Ventajas y desventajas de las plataformas de comercio electrónico SAAS

SaaS es la abreviatura de software como servicio. Las plataformas SaaS son aplicaciones basadas en la nube con licencia para un usuario que luego accede a ellas en línea. Es un servicio basado en suscripción donde los comerciantes pagan una tarifa mensual por su uso. Es un medio rentable para que los comerciantes realicen un seguimiento de las transacciones en sus plataformas de comercio electrónico.

Debido al rápido crecimiento del modelo comercial de comercio electrónico, muchas empresas de software se han apresurado a sacar provecho de la venta de aplicaciones y software de apoyo para alimentar la industria. Esta industria multimillonaria ha visto el surgimiento de muchos proveedores, que incluyen:

1. Shopify
2. gran comercio
3. microsoft
4. Oráculo
5. SAVIA
6. Telaraña
7. Fuerza de ventas
8. Akamai
9. Mulesoft
10. Tecnologías CA
11. carro 3d

La computación en la nube está revolucionando la forma en que hacemos negocios hoy en día. Los usuarios pueden administrar sus cadenas de suministro con facilidad a través de una plataforma común. Las empresas pueden compartir información y procesos comerciales con sus vendedores, proveedores u otras entidades relacionadas.

Las plataformas SaaS son esenciales para las operaciones de muchas empresas de comercio electrónico; un buen ejemplo son las empresas que se ocupan de la logística y el envío. Por ejemplo, las etiquetas de envío y los proveedores de servicios de cumplimiento de pedidos pueden confiar en plataformas SaaS como Woocommerce para entregar productos a sus clientes a pesar de una gran cantidad de productos.

Todos los sistemas tienen fortalezas y debilidades, y la tecnología SaaS no es diferente. A continuación se enumeran algunas ventajas y desventajas de las plataformas de comercio electrónico SaaS.

ventajas

1. Funciones remotas

Uno de los principales beneficios de las plataformas SaaS es el hecho de que el software no se instala en las instalaciones del usuario, lo que elimina la necesidad de un espacio costoso. El sistema tampoco es administrado por el usuario, ahorrándole costos de personal. Su plataforma de comercio electrónico opera en los servidores alojados del proveedor de SaaS, y la empresa de alojamiento proporciona seguridad, rendimiento óptimo y mantenimiento de la aplicación en sus servidores.

2. Funciones compartidas

La mayoría de las plataformas de comercio electrónico SaaS tienen una funcionalidad de carrito de compras incorporada. Los usuarios pueden aprovechar los servicios preconstruidos y personalizados en lugar de gastar tiempo y recursos construyendo sus sistemas. Las funciones compartidas contribuyen a ahorros masivos para los usuarios

Estas características permiten a los emprendedores establecer negocios de comercio electrónico de manera rápida y económica sin el estrés de tener que buscar y enfocarse en otras áreas para impulsar el crecimiento.

3. Mantenimiento

Otra gran ventaja de las plataformas de comercio electrónico SaaS es la libertad del usuario de mantener el software. Con el proveedor de alojamiento encargado de la responsabilidad de preservar la velocidad de rendimiento, el tiempo de actividad, la corrección de errores de software, las actualizaciones de software, la seguridad y la integridad de los sistemas, su tienda puede funcionar sin problemas y de manera eficiente.

4. Seguridad y cumplimiento de PCI

Para vender en línea, debe cumplir con la industria de tarjetas de pago (PCI) para que pueda garantizar la seguridad de la información de pago de su cliente. Los proveedores de SaaS asesoran y aseguran su cumplimiento de PCI para que puedan mantener la seguridad en sus plataformas.

Los clientes necesitan confiar en usted con su información. Los hackers están por todas partes; no es de extrañar que las personas desconfíen de dar su información a alguien, y para que su negocio crezca, debe garantizar la máxima seguridad de su información de pago.

5. Escalabilidad

Las empresas de comercio electrónico en crecimiento necesitan ampliar sus capacidades a medida que crecen. A medida que ganan más clientes, también aumentan sus pedidos, lo que requiere una funcionalidad más avanzada como la que solo está disponible con la computación en la nube.

Según Wavestone, se supone que Cloud se encargará del problema de la deuda técnica. El problema de reemplazar el hardware se desvanece porque la nube está construida de tal manera que se actualiza regularmente, sin mirar la infraestructura que hay debajo.

Las plataformas de comercio electrónico SaaS están construidas en la nube y pueden ofrecer esa actualización para que agregue nuevos canales de venta sin incurrir en altos costos adicionales.

6. Costo

El bajo costo relativo de las plataformas de comercio electrónico SaaS y el beneficio directo para el emprendedor lo convierte en una opción atractiva. Te ahorras los vertiginosos costos de construir un sistema de TI desde cero. Se ahorra la molestia de mantener sus servidores y tratar con técnicos para corregir errores y revivir sitios web bloqueados.

Desventajas

1. Falta de personalización

Si bien algunas funciones, como las plantillas prediseñadas y otras funciones, ofrecen una funcionalidad integrada en las plataformas SaaS, hacen que sea fácil y rápido de usar, también puede limitarlo de alguna manera. Los proveedores de SaaS no brindan a los usuarios acceso a los códigos de software, por lo que le sería imposible realizar cambios si necesitara una funcionalidad única para sus operaciones.

2. Procesos complejos

Los procesos comerciales complejos necesitan una personalización avanzada y es posible que esto no esté disponible en la plataforma SaaS que está utilizando. Debido a la naturaleza del negocio que está haciendo, pueden surgir transacciones muy complejas, como vender en múltiples mercados o tratar con varias monedas en diferentes ventas.

3. Falta de necesidades B2B

La mayoría de las plataformas SaaS atienden transacciones de empresa a consumidor (B2C), por lo que si es un vendedor de empresa a empresa (B2B), se lo perderá incluso si es una empresa de comercio electrónico. Cuestiones como los precios específicos del cliente, los descuentos por cantidades y los plazos de pago escalonados no funcionan tan bien con las plataformas SaaS.

Las plataformas SaaS pueden funcionar para todos

Las plataformas SaaS no son solo para grandes empresas; Esto está lejos de la verdad. Existen numerosas aplicaciones disponibles para empresas de nueva creación y PYME, y siempre puede darse una vuelta para encontrar la mejor.

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Nota del editor: Saif Abbas es escritor, empresario a tiempo parcial y consultor de marketing digital que ha trabajado con las marcas Fortune 500 y las principales empresas emergentes de todo el mundo. También es colaborador habitual de medios de comunicación, incluidos Huffington Post, Drift, Forbes, Ahref, Moz, Search Engine Land y otros.