Reemplazo de trabajo de IA: los expertos revelan los roles de mayor riesgo

Hace solo unos años, para toda una clase de trabajadores del conocimiento, la idea de ser reemplazados por IA era impensable. Pero el ascenso meteórico de ChatGPT ha llevado a muchos a hacerse la misma pregunta que los que trabajan en la fabricación se han hecho durante muchos años: ¿mi trabajo será reemplazado por IA?

Con las empresas descubriendo nuevas formas de usar ChatGPT todos los días, puede comprender por qué los trabajadores en todo tipo de roles están mirando por encima del hombro. Con las herramientas de IA introduciéndose en las rutinas diarias de los empleados y resolviendo todo tipo de problemas, no sorprende que más de dos tercios de los empleados oculten a sus jefes el hecho de que las usan.

Hemos hablado con expertos en inteligencia artificial y empresarios que desarrollan herramientas de inteligencia artificial para averiguar exactamente qué trabajos se van a automatizar primero y cómo puede estar a prueba de inteligencia artificial para el mercado laboral. En este artículo, cubrimos:

• ¿La IA está reemplazando los trabajos?
• Los 10 trabajos principales con mayor riesgo de ser ocupados por la IA
• ¿La IA facilitará todos los trabajos?
• Trabajos que no serán tomados por AI
• ¿La IA creará más empleos de los que reemplaza?
• Cómo hacerte a ti mismo a prueba de IA

¿La IA está reemplazando los trabajos?

Es poco probable que la IA reemplace repentinamente grandes sectores de la fuerza laboral humana para fines de esta semana, pero la idea de que este tipo de cambio pueda ocurrir en un futuro cercano nunca ha parecido más realista que en la actualidad.

Un informe publicado por el Foro Económico Mundial en 2020, por ejemplo, predijo que 85 millones de puestos de trabajo serán reemplazados por IA para el año 2025. La estimación más conservadora de Mckinsey para 2021, por otro lado, es de 45 millones para 2030.

Pero podría decirse que estas estimaciones ahora parecen demasiado pequeñas. A raíz de la explosiva popularidad de ChatGPT, Goldman Sachs reveló sus predicciones de que alrededor de 300 millones de puestos de trabajo pronto podrían ser reemplazados por inteligencia artificial o automatizados de una forma u otra.

Por el momento, la IA está completando de manera competente las tareas dentro de las competencias laborales, en lugar de subsumir funciones laborales completas. Pero no es difícil imaginar cómo esto puede progresar hasta que posiciones enteras sean ocupadas por inteligencia artificial.

De hecho, en lugar de que roles completos desaparezcan en el aire y sean reemplazados por un chatbot como ChatGPT, lo que es más probable que veamos en el próximo año es que la IA se use como una herramienta para ayudar en algunas tareas realizadas por una clase cada vez más grande. de trabajadores.

OpenAI predijo en un artículo reciente que la inteligencia artificial pronto podrá ayudar con alrededor del 10 % de las tareas para ocho de cada 10 trabajadores, mientras que el 19 % de los trabajadores podrá usar la IA para completar el 50 % de sus tareas. Este tipo de propagación sugiere que la IA que reemplaza los trabajos será un proceso lento y gradual en lugar de un cambio repentino.

Los 10 trabajos principales con mayor probabilidad de ser reemplazados por IA

Hemos elaborado una lista de los trabajos más vulnerables a la IA. Los 10 trabajos principales que serán reemplazados por IA son:

1. Roles de administrador de nivel de entrada
2. Empleados de entrada de datos
3. Ingenieros de software y programadores
4. Representantes de servicio al cliente
5. Paralegales
6. Redactores y roles de contenido
7. Diseñadores gráficos
8. Banqueros y Contadores
9. Comerciantes
10. Verificadores de hechos y correctores

1. Roles de administrador de nivel de entrada

Los roles administrativos son quizás los que corren mayor riesgo de ser reemplazados por las herramientas de inteligencia artificial actualmente disponibles, como ChatGPT. Los roles de administrador consisten en tareas como tomar notas, corregir, escribir resúmenes y administrar hojas de cálculo, trabajos que ChatGPT ya puede realizar de manera competente.

