¿Por qué Amazon, Dell y Ubisoft realmente emitieron mandatos de regreso a Office?

Casi al mismo tiempo que el uso obligatorio de mascarillas y el distanciamiento social comenzaron a eliminarse, vimos un cambio casi instantáneo por parte de empresas que anteriormente habían apostado por el trabajo remoto.

El nuevo mensaje era que se esperaba que los trabajadores volvieran a sus escritorios, inicialmente durante unos días a la semana. Algunas empresas ahora están poniendo firmeza y exigiendo un retorno total, y Amazon y Dell llamaron a sus empleados el mes pasado.

Ahora que la empresa de juegos Ubisoft también ha pedido a su personal que regrese tres días a la semana recientemente, ¿hay realmente alguna lógica en los gritos de “colaboración” y “cultura” que a los directores ejecutivos les gusta repetir como loros, o es simplemente una forma conveniente para que las empresas despidan personal sin incurriendo en costos importantes?

Amazon preparado para la devolución en la oficina

El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ​​no es partidario del trabajo remoto. En febrero de 2023, inició lo que resultaría ser una batalla larga y cruel con los empleados sobre la política de trabajo remoto de la empresa, diciéndoles que debían estar en la oficina tres días a la semana .

La respuesta del personal no fue positiva. De hecho, cayó tan mal que organizaron una huelga en mayo de 2023 para protestar por la nueva política de regreso al cargo (RTO). Sin embargo, las cosas sólo iban a ir de mal en peor para la fuerza laboral de Amazon.

En agosto, Jassy le dijo al personal que se negó a regresar a la oficina que lo “entendía”, pero que “ probablemente no les vaya a funcionar en Amazon”. "

En los meses siguientes, Amazon amenazó con despedir al personal que no cumpliera con el mandato , además de decirles que se bloquearían posibles promociones.

Este tira y afloja entre Jassy y los empleados de Amazon ha estado en juego durante más de dos años, y el último tira y afloja por parte de Jassy fue un regreso completo de cinco días a la oficina , anunciado en septiembre.

Las justificaciones para la medida compartida por Jassy en un memorando al personal se leen como grandes éxitos de los mandatos de RTO: aprender, colaborar, intercambiar ideas y fortalecer la cultura están todos nombrados.

Pero no te preocupes: el memorando de Jassy menciona que si tu hijo está enfermo, no te esperarán en la oficina.

Mal negocio para los empleados de Dell

Piense en los empleados de Dell, porque han pasado por momentos difíciles después de la pandemia, y la empresa ha sido implacable a la hora de arrastrarlos de regreso a la oficina.

Comenzó lentamente. En mayo de 2023, al personal que vivía a una hora de la oficina se le dijo que tenía que regresar a sus escritorios . En febrero de 2024, eso cambió y todos tuvieron que volver a la oficina, independientemente de dónde vivieran.

Un mes después, las demandas volvieron a aumentar y Dell afirmó que al personal que no regresara a la oficina se le bloquearían los ascensos (¿le suena familiar?).

En mayo de 2024, se reveló que aquellos que aún se negaban a regresar estaban siendo " señalados roja " por Recursos Humanos, y se les colocaba una marca en su historial.

En julio, la moral del personal había llegado a un punto bajo , y la propia encuesta interna del personal de la empresa mostraba una caída masiva en el número de empleados que recomendarían Dell como empresa para trabajar.

Si su corazón no estaba ya sangrando por el asediado personal de Dell, en agosto la compañía los golpeó con una ronda de despidos.

Fue en septiembre cuando el requisito de una semana semanal de tres días se actualizó a una semana completa de cinco días , aunque no en toda la empresa. Al menos no todavía. Por ahora, es el Equipo de Ventas Global quien debe estar en sus escritorios de lunes a viernes.

¿Las razones de esto? Si has estado prestando atención, ya lo sabrás. Cartones de bingo listos. Un memorando interno visto por Reuters afirmaba que el motivo del cambio era desarrollar habilidades y aumentar la colaboración.

Quizás no sea sorprendente que Dell y Amazon anunciaran sus planes de regreso a la oficina con unos días de diferencia. Ambos parecen estar usando el mismo manual cuando se trata de hacer que el personal regrese a la oficina: deshazte de la zanahoria y apuesta por el palo.

Ubisoft no juega juegos

Si bien Amazon y Dell son marcas reconocibles al instante, Ubisoft puede no tener el mismo reconocimiento global, pero es responsable de exitosas franquicias de juegos como Assassin's Creed, Far Cry y Prince of Persia.

El 17 de septiembre, informó a su fuerza laboral de 19.000 personas, en sus sitios en todo el mundo, que estaba implementando un mandato de regreso a la oficina. A diferencia de Dell y Amazon, el gigante de los juegos afirmó que el objetivo era al menos tres días a la semana en persona, y la directora de estudios y cartera de Ubisoft, Marie-Sophie de Waubert, afirmó que "no volveremos a una oficina 100%". modelo basado”.

Los argumentos que Ubisoft presentó para regresar a la oficina no son ninguno que no hayamos escuchado antes, y muchos se superponen con los puntos de Amazon y Dell: impulsar la creatividad, fomentar la colaboración (¡ahí está esa palabra otra vez!), aprender y resolver. problemas.

