AirDroid Remote Support: una solución todo en uno para todas sus necesidades de soluciones remotas

Todos hemos ofrecido asistencia remota a amigos y familiares a través de llamadas de voz o video para resolver sus problemas técnicos en algún momento. De hecho, algunos de nosotros somos el contacto de referencia para las personas cuando necesitan ayuda para solucionar problemas con sus dispositivos.

Sin embargo, cualquiera que haya hecho esto varias veces entenderá lo difícil que puede ser comprender el problema y explicar los pasos apropiados para solucionarlo durante una llamada. Aquí es donde entran en juego las herramientas de control remoto como AirDroid Remote Support.

AirDroid Remote Support lo ayuda a ver problemas remotos en tiempo real y ofrece orientación para solucionarlos con instrucciones claras, lo que le permite ahorrar tiempo y esfuerzo. Está disponible para ayudar a las empresas a brindar asistencia de TI remota a sus clientes o empleados remotos.

Profundicemos para ver AirDroid Remote Support en detalle.

¿Qué es el soporte remoto de AirDroid?

AirDroid Remote Support es una solución de soporte remoto todo en uno que le permite conectarse al dispositivo de un amigo, familiar o cualquier otra persona para ofrecerle asistencia en la resolución de sus problemas técnicos de forma remota.

Está disponible tanto para uso personal como comercial.

Funciones de soporte remoto de AirDroid

AirDroid Remote Support, al ser una herramienta de asistencia remota, le brinda varias funciones para facilitar la identificación de problemas y ofrecer soluciones de solución de problemas. Aquí hay un desglose de todas las características notables de AirDroid Remote Support para individuos y empresas:

• Conéctese fácilmente al dispositivo remoto usando un código único de 9 dígitos
• Vea la pantalla compartida en tiempo real para identificar y analizar fácilmente el problema
• Muestre gestos en pantalla en el dispositivo conectado realizándolos en su teléfono móvil. Disponible solo en Android
• Tome el control directo del dispositivo remoto si la función de gestos en pantalla no ayuda
• Use diferentes métodos de comunicación, como mensajes de texto sin formato, mensajes de voz y llamadas de voz, para comunicarse mejor con la otra persona.
• Obtenga una vista en vivo de la situación en el sitio en caso de que nada ayude a analizar mejor el problema. Esto también se puede usar para brindar asistencia remota para reparar no solo el dispositivo móvil sino cualquier otro dispositivo o equipo.
• Obtenga soporte remoto desatendido a través de una terminal sin un usuario en el dispositivo remoto
• Conéctese a la cámara del cliente y coloque marcadores 3D en objetos de la vida real para ayudarlos a solucionar problemas de dispositivos y equipos físicos.

Asistencia remota de AirDroid para particulares

Si es un individuo, AirDroid ofrece AirDroid Remote Support Personal que le permite proporcionar asistencia remota de móvil a móvil a otros para ayudarlos a solucionar problemas directamente desde su teléfono móvil.

Dado que AirDroid Remote Support es una solución de control remoto de móvil a móvil, está disponible tanto en Android como en iOS, y puede descargarlo a través de Play Store o App Store.

Soporte remoto de AirDroid para empresas

AirDroid Remote Support for Business es una solución de asistencia remota para empresas. Es una versión extensa de AirDroid Remote Support Personal, destinada a ayudar a las empresas a brindar asistencia remota a sus clientes o empleados remotos para que puedan solucionar sus problemas de software y hardware.

A diferencia de AirDroid Remote Support para particulares, AirDroid Remote Support para empresas implica un cliente de escritorio. Esto se debe a que ofrecer asistencia remota a través de una PC es más fácil a gran escala, sin mencionar que también trae un montón de funciones adicionales para ayudar con la resolución de problemas.

¿Cómo funciona el soporte remoto de AirDroid?

El uso de AirDroid Remote Support Personal para la resolución remota de problemas requiere dos aplicaciones: AirMirror y AirDroid Remote Support. Estas son dos aplicaciones diferentes, y cuál necesita instalar depende de si es el colaborador o el beneficiario.

Si usted es el colaborador, es decir, la persona que ofrece ayuda para la solución de problemas a alguien, debe instalar la aplicación AirMirror en su dispositivo. Es una aplicación gratuita que le brinda todas las funciones necesarias para brindar asistencia remota al otro dispositivo.

Mientras tanto, en el dispositivo del soporte, es decir, el dispositivo que está controlando, debe pedirle que instale la aplicación AirDroid Remote Support. AirDroid Remote Support ayuda a establecer una conexión entre los dos dispositivos. Ofrece múltiples métodos de comunicación para ayudarlo a ver y comprender el problema en el dispositivo conectado y ofrecer una solución en consecuencia.

Una vez que haya instalado estas aplicaciones, debe pedirle al asistente que comparta el código de 9 dígitos que se muestra en la aplicación AirDroid Remote Support en su dispositivo. Ingrese este código en la aplicación AirMirror en su teléfono y debería haber establecido una conexión con el otro dispositivo.

Por otro lado, las empresas deben instalar la aplicación AirDroid Business en su dispositivo de soporte para ofrecer asistencia remota a sus clientes, personal o socios comerciales.

Precios del soporte remoto de AirDroid

AirDroid Remote Support tiene un precio diferente para Personal y Business. Si es un individuo, puede obtener AirDroid Remote Support para individuos por $ 2.49 por mes. Por otro lado, las empresas pueden suscribirse a AirDroid Remote Support for Business en bases por asiento, que cuesta $ 199 por asiento por un año.

Ofrezca asistencia remota a personas con problemas técnicos sin dolor

AirDroid es un nombre popular cuando se trata de administración de dispositivos móviles y herramientas de acceso remoto. AirDroid Remote Support es una extensión de esto, que permite tanto a individuos como a empresas ofrecer soporte remoto a su gente y ayudarlos a solucionar problemas de forma rápida y sencilla.

Si bien puede encontrar varias otras herramientas de administración remota de escritorio y dispositivos móviles en línea, la facilidad de uso, junto con una experiencia segura y privada y una variedad de funciones útiles disponibles en AirDroid Remote Support, lo convierten en una solución completa para toda su asistencia móvil remota y necesidades de gestión.