンが危険なほど不安定になったことを検出するCPAPマシン、または泣いていて助けを求める必要があるかもしれないことを知っているスピーカーを考えてみてください。これらは、より感情的で反応的な音声起動の家を垣間見るだけであり、かつてないほど歓迎されています。

市民の言説

私たちに最も近い人は、私たちが怒っているときに感じることができます。おそらく、それは私たちが特定の音節を強調する方法、文の終わりに置く語尾変化、または私たちが考えを詳しく説明することをまったく拒否する率直な方法です。

私たちに最も近い機械も例外ではありません。

音声優先AIは、音声パターンの攻撃性を検出し、それに応じて反応することができます。敵対的な発信者がカスタマーサービスに連絡しようとした場合、プログラムはその人をマネージャーや苦情スペシャリストなどの適切な担当者にすばやく転送できます。この人が最後に必要とするのは、長い待ち時間または売り込み（またはエレベーターの音楽– yikes！）であるため、音声優先テクノロジーは、すでに不安定な状況が爆発するのを防ぐことができます。

ここで、VUIのアップグレードを利用できます。いわゆるレコーディングに対してよりオープンに自分を表現することで、実際にこれまで以上に完全に聞こえるようになるかもしれません。あなたのニーズはより迅速に対処され、あなたの問題はかつてないほど早く解決されるでしょう。電気通信の黎明期から私たちが経験した、退屈な保留からは程遠いものです。リング、リング–未来が呼びかけています！

緊急事態と緊急事態

人工知能の最後のフロンティアの1つは、インフラストラクチャを縦横に走る高速道路から私たちをじっと見つめることです。自動運転車は依然として疑いを持って見られており、明日のスマートビークルに対応するために運転法を完全に書き直す必要があります。

政治はテクノロジーよりもはるかにゆっくりと進むため、音声優先アプリケーションはその間にギャップを埋めることができます。自動車のアシスタントは、モーターを備えた冒険の次の章で副操縦士のように振る舞うように手入れされており、その正確さと有用性には感情的な範囲が不可欠です。

たとえば、従来のVUIを使用してスマートカーに道順を尋ねると、ルートに沿って役立つ可能性のある、乾いた方向転換と距離のセットが得られます。ただし、音声優先システムでは、緊急性が考慮されます。あなたが助けを求めるなら、あなたは本当にそれを必要とするかもしれません–方向だけでなく、健康と安全の観点からも。

あなたが医学的な問題を経験しているならば、あなたのスマートカーはあなたを最寄りの病院にリダイレクトするかもしれません。あくびをしすぎると、感情的なAIがあなたの声を聞き、最寄りのホテルに車を停めるように提案します。

恐怖、攻撃性、注意散漫–これらはすべて現代の自動車運転の特徴ですが、それらの悲惨な影響は、適切な音声優先アプリケーションで軽減できます。これは、この魅力的な分野のもう1つの側面であり、進化し続ける会話でのあなたの役割に耳を傾ける準備ができています。

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Rana Gujralは、起業家、講演者、投資家であり、音声認識テクノロジーに感情的知性を導入する堅牢で急速に進化する感情AIエンジンを提供するエンタープライズソフトウェア企業であるBehavioralSignalsのCEOです。 Ranaは、CIOMagazineから「今月の起業家」を受賞しました。IEIEから「US-ChinaPioneer」賞を受賞しました。彼は、2017年にHuffingtonPostによってフォローされるトップ10の起業家に選ばれました。 彼は、ドバイでの世界政府サミット、シリコンバレースマートフューチャーサミット、およびニューヨークでのIEIEで注目の講演者を務めています。 彼はTechCrunchとForbesの寄稿コラムニストです。 Ranaとは、会社または個人のWebサイト、Twitter、またはLinkedInを介して接続します。