En Microsoft Teams Premium, la función CoPilot resumirá sus reuniones de videoconferencia en forma de nota y luego generará una lista de puntos de acción mediante el análisis del contenido de la transcripción. Hace veinte años, tomar notas de las reuniones habría sido un deber central de una serie de funciones administrativas y de secretaría. Ahora, esta tarea puede ser completamente automatizada.

2. Empleados de entrada de datos

Los roles de entrada de datos implican muchas tareas que siguen conjuntos de reglas predefinidas. Esto significa que es un rol comparativamente fácil de automatizar, debido a la naturaleza repetitiva y de seguimiento lógico.

“Los trabajos que requieren una toma de decisiones basada en el análisis de datos, como el análisis financiero y el diagnóstico médico” corren mayor riesgo según Angelo Sorbello, director ejecutivo de la herramienta de escritura y SEO de inteligencia artificial Linkdelta. “En general, cualquier trabajo que implique realizar un conjunto de pasos predefinidos o seguir un conjunto estricto de reglas es vulnerable a la automatización”, explicó.

“La introducción manual de datos en un sistema informático requiere mucho tiempo”, coincide Ryan Faber, fundador de la plataforma de redacción de contenido de IA Copymatic.

“Si bien es una parte importante de muchas empresas”, continuó, “también es una tarea que está madura para la automatización. Con el desarrollo de herramientas impulsadas por IA, como OCR y NLP, ahora es posible automatizar muchos aspectos de la entrada de datos”.

3. Ingenieros de software y programadores

La noticia de que OpenAI ya está tratando de hacer que la codificación básica quede obsoleta con ChatGPT ciertamente habrá asustado a aquellos en la industria del software. AI puede automatizar gran parte de las pruebas repetitivas que los ingenieros de software realizan actualmente durante el desarrollo, así como muchas responsabilidades que generalmente se asignan a los ingenieros de software junior.

AI también podría ayudar a buscar errores y parchear vulnerabilidades. Aunque no parece tener el conjunto de habilidades para reemplazar a los ingenieros que crean software muy complicado que requiere creatividad humana, esto no es necesariamente necesario para todas las tareas basadas en código.

OpenAI ya está trabajando en un programa llamado Codex que se puede aplicar a prácticamente cualquier tarea de codificación, mientras que, según los informes, los empleados de Amazon y Samsung también han estado usando ChatGPT con fines de codificación.

4. Representantes de servicio al cliente

Las empresas ahora están utilizando IA para atender las solicitudes de servicio al cliente; muchas pequeñas empresas no pueden permitirse el lujo de emplear humanos en estos roles, por lo que se está convirtiendo en algo común. Se unen a plataformas más grandes como Amazon para recurrir a la IA para atender las consultas de servicio al cliente, algo que el gigante del comercio electrónico ha estado haciendo durante casi tres años.

Jonathan Tian, ​​director ejecutivo de CreditYelp, dice que AI "se ha hecho cargo de la respuesta de atención al cliente" en su empresa. “Las respuestas consultadas con mayor frecuencia se envían al algoritmo para ayudar a nuestros clientes en línea con respuestas inmediatas”, agregó.

5. Asistentes legales

Cuando Legal Cheek preguntó recientemente a ChatGPT qué trabajos podría reemplazar la tecnología impulsada por GPT-4 , la profesión de asistente legal ocupó el tercer lugar en su lista. El "rasgo humano reemplazado", como dice ChatGPT, es "investigación y organización".

Los asistentes legales de AI ya están disponibles comercialmente; algunos incluso ofrecen pruebas gratuitas. Uno de estos programas, Casetexts, revisará documentos y memorandos de investigación legal, y ayudará a los abogados a preparar declaraciones. Puede analizar los contactos y revisarlos si entran en conflicto con las leyes de cumplimiento, así como identificar los riesgos potenciales que podría enfrentar su empresa.