Decir que la medida ha salido mal es quedarse corto. Como hemos visto con otros mandatos de regreso al cargo, la reacción inmediata del personal es ira y acción. Los empleados de Ubisoft planean cerrar herramientas entre el 15 y el 17 de octubre.

Cabe señalar para el contexto que Ubisoft ha estado luchando últimamente, con lanzamientos de gran éxito fracasando (en una llamada reciente a inversionistas, la compañía señaló que su título Star Wars Outlaws no había logrado alcanzar los objetivos comerciales y la recepción crítica que había anticipado). lanzamientos importantes retrasados ​​y conversaciones sobre una adquisición inminente.

Sin embargo, el regreso al cargo puede no ser la solución mágica que la empresa espera. Ahora está lidiando con huelgas, personal descontento y, si tenemos en cuenta las consecuencias de Amazon, sus empleados están buscando trabajos en otra parte que ofrezcan la flexibilidad a la que están acostumbrados.

¿Los mandatos de RTO están reemplazando a los despidos?

Si mirara cínicamente los mandatos de regreso a la oficina, podría decir que son una buena manera de reducir la plantilla, eliminando a los "jugadores que no pertenecen al equipo" que se niegan a ceder a la voluntad de la empresa, y reducir los costos de personal a través del desperdicio natural. en lugar de despidos, que pueden resultar oportunos y costosos.

Quizás no sea una coincidencia que tanto Dell, Amazon como Ubisoft no sólo hayan emitido mandatos de regreso a sus cargos en los últimos dos años, sino que también hayan pasado por rondas de despidos. No es ningún secreto que muchas empresas de tecnología contrataron en exceso durante la pandemia, a medida que aumentó la demanda de sus servicios, y se suponía que este crecimiento continuaría. Cuando la vida volvió a la normalidad y la demanda empezó a estabilizarse, muchas empresas se encontraron con demasiado personal. Si un mandato de regreso al cargo no redujera la masa, entonces se podría argumentar que el siguiente paso serían los despidos obligatorios, y este es el patrón que hemos visto en estas tres empresas.

A medida que los roles remotos se agoten, serán las empresas con políticas de trabajo flexible las que prosperarán, ya que naturalmente atraerán a los mejores talentos descontentos de las organizaciones con mandato RTO. Ya estamos viendo una gran cantidad de empleados en Amazon que amenazan con irse después del anuncio de septiembre: más del 70%, según una encuesta de Blind. Se trata de una reserva de talento bastante potencial para que las empresas aptas para el control remoto puedan aprovecharla.

¿Es la colaboración la culpable?

¿Viste la misma palabra en el memorando de RTO de cada empresa? Hay muchos cruces entre los tres, pero el que brilla como un faro en una tormenta es la palabra C: Colaboración. La colaboración es la muleta para el regreso al cargo de CEO, el único punto del que depende todo.

Sería una tontería negar que la colaboración no es clave para el éxito de cualquier empresa, pero existe toda una industria construida en torno a permitir que los empleados se comuniquen, sin importar dónde se encuentren. Las herramientas de mensajería como Slack y los sistemas de videoconferencia como Zoom y Microsoft Teams permiten conversaciones en tiempo real tan buenas como estar en la sala de reuniones de la oficina. También pueden democratizar el proceso de la reunión y garantizar que todos expresen su opinión, con una llamada de Zoom que brinda a todos la misma cantidad de espacio en pantalla y herramientas, ofreciendo a todos las mismas oportunidades para hablar.

Nunca hemos estado más disponibles para nuestros colegas, por lo que la idea de que la colaboración no se produce a menos que estemos en la oficina de nueve a cinco suena un poco hueca.

También se han realizado múltiples estudios sobre el trabajo remoto en los últimos años, y la gran mayoría ha demostrado que los trabajadores son más productivos y trabajan más horas cuando se les permite trabajar desde casa. También viven más tiempo , pero eso no beneficia a los directores ejecutivos, así que no nos detengamos en eso.

En última instancia, la pandemia arrojó un ladrillo en las tranquilas aguas del tradicional trabajo de oficina de nueve a cinco, y las repercusiones todavía se sienten con fuerza hoy en día. Empresas como Amazon y Dell están intentando tomar la delantera implementando la antigua "normalidad" de la vida en la oficina, bajo la creencia de que se beneficiarán en términos de "cultura y colaboración", lo que se traducirá en una empresa más rentable. , permitiéndoles superar a su competencia.

Sin embargo, lo que han descubierto es que los trabajadores se resisten a los mandatos de regreso a la oficina, lo que demuestra que la cultura empresarial no proviene de arriba hacia abajo. No se puede implementar una cultura, como tampoco se puede ordenar a la gente que compre su producto.

El debate sobre el regreso al poder continuará durante algún tiempo, y pasará un tiempo antes de que el polvo se asiente y podamos declarar al vencedor. Mientras tanto, los directores ejecutivos y los empleados seguirán intercambiando golpes, tanto de forma remota como en la oficina.