Zoom vs Webex：最高のビデオ会議プラットフォームの選択

ビデオ会議は、リモートワーカーを接続し、クライアントと従業員間のコラボレーションを強化し、チームが世界中のどこからでも顔を合わせてコミュニケーションできるようにします。

COVID-19の大流行のおかげで柔軟なビジネスコミュニケーションツールが必要であることを考えると、現在40％以上の企業が何らかの形式のビデオ会議ソフトウェアを使用していることは理にかなっています。

しかし、COVIDの前からリモートワークが増加しているため（過去5年間で44％増加）、今日のビデオコミュニケーションツールは、仮想会議スペースを提供する以上のことを行う必要があります。 参加者は、ビデオハングアウト中にチャットしたり、ファイルをリアルタイムでアップロードおよび編集したり、画面を共有したりして、各会議を最大限に活用できる必要があります。

ZoomとCiscoWebExは、全体的な使いやすさ、堅牢な機能、柔軟なプランのおかげで、今日の市場で最も人気のある2つのビデオ会議アプリケーションです。

ZoomとWebExを直接比較し、どちらが中小企業に最も役立つかを学びましょう。

目次

• ズームとWebExの概要
• ズームとは何ですか？
• Cisco WebExとは何ですか？
• ズームとWebEx：概要
• ズームとWebEx：機能の比較
• Zoom vs WebEx：価格とプラン
• ズームとWebEx：ユーザーエクスペリエンス
• Zoom vs WebEx：明確な勝者はいますか？

ズームとWebExの概要

ズームとは何ですか？

Zoomは、クラウドベースのビデオ会議およびユニファイドコミュニケーションソフトウェアであり、チームチャットメッセージング、ビジネステレフォニー、小会議室、およびウェビナー機能も含まれています。

ズームは2011年に設立されましたが、パンデミックが始まった2020年の第1四半期にビデオ通信の代名詞になりました。 2020年の2月から4月にかけて、Zoomの顧客数は350％以上増加し、2020年の最も人気のあるビデオ会議ソリューションになりました。

その最もよく知られている製品は、中小規模のチーム向けのビデオ通話ツールであるZoomMeetingsです。

Zoomミーティングに加えて、Zoomは以下を提供します。

• ズーム電話
• ズームビデオウェビナー
• ズームルーム
• ズームユナイテッド

ズームは、教育、医療、政府、金融の各セクターで特に人気があります。

Cisco WebExとは何ですか？

Cisco WebExは、クラウドベースのビデオ会議およびオンライン会議ソフトウェアであり、オフィスの電話システム、オールクラウドのコンタクトセンター、インスタントメッセージング、およびオンラインイベント管理も提供します。

Cisco WebExは1995年に設立されましたが、Zoomと同様に、2020年上半期のCOVID-19パンデミックの増加時に使用量が大幅に増加し、2020年3月に記録的な3億2400万人のユーザーを獲得しました。

WebExは、特にZoombombingや、Zoom内のユーザーのプライバシーとセキュリティに関するその他の懸念に応えて、人気のあるZoomの代替手段として登場しました。 さらに、WebExの無料プランでは、Zoomのプランよりも会議時間が長くなるため、多くのユーザーが切り替えを行うことができます。

Zoomと同様に、WebExは、そのビデオコミュニケーションツールであるWebExMeetingsで何よりも知られています。

ただし、WebExは次の機能も提供します。

• クラウド通話
• WebExルーム
• WebExイベント
• WebExクラウドコンタクトセンター

WebExはヘルスケアおよび教育セクターで人気があり、新興企業やスポーツ/エンターテインメント企業の強力なユーザーベースもあります。

ズームとWebEx：概要

次の表は、ZoomおよびWebEx通信ソリューションで利用可能な機能、傑出した機能、および価格帯の概要を示しています。

さらに、どのプラットフォームが各直接比較の勝者と宣言されたかを確認してください。

ズームとWebEx：機能の比較

以下では、次のZoomおよびCiscoWebEx機能の概要と勝者を宣言します。

• ビデオ会議
• ブレイクアウトセッション
• 会議室
• チームコラボレーション機能
• ウェビナーソリューション
• ビジネス電話システム
• オムニチャネル通信
• 統合
• セキュリティとプライバシー

