トロールが会議をズーム爆撃しないようにするための重要なヒント

コロナウイルスの蔓延のおかげで、自宅での作業が新しい常識になりました。ビデオ会議ソフトウェアZoomなどのコミュニケーションツールを使用するようになりました。

Zoomの新たな人気を展望すると、ソフトウェアのダウンロード数は2019年と比較して90％増加しています。3月のZoomのダウンロード数は1週間で驚異的な6,200万に達しました。

社会的距離と外出禁止令は、Zoomを使用して接続するのは企業と従業員だけではないことを意味します。 Zoomを個人的に使用して、友人や家族と顔を合わせてチャットすることも一般的です。

しかし、Zoomは、主にビジネスツールとして設計されており、すべての新しいユーザーと使用を処理する準備ができていますか？

Zoombombingの絶え間ない脅威と、ユーザーのプライバシーとデータ収集を取り巻く懸念の高まりが何らかの兆候である場合、おそらくそうではありません。

ズームボムとは正確には何ですか、そしてトローリングを止めるために何ができますか？ 個人的なコミュニケーションと専門的なコミュニケーションの両方にソフトウェアを使用する場合、Zoomのプライバシーポリシーについて知らされていますか？

Zoombombingとは何ですか？

「Zoombombing」は、公開されているZoomミーティングで、グラフィック、攻撃的、および不要な画像、ビデオ、メッセージを共有する行為です。 トロールはZoomの画面共有オプションを使用して、さまざまな歓迎されない資料を会議の出席者にブロードキャストします。

つまり、あなたとあなたのチームがドキュメントを編集しているとき、キラーウェビナーに参加しているとき、または友人と仮想のハッピーアワーを楽しんでいるときでも、Zoomミーティングはこれらのトロール、ハッカー、ハラサーに対して脆弱であり、それらを取り除くことができます。思ったより難しいです。

これらのトロールは、ビデオハングアウトが禁止されている場合、新しいユーザーアカウントに切り替えることができるため、ホストが会議やクラスを完全に終了するように強制されるまで、悪用が続くことがよくあります。

攻撃的なメッセージ、グラフィック画像やビデオ、虐待的な攻撃、さらには脆弱性を誘発するように設計されたコメントもすべて報告されています。

Zoombombingは恥ずかしいだけではありません。 また、会社の評判を傷つけ、収益を犠牲にし、会議の出席者が将来的にZoomを介してあなたやあなたのビジネスとつながることに神経質になる可能性があります。

非常に多くの企業がドアを開けたままにするのに苦労しているとき、Zoombombingは厄介な後退から企業の大惨事にすぐに変わる可能性があります。

ズーム爆撃の最近の犠牲者

朝の瞑想グループ、仮想礼拝サービス、および政府の会議はすべて、過去数週間にズーム爆撃の恐ろしい事件を経験しました。

大企業でさえ免疫がありません。

人気のメキシコ料理レストランチェーンChipotleの「ChipotleTogether」ズームミーティングは、3,000人を超えるChipotleファンと有名人のゲストを集め、世界がダイニングインからテイクアウトのみに切り替わるときに顧客がブランド名を忘れないようにするために設計されました。

Zoombombersがグラフィック画像と不快なビデオの猛攻撃で会議を中断した後、Chipotleは会議を突然終了することを余儀なくされました。

教師はまた、仮想教室のズーム爆撃の多数の事件を報告しました。これは、未成年者を露骨な画像にさらし、若い学生でいっぱいのデジタル空間で秩序を回復することをほぼ不可能にする可能性があります。

ズーム爆撃を防ぐ方法

特に、Zoombombersやパーティークラッシャーがあなたの宗教、人種、または社会経済的地位のためにあなたの会議を標的にしている場合は、すぐにFBIのインターネット犯罪苦情センター（IC3）に報告する必要があります。

