Revisión práctica de Amazon Echo Show: primera impresión, experiencia de UC y más

La mayoría está familiarizada con el dispositivo Echo de Amazon: esos cilindros negros altos o esos cilindros negros pequeños y cortos. Puede gritarles preguntas simples desde el otro lado de la habitación y ellos le responderán. De hecho, la mayoría probablemente esté familiarizada con esa útil voz que se emite desde estos dispositivos: la voz de Alexa, la asistente personal de Amazon.

Y aunque la idea era genial, los dispositivos Echo anteriores eran solo combinaciones elegantes de micrófono y altavoz. Los usuarios solo podían interactuar con Alexa de forma vocal, un inconveniente que redujo el Echo a un truco. Al final del día, a Alexa le falta un gran empuje y la funcionalidad del dispositivo Echo es limitada. Pueden volverse obsoletos con bastante rapidez, si se dejan acumular polvo en una esquina. Pero como siguiente paso en la evolución de Echo, Amazon ha presentado un dispositivo completamente nuevo llamado Amazon Echo Show.

Con una pantalla táctil, se supone que el Echo Show traerá una forma completamente nueva de interactuar con Alexa en la mesa, o en su escritorio o sala de conferencias. Entonces, nos pusimos manos a la obra con el nuevo Echo Show para ver si Amazon logró crear un dispositivo que, bueno, en realidad se usará al máximo. Aquí está nuestra mirada detallada y nuestra revisión práctica de Amazon Echo Show.

El bueno

• Las videollamadas manos libres son una excelente función de colaboración que no pierde el tiempo.
• La integración con calendarios y la capacidad de administrar listas de tareas ayudan a posicionar al Show como un asistente personal más fuerte, especialmente con las ayudas visuales.
• Un gran orador significa que Alexa se puede escuchar incluso desde el otro lado de su oficina.
• En general, la calidad de construcción sólida y la sensación con un tamaño bastante decente significan que Show no es solo otra cámara web barata en su escritorio.
• Las pocas integraciones de terceros que existen actualmente muestran la promesa del Show, que con suerte podría abrirse para integrarse con algunas aplicaciones poderosas como Slack u otras herramientas de UC.

El malo

• El dispositivo está vinculado a una aplicación de teléfono móvil, lo que obliga a los usuarios a usar su teléfono para utilizar funciones tan simples como eliminar tareas de una lista de tareas pendientes.
• La pantalla táctil en sí tiene una resolución bastante baja, lo que podría no ser una queja para muchos, pero la pantalla de 7″ tampoco es muy grande.
• Las videollamadas no son increíblemente espectaculares, simplemente hacen el trabajo.

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Bueno, es un Amazon Echo con pantalla táctil y cámara de video. Puede verificar el clima, reproducir música, ordenar cosas de Amazon y consultar su calendario. Eso solo puede resumir toda la revisión. Es un Echo con una pantalla táctil que te permite hacer videollamadas, bastante simple. Pero, en realidad no cuenta toda la historia, ¿verdad?

Esta vez, la adición de una pantalla presenta algunas características y funciones nuevas a la línea Echo de Amazon. En lugar de que Alexa simplemente compre la opción de producto más cara, los usuarios pueden elegir lo que quieren comprar en una pantalla, algo así como, oh, no sé, ¿buscar Amazon en una computadora? Ah, y ahora puede ver el clima y el pronóstico para la semana en la pantalla. Lo mismo ocurre con la música, y Alexa puede incluso mostrar la letra de la canción que se está reproduciendo actualmente. Oh, claro, hay una cosa más que permite una pantalla: videoconferencias.

Entonces, si el Echo y el Echo Dot están destinados a la familia en el hogar, ¿para qué es el Show? Bueno, probablemente también sea familiar. Sin embargo, creemos que el Show podría presentarse como una herramienta comercial única, pero hablaremos de eso un poco más adelante. Primero, sumerjámonos y miremos el nuevo Show bajo un microscopio.

Nuestras primeras impresiones

De inmediato, al sacar el Show de la caja, me sorprendió sobre todo el tamaño y la forma. No me malinterpreten: solo por las imágenes, esperaba que tuviera una especie de forma de TV retro. Piense en esas grandes pantallas CRT antiguas, pero esperaba que fuera más "en su cara" y se viera un poco torpe. Me sorprendió que se demostrara que estaba equivocado.

Tenía una idea de cuán grande podría ser en función del tamaño de la caja, pero me sorprendió un poco encontrar que el Show era más compacto de lo que esperaba, con solo 7,4 pulgadas de alto por 7,4 pulgadas de ancho y 3,5 pulgadas de profundidad. También sabía que el cuerpo era de plástico, pero esperaba algo que se sintiera un poco más barato. En general, el plástico puede conducir a un dispositivo con una construcción barata y de baja calidad.