ビデオ会議

ズーム

Zoom Meetingsは、最大1,000人の参加者と49の同時ビデオ画面を対象としたクラウドベースのHDビデオ品質のWeb会議および音声通信ツールです。 macOS X、Windows、Linuxオペレーティングシステム、およびAppleとAndroidのモバイルデバイスでアクセスできます。

Zoomのビデオ通話インターフェース

Zoomデスクトップおよびモバイルアプリは無料でダウンロードできますが、Zoomは現在ブラウザ内ビデオ通話を許可していないため、会議を主催または参加するにはダウンロードが必要です。 ユーザーは、それぞれ最大30時間の無制限の数の会議をホストできます。

チャットメッセージング（以下の「チームコラボレーション」セクションで詳しく説明します）は、パブリックメッセージとプライベートメッセージのすべてのビデオ通話中に利用できます。 さらに、ユーザーはClick-to-Callチャット機能を使用して、メッセージングからビデオ通話に即座に移行できます。

プライバシーを強化するために、ユーザーは仮想背景を追加できます。 2021年2月、Zoomは「背景をぼかす」機能を追加しました。 ユーザーは、アクティブスピーカービューやギャラリービューなど、複数のビデオレイアウトから選択できます。

ズーム会議をスケジュールするには、Webポータルの[会議のスケジュール]ボタンをクリックして、会議のトピック、日時、説明、および会議が定期的に行われるかどうかを定義します。 デフォルトでは、会議パスワードは有効になっています。 ユーザーは、GoogleまたはOutlookのカレンダーから直接会議をスケジュールすることもできます。

会議の招待状を共有するには、ユーザーは電子メールやグループチャットで招待状を送信するか、リンク/会議IDをコピーして貼り付けてソーシャルメディアや別のプラットフォームで共有できます。 有料のZoomアカウントを持っているかどうかに関係なく、誰でもZoomミーティングに参加できることに注意してください。 ただし、すべての参加者は、デスクトップまたはモバイルデバイスで会議に参加するために、無料のZoomアプリをダウンロードする必要があります。

主催者と出席者（会議の主催者から許可を得ている場合）は、会議中いつでも、音声、ビデオ、画面、またはその両方を共有するかどうかを選択できます。

その他の基本的なズームビデオ通話機能は次のとおりです。

• 会議待合室
• ミュート/ミュート解除
• バックグラウンドノイズ抑制
• バーチャルハンドレイズ
• ローカルおよびクラウドベースの会議の記録
• 検索可能な会議の記録の文字起こし
• ダイヤルイン会議へのアクセス
• ライブミーティングの文字起こし
• 会議室のブランディング
• シングル・サインオン

WebEx

WebEx Meetは、16の同時画面表示を備えた最大200人の参加者が、WebExアプリまたは参照されたインターネットブラウザからオンライン会議に参加できるようにするビデオ会議ソリューションです。

WindowsとMacのコンピューター/デバイス、AppleとAndroidのスマートフォン、およびGoogle Chrome、Internet Explorer、Safari、Firefoxでアクセスできます。

WebExビデオ通話インターフェース

WebEx会議は最大24時間続く可能性があり、ユーザーは無制限の数の月例会議を主催または参加できます。 Zoomと同様に、WebExの会議ツールには、チャットメッセージングや、この記事で個別に説明するその他のチームコラボレーション機能も含まれています。

ユーザーは、アクティブスピーカーの全画面表示、グリッドギャラリービュー、および出席者の小さなサムネイルでプライマリスピーカーを表示するオーバーラビューなど、複数のビューから選択できます。 ユーザーは、画面/サムネイルをいつでも移動およびサイズ変更できます。

