Amazon vs Temu: ¿Qué gigante online es mejor?

Amazon es el campeón minorista indiscutible de Estados Unidos, recibe un promedio de 200 mil millones de visitas al sitio cada mes y obtuvo más ganancias el año pasado que Microsoft y la empresa matriz de Google, Alphabet, juntas. Al menos parte de su éxito se debe a que ganó períodos de compras clave como el Black Friday y los días festivos.

A pesar de su posición en la cima de la cadena minorista de alimentos, el minorista en línea se ha enfrentado a una competencia cada vez mayor del rival chino Temu , desde que el minorista económico ingresó por primera vez al mercado estadounidense en septiembre pasado.

Al permitir a los usuarios "comprar como un multimillonario", con precios muy reducidos y una oferta de productos similar a la de Amazon, Temu está subiendo la apuesta aún más este noviembre al lanzar ofertas del Black Friday, básicamente durante todo el mes y por segundo año consecutivo. .

Sin embargo, a medida que aumentan las preocupaciones sobre la calidad de sus productos y las limitaciones logísticas, exploramos qué gigante del comercio electrónico debería ser la mejor opción para compradores y vendedores en 2023. Así es como se desglosa el enfrentamiento de compras entre Amazon y Temu.

Amazon vs Temu: precios, tarifas y plazos de entrega

Dado que casi uno de cada tres estadounidenses posee una membresía de Amazon Prime, es probable que haya comprado algo en Amazon o al menos haya visto sus paquetes distintivos en las puertas de sus vecinos.

Temu, por otro lado, aún no ha alcanzado el mismo nivel de reconocimiento de nombre que Amazon en los EE. UU., a pesar de ingresar a la corriente principal después de su anuncio en el Super Bowl el año pasado y asegurar la posición número uno en la App Store durante la mayor parte de 2023.

Temu, propiedad del importante grupo comercial chino PDD Holdings, es otro mercado en línea con un catálogo de productos aparentemente infinito, que va desde productos básicos como accesorios tecnológicos hasta artículos novedosos como insectos comestibles (sí, de verdad). Básicamente, ambos minoristas venden casi cualquier producto que pueda encontrar en la calle principal.

Pero si bien los mercados generan muchas comparaciones, la mayoría de los productos de Temu se almacenan y envían desde fábricas y almacenes en China, lo que contribuye a las variaciones en el costo del producto, el tiempo de entrega y los estándares de calidad.

Temu también ofrece una selección de funciones que no están disponibles en Amazon, como compras grupales, gamificación y un programa de referencias. Siga leyendo para obtener más información sobre en qué se diferencian los gigantes del comercio electrónico entre compradores y vendedores, y cuál tiene la ventaja en determinadas áreas.

Los precios de Temu son más bajos.

Si bien Amazon aplica una estrategia de precios competitiva (especialmente el Black Friday), los productos de Temu son entre un 60% y un 80% más baratos en promedio. Esta diferencia de precios se extiende a las categorías de productos principales de ambos sitios, incluidos productos electrónicos, belleza y electrodomésticos.

Después de investigar las discrepancias de precios nosotros mismos, descubrimos que Temu era particularmente más barato en lo que respecta a prendas de vestir básicas, ya que Amazon vende al por menor seis pares de calcetines tobilleros blancos lisos por $ 8,49 como parte de una oferta Prime Day, en comparación con el precio mínimo de Temu de $ 4.

Además de sus precios reducidos, Temu también ofrece ventajas de precios adicionales, como envío gratuito en la mayoría de los pedidos y sin límite de gasto mínimo, lo que ayuda a los usuarios a reducir aún más el costo de su cesta.

Temu tiene tarifas de vendedor más bajas

Temu también ofrece mejores tarifas para los vendedores que Amazon, lo que les permite quedarse con una porción mayor de cada venta que realizan. La estrategia de precios competitivos de Temu también puede beneficiar a los vendedores, al atraer a más compradores de sitios de la competencia que buscan gangas.

En comparación, Amazon cobra varias tarifas al vendedor, incluidas tarifas de referencia y cumplimiento. Y dado que ciertas categorías de productos de Amazon cobran hasta un 45% en tarifas de referencia, para muchas empresas elegir vender en Temu será una obviedad.

Amazon tiene mejor calidad de producto

Desafortunadamente para sus clientes, la razón por la que Temu es tan barato es que su estrategia de precios bajísimos y tarifas de vendedor a menudo se produce a expensas del comprador. La calidad de Temu es inferior a la de Amazon en general, y la empresa es objeto de escrutinio regular por producir productos baratos y mal fabricados, y por recibir malas críticas de los clientes.