Como probablemente pueda imaginar, esto cubre una gran cantidad de funciones realizadas en la actualidad por asistentes legales humanos.

6. Redacción y producción de contenidos

Cualquiera que haya usado ChatGPT sabe que puede producir párrafos competentes de contenido útil y relevante en segundos, al igual que un escritor o editor, pero más rápido. Las alternativas de ChatGPT como Jasper y Writesonic ya están bien establecidas en este lugar y cobran altas tarifas de suscripción para acceder a sus servicios premium.

Aunque los principales sitios web han comenzado a incursionar en el uso de inteligencia artificial para crear contenido y escribir artículos, la producción de contenido en masa con IA no ha ido bien para las empresas que están probando el agua. Por ejemplo, el sitio web de tecnología CNET usó IA para escribir 77 artículos, pero luego se vio obligado a corregir 41 de ellos, mientras que otros medios de comunicación identificaron ejemplos de "plagio extensivo".

Buzzfeed también comenzó recientemente a publicar contenido generado por IA, aunque ha sido acusado de ser bastante repetitivo. Aunque estamos muy lejos de reemplazar a los escritores, es un área que muchas publicaciones están considerando de cerca, así que esté atento a este espacio.

7. Diseñadores gráficos

Las herramientas de IA como DALL-E ya pueden generar imágenes en un abrir y cerrar de ojos que le darían una oportunidad a los diseñadores gráficos experimentados. GPT-4, que actualmente solo está disponible para los clientes de ChatGPT Plus, ahora permite la entrada de imágenes, y otros chatbots de IA de la competencia también pueden generar contenido de imágenes impresionante, como Character.ai.

DALL-E y herramientas similares no van a acabar con la industria del diseño gráfico en su iteración actual; más bien, algunos artistas ya lo están utilizando en su beneficio. Pero se trata más de lo que DALL-E, y herramientas similares, podrían convertirse en un corto período de tiempo. Si podemos acceder fácilmente a la tecnología que puede producir imágenes únicas, originales y de alta calidad ahora, ¿qué será capaz de hacer dentro de un año?

8. Comerciantes

¿Sería un programa de computadora mejor en el comercio que un ser humano? Bueno, teniendo en cuenta las funciones que debe realizar en sus primeros años en el trabajo, la respuesta es probablemente "sí".

“Definitivamente creo que [tendrá un impacto] en el lado comercial, pero incluso [en] un banco de inversión, las personas [son] contratadas fuera de la universidad y pasan dos o tres años para trabajar como robots y hacer modelos de Excel: puedes hacer que la IA haz eso”, dijo Pengcheng Shi, profesor de Computación y Ciencias de la Información en el Instituto de Tecnología de Rochester al New York Post en enero.

Los equipos de todo el mundo ya están utilizando ChatGPT y Bard para generar fórmulas de Excel para tareas específicas y ahorrar tiempo valioso en la búsqueda. Cuando probamos recientemente ChatGPT y Bard , descubrimos que ambos nos entregaron respuestas a las solicitudes de fórmulas de Hojas de cálculo de Google a la velocidad del rayo, que de otro modo habría tomado un tiempo considerable hojeando Google para encontrarlas.

9. Banqueros y contadores

El comercio no es el único rol en la industria financiera que probablemente se verá afectado por la revolución de la IA.

“Creo que los roles en contabilidad y finanzas corren mayor riesgo de ser asumidos por AI”, argumenta Matt Ramirez, ex alumno de Forbes 30 menores de 30 años, fundador de la firma de AI Rephrase Media.

“Ya se están utilizando algoritmos avanzados para detectar patrones en grandes conjuntos de datos, que luego se pueden usar para predecir resultados futuros y tomar mejores decisiones comerciales”, continuó. "Sectores como finanzas, contabilidad y seguros sin duda experimentarán interrupciones debido a la IA".

