6 cosas que debe saber sobre la comunidad de investigación en línea

La investigación de mercado brinda a las empresas soluciones centradas en datos que las ayudan a mantenerse enfocadas y utilizar sus recursos de manera juiciosa. El riesgo comercial de no recopilar un informe de factibilidad basado en la comunidad de investigación puede generar pérdidas adversas que pueden tener un impacto a largo plazo.

¿Cómo la investigación en línea ayuda a las empresas a mejorar las decisiones comerciales?

Las opiniones de los usuarios finales son importantes y las empresas no deben socavarlas. La comunidad de investigación en línea es una herramienta útil para ambas categorías de empresas. Empresas que buscan ser pioneras en nuevas tecnologías y aquellas que quisieran mejorar sus productos existentes o la tecnología existente, para diseñar bienes o servicios mejores y más funcionales.

Con la investigación en línea que analiza las opiniones y respuestas de un público objetivo, las empresas pueden evolucionar y generar mejores diseños que satisfagan los requisitos de los clientes. Sin darse cuenta, una comunidad de investigación en línea ayuda a las empresas a acceder a la perspectiva del mercado y la audiencia objetivo. De este modo, una empresa puede comprender las necesidades y los requisitos de los consumidores de la industria en su conjunto y de la empresa en particular.

Ciertas estrategias ayudan a crear una comunidad de investigación en línea efectiva que puede integrarse con plataformas de información para recopilar la información que una empresa está buscando de sus grupos o clientes específicos. Están:

⦁ La tecnología adecuada

Las empresas pueden crear una plataforma de comunidad de investigación interna desde cero. Sin embargo, esto implicará recursos de la empresa que se pueden canalizar para otras tareas importantes que no se pueden subcontratar. Es aconsejable que las empresas que tienen economías de alcance y escala justifiquen los costos que implica construir uno.

Con el aumento de la integración de API de terceros que permite fusionarse con cualquier aplicación o tecnología, es más inteligente y fácil para las empresas invertir en asociarse con plataformas existentes que se pueden personalizar para satisfacer los requisitos de su negocio. Al invertir en una versión empresarial de una plataforma de investigación en línea, una entidad puede enfocarse en los resultados centrados en datos y el proceso de toma de decisiones que es fundamental para desarrollar productos sobresalientes que serán adoptados por los consumidores.

⦁ Equipos apropiados

Después de invertir en el formato de tecnología adecuado, es importante seleccionar el equipo adecuado para centrarse en el análisis de datos cualitativos. Es necesario proporcionar una formación adecuada a todos los miembros y colaboradores del equipo para evitar discrepancias en el flujo de trabajo.

Debe haber puestos apropiados como un director estratégico, administrador de contenido, coordinador de la comunidad, persona de TI y líder de proyecto.

La gestión y creación de contenido es un trabajo continuo y es importante mantenerse a flote en los proyectos basados ​​en las redes sociales que involucran la participación del público objetivo. Solo las personas calificadas entenderán si su alcance se está extendiendo a su base de clientes prevista o no. Por lo tanto, es importante completar el equipo con personas que puedan realizar la tarea.

⦁ Compromiso con los usuarios

Una vez que se decide el público objetivo, es necesario participar continuamente a través de varios puntos de contacto, encuestas en línea, publicidad y campañas para construir la comunidad de investigación en línea. Mientras el tono sea neutral, los miembros de la comunidad reciban un trato justo, el spam esté bajo control y las personas encuentren útil el grupo, las posibilidades de que los miembros existentes inviten a sus contactos son altas.

A la mayoría de las personas no les gustan las publicaciones agresivas o los correos electrónicos que los empujan a participar en encuestas o dar su opinión. Por lo tanto, la comunicación relevante debe llevar una entonación sutil, debe atraer y mantener el interés de los miembros de la comunidad, y debe ser fácil de entender, concisa y precisa que refleje el mensaje previsto.

⦁ Decidir las personas objetivo

Saber qué categoría de personas se ajusta a su público objetivo e invitar al tipo correcto son dos aspectos diferentes. Después de decidir que desea las opiniones exclusivas de ciertas personas demográficas, entonces llegar a las exactas tiene más sentido y es beneficioso para ambos.

La publicidad inteligente permite anunciar al tipo correcto de usuarios de Internet que tal vez han estado buscando información relacionada con su proyecto. Por ejemplo, si su empresa está buscando lanzar una plancha para el cabello de gama media que sea liviana, entonces se requiere agregar la función necesaria para mujeres y hombres con cabello largo que viajan con frecuencia. Siempre están buscando una plancha perfecta y práctica, ya que ninguna tiene todas las características correctas en una sola.

⦁ Estar abierto a nuevas técnicas

Las comunidades de investigación en línea no se limitan a encuestas o cuestionarios. Hay abundantes formas y medios para extraer información. La clave es ser consistente para mantener la relevancia y la visibilidad en el mundo en línea.
Puede llevar a cabo funciones extravagantes y divertidas para ganar el interés de los transeúntes que pueden convertirse en miembros potenciales de la comunidad más adelante. Intenta publicar siempre en todas las plataformas donde busques una presencia activa y una audiencia adecuada para tu comunidad.

Si la comunidad está haciendo un buen trabajo, hay posibilidades de que se presente en colaboración con otros. También es una buena idea considerar funciones pagas a través de medios existentes que tengan un mejor alcance. Como cualquier campaña publicitaria, una portada destacada mejorará la visibilidad de la comunidad y ganará una audiencia más nueva para hacer que la comunidad sea más grande y más fuerte.

⦁ La motivación es un proceso continuo

Después de la euforia inicial, a menudo las comunidades comienzan a volverse relajadas y aburridas para los miembros. Esto se debe a que las discusiones están fuera de tema y, a veces, pueden estar demasiado fuera de lugar para tener sentido para el público en general.
También está el problema del tipo de lenguaje que se utiliza en la comunicación; si se usa demasiada jerga técnica, el público perderá interés. Cada forma de redacción debe estar en un lenguaje fácil de entender y reflejar un vocabulario simple.

Conclusión:

Una comunidad de investigación en línea es una gran herramienta para que las empresas hagan ejercicio para todas sus innovaciones, comentarios, requisitos de conocimiento del consumidor e ideación. La investigación está destinada a ser el objetivo final y permitirá que el equipo sepa si están encaminados o si necesitan trabajar más en la tarea antes de lanzarla al dominio público. Tiene limitaciones que deben considerarse con plena fe antes de tomar decisiones estratégicas sobre el desarrollo de productos. Las empresas deberían comenzar a invertir más recursos en sus herramientas de conocimiento para obtener buenos resultados en la industria.