また、Zoomに苦情を申し立て、不正使用を記録したスクリーンショットまたはビデオ/オーディオ録音を含める必要があります。

しかし、Zoombombersが会議に参加する前に積極的に行動することが、最善の防御策です。

ズームミーティングのホストの場合

• ユーザーが録音されることを伝えるのではなく、録音に同意できるようにします
• 会議出席者の画面共有機能を無効または制限する
• 会議が招待専用でパスワードで保護されていることを確認します
• 会議の参加者を選別できるデフォルトの待合室機能を無効にしないでください
• 共同ホストを追加して、中断や会議へのアクセスを管理できるようにします
• ホストが到着する前に会議に参加するためのユーザーオプションを無効にする
• Zoomの「削除された参加者の再参加を許可する」機能をオフにします
• マルウェア/ウイルスを防ぐためにファイル転送機能をオフにします
• パーソナルミーティングIDを使用してZoomイベントをホストしないでください。代わりに、ランダムなイベントを生成してください。
• 新しいユーザーが参加できないように、会議が開始されたらすぐに会議をロックします
• 画面共有の使用中にトロールが不快なメッセージを書き込むのを防ぐために、注釈機能を無効にします

ズームユーザーの場合

• 背景写真を使用して、自宅/スタジオを非公開にします
• ZoomWebページの下部にあるCookie設定を「必須Cookie」のみに更新します
• ソーシャルメディアページでZoomミーティングのリンクを公開しないでください。代わりに、プライベートメッセージを送信してください。
• 他の人が話しているときは、マイクとカメラの電源を切ります

Zoomのプライバシーとセキュリティに関するその他の問題

残念ながら、現在ビデオ会議ツールを悩ませている問題はZoombombingだけではありません。

Zoomはまた、その漠然としたプライバシーポリシーと、個人データの収集と販売、および会議の記録に関して許容していると思われる抜け穴についても非難されています。

Zoomのエンドツーエンド暗号化の大まかな定義

驚いたことに、最近の報告では、反対の主張にもかかわらず、Zoomは実際にはオーディオとビデオをエンドツーエンドで暗号化していないことが明らかになりました。

代わりに、Zoomはトランスポート暗号化のみを提供できます。

はい、Zoomはあなたの会議にハッキングしようとするかもしれない人々からの保護を提供します。

ただし、Zoom自体は、いつでも会議のオーディオとビデオにアクセスできます。

ズームの販売とユーザーデータの共有に関する懸念

Zoomのプライバシーに関する最大の懸念事項の1つは、会社のプライバシーポリシーの文言により、Zoomが「顧客コンテンツ」を広告主と共有できることをユーザーが理解しにくいことです。 （これは、将来の使用のためにそのコンテンツを保存するZoom自体に追加されます。）

「顧客コンテンツ」には、次のようなものを含めることができます。

• ビデオ録画
• チャットメッセージ
• 会議の記録
• ファイル
• ホワイトボード

このデータを広告主と共有することに加えて、Zoomのアプリは、個々のアプリの使用、ユーザーの場所などに関する情報をFacebookに送信していました。

トロールがプライベートまたは恥ずかしい瞬間を共有するのは簡単

要求されると、Zoomは、すべての会議出席者と会議に参加できなかった人（悪意のある人も含む）にトランスクリプトと録音を自動的に送信します。

必要なのは、会社のプライベートドキュメント、ブレーンストーミングセッション、さらにはそれらの苛立たしいクライアントについてのチャットメッセージを共有するという悪意のある1人の人だけです。 これらのトロルは、カメラが世界との個人的な生活に関する機密情報を記録していることに気づかなかったときの恥ずかしい瞬間を共有することもできます。

それはあなたが思っているよりもすでに何度も起こっています。

ホストが参加者とのトランスクリプト/記録の共有を無効にするか、信頼できる人とのみ画面記録を共有するようにしてください。

ズームの注意追跡機能による「スパイ」感

ズームのアテンショントラッキング機能は、ビデオ会議ツールのもう1つの問題のある側面です。

従業員の注意は重要ですが、この機能では、Buzzfeedの記事を読んで明確にチェックアウトしているユーザーと、仕事関連のファイルを見ているユーザーや自分のメモを取っているユーザーを区別できません。これを行うには、ズームウィンドウを使用します。

代わりに、Zoomがホストに通知するのは、出席者がZoomウィンドウから30秒以上クリックしたことだけです。

それは従業員の士気にはあまり効果がなく、出席者の注意に関する正確な情報も提供しません。

Zoomはこれらのプライバシー問題にどのように対処していますか？

2020年3月29日、Zoomの最高法務責任者は、上記のセキュリティ上の懸念に応えて公式声明を発表しました。

Zoomは、ツールが専門的なコミュニケーションに使用されているか個人的なコミュニケーションに使用されているかに関係なく、ユーザーデータを販売しないと言っています。