Pero Amazon hizo un gran trabajo con su elección de plástico para el dispositivo. El cuerpo tiene una sensación "suave al tacto" con una textura realmente suave. Si bien no es de metal, el material realmente eleva al Show por encima de los dispositivos de plástico baratos. En general, quedé impresionado con la calidad de construcción inicial; parece que el hardware coincide con el precio premium.

Ahora con una pantalla táctil familiar

La pantalla en sí está separada del cuerpo, que es más visible en nuestro Echo Show blanco. Si bien la pantalla tiene un bisel de tamaño decente, se parece más a lo que estamos acostumbrados en los teléfonos inteligentes, sin golpes ni caídas perceptibles entre la pantalla y la carcasa de plástico. La transición es perfecta, con un panel de vidrio que cubre toda la pantalla y los biseles. Hablando de teléfonos inteligentes, el Show, por supuesto, incluye una pantalla táctil que se siente y actúa como cualquier otro dispositivo táctil que esperamos en este momento.

Justo encima de la pantalla se encuentra la cámara frontal de 5 megapíxeles del Show, que brinda la característica más fuerte del Show: las videollamadas. Pero dado que también hay una pantalla, por supuesto, también podemos expandir nuestros medios a videos, con acceso a la gran selección de videos y películas de Amazon o incluso a videos de YouTube. Ahora bien, eso no convierte al Show en un increíble dispositivo de transmisión de medios, pero, de nuevo, ¿quién dijo que ese era el objetivo?

Para aquellos curiosos, la pantalla de 7 pulgadas tiene una resolución relativamente pequeña de 1024 x 600. Al enterarme de esto por primera vez, en última instancia, esperaba un rendimiento deficiente de la pantalla del Show, con una imagen menos que estelar, pero estaba equivocado. No hubiera estado de más ir con una resolución más grande, pero tampoco es nada que realmente frene al Show. En general, la imagen es nítida, clara y perfecta para el tamaño de la pantalla. La velocidad de fotogramas es otro problema, con tartamudeos que a veces se notan en las animaciones, pero no tuve problemas en su mayor parte mientras miraba avances de películas.

Una central eléctrica de altavoces

Justo en la parte superior del dispositivo tenemos los únicos tres botones: uno para encender y dos para controlar el volumen. Rodeando los botones en un óvalo se encuentra la matriz de micrófonos del Show, que alberga ocho micrófonos separados. Debajo de la pantalla está la verdadera pieza de la fiesta, por supuesto: la enorme rejilla del altavoz. Si hay algo sobre lo que destacar en el Show, es sin duda la calidad de su orador.

Creo que la forma voluminosa y extraña del Show se debe a que alberga ese altavoz masivo. Con diez niveles de control de volumen, el Show tiene un impacto bastante poderoso. Ahora, no esperaría escuchar a Alexa en una oficina ruidosa y ocupada, o en tu casa con el televisor encendido y los niños gritando. Pero al mismo tiempo, el orador puede proyectarse fácilmente para llenar toda su oficina privada, si tiene la suerte de tener una. Aunque puede ser bastante silencioso, no me gustaría usar algo como esto en una oficina abierta, ya que fácilmente distraería a todos los que te rodean. Solo mire cuánto del espacio del dispositivo Echo original se dedica solo al altavoz.

Sin duda, me sorprendió más que decepcionarme al desempaquetar el Show. No es tan voluminoso como esperaba; la forma incómoda no es realmente una monstruosidad; la resolución de la pantalla no me decepcionó; y el dispositivo en sí se siente muy sólido y bien ensamblado. Pero, ¿cómo es usarlo?

Para aquellos que han usado un dispositivo Echo, no hay muchas novedades. Por supuesto, hay una pantalla, que simplemente agrega un elemento visual a todo lo que le pides a Alexa que haga. Sin embargo, la funcionalidad central del Show es exactamente la misma: solo agregue algunos comandos de voz nuevos como "Alexa, muéstrame la letra" o "Alexa, muéstrame mi calendario". Esto solo ayuda a expandir la usabilidad del Show más allá de los dispositivos Echo estándar.

Un pequeño detalle que podría confundir a los usuarios de Echo más experimentados es la ausencia del LED azul alrededor del dispositivo que indica cuándo Alexa está escuchando. Está ahí, pero en lugar de una luz en el dispositivo, la parte inferior de la pantalla se ilumina en azul. Los usuarios también tienen la opción de activar los sonidos para el comienzo o el final de su interacción con Alexa.