10. Verificadores y correctores de pruebas

En este momento, ni Bard ni ChatGPT son capaces de responder correctamente todas las preguntas que se les hacen, todas las veces. Pero si se someten a ajustes significativos y proporcionan fuentes para cada respuesta que brindan a los usuarios, podrían funcionar como verificadores de hechos formidables en tiempo real. Qué gran adición a los debates presidenciales de EE. UU. Serían.

Si las personas inicialmente estarían preparadas para confiar en un verificador de hechos de IA es otra historia. Pero los roles que giran en torno a obtener información correcta de manera rápida y eficiente serían transformados por un chatbot que pueda extraer información precisa de la web de manera constante mientras cita sus fuentes, y no parece que estemos muy lejos de hacer esto realidad.

La revisión de textos grandes, que requiere un nivel similar de atención a los detalles y le tomaría horas a un corrector de pruebas veterano para verificarla, puede ser revisada por programas de IA en busca de errores en segundos, lo que significa que este tipo de función también es vulnerable a la automatización.

¿La IA simplemente facilitará los trabajos?

ChatGPT ya ha demostrado ser competente en trabajos administrativos básicos, así como en codificación, ideación de contenido, generación de fórmulas de Excel y redacción de correos electrónicos. La versión integrada en Microsoft Teams puede tomar notas de reuniones y crear puntos de acción. Sin embargo, en lugar de reemplazar puestos de trabajo, ¿podría simplemente facilitar los que ya tenemos?

El fundador de Real Fake Photos, Jan-Oliver Seidenfass, que actualmente está completando un posgrado centrado en procesamiento de señales y aprendizaje automático en ETH Zurich, cree que los trabajos con mayor riesgo incluyen roles que se ocupan de "la creación y edición de contenido masivo, relacionado con texto, imágenes, y vídeo.”

Sin embargo, le dijo a Tech.co que “en lugar de eliminar estos trabajos, es probable que la IA aumente significativamente la productividad individual. Por ejemplo, los ingenieros de software ahora pueden generar código repetitivo en segundos en lugar de horas”.

Ryan Daniel, presidente de Finance Manager Training, cree que la industria de ventas no se verá muy afectada por una revolución de IA; de hecho, los trabajadores del sector pueden beneficiarse de los programas de IA.

“Nuestro equipo lanzó recientemente un producto de inteligencia artificial diseñado para capacitar al personal de los concesionarios de automóviles. Sin embargo, nos sorprendió escuchar a muchas personas expresar su preocupación de que nuestro producto pudiera reemplazar su trabajo”, recuerda Daniels.

“Nuestro producto utiliza IA para ayudar a capacitar a los vendedores y gerentes financieros, lo que permite que estos empleados sean aún mejores en su trabajo. De esta manera, usamos la IA como una mejora, en lugar de un reemplazo”, Ryan Daniels, gerente de capacitación financiera.

De todas las industrias que presencian cambios relacionados con la IA, Daniels cree que "las ventas serán las menos afectadas en el transcurso de lo que ahora conocemos como inteligencia artificial" porque es "menos probable que las personas confíen en la IA para las decisiones de compra".

También es importante recordar que este tipo de cambio de paradigma no es nada nuevo para una economía global en constante evolución.

“Cada gran innovación tecnológica en la historia ha cambiado el mercado laboral, y la IA no es diferente”, explica Nick Gausling, director general de Romy Group LLC y autor de Bots in Suits: Using Generative AI to Revolutionize Your Business .

“Algunas habilidades y trabajos quedarán obsoletos y los recursos se reasignarán para adaptarse a la nueva economía”, continuó Gausling. “Las personas más exitosas serán aquellas que aprendan a aprovechar la IA para mejorar su trabajo”.

Trabajos que no serán tomados por AI

Estamos a algunos años del país de los sueños utópicos respaldado por IA que han descrito los novelistas de ciencia ficción y los futuristas tecnológicos durante décadas, donde seremos libres de realizar cualquier actividad que queramos mientras los robots hacen todo el trabajo.