Zoomは、ユーザーが特に要求した場合にのみ会議を保存および記録することをユーザーに伝え、会議が記録されているときに会議の参加者に常に通知されることを強調しました。 Zoomではなく会議の主催者が、会議のデータをZoomクラウドに保存するか自分のデバイスに保存するかを決定します。 Zoomはまた、トロルや他の招待されていないユーザーが会議に参加できないようにするための強力なアクセス制御を備えていると主張していますが、それらのアクセス制御が何であるかについては詳しく説明していません。

新しいポリシーでは、Zoomは一部のユーザーデータを収集しますが、収集する内容は特定のユーザーがZoomを操作する方法にのみ関係することを示しています。 つまり、Zoomは、IPアドレス、オペレーティングシステム、カメラ、マイクに関する詳細、およびZoomへのアクセスに使用している特定のデバイスに関する情報を収集します。 あなたの場所は、ズームを使用するときに最も近い都市としてのみ追跡されます。 会議の名前、時間、日付、期間、参加者の名前/電子メールアドレスなどのメタデータと同様に、ユーザーの設定と設定を取り巻くデータが保存され、時間を節約できます。

Zoomはまた、広告目的でトランスクリプトと録音（「ZoomServices」または「CustomerContent」と呼ばれる）を使用しているという主張にも反論しました。 ただし、同社は、ZoomがマーケティングWebサイトからユーザーデータを収集すると述べています。

Zoomはまた、ZoomがFacebookと共有するデータを取り巻く透明性を制限および改善するために、アプリを更新中です。

さらに、ユーザーの苦情に応えて、Zoomは待合室機能と会議パスワード保護の両方を会議のデフォルト設定にしました。 会議を主催するときに、これらの設定が常に有効になっていることを確認してください。

ズームの使用をやめるべきですか？

Zoombombingが減速するのではなく増加しているように見えるという事実と、Zoomの光沢のないプライバシーポリシーを組み合わせると、BlueJeansビデオ会議やGoToMeetingプランなどの別のツールへの切り替えを検討するのは当然のことです。

しかし、それは実際に必要ですか？

上記のガイドラインに従ってZoombombingを防止し、プライバシー設定を更新したことを確認する場合は、おそらくそうではありません。

多くの人が突然オフィスでの作業からペットや子供などの気晴らしに囲まれた自宅での作業に切り替える必要があるため、従業員はまったく新しいツールの操作方法を学ぶ必要があることに特に熱心になることはありません。ビデオ会議用。 彼らがすでにCOVID-19の影響に対処している場合、これは二重に当てはまります。

そうは言っても、会社のコンプライアンス要件と個人の快適さのレベルによっては、ZoomとWebexの比較をチェックして、他のビデオ会議ツールとの比較を確認することをお勧めします。

探すべきビデオ会議のセキュリティ機能

チームコラボレーションソフトウェアとビデオ会議ツールを評価するときは、それらが高レベルのセキュリティとプライバシーを提供することを確認する必要があります。

最も重要なビデオ会議のセキュリティ機能には、次のものがあります。

• プライベートミーティングを作成するためのパスワード保護
• 堅牢なホストと管理者の制御
• 会議エントリをロックする
• 参加者の削除/禁止
• より高いプライバシーのデフォルト設定
• エンドツーエンド暗号化
• 仮想待合室
• 多要素認証
• ランダムに生成された会議ID番号
• 画面共有コントロール
• 高度なファイル共有と転送オプション
• 会議の記録/トランスクリプトへのアクセスを制限/終了する機能

追加のビデオ会議ツールを探す

最終的にZoomを使い続けることにしたかどうかにかかわらず、利用可能な追加のビデオ会議ソフトウェアについて詳しく知ることは役に立ちます。

GetVoIPでは、最も人気のあるWeb会議ツールのいくつかを比較して、チームの他のメンバーと探索して共有することができます。 実際のユーザーレビューを読み、ソフトウェア機能に関する詳細情報を入手し、価格設定、セキュリティ、およびソフトウェアの互換性について詳しく学びます。