Una nueva experiencia de usuario

La navegación es simple y generalmente se realiza a través de los comandos de voz de Alexa para saltar de una función a otra. Excepto ahora con una pantalla táctil, los usuarios también pueden acceder a la pantalla de inicio arrastrando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para mostrar un pequeño menú. Aquí encontrará un botón de Inicio, el menú de configuración principal, un ajustador de brillo y también una función de No molestar. Personalmente, creo que la opción DND fue una gran adición, especialmente si Amazon espera que el Show llegue a todos los escritorios de todas las oficinas.

Para personalizar el Show, los usuarios pueden cambiar su imagen de fondo, la frecuencia con la que se actualiza la pantalla de inicio y la información que se muestra. En general, el menú de configuración es realmente sencillo y fácil de usar, con poca o mucha personalización. La pantalla táctil en sí responde tan bien como esperábamos, y no me dejó frustrado cuando jugaba con los menús.

¡Pero espera hay mas! Alexa también puede crear listas de tareas y mostrarlas a los usuarios, así como enviar y recibir mensajes de voz. Los usuarios también son recibidos con una pantalla de inicio, que muestra la hora actual, el clima, las notificaciones actuales o los próximos eventos. Entonces, incluso con solo un vistazo rápido, el Show puede mostrar información realmente útil. Las integraciones también son posibles, como Spotify para música y las soluciones de calendario más populares, como las de Google y Apple. Personalmente, tengo curiosidad por ver cómo las integraciones amplían la funcionalidad de Echo Show.

¡Usa nuestra aplicación de teléfono Alexa! Sin ninguna razón real

Entonces, en general, Echo es un dispositivo agradable y fácil de usar, excepto por el hecho de que Amazon vincula algunas funciones de Echo a su dispositivo móvil. Por alguna razón, Amazon requiere que los usuarios vinculen su dispositivo Show a una nueva aplicación de teléfono Alexa que desarrollaron. Incluso el simple proceso de registro y configuración de su Show requiere que los usuarios descarguen esta aplicación en su teléfono inteligente para integrar todo.

Desde la aplicación, los usuarios pueden integrar diferentes servicios de terceros, como el mencionado Spotify, o cargar listas de contactos. Esto en sí tiene un poco de sentido, pero lo que no tiene sentido para mí es cómo ciertas funciones que no requieren un teléfono, de alguna manera lo hacen.

Por ejemplo, Alexa puede agregar fácilmente nuevos elementos a su lista de tareas pendientes con solo comandos de voz. Sin embargo, si finaliza una tarea o desea editar una tarea, Alexa solicita a los usuarios que lo hagan en las aplicaciones de sus teléfonos. ¿Por qué debería tener que usar un dispositivo completamente diferente solo para hacer cambios en mi lista de tareas pendientes? La idea es ahorrar tiempo, no obligarme a usar otra aplicación y teléfono.

Entiendo por qué puede ser necesaria una aplicación de teléfono inteligente para cargar contactos e integrar aplicaciones de terceros, pero no entiendo por qué es necesaria para funciones de productividad básicas, como actualizar una lista de tareas. Esto para mí es un gran descuido y una caída bastante importante del dispositivo. Dado que la base del dispositivo depende de que el usuario también tenga una aplicación y use otro dispositivo, parece contradictorio. El único beneficio que puedo reconocer es que la aplicación Alexa es gratuita y permite llamadas gratuitas. Pero no es la primera solución de videoconferencia gratuita.

El enfoque real del Show, con su conjunto de ocho micrófonos y su cámara web de 5 megapíxeles, es el hecho de que puede realizar videollamadas directamente en el dispositivo. Si bien no es una cámara 4k para su sala de reunión, no tenemos mucho de qué quejarnos. En general, en nuestras pruebas, las videollamadas funcionaron bien. Una vez que Alexa sabe quién está en sus contactos, iniciar una llamada es solo un simple comando de voz, lo que en realidad es un gran beneficio: llamadas con manos libres.

Sin embargo, lo que es un poco molesto es que los usuarios solo pueden llamar a otros dispositivos Echo Show o usuarios que tienen la aplicación Alexa instalada en su teléfono. Esta fue solo una forma tonta de reducir su base de usuarios. Si bien entiendo que asociarse con alguien como Skype es complicado, presentar su propia aplicación patentada no es la mejor solución, como sabemos. ¿Por qué no usar la aplicación Amazon Chime ya existente, o está demasiado orientada a los negocios mientras que Show está destinado al hogar? Personalmente creo que es el matrimonio perfecto.