会議は、Outlook、Googleカレンダー、またはWebExポータル内でスケジュールできます。 事前に作成された会議スケジュールテンプレートから選択するか、会議ごとに会議の日付、トピック、時間、および繰り返しパターンを指定します。

参加者には、WebEx会議の招待状が自動的に電子メールで送信され、予定されている会議開始の15分前を含む会議に関する自動電子メール更新/リマインダーが送信されます。

Zoomと同様に、WebEx会議もリンクを介して共有したり、会議にダイヤルインしたりできます。ユーザーは、ビデオ通話に即座に移行することを選択できます。 会議の録音と録音の文字起こしも利用できます。

注意すべき大きな違いの1つは、Zoomがビデオ会議プラットフォームから「注意インジケーター」出席者追跡ツールを削除することを選択した一方で、WebExはそれを提供していることです。

その他のWebExMeet機能は次のとおりです。

• HDVoIP音声会議
• 10GB以上のクラウドレコーディングストレージ
• 代替会議の主催者
• バーチャルハンドレイズ
• 共有可能なMP4会議の録音
• 仮想、カスタマイズ、およびぼやけた背景
• 会議に参加するための「Call-me」ツール
• クローズドキャプションとリアルタイムの会議の文字起こし
• ミュート/ミュート解除および高度なホストコントロール
• 参加者のプロファイル/ PeopleInsights
• ノイズの検出/抑制

勝者：ズーム。 表面的には、ZoomとWebExのビデオ会議機能はほぼ同じですが、Zoomは、会議の容量、長さ、および同時画面の数の点でWebExよりも優れています。

ブレイクアウトセッション

ズーム

すべてのZoomプランには、管理者が大規模な会議を最大50の小さなサブグループに分割して、チームベース、部門全体、またはより親密なディスカッションを行うことができるブレイクアウトルームが含まれています。

ズームブレイクアウトセッション

ズームミーティングの主催者は、これらのブレイクアウトグループをランダムに割り当てるか、特定の人をペアにするかを決定します。 ホストは、セッション中にブレイクアウトグループにメッセージをブロードキャストすることもできます（セッションの残り時間の更新を提供したり、会話トピックを共有したりするため）。ホストは、会議中に複数のブレイクアウトセッション間でローテーションできます。

ブレイクアウトセッションが終了すると、ホストはすべてのブレイクアウトルームの参加者をメインの会議室に戻すことができます。

WebEx

WebExブレイクアウトセッションを使用すると、ユーザーは大規模な会議を最大100の小規模なブレイクアウトセッションに分割できます。 ホストと共同ホストは、参加者をこれらのセッションに分割できます。Zoomと同様に、ブレークアウトセッションは事前に作成することも、ランダムに割り当てることもできます。

WebExブレイクアウトセッション

管理者は、参加者がメインルームに戻る前にブレイクアウトセッションの長さを決定し、すべてのセッションにメッセージをブロードキャストし、いつでも個々のセッションを追加、名前変更、および削除することもできます。

何よりも、ホストと共同ホストは、ブレークアウトセッションの参加者を切り替えたり、削除したり、移動したりして、視点を追加したり、競合を回避したりできます。

セッションの参加者は、コンテンツを共有したり、ホスト/共同ホストに助けを求めたり、お互いにチャットしたり、自分自身をミュート/ミュート解除したり、ビデオ画面を共有するかどうかを制御したりできます。

勝者：WebEx。 WebEx Breakout Sessionsを使用すると、ホストと共同ホストの両方がセッションの管理の責任を分担し、はるかに高度なセッションホストと参加者の制御を提供できます。

会議室

ズーム

ズームルームは、すべての物理的な会議出席者が他のズームルームまたはビデオ会議セッションと会議のライブストリームを簡単に共有できるようにする最適な会議室ハードウェアを提供することにより、従来のオフィス会議室に取って代わるように設計されています。