Al fabricar productos en China, Temu puede mantener los precios bajos y al mismo tiempo eludir las salvaguardias de fabricación y las regulaciones de productos de Estados Unidos. Sin embargo, esto significa que los productos no cumplen con los mismos estándares que los vendidos en Amazon, lo que genera mayores niveles de decepción para el comprador.

Amazon también tiene ventaja cuando se trata de productos de marca. En comparación con Temu, que tiene acceso a fabricantes chinos limitados, Amazon es el sitio al que acuden los compradores que buscan productos de marcas verificadas, especialmente de empresas totalmente estadounidenses como Apple, Disney y Nike.

Amazon tiene tiempos de entrega más rápidos

Un área en la que Amazon permanece invicto es la entrega de productos. La vasta y eficiente red logística de Amazon garantiza que los productos llegarán a cualquier destino de EE. UU. dentro de cuatro a cinco días de la compra con envío estándar y dentro de un día con Amazon Prime.

Por el contrario, el tiempo de envío de Temu oscila entre cinco y 25 días, dada la distancia entre Estados Unidos y muchas de las fábricas de la empresa y los principales centros de distribución. Es más, si bien Temu ofrece envío gratuito y un generoso período de devolución de 90 días (en comparación con el período más estricto de 30 días de Amazon), también es mucho más fácil devolver artículos para Amazon, lo que hace que sea más conveniente comprar ropa.

Cuando hicimos un pedido a Temu , descubrimos que no solo se cumplió, sino que se mantuvo en el rango de fechas proyectado. Simplemente no se puede ignorar el hecho de que es cuestión de semanas, en lugar de días o incluso horas en el caso de Amazon.

Temu tiene una capacidad de almacén limitada

Según el sitio de noticias empresariales 36kr, a medida que la demanda de los productos de Temu se dispara, la infraestructura de la empresa está luchando por mantenerse al día, y los vendedores afirman que la empresa se está quedando sin espacio de almacén.

El sitio reveló que la capacidad del almacén de Temu alcanzó su límite máximo por primera vez en marzo de este año después del éxito del comercial de la empresa en el Super Bowl. Ahora, a medida que las ventas continúan aumentando mes tras mes y la demanda aumenta en medio de un ajetreado período del Viernes Negro, el cuello de botella ha continuado, creando verdaderos problemas para los vendedores.

Muchos minoristas simplemente no han podido enviar productos, y un vendedor de Temu le dijo a 36kr "que cuando intenta comprar productos, "el sitio web muestra "hay demasiadas personas que quieren enviar productos ahora, inténtalo de nuevo más tarde". '.

Se cuestiona el modelo de negocio de Temu

Aparte de las vergonzosas limitaciones logísticas de Temu, la estrategia de "líder en pérdidas" de la empresa de longevidad, que prevé pérdidas de alrededor del 30-35% en cada pedido estadounidense, también se está poniendo en duda. Temu amplió recientemente su presupuesto de pérdidas netas de 20 mil millones a 23 mil millones, lo que hizo sonar las alarmas sobre si la compañía podrá obtener ganancias y continuar operando en los EE. UU.

A pesar de atraer a millones de compradores a su sitio en esta temporada navideña, Temu también está luchando más que sus competidores para convertir a los compradores de escaparates en clientes de pago, con solo el 4,5% de las visitas mensuales que resultaron en compras en octubre de 2023. Esto en comparación con el 10% de Amazon. tasa de conversión, según la empresa de seguimiento de datos de sitios web Similar Web.

Si Temu no puede aumentar sus conversiones y superar sus desafíos logísticos, es probable que el minorista no sea lo suficientemente rentable como para continuar operando en los EE. UU., para deleite de competidores como Amazon. Pero considerando todo, ¿qué minorista creemos que es más fuerte en general?

Amazon vs Temu: Amazon, el claro ganador de las ofertas del Black Friday

Si está buscando conseguir una buena oferta en esta temporada navideña, le recomendamos que vaya a lo seguro con Amazon . El minorista estadounidense no sólo ofrece una mayor selección de productos de marca confiables, sino que sus rápidos tiempos de entrega también permiten pedidos de último momento, lo que brinda un salvavidas a los compradores de último momento.

Los productos de Amazon también deben cumplir con pautas de calidad más estrictas, lo que brinda a los compradores una mayor tranquilidad de que su producto aparecerá como se anuncia.

Sin embargo, no se debe ignorar a Temu. Con precios más bajos que los de Amazon y una política de devolución generosa, el mercado se adaptará mejor a los consumidores que buscan hacer grandes ahorros y a los compradores que quieren eludir tarifas elevadas.

Como mínimo, es una buena opción para reforzar su arsenal de suéteres navideños; solo asegúrese de recibir esos pedidos lo antes posible para darles suficiente tiempo para llegar.