Una entrevista con Bhavdeep Singh, fundador y socio gerente de Whitehawk Associates

Bhavdeep Singh es socio gerente de Whitehawk Associates LLC, una consultoría de gestión empresarial independiente que se especializa en comercio minorista, recursos humanos, desarrollo de liderazgo y atención médica. También es presidente y cofundador de HealthQuarters, un nuevo destino para servicios de salud y bienestar curados y clínicamente respaldados en 632 Broadway en la ciudad de Nueva York. HealthQuarters reúne a los mejores proveedores médicos y servicios de bienestar respaldados clínicamente en ubicaciones que brindan servicios de salud integrales, conectados y sin problemas.

Durante su carrera de más de 30 años, Bhavdeep Singh experimentó muchos éxitos importantes al frente de varias empresas multimillonarias que vieron un tremendo crecimiento bajo su atenta mirada. En 2021, Singh hizo la transición de "empleado" a empresario con la creación de Whitehawk Associates, una firma de asesoría/consultoría con clientes en las industrias de la salud, el comercio minorista y la cadena de suministro.

Antes de unirse a Whitehawk Associates y lanzar Health Quarters, Bhavdeep Singh se ganó una reputación internacional como un líder empresarial con visión de futuro que se desempeñó como director de operaciones en EE. Después de eso, fue director ejecutivo de Fortis Healthcare, donde dirigió uno de los sistemas de salud privados más grandes del mundo y ayudó a administrar una red de más de 30 hospitales privados en toda la India.

Tuvimos la oportunidad de conectarnos con Bhavdeep Singh sobre cómo da vida a nuevas ideas sobre lo que depara el futuro para Whitehawk Associates.

Si tuvieras que empezar de nuevo, ¿qué harías diferente?

No haría muchas cosas diferentes: soy un adulto y he tenido la suerte de hacer muchas cosas diferentes profesionalmente. Pensarías que habría aceptado las cosas como son ahora, pero no lo he hecho. Todavía me encuentro despertando algunos días preguntándome cómo llegué aquí porque me han dado mucho más de lo que merezco o necesito. Para un tipo muy promedio de White Plains, NY, estoy golpeando muy por encima de mi peso.

Entonces, ¿qué cambiaría a nivel profesional? Nada, absolutamente nada. Eso no significa que todo haya ido bien: he cometido muchos errores y probablemente he hecho muchas cosas estúpidas. Sin embargo, cada error me ha enseñado una lección que de otro modo me habría perdido. Cada retraso me hizo reflexionar sobre cosas que de otro modo me habría saltado.

A nivel personal, probablemente me gustaría cambiar mucho. Habría pasado más tiempo con mis padres antes de que ambos fallecieran. Habría sido más amable y gentil cuando era joven. Si bien no sé si alguien de mi generación lo fue, yo debería haberlo sido.

¿Cómo das vida a las ideas?

Reflexiono, valido, analizo, consulto, visualizo e implemento. A veces, la línea de tiempo entre el inicio y el final es de unas pocas horas y, a veces, puede llevar un par de años o más.

Lo interesante de la generación de ideas es que puede ocurrir a través de un enfoque muy detallado y metódico en el que tiene una sesión planificada de lluvia de ideas, pero, muy a menudo, se le ocurre en medio de la noche o cuando está cenando o viendo una película en la televisión.

Entonces, una vez que tienes una idea, creo que es mejor dejar que se "marine" un poco y permitir que rebote en mi cabeza. Si pasa esa primera pieza, mi próximo paso es obtener un poco de validación informal, y para eso, recurro a expertos en el espacio o simplemente a personas inteligentes con una visión global de las cosas y que entienden "cosas".

Lo importante con las ideas y las nuevas formas de pensar es mantener un nivel de objetividad a su alrededor y, en general, saber si funcionará con bastante rapidez. Por lo tanto, si no marca las casillas correctas, prepárese para alejarse, con bastante rapidez.

Supongo que hay una cosa más que añadiría. A veces, cuando tu instinto se siente tan fuerte acerca de algo, e incluso cuando la lógica no respalda la idea, y todos te dicen que es una mala idea, sigues insistiendo y estás decidido a hacer que funcione, bueno, ahí es cuando puede esperar uno de dos resultados: desastre y una pérdida completa de magia o éxito prolífico. Diría que esto último sucede con menos frecuencia, pero ciertamente lo hace ocasionalmente.

¿Qué cualidades y habilidades busca al contratar nuevos talentos?

Hay tantas buenas teorías sobre qué buscar al reclutar talento, tantas herramientas de selección y escuelas de pensamiento. Si bien veo mucho valor en muchos de estos recursos, veo un gran valor en conectarse con el candidato cuando habla o se reúne con él.

Esto es particularmente cierto cuando se busca talento sénior para un rol de liderazgo clave en la organización. En esos casos, mi suposición es que el conjunto de habilidades y la competencia son un hecho, o no nos reuniríamos con ellos. Entonces, si ese es el caso, la mayor parte de la conversación gira en torno a los valores, el estilo y una comprensión amplia de las "formas de trabajar".

Cuando me reúno con los candidatos, también enfatizo la motivación, la humildad, la confianza y la sinceridad. Entonces, si puede dejar una conversación con un candidato y marcar la mayoría de esas casillas, probablemente pueda comenzar a hacer avanzar el proceso.

¿Qué le depara el futuro a su negocio?

Vivimos en tiempos muy interesantes, y el mundo está viendo cambios y transformaciones en todos los ámbitos de la vida a un ritmo que solo podemos comenzar a comprender. Independientemente del negocio en el que se encuentre o del nivel en el que se encuentre en la organización, las cosas cambian casi a diario. Con todo esto sucediendo, las organizaciones y los equipos buscan apoyo u orientación sobre cómo mantenerse al día con los cambios o liderar el cambio. Independientemente, existe una aceptación general de que el apoyo externo y/o la asociación pueden agregar valor.

Con eso en mente, queremos hacer de Whitehawk Associates la solución a la que recurran los líderes cuando quieran hablar sobre sus desafíos, sus preguntas y/o sus soluciones. Entre nuestro equipo de socios gerentes y el equipo administrativo, aportamos cientos de años de experiencia de liderazgo en comercio minorista, recursos humanos, atención médica, cadena de suministro, estrategia, gestión de cambios, TI/desarrollo de productos y operaciones. Nuestro equipo está formado por casi 20 líderes ejecutivos que han estado al mando de grandes organizaciones en todo el mundo.

Además de este equipo de líderes estelares, contamos con un equipo de soporte que tiene experiencia en finanzas, marketing, TI, administración web, redes sociales pagas y SEO. Actualmente estamos preparados para hacer negocios en los Estados Unidos, Canadá, Australia, India y Tailandia, pero nuestros planes de expansión también nos permitirán crecer más allá de esos límites.

Entonces, mientras pensamos en todos estos cambios, el futuro es muy emocionante y veo que Whitehawk Associates crece bastante rápido y agrega valor a los equipos de liderazgo en todo el mundo. Veo que continuamos haciendo una cantidad significativa de trabajo en el comercio minorista, la cadena de suministro y la atención médica, pero también veo que hacemos una gran cantidad de trabajo en estrategia y transformación. En última instancia, construiremos una red global de consultoría empresarial y de intercambio de conocimientos que apoyará a miles de líderes en todo el mundo.