ズームルーム

Zoom Roomsは、Zoom Roomの全員を1つの画面に表示し、他のZoom Roomと接続して、オフィスの外の人とはるかに簡単な方法でコラボレーションできる、最先端のハードウェアを備えた仮想ボードルームと考えてください。 ズームルームは、会社のニーズに合わせて完全にカスタマイズできます。 Zoom Meetingsと同様に、Zoom Roomsは、会議の記録、ホワイトボード、ファイル共有/編集、およびその他のコラボレーション機能を提供します。

ユーザーはワンクリック共有を使用して、ズームルーム内でコンテンツをワイヤレスで共有できます。 デジタルサイネージ、スケジュール表示、出席者のチェックイン、HDカメラやスクリーン、マイク、スピーカーなどのハードウェアなどの機能は、対面の出席者と仮想の出席者の間のギャップを埋めます。

WebEx

WebExルームシリーズは、さまざまなサービスとしてのハードウェアオプションを提供し、WebExビデオおよびコラボレーションツールを利用して、より効果的な物理的な会議室を作成できるようにします。

WebExルーム

カメラは現在のスピーカーを自動的に検出し、最高のスピーカービデオフレーミングを提供し、自動ノイズ抑制は紙のシャッフルや咳などをカットします。

AIの機能は、デバイスに顔認識機能を装備し、タッチフリー体験のための音声制御のデジタル会議を提供します。 5Kの超広角レンズカメラにより、WebExルームの全員が画面に収まり、スピーカーにはアンプが内蔵されており、部屋を均等にカバーします。 有線と無線の両方のコンテンツ共有が可能であり、会議室のサイズに応じてさまざまなサイズの機器（特に画面）を利用できます。

勝者：WebEx。 WebExルームは、高品質の会議室機器を提供するだけでなく、ハードウェアのサイズと機能の多様性を高めます。

チームコラボレーション機能

ズーム

Zoomのグループメッセージングツールは、全体としての内部コミュニケーションと、会議参加者間のリアルタイムコミュニケーションの両方を改善します。

Zoomチャットメッセージングインターフェイス

ユーザーは、パブリック、プライベート、グループ、および1対1のチャネルを作成して参加したり、選択的でカスタマイズ可能なチャット通知を受信したり、チャットでキーワードやファイルを検索したり、もちろん絵文字で他のメッセージに応答したりできます。

ユーザーのタグ付け、直接返信、ユーザープレゼンス、ユーザーカレンダーの同期により、チャットツールがさらに効率的になります。 内部および外部の参加者はチャットに参加でき、ユーザーは重要なメッセージにスターを付けることができ、集中する必要があるときに通知をミュートしたり、サイレントモードをオンにしたりするのは簡単です。

チャットでは、ユーザーはドキュメント、Adobe PDF、スクリーンショット、画像、音声メッセージ、メモをアップロードして共有することもできます。 すべてのチャットログはリアルタイムで自動的に同期および更新されるため、チャットにアクセスするデバイスに関係なく、常に最新のメッセージが表示されます。

Zoomのホワイトボード機能を使用すると、ユーザーはメモを取り、描画し、他のユーザーとボードを共有して、アイデアをより適切に説明できます。また、ホワイトボードは後で保存できます。

画面共有、リモート画面制御、およびチャット内ポーリングオプションは、さらに高いレベルのチームコラボレーションを提供します。

WebEx

WebExチームコラボレーションにより、ユーザーはビデオ会議中だけでなく、WebExポータル内でいつでもコラボレーションできます。

WebExチームコラボレーションインターフェイス

常時接続のコラボレーションプラットフォームにより、チームチャットの継続的なメッセージング、双方向のホワイトボード、ファイル共有、および完全にパーソナライズされたコミュニケーションスペースが可能になります。 このようにして、プロジェクトまたは部門のメンバーは、最新の更新、ファイルの変更、メッセージ、およびタスクをいつでも取得できます。

