5 razones por las que las grandes empresas deben centrarse en la comunicación
Publicado: 2021-07-06Las corporaciones y los empleados deben tener culturas que creen una comunicación sólida para garantizar un trabajo de la más alta calidad, niveles ideales de productividad y eficiencia operativa. No solo existe la necesidad de comunicación entre los empleados, sino también con los clientes y clientes. Además, la comunicación proactiva y frecuente ayudará a prevenir problemas que podrían surgir durante un día laboral típico, como el desarrollo de proyectos o las fechas de lanzamiento de productos.
La comunicación es crucial para el éxito de cualquier empresa; el desafío, entonces, es aprender a comunicarse de manera efectiva, especialmente como una gran empresa con presencia multinacional.
¿Por qué la comunicación es tan importante para las empresas?
A continuación se muestra una lista de 5 razones principales por las que usted, como una gran entidad, debe centrarse en la comunicación dentro de su organización.
#1. Aumenta el compromiso de los empleados
Un canal de comunicación interna bidireccional hace que las personas se involucren más en las operaciones diarias y en los objetivos comerciales futuros. Sin embargo, no es tan simple como enviar información. En cambio, se trata de mejorar el diálogo y construir una comprensión de las expectativas entre y en todos los niveles de la organización.
Por ejemplo, algunos empleados pueden sentir que no se les escucha lo suficiente y buscan constantemente oportunidades para contribuir al éxito de la empresa. Quieren tener voz en las decisiones importantes de la empresa. En pocas palabras, quieren sentirse empoderados para crear e innovar. En este caso, es importante que la organización también brinde oportunidades para la comunicación ascendente.
Además, se observa que si un empleado no se siente comprometido, no lo piensa dos veces antes de irse. Por lo tanto, las comunicaciones internas son vitales. Hacen que la gente se conecte. No es de extrañar, entonces, que las empresas estén adoptando nuevas estrategias gerenciales como hackatones, retroalimentación inversa y tutoría inversa para impulsar el compromiso de los empleados.
#2. Crear lazos de equipo más fuertes
Construir un equipo más fuerte es casi imposible sin una buena infraestructura de comunicación. Ayuda a conectar a los empleados independientemente de su ubicación geográfica. Por ejemplo, las herramientas de mensajería instantánea como Slack o Microsoft Teams permiten la comunicación instantánea con personas o grupos con relativa facilidad. Esto permite una mayor velocidad y eficiencia a medida que los equipos intentan resolver problemas o buscan orientación; a menudo es más rápido y más fácil enviar mensajes rápidos que una llamada telefónica o una reunión virtual.
Este tipo de plataforma de comunicación también ofrece la oportunidad de que las personas y los equipos se comuniquen de manera divertida. Por ejemplo, algunas empresas pueden configurar canales compartidos específicos en los que se alienta a los miembros a publicar fotos de sus mascotas a lo largo del día. Esto permite que los empleados participen tanto de manera personal como profesional, lo que fomenta lazos más fuertes en toda la empresa.
En estos tiempos, cuando la mayoría de las empresas ahora trabajan de forma remota, la comunicación diaria transparente e instantánea ayuda a conectar a todos los trabajadores remotos. También es la razón por la que la telefonía virtual se está poniendo al día con las empresas de todo el mundo. Estos números de teléfono comerciales proporcionados por los proveedores de servicios de VoIP también ayudan a los empleados a colaborar más fácilmente.
#3. Evite la falta de comunicación no deseada
Es posible que las cosas no siempre salgan como un negocio puede haber planeado. Se llevan a cabo fusiones y adquisiciones, los equipos se reestructuran, las personas se trasladan. Aprender acerca de cualquier posible cambio de una fuente externa puede sacudir la fe y la confianza de un empleado en la empresa.
Decisiones como estas requieren un manejo cauteloso porque los anuncios sobre cambios tan grandes pueden inquietar a algunos empleados. La comunicación instantánea es clave. Cada vez más organizaciones grandes se dan cuenta de la importancia de la acción rápida y responden en consecuencia.
La buena comunicación también ayuda a mantener las cosas transparentes. Esto es vital cuando necesita decirles a los empleados lo que sucedió, quién se verá afectado y lo que significa para la organización en un tono delicado. Las dudas y preocupaciones son una reacción natural a las grandes noticias y deben manejarse con empatía, especialmente en los despidos.
Una estrategia de comunicación interna sólida y coherente garantizará que la empresa evite las consecuencias no deseadas de la falta de comunicación.
#4. Aumenta la productividad
Cuatro de cada cinco empleados piensan que una buena comunicación interna mejora su desempeño laboral. Esta es otra razón por la que las empresas se centran mucho en la comunicación.
La comunicación interna eficaz garantiza que los empleados compartan conocimientos fácilmente en toda la organización y que se sientan cómodos desafiando proactivamente el status quo y aportando nuevas ideas a la mesa. La creación de este tipo de cultura ayuda a inculcar una mentalidad en toda la empresa de resolución de problemas, apertura y, en última instancia, más productividad a largo plazo.
Por ejemplo, una sesión de lluvia de ideas es tan buena como las malas ideas que también se ponen sobre la mesa. Si los empleados no sienten que la comunicación abierta es una práctica estándar en su empresa, no participarán de tal manera que promueva una sesión de lluvia de ideas exitosa. Si los empleados entienden que la seguridad psicológica y la comunicación abierta son valores fundamentales donde trabajan, estarán más dispuestos a poner todas las ideas sobre la mesa, lo que en última instancia les permitirá respaldar mejor los objetivos de toda la empresa.
#5. Mejora el intercambio de conocimientos
Otra razón por la que las empresas invierten cada vez más en comunicación es permitir el intercambio de conocimientos. Cuando los empleados están aprendiendo nuevas habilidades, los empleadores se ven obligados a idear estrategias que hagan que los empleados compartan sus conocimientos abiertamente.
Las investigaciones muestran que los empleados, en promedio, pasan una cantidad significativa de tiempo (casi 4,5 horas semanales) buscando la información adecuada para realizar su trabajo. ¡Eso es más del 10% de su tiempo, por semana!
Hacer que el conocimiento sea accesible es una situación en la que todos ganan. La actividad de intercambio de conocimientos reúne a personas de diferentes departamentos, abriendo diversos canales de comunicación. Los empleados se sienten así conectados y más valorados en la empresa.
La transferencia exitosa de conocimiento interno facilita la incorporación de nuevos empleados y les permite estar preparados para el éxito desde el primer día.
En resumen
El tamaño de las empresas o de las empresas más grandes puede dificultar la comunicación efectiva. El problema se ve agravado por el hecho de que las personas dentro de las organizaciones no necesariamente saben qué están haciendo los demás en un momento dado. Quizás esta sea la razón por la que las empresas ahora se han dado cuenta de la necesidad de una mejor comunicación y ahora confían mucho en ella.
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