Las videollamadas de The Show no son algo de lo que quejarse: funciona y hace el trabajo si todo lo que necesita es una videoconferencia rápida. Pero, el Show tampoco es el mejor cuando se trata de videoconferencias. En general, la calidad de la imagen es más que suficiente para ver lo que sucede y reconocer quién está del otro lado, pero, al menos cuando uso mi iPhone, noté que la pantalla a veces se podía pixelar. El audio también sonaba comprimido a veces, lo que hacía que los usuarios parecieran atrapados dentro de una cabina telefónica. También vale la pena señalar que la funcionalidad de Alexa es increíblemente limitada durante las llamadas.

Para algo más espeluznante, Amazon se adelantó y agregó una función de "Ingresar" para el Show. Si ambos usuarios tienen Drop In activado, esta función permite que un usuario aparezca prácticamente en el dispositivo del otro usuario, iniciando una videollamada que ni siquiera necesita ser aceptada. El destinatario de la llamada verá una pantalla borrosa durante diez segundos, pero luego aparecerá la persona que llama directamente en su dispositivo y se establecerá una videollamada completa. Esto puede ser genial para visitar a la abuela, pero puede ser horrible en la oficina.

Principalmente, los dispositivos Echo se han centrado en el uso doméstico y han tenido éxito principalmente en eso. Cuando se trata del mundo de los negocios, ya tenemos una gran selección de dispositivos, desde cámaras de conferencia Polycom hasta algunas pizarras interactivas realmente intensas. Apple incluso ha introducido Siri directamente en su MacOS, y Microsoft ha llevado a Cortana a Windows 10, por lo que casi cualquier persona con una computadora actualizada ya tiene acceso a un asistente personal virtual. Sin embargo, el Echo Show se destaca como una opción única. Personalmente, creo que no sabe dónde quiere estar, Amazon realmente muestra que se usa en el hogar y para las familias.

Con características como sus videollamadas "Drop In", realmente parece estar diseñado para uso familiar, porque no puedo imaginar que alguien quiera que su jefe simplemente "pase" en una pantalla en su escritorio para ver lo que están haciendo. en. Pero al mismo tiempo, Show presenta un caso convincente por sí mismo en lo que respecta al uso comercial: integración con calendarios, listas de tareas pendientes y tareas, videoconferencias y la capacidad de enviar mensajes. Además de todo eso, lo que es más interesante es cómo el Show se puede integrar con soluciones de terceros, y estamos hablando de algo más que calendarios.

Actualmente, el Show puede integrarse con algunas cámaras de seguridad domésticas populares, transmitiendo la transmisión directamente al dispositivo. Tendría mucha curiosidad por ver cómo se expande esto y, con suerte, podemos ver algunas integraciones para soluciones UC populares como Slack o sus muchas alternativas, o incluso el propio Chime de Amazon que mencioné antes, eso solo ayudaría a posicionar el Show como un muy poderoso dispositivo de negocios.

Pero incluso tal como está, Show trae algunas de las herramientas adecuadas que necesita para hacer el trabajo, en su mayor parte. Al final del día, ¿para qué usaríamos uno de estos asistentes? La idea principal es obtener información de un vistazo, y Show nos ayuda a hacer eso: la pantalla es una excelente manera de obtener información de un vistazo, y Alexa nos ayuda a buscar un poco más de detalles con el control de manos libres. Hablando de manos libres, todo el proceso de llamadas es manos libres, un gran beneficio por sí solo.

Básicamente, la idea es que el Show esté en su escritorio como otra pantalla, pero como una que esté dedicada a su negocio, agenda, lista de tareas y comunicaciones de video. Por eso, ya sabes, no es necesariamente una idea terrible.

Incluso en mi escritorio con tres monitores, le daría la bienvenida a un cuarto pequeño para quitar el desorden de los demás. En lugar de ocultar una aplicación de llamadas, el clima y una lista de tareas pendientes detrás de mis interminables ventanas, puedo tener una pantalla dedicada solo para esa información. Las videollamadas se realizan con manos libres, como dije, por lo que los usuarios ni siquiera tienen que interrumpir su acción, solo dile a Alexa que llame a alguien. Si eso no es eficiente, entonces no estoy seguro de lo que es. De hecho, creo que el Show podría ser parte del confuso rompecabezas de UC de Amazon.

Para una empresa que necesita la mejor calidad absoluta y la cámara de ángulo más amplio para capturar una sala enorme, Show podría no ser la opción número uno. Pero si todo lo que necesita es un pequeño asistente ordenado en su escritorio y el poder de hacer llamadas personales, entonces el Show parece una muy buena opción para una herramienta de negocios, especialmente para el propietario de una PYME que parece que no puede mantener la cabeza. en línea recta durante todo el caos.

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