ホワイトボード、ファイル、およびメッセージは、バージョン管理のためにポータル内のデバイス間で自動的に保存および同期されます。 ユーザーは、通知設定をカスタマイズして、主要なチームメンバーからのメッセージや重要な主題に関連するメッセージを見逃さないようにすることもできます。 また、フォローアップのために重要なメッセージにフラグを立てることもできます。

何よりも、WebExは、参加者が会議から注意をそらすことなく、重要な情報を覚えたり、メモをとったり、アクションアイテムを作成したりできる、音声を利用したAIを利用した会議アシスタントを提供します。

参加者は音声コマンドを使用して、アシスタントにメモを取り、将来の関連する会議を設定し、会議に着想を得たタスクを作成し、会議をリアルタイムで書き写すように指示できます。 その後、ユーザーはキーワードに従ってこれらのトランスクリプトを検索できます。 さらに、ユーザーは会議の前に重要な「トリガーワード」を設定して、アシスタントがそのワードに関連するメモを自動的に取得し、会議の最も重要な部分をキャプチャできるようにすることができます。

ユーザーは、会議の終了後に、会議のメモ、ハイライト、アクションアイテム、および文字起こしを個々のユーザーまたはチーム全体に自動的に電子メールで送信できます。

追加のWebExチームコラボレーション機能は次のとおりです。

• ユーザーのタグ付け/メンション
• ユーザーステータス/プレゼンス
• 標準のメモ取りツール
• ユーザースケジュール/カレンダーアクセス
• 検索可能なファイルストレージ
• ポータル内編集のためのドキュメント/ファイル編集サードパーティ統合

勝者：WebEx。 AIを利用したアシスタントは、双方向のホワイトボードと同様に、打ち負かすのが困難です。

ウェビナーソリューション

ズーム

Zoom Video Webinarは、クラウドベースの仮想イベントプラットフォームであり、ユーザーはライブとオンデマンドの両方のウェビナーを数百または数千の参加者にホストできます。

ズームイベント

より専門的なオーディエンス向けにウェビナーのスケジューリングおよび登録ツールを提供することに加えて、ユーザーは、Facebook Live、YouTube、およびその他のストリーミングサービスなどのソーシャルメディアプラットフォームにイベントをライブストリーミングすることもできます。 有料ウェビナーまたは特別なウェビナー内オファーの場合、ZoomはPayPal経由での支払いを受け付けます。

追加のズームビデオウェビナー機能は次のとおりです。

• ライブQ＆Aセッション
• パネリストの画面共有（スライドとオーディオ付きビデオを含む）
• ウェビナー内のライブチャットとポーリング
• 参加者をホストに昇格させる
• イベント前のパネリストのための練習室
• 参加者の調査、記録、および記録
• マーケティングの自動化
• 10,000人以上の参加者のための見積もりベースの価格

WebEx

Cisco WebExイベントを使用すると、ユーザは最大3,000人の参加者のオンラインイベントをホストでき、最大100,000人の参加者を許可するWebキャスト機能を備えています。

WebExイベント

最大200人のパネリストがビデオを介してWebExイベントに参加でき、ユーザーは最大720のHDビデオシーンを同時に表示できます。 参加者は、アクティブなスピーカービューから選択するか、イベント中に特定のパネリストにビューをロックすることができます。 パネリスト/ホストがコンテンツを共有すると、イベントビューが自動的に調整されるため、参加者がビューを再構成する必要はありません。

スピーカーは、プレゼンテーション、デスクトップアプリケーション、または画面全体、ホワイトボード、ビデオをアップロードして共有したり、イベント中にリアルタイムでファイルやコンテンツに注釈を付けたりすることができます。