Los humanos ocuparán una gran cantidad de roles laborales en los próximos años. Por ejemplo, es difícil imaginar cómo los roles de los abogados y los trabajos del sector público en enfermería y aplicación de la ley pueden reemplazarse de manera factible en un futuro cercano. Pasará mucho tiempo antes de que confiemos en que la IA ocupe roles que exijan responsabilidad, incluso si la tecnología es lo suficientemente avanzada como para realizar las tareas relevantes de manera competente.

De hecho, es probable que una desconfianza general en la IA, así como consideraciones éticas más matizadas, detengan la expansión de la IA en sectores específicos tanto como el desarrollo tecnológico real. Los principales nombres de la industria de la tecnología ya se están pronunciando en contra de su desarrollo sin control , y es probable que este retroceso exista a perpetuidad.

Curiosamente, sin embargo, la escasez de empleos en el servicio público es común en la actualidad en países desarrollados como el Reino Unido, donde todavía hay una gran acumulación de casos judiciales sin resolver debido a la COVID-19, así como una grave escasez de personal de enfermería. Esto podría llevar a los gobiernos a explorar formas innovadoras de solucionar este problema, lo que puede incluir la incorporación de IA en los roles y procesos laborales.

En el sector privado, una encuesta de Gartner de 2022 encontró que el 80 % de los ejecutivos pensaban que la IA podía aplicarse en “cualquier dirección”, lo que sugeriría que no se dejará piedra sin remover en lo que respecta a la automatización.

¿La IA creará más empleos de los que reemplaza?

Las conversaciones sobre cómo la inteligencia artificial y la robótica avanzada afectarán el mercado laboral generalmente se centran en los trabajos que reemplazarán. Pero el desarrollo de IA también tiene la capacidad de crear una industria completamente nueva llena de empleos. Es cualquier cosa menos un juego de suma cero.

En el informe del Foro Económico Mundial al que se hace referencia anteriormente en este artículo se encuentra el hecho de que, si bien la IA puede dejar obsoletos alrededor de 85 millones de puestos de trabajo, al mismo tiempo creará 97 millones de nuevos.

Otros estudios, como una investigación de la Universidad de Warwick publicada en marzo del año pasado, encontraron que las inversiones en IA tenían un 28,4 % más de probabilidades de crear puestos de trabajo que las inversiones en otros tipos de tecnologías similares.

El Dr. Will Hunt dijo en ese momento que “las discusiones sobre el impacto potencial de la IA en los trabajos han tendido a centrarse en las posibles pérdidas de empleos, ya que la IA es cada vez más capaz de automatizar tareas complejas. Y aunque parece haber alguna evidencia de eso, nuestra investigación muestra que es probable que la IA conduzca a la creación de empleos netos en las empresas que introducen la IA, así como a la destrucción de la red”.

Muchas de las empresas con las que Tech.co ha hablado para este artículo parecían positivas sobre el impacto que la IA está teniendo en sus respectivas industrias y ansiosas por incorporarla en la vida de sus trabajadores.

Cómo hacerte a ti mismo a prueba de IA

La revolución de la IA está aquí, y si las empresas no comienzan a capacitar a su personal para que puedan mantenerse al día con estos cambios significativos en su vida laboral, corren el riesgo de que su negocio se quede atrás.

Pero, ¿qué pueden hacer las personas para prepararse? Iu Ayala, cofundador de la firma de consultoría de inteligencia artificial Gradient Insight, dice que los posibles empleados que ingresan al mercado laboral deben "centrarse en desarrollar habilidades que complementen la tecnología de inteligencia artificial".

“Por ejemplo”, explica, “es probable que las habilidades de pensamiento crítico, resolución de problemas, creatividad, inteligencia emocional y comunicación sean cada vez más valiosas en un mundo donde prevalece la IA”.

Como hemos dicho antes, los cambios importantes no van a ocurrir de la noche a la mañana. Si le preocupa que la inteligencia artificial se trague su papel en los próximos años, hay cosas que puede hacer para adaptarse. Ampliar sus habilidades blandas y familiarizarse con el uso de los últimos chatbots de IA y otras herramientas es una buena manera de comenzar.