5 consejos para ganarse la confianza de los usuarios de aplicaciones médicas

La aplicación mHealth es una excelente manera de interactuar con pacientes habituales y un recurso eficaz para aumentar el número de clientes. Por lo tanto, el enfoque del desarrollo siempre está en los usuarios finales de la aplicación, con sus dolores, objeciones y necesidades. En los productos de mHealth, no es suficiente declarar que te preocupas por tu audiencia. El trabajo en un servicio de este tipo debe centrarse en ganarse sistemáticamente la confianza de los pacientes.

Si está buscando una empresa que brinde servicios de desarrollo de aplicaciones para el cuidado de la salud, este artículo es para usted. Si quieres ganarte la confianza de los usuarios, te recomendamos que consideres los factores que afectan el éxito de una aplicación médica.

¿Por qué los centros médicos crean aplicaciones?

Los centros médicos están desarrollando aplicaciones para la interacción del paciente con los médicos, lo que les permite alcanzar algunos objetivos importantes necesarios para el crecimiento del negocio. Echemos un vistazo a ellos.

Una forma de fidelizar a los pacientes

El cliente volverá con muchas ganas a la clínica, donde es posible concertar una cita en unos pocos clics, obtener un descuento o chatear online con el médico necesario. Para muchos clientes, un producto de software de este tipo es una forma de resolver un problema sin tener que lidiar con la burocracia.

Comunicación con los pacientes

Los servicios y aplicaciones médicos permiten a las empresas automatizar los procesos de comunicación. Los usuarios de dicha aplicación reciben toda la información sobre el servicio en un formato conveniente. Es posible configurar un cómodo sistema de mensajes PUSH con recordatorios de visitas, noticias y ofertas especiales. Incluso puede proporcionar un chat en línea para comunicarse con los pacientes.

Recopilación automatizada de anamnesis

Un chatbot puede cumplir perfectamente la función de administrador online. Puede recoger las quejas del cliente, la anamnesis y los documentos necesarios, y recomendar un especialista para el diagnóstico. El especialista podrá prepararse para una reunión con pacientes estudiando su historial con anticipación. Esto significa que la consulta será más productiva.

Herramienta de marketing

Una aplicación médica es una herramienta para actividades de marketing que no son apropiadas para llevarse a cabo directamente en una cita médica. Podrás realizar sorteos, dar códigos promocionales y descuentos, así como informar sobre las promociones vigentes.

Tipos de aplicaciones móviles médicas

Las aplicaciones médicas móviles se dividen en dos tipos: para clientes y personal de la clínica. Los productos para clientes están destinados a ayudar a comunicarse con el médico. Éstas incluyen:

• Aplicaciones de marca para centros médicos. Esta es una especie de "clínica en el teléfono". En dicha aplicación, sus clientes pueden programar una cita, obtener una consulta y almacenar sus registros médicos. La capacidad de recibir comentarios en línea de un médico aumenta en gran medida la lealtad del usuario a la clínica y la aplicación.
• Escáner de salud. Una aplicación que ayudará, en base a análisis de sangre o lecturas de varios aparatos, a recopilar un mapa de salud y dar recomendaciones para mantener el tono general del cuerpo.
• Aplicación para laboratorios. Esta es una excelente manera de transcribir pruebas para un paciente. Además, este método acelerará el tiempo para obtener resultados. La aplicación elimina la necesidad de realizar llamadas o enviar notificaciones por SMS. Basta con permitir que el usuario registre una cuenta y vea los resultados directamente en el teléfono.

Las aplicaciones para el personal de la clínica se desarrollan específicamente para mejorar la eficiencia de la administración y los médicos dentro de la institución. Pueden resolver varios problemas:

• Directorio. Esta es una especie de enciclopedia, que puede contener toda la información que un médico necesita en la investigación o en la práctica diaria.
• Control y gestión. Estas aplicaciones le permiten administrar su clínica de manera eficiente. Se pueden configurar para que funcionen junto con un sitio web o servicios de terceros. Con su ayuda, puede automatizar completamente la administración de la institución.
• Aplicaciones para el personal. Estas soluciones pueden mejorar la comunicación entre administradores y médicos. Por ejemplo, los médicos que usan esta aplicación pueden consultar rápidamente con un colega en casos difíciles.

5 consejos para ganar la confianza de los usuarios

La calidad de la funcionalidad de la aplicación mHealth debe corresponder a la calidad de los servicios prestados por la clínica. Tenga en cuenta los siguientes consejos al diseñar su aplicación.

• Tenga en cuenta las preocupaciones de los pacientes. Un producto exitoso resuelve los problemas de las personas. Haz un retrato del público objetivo y conoce bien los dolores de los pacientes. Después de eso, podrá crear una aplicación móvil que pueda responder a las necesidades de los clientes de atención médica.
• Mantenga la privacidad. Todos los datos personales y médicos deben estar protegidos de forma segura. Hay casos frecuentes en los que la fuga de datos perjudicó no solo a los propios pacientes sino también a la reputación de la clínica.
• Brindar atención y servicios médicos de calidad. El servicio de MHealth debe ayudar a una persona, no engañarla. No uses información falsa, y también asegúrate de que las alertas funcionen correctamente.
• No hagas una interfaz compleja. Debe ser simple e intuitivo. Si desea introducir características inusuales o complejas en su aplicación, asegúrese de enseñarle al usuario cómo usarlas. Las pantallas de incorporación especiales en el primer lanzamiento de la aplicación pueden resolver este problema. Con la ayuda del modo de formación, podrá explicar a los usuarios cómo funciona la aplicación móvil.
• Recuerde a los clientes que el programa no elimina la necesidad de visitas al médico. Todos los problemas de salud graves deben abordarse bajo la clara orientación del médico tratante. Las tecnologías de telemedicina son útiles para mantener el estado general del organismo y solucionar problemas de salud no críticos. No reemplazan un examen físico realizado por un médico. Recuerda esto a tus usuarios y hazles saber que siempre estás listo para ayudarlos en cualquier formato.

Terminando

Una aplicación médica móvil le permite resolver muchos problemas que enfrentan los médicos y pacientes. En primer lugar, estas soluciones permiten simplificar el acceso a los datos médicos y acelerar la interacción con el médico. Además, una aplicación móvil puede ser una excelente herramienta de marketing para los centros médicos. No solo atraerá nuevos clientes, sino que también le permitirá ganar su confianza. Si desea desarrollar una aplicación móvil médica, Langate le permitirá lograr este objetivo. La empresa está desarrollando soluciones para automatizar los flujos de trabajo médicos y mejorar la calidad de la atención al paciente. Langate cubre el ciclo completo de desarrollo de software para el cuidado de la salud, desde el análisis comercial hasta el mantenimiento del producto.