イベントには、視聴者を引き付け、企業がウェビナーの参加者の最も魅力的な側面を理解し、ウェビナーで議論されたトピックから収益を生み出すのに役立つように設計された優れた登録およびフォローアップ機能もあります。

カスタマイズされた受信参加者登録フォームと事前に作成された招待状テンプレートは、管理者がイベントの前にリードを自動的にスコアリングし、参加者の注意を監視して上位のリードを決定するのに役立ちます。 管理者は、リマインダーメール、確認、フォローアップ調査を自動的に送信することもできます。 Zoom Webinarと同様に、WebExイベントはPayPalを受け入れます。

イベント後、管理者/ホストはMP4録音を出席者に転送し、出席者のデータ/連絡先情報を統合されたCRMシステムにアップロードできます。

その他のWebExイベント機能は次のとおりです。

• 仮想、ぼやけた、またはブランドの背景
• スレッド化されたQ＆Aツール
• チャットメッセージングとポーリング
• 追加資料/特別プロモーションオファーのイベント後のURL
• マルチタッチポイント販促資料
• プロフェッショナルなイベントサポートのためのWebExサービス

勝者：WebExイベント。 WebExイベントには、特にリードスコアリングとプロモーションフォローアップに関連する高度な機能があり、ウェビナーの収益性を高め、価値の高い参加者を簡単に特定できるようにします。

ビジネス電話システム

ズーム

Zoom Phoneは、Zoomプラットフォームと連携するように構築されたクラウド電話サービスです。

ズーム電話インターフェース

ユーザーは、BYOC（Bring Your Own Carrier）を選択してZoom Cloud PBXで使用でき、既存の会社の電話番号を移植できます。 チャットメッセージングと同様に、Zoom Phoneユーザーは、通話をビデオ会議に即座に移行でき、通話中にモバイルからデスクトップデバイスに、またはその逆に通話を転送できます。

Zoom Phoneは、自動またはオンデマンドのクラウドおよびローカルコールの録音、仮想ボイスメールとボイスメールの文字起こし、高度なコールルーティングオプション、自動応答、および対話型音声応答（IVR）を提供します。

ユーザーは、従量課金制または無制限の通話料金オプションを選択でき、市内またはフリーダイヤルの両方の会社の電話番号を選択できます。

追加のZoomPhone機能は次のとおりです。

• 国内のMMSとSMSのテキストメッセージ
• 電話番号の内線
• ボイスメールの文字起こし
• ACDとコールキューイング
• 名前ディレクトリでダイヤル
• はしけの呼び出し、監視の呼び出し、ささやきの呼び出し
• 高度なコールルーティング
• 音声会議
• 匿名通話のブロック
• コールパーキング、コールフリップ、コールホールド、コールウェイティング、コール転送
• 国際電話と国際電話番号（アドオン）

詳細については、ZoomPhoneの完全なレビューをご覧ください。

WebEx

WebEx Cloud Callingは、チームコラボレーションツール、メッセージング、およびビデオ通話との互換性を提供するエンタープライズグレードのクラウドビジネス電話通話プランです。 ユーザーは、すぐに使用できるシスコの通話プラン、または主要な通信事業者または現在のプロバイダーからの柔軟なパートナー通話プランを選択できます。

WebExCallingインターフェイス

WebEx Cloud Callingは、すべてのビジネスコミュニケーションのニーズをクラウドにまとめるように設計されています。 WebExは、Zoomと同様に、会議プランで基本的な音声通話機能を提供しますが、CloudCallingツールはより高度な通話機能を提供するという点でZoomPhoneに似ています。

ユーザーはWebExMeetingsアカウント内の他のWebExユーザーに電話をかけることができますが、電話番号を持っている人に電話をかけるには、WebExCallingが必要です。

WebExユーザーは、任意のデバイスに鳴る会社の電話番号を受け取り、管理者は必要に応じて各従業員の電話番号を簡単に追加できます。 これは、個人の電話番号を非公開にするのに役立ちます。

