Planes 8×8 para comprar Fuze, ¿y ahora qué?

Esta mañana, el CEO de 8×8, Dave Sipes , anunció su intención de adquirir Fuze, un proveedor líder de comunicaciones VoIP empresariales basadas en la nube. La semana pasada, Ericsson dio un gran salto en la industria de UCaaS, comprando al proveedor de UC; Vonage en un acuerdo valorado en $6.2 mil millones .

En ese artículo, le pregunté a un experto quién pensaba que sería el próximo en ser adquirido. Su respuesta, aunque razonable, no se hizo realidad (al menos todavía). Dijo Teclado.

Después de presionar el botón de publicar en ese artículo, también quería preguntarle a otra autoridad en el espacio. Me puse en contacto con el analista de la industria Zeus Kerravala y fundador de ZK Research , la misma pregunta. Su respuesta:

“Bueno, sé que Fuze ha estado a la venta por algún tiempo; hay una buena posibilidad de que sean ellos”.

Hoy, me acerqué una vez más, para decirle que lo llamó. También quería dar apoyo a Zeus donde debían, por así decirlo. Me dio un poco más de información sobre el trato y señaló que no es tan bueno para los inversores de Fuze.

“Recaudaron $ 494 millones en efectivo”, señala, y continúa, “¿luego los venden por $ 250 millones?”

Parece que 8 × 8 es el que más se beneficia del acuerdo, y Kerravala incluso me dice que el acuerdo es "un gran negocio para 8 × 8".

“Recogen clientes, un gran equipo de I+D, obtienen acceso a la expansión regional por $125 millones en efectivo y el resto son acciones, no es un mal negocio”.

Con aproximadamente 300 clientes empresariales y más de 400 000 usuarios comerciales pagados en total, Sipes dijo que Fuze (puede) aumentar el alcance global de la empresa. También apuesta por el proveedor de plataforma de software de comunicaciones y colaboración en la nube acelerando la innovación de sus soluciones de comunicaciones unificadas y centros de contacto.

Sipes escribió:

“Con esta transacción, simultáneamente expandimos nuestra base instalada de clientes empresariales y creamos una oportunidad de varios años para abordar un conjunto más amplio de requisitos de comunicaciones para estas organizaciones”.

El plan de ataque

8×8 tiene planes para la expansión global y espera poder capturar aún más de un mercado maduro para la cosecha. Con los cambios en los patrones de migración, en particular la migración a herramientas de participación y comunicaciones basadas en la nube, hemos visto una aceleración en la adopción por parte de los usuarios.

Una encuesta realizada por Hanover Research encontró que el 87% de los líderes de TI en lo que ellos llaman 'organizaciones con visión de futuro' reconocieron que las comunicaciones unificadas integradas y los centros de contacto son el futuro de las comunicaciones comerciales.

8 × 8 estima que ese número se encuentra (sin embargo) en una tasa de penetración de soluciones en la nube del 15% en la actualidad, y Sipes señala:

“La oportunidad es enorme, y la preferencia del cliente es por una solución integrada de UC y CC”.

Nuevas oportunidades de ingresos para socios

Sipes señaló además que, juntos, 8×8 y Fuze brindarán “un valor significativo a los clientes de ambas compañías”. Su enfoque, extender lo que llama “lo mejor de ambas plataformas a todos los clientes”. Ese valor también se extenderá a los socios y aquellos que venden/administran estas tecnologías de comunicaciones empresariales.

Existe el potencial de nuevas fuentes de ingresos, por ejemplo. También está el atractivo de que la innovación tome forma si se cierra el trato. Sipes asintió con la cabeza a los socios, asegurándoles que también había algo en el trato para ellos, y agregó:

“Creará nuevas oportunidades de ingresos significativas con una cartera de soluciones ampliada y servicios complementarios de valor agregado dirigidos por socios”.

Finalmente, Sipes escribió algo que ha estado en la mente de muchas personas de la industria de UCC, resumiendo sus pensamientos; Las comunicaciones en la nube nunca han sido más relevantes que ahora.

¿Qué será de esto?

Mientras tanto, será necesario convencer a los poderes para cerrar el trato sin obstáculos, pero hay algunas señales obvias de un trato no tan bueno para Fuze. Si bien las cosas parecen sólidas para 8 × 8, si pueden lograr sellar el trato el próximo año.

En cuanto a Fuze, tienen mucho que ofrecer, pero algo anda mal aquí. Las adquisiciones en el espacio UCC muy bien podrían promediar un múltiplo de ingresos de 15x. A ese ritmo, Fuze podría haberse hecho público y tener una valoración de mil millones de dólares, lo que explica por qué a los accionistas de 8×8 no les gusta mucho el trato.

Y todo eso se refleja en las acciones de 8×8, que hoy en día han bajado hasta un 10 por ciento. Esto se suma a una lista bastante larga de empresas de UCC que se adquirirán en 2021, pero a veces en acuerdos, no todos obtienen lo que quieren. En este caso, es una llamada un poco difícil, pero lo que pudimos ver es algo como lo que sucedió con Zoom y Five9.

La adquisición de casi $ 15 mil millones fracasó debido a una rebelión de accionistas de Five9. No estaban de acuerdo con el trato y de alguna manera lograron detenerlo.

Fuze tiene mucho que ofrecer

No me malinterpreten, Fuze tiene mucho que ofrecer. Es una solución bastante poderosa, por lo que el trato tiene tan poco sentido considerando sus otras opciones. Podría ser alguna forma de FOMO, ya que ha habido muchas otras adquisiciones en el espacio este año, probablemente más que en cualquier otro año registrado.

Me gustaría sumergirme un poco en lo que Fuze tiene para ofrecer, para clientes y socios. Fuze es bastante inteligente: combina UCaaS y CCaaS en una sola plataforma para una experiencia perfecta, lo que reduce los costos operativos y aumenta aspectos del negocio como la eficiencia y la productividad.

Esto presenta a los socios una gran cantidad de tecnologías flexibles y de alta tecnología cuando buscan nuevas fuentes de ingresos. Para los clientes, esto significa permitir un servicio al cliente de clase mundial con una flota de empleados remotos que utilizan tecnologías estables y fáciles de usar/implementar.

Al combinar voz, chat, SMS/texto, videoconferencia, colaboración y centro de contacto, Fuze elimina esencialmente la necesidad de que los trabajadores cambien entre las diferentes tecnologías que utilizan para impulsar su jornada laboral. Esto es bastante importante, y ha habido muchos intentos de hacerlo, siendo Fuze uno de los visionarios.

Literalmente, la empresa fue nombrada visionaria en el Cuadrante Mágico de UCaaS de este año. También ha capturado una parte considerable de su mercado, organizaciones con entre 500 y 10 000 usuarios con sede en América del Norte, el Reino Unido y Europa.

Durante el año pasado, Fuze ha sufrido muchos cambios y ahora puede decir que también tiene muchos otros diferenciadores en su haber. Ahora tiene dos nuevas soluciones de Microsoft Teams: haga clic para conectar y enrutamiento directo; y ha ampliado su ecosistema de desarrolladores de API e integraciones listas para usar para aplicaciones como Zapier, Slack y Gmail.

Cualquiera que adquiera esto puede ganar mucho.