5 razones por las que una aplicación de gestión de servicios de campo es imprescindible para los técnicos de campo

Los clientes de hoy cuentan con canales digitales para obtener información y tomar decisiones rápidas, especialmente en B2B. Con todas estas opciones, no es raro que los dueños de negocios sientan que se están ahogando. Un proceso de contratación manual rara vez es una buena idea, particularmente en la industria de servicios. Es ineficiente y requiere mucho tiempo, por lo que es mejor automatizar la mayor parte posible del proceso para que pueda concentrarse en cosas más importantes, como sus clientes.

Una aplicación de gestión de servicios de campo puede transformar sus operaciones comerciales y llevarlo a un nivel completamente nuevo como operador de servicios de referencia. Zuper es una maravillosa solución de software para PYMES que puede brindarle a su empresa de servicios todas las herramientas adecuadas que necesita para administrar a sus técnicos en el campo y sus flujos de trabajo de manera inmediata. Las hojas de tiempo, el despacho, el costo del trabajo y más están disponibles a través de una interfaz de usuario intuitiva.

Su aplicación de administración de servicios de campo es la mejor manera de mantener su negocio funcionando sin problemas y de manera eficiente. Los técnicos de servicio son la columna vertebral de su empresa y necesitan una aplicación móvil que pueda ayudarlos a trabajar mejor, más rápido y de manera más inteligente.

Hoy en día, las aplicaciones de administración de servicios de campo son imprescindibles para los técnicos de campo porque ayudan a aumentar la productividad de los empleados, las ganancias comerciales y la satisfacción general del cliente. Zuper cuenta con un aumento promedio del 30 % en los ingresos de los clientes que utilizan sus soluciones de software de servicio de campo.

Si desea brindar una experiencia excepcional a sus clientes, necesita una aplicación de administración de servicios de campo. Esta aplicación puede ayudarlo a administrar todos los aspectos de su negocio, desde la programación de servicios, el envío, las estimaciones, los flujos de trabajo y la gestión de clientes hasta la facturación simple y sin problemas.

Veamos algunas de las razones por las que debería considerar usar una aplicación de administración de servicios de campo para su empresa.

1. Funciones simples de inicio de sesión y registro de usuario

El primer paso para usar cualquier aplicación móvil es registrarse o iniciar sesión. Este proceso se puede realizar rápidamente en las aplicaciones de gestión de servicios de campo de Zuper. Puede usar su dirección de correo electrónico existente o crear una nueva cuenta, dependiendo de si desea usar la dirección de correo electrónico de su empresa o la dirección de correo electrónico personal. Una vez que se haya registrado, recibirá un correo electrónico de activación del desarrollador de la aplicación que debe confirmar antes de que pueda comenzar a usarla; de lo contrario, se le negará el acceso a menos que actualice su contraseña.

Solo necesitará ingresar algunos detalles como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, y ya está todo listo. Incluso puede registrarse con cuentas de Facebook o Google, lo que facilita aún más la configuración de una cuenta en la aplicación.

2. Experiencia de reserva de trabajo omnicanal

Los servicios de campo a menudo requieren múltiples citas en diferentes lugares para diferentes días y horarios. Este tipo de programación de servicios es desafiante y puede resultar en varias reservas simultáneamente, en conflicto entre sí. Es difícil controlar este conflicto cuando se programan reservas manualmente. No solo es un desafío, sino que también requiere mucho tiempo y una pérdida de recursos. Es mejor gastar sus recursos en marketing y administración de la oficina que programar y reservar citas manualmente.

3. Sistema de gestión de contenido enriquecido

Nuestro rico sistema de administración de contenido le permite crear hermosas páginas de destino y administrar todo su contenido desde un solo lugar. ¡También le permite agregar videos y fotos fácilmente para mostrar sus funciones más importantes en la página de destino de su sitio web, por ejemplo!

4. Las mejores experiencias de servicio al cliente

Un sistema de gestión de contenido enriquecido es una de las características esenciales que puede buscar al elegir una aplicación de gestión de servicios de campo. La razón es que le da acceso a todos los documentos de su empresa, incluidos contratos, cotizaciones y más. Este acceso a la aplicación significa que si un cliente tiene una pregunta sobre una factura o acuerdo de contrato, podrá encontrar la respuesta fácilmente dentro de su dispositivo móvil.

5. Acepta pagos móviles

Otra característica esencial de cualquier aplicación de administración de servicios de campo es su capacidad para brindar a los clientes una experiencia de servicio al cliente definitiva. Este acceso del cliente incluye tener actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su reparación y tener acceso al soporte de chat en vivo de los técnicos que usan la aplicación durante su proceso de reparación. Este tipo de servicio al cliente ayuda a las empresas como la suya a destacarse de los competidores que no ofrecen estos mismos servicios a través de su plataforma de aplicaciones móviles.

Comprender la gestión de campo con Zuper

Los técnicos de campo a menudo están de viaje y moverse consume mucho de su tiempo. ¿Pero cuanto? ¿Lo sabías? Las aplicaciones de gestión de servicios de campo son una solución ideal para este problema: permiten a los técnicos trabajar de forma más rápida y eficaz. Los técnicos de campo tienen la tarea de mantener el más alto nivel de satisfacción del cliente al brindar servicios oportunos todos los días. Sin embargo, muchas empresas tienen recursos limitados y enfrentan desafíos para rastrear la ubicación en tiempo real de sus técnicos de servicio en el campo.

Esta aplicación de servicio de campo es imprescindible para los técnicos de campo. Con la ayuda de esta aplicación, puede conectarse fácilmente con sus clientes y brindarles los servicios que necesitan más rápido. Puede realizar un seguimiento de la ubicación de sus técnicos y supervisar sus actividades de flujo de trabajo mientras están en el trabajo, al tiempo que también realiza un seguimiento automático de sus hojas de tiempo.

Si ha estado buscando un software de gestión de servicios de campo, entonces ha venido al lugar correcto. Con la aplicación de gestión de servicios de campo Zuper, las empresas pueden rastrear las ubicaciones actuales de sus técnicos de campo y asignar tareas desde cualquier canal (por ejemplo, móvil, chat, correo electrónico). Zuper es una aplicación de gestión de servicios de campo fácil de usar que le permite a su personal de campo realizar un seguimiento del tiempo y los gastos, programar citas, aceptar pagos móviles, etc. que realmente debería considerar usar para su negocio de servicios.

Cientos de clientes, grandes y pequeños, confían en su conjunto de soluciones de software de servicio de campo para brindar mayor eficiencia, productividad y rentabilidad a sus negocios mucho más de lo que pudieron lograr antes. También puede probar la aplicación de administración de servicios de campo de Zuper gratis durante 14 días y estamos seguros de que se alegrará de haberlo hecho una vez que vea lo simple, pero poderosa, que será esta solución para su negocio.