ユーザーは、1対1の通話から電話会議に簡単に移行したり、通話をマージしたり、他のチームメンバーに通話を転送したりできます。 コールピックアップを使用すると、ユーザーは、デスクから離れている場合でも、チームメンバーの電話番号に送信されたコールに応答できます。

追加のWebExCalling機能は次のとおりです。

• 発信者ID、転送電話、キャッチホン
• ハントグループ
• 通話の録音と音声文字変換
• IVRおよびACDコールメニュー
• 高度なインテリジェントコールルーティング
• ビジュアルボイスメール
• 邪魔しないでください
• キューイングを呼び出す
• 通話監視

勝者：ズーム。 Zoom Phoneは、Zoom Meetingsと比較した場合の価格体系と機能の両方が、WebEx Callingよりもはるかに透過的で理解しやすいため、ここで勝者です。 さらに、Zoom Phoneはより高度な通話機能を提供しますが、これらの機能の一部はWebExコンタクトセンター内でのみ利用できます。

オムニチャネル通信

ズーム

Zoom Unitedは、Zoom Meetings、Zoom Phone、ZoomMessagingを任意のデバイスで組み合わせたバンドルサービスのオムニチャネル通信プランです。 その目標は、管理上の負担を軽減し、Zoomを完全に活用したシームレスな通信ソリューションを提供することです。

さらに、Zoom Unitedユーザーは、ZoomPhoneとZoomMeetingsを個別に購入するコストを約15％節約できます。

WebEx

WebExコンタクトセンターは、顧客のセルフサービスに重点を置いたデジタルファーストのカスタマージャーニー向けに設計されたオムニチャネルクラウドコンタクトセンターソリューションです。

ユーザーは、電話やビデオ会議ツールを介して顧客とコミュニケーションをとることができるだけではありません。 また、電子メール、SMS / MMSテキストメッセージング、およびライブチャットを介して接続することもできます。

CRMの統合により、高度なカスタマージャーニーと注文履歴情報が可能になります。また、自動オムニチャネル同期により、複数のチャネルが使用されている場合でも、会話は中断したところから再開できます。

コールフロービルダーツール、リアルタイムエージェントおよびコンタクトセンターのレポートと分析、高度なリンググループ、コールキューイングツール、およびIVR機能により、全面的なシームレスな通信が可能になります。

勝者：WebEx。 Zoomは、技術的にはオムニチャネル通信を提供していません。これを書いている時点では、ZoomUnited内で利用できる電子メール機能やAIを利用したチャットボットはありません。 Zoom Unitedは、実際には、コンタクトセンターのソリューションではなく、バンドルされたサービスです。

統合

ズーム

ズームは以下と統合されます：

• スラック
• GSuite
• Microsoft 365
• Zendesk
• Trello
• MailChimp
• 月曜日.com
• オクタ
• Salesforce
• Googleドライブ/ドロップボックス

Zoom統合の詳細については、Zoom AppMarketplaceにアクセスしてください。

WebEx

Webexは以下と統合されます：

• GSuite
• Microsoft 365
• グーグルドライブ
• Salesforce
• 箱
• Microsoft Teams
• JIRA
• Github
• スラック
• 共有ポイント
• アサナ
• Trello

Webex統合の詳細については、ここをクリックしてください。

セキュリティとプライバシー

ズーム

2020年の前半、Zoombombingにより、Zoomはセキュリティへのアプローチを完全に再考する必要がありました。

応答として、Zoomは自動的にパスワードで保護された会議を確立し、待合室を作成しました。ここでは、潜在的な参加者がホストからの参加を待つか、ホストが開始したときにのみパスワードで保護された会議に参加します。 ズームを使用すると、ホストは問題のある参加者を削除、ミュート、ビデオのオフ、または永久に禁止できます。 ホストコントロールを使用すると、会議のホストが会議をロックできるため、一定の時間が経過すると、他の誰も参加できなくなります。

Zoomは、エンドツーエンドのデータ暗号化、2要素認証、およびHIPAAコンプライアンスも提供します。

WebEx

WebExは、エンドツーエンドの暗号化、HIPAAコンプライアンス、および2要素認証も提供します。

Zoomと同様に、WebExも会議をパスワードで保護し、10分後に会議をロックできます。 管理者/主催者は、公開されているすべての会議を非表示にしたり、出席者を仮想会議ロビーで待機させたり、参加者の音声とビデオを制限したりすることを選択できます。

WebExを使用すると、管理者は記録をパスワードで保護し、会議の記録を誰もダウンロードできないようにすることもできます。 WebExを使用すると、サードパーティのデータ損失防止（DLP）ツールとの統合も簡単になります。

勝者：ズーム。 Zoomは過去にセキュリティの問題に苦しんでいましたが、現在はWebExよりも強力なホストコントロールを備えています。 さらに、Zoomには、会議出席者の参加と会議内の注意を測定しようとする注意インジケータツールがないため、より高いレベルのユーザープライバシーが可能になります。

Zoom vs WebEx：価格とプラン

すべてのZoomプランは、月額と年額の両方で価格設定されており、年払いプランでは、平均で$ 30.00〜 $ 400 /.00の節約になります。

以下に、すべてのZoom製品の簡潔な価格比較表の概要を示します。 より詳細なコスト情報は、ズーム価格ページで入手できます。

ズームミーティングプラン

ズーム電話プラン

ズームユナイテッドプラン

ズームウェビナーの価格

すべてのズームウェビナープランには同じ機能が含まれています。プラン間の唯一の違いは、参加者の最大数です。

Zoomと同様に、WebExの価格は年次または月次ベースで利用できます（年次プランでは10％の節約になります）。

ただし、Zoomとは異なり、WebExのツー​​ルの多くには公開されている価格帯がなく、個別の見積もりが必要です。 透明性の欠如は、潜在的なユーザーにとって苛立たしいものです。これは、どのプラットフォームが本当により良い取引を提供するかを知るのが難しいことを意味します。

そうは言っても、Zoom Meetingsは現在、公開価格が公開されている唯一のWebEx製品であるWebEx Meetよりも手頃な価格です（以下に概説）。

無料プランを含むすべてのWebExMeetプランは以下を提供することに注意してください。

• デスクトップとモバイルの画面共有
• 4つのビュー
• iPhoneおよびAndroid用のモバイルアプリ
• チャットメッセージング、挙手、ポーリング
• 会議の記録と記録をコンピューターに保存する機能
• ブレイクアウトセッション
• 仮想背景
• オンラインサポート
• ホワイトボード

WebExMeetの価格

ズームとWebEx：ユーザーエクスペリエンス

ZoomとCiscoWebExの多数のレビューを読み、実践的な分析で両方のツールを評価した後、以下に各プラットフォームの最も一貫した長所と短所のリストをまとめました。

Zoom vs WebEx: Is There A Clear Winner?

Which side you choose in the Zoom vs WebEx debate depends heavily on the specific features you need and your small business's priorities.

If your number-one focus is overall ease of use, opt for Zoom. If your main priority is a host of advanced features, go for WebEx. Teams that usually host large-scale but still internal video meetings will likely benefit more from Zoom, while businesses that use webinars to connect with internal and external viewers (or even companies who sometimes sell webinars as a product) will be happier with WebEx.

Finally, if your small business needs a complete contact center solution with email and AI-powered chatbots, opt for WebEx's omnichannel solution. But if you'd simply like to add a VoIP phone system to your video calling platform? Zoom Phone will be all you need.

Looking for additional video conferencing and cloud communication solutions? Check out our comparison table of the top web conferencing software to see how other providers stack up against WebEx and Zoom.