¿Necesito Wix Ascend para mi sitio web?

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Si eres usuario de Wix, 'Ascend by Wix' es un nombre que probablemente hayas visto aparecer cada vez más últimamente.

Y si ese es el caso, es posible que tengas las siguientes dos preguntas en mente:

1. ¿Qué es exactamente 'Ascend by Wix'?
2. ¿Realmente lo necesito?

No te culpo si estás un poco confundido: para alguien que pasa casi todos los días respondiendo preguntas sobre Wix, ¡incluso a mí me costó entenderlo primero!

De hecho, es complicado articular claramente qué es Wix Ascend, porque abarca muchas funciones diferentes , algunas de las cuales puede que necesites y otras probablemente no.

Para eso es esta guía sobre Ascend. En él, repasaré qué se incluye exactamente, cuánto cuesta y si existen alternativas mejores.

Al final, sabrás si Ascend by Wix es imprescindible para tu sitio o algo sin lo que puedes vivir.

Entonces, ¡vamos directamente a ello!

¿Qué es Ascend de Wix?

Ascend by Wix es un conjunto opcional de herramientas complementarias para un sitio web Wix (lea más sobre Wix aquí). Incluye:

• Herramientas de marketing online como marketing por correo electrónico, automatizaciones, formularios online, publicaciones en redes sociales, creador de vídeos y herramientas de SEO.
• Herramientas de atención al cliente como chat en línea y bandeja de entrada.
• Herramientas de gestión de clientes como un CRM básico
• Herramientas de ventas como cotizaciones de precios, facturas y cupones.
• Herramientas organizativas como tareas y recordatorios.
• Integraciones de marketing con aplicaciones de terceros como Google Analytics, Google Ads y Facebook Pixel

Está diseñado para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a) mejorar su sitio web Wix yb) centralizar algunos de sus procesos comerciales clave manteniéndolo todo dentro de Wix.

Como puedes ver, todo suena genial sobre el papel. Pero, ¿cómo podría funcionar en un escenario del mundo real?

Veámoslo en acción en el vídeo a continuación:

Aunque este video muestra cómo Ascend by Wix podría ser útil para una tienda de comercio electrónico, puedes imaginar lo útil que también podría ser para otras empresas que captan clientes potenciales en línea, como un estudio de yoga, una agencia inmobiliaria, un salón de belleza o un alquiler vacacional. Por ejemplo, imagina usar:

• Herramientas SEO para ayudarle a optimizar su sitio para Google
• Publicaciones en redes sociales para atraer visitantes a su sitio y un video informativo en su página de inicio para explicar su negocio.
• La herramienta de chat para iniciar una conversación con un visitante que navega en el sitio.
• Formularios en línea para permitir a los visitantes solicitar una cotización de precio (que se puede generar y enviar a través de Wix)
• Marketing por correo electrónico para enviar cupones y otras ofertas, y automatizaciones para nutrir a los clientes potenciales que aún no están listos para comprar.
• Facturas que se pueden enviar a los clientes después de haber realizado una venta
• Todos los mensajes, correos electrónicos y comunicaciones de/para el cliente se podrán ver desde la bandeja de entrada de Wix, así como en el registro del contacto en tu CRM , útil para fomentar relaciones a largo plazo con los clientes.

Podría continuar, pero entiendes el punto: Ascend es poderoso. De hecho, muchos sitios web activos de Wix ya están utilizando al menos algunas de sus funciones (consulte nuestra lista de ejemplos de sitios web de Wix aquí). Y cada vez que lo miro, siempre veo nuevas características, lo que demuestra cuán serio es Wix al hacer de este un producto principal.

Entonces, pasemos a la siguiente pregunta lógica...

¿Cuánto cuesta Ascend de Wix?

Ascend es un costo adicional a tu suscripción mensual/anual de Wix. Sin embargo, lo que lo hace un poco confuso es que muchas plantillas de Wix vienen con una versión gratuita de Ascend by Wix ya instalada .

De hecho, es posible que ya estés usando Ascend sin darte cuenta. SEO Wiz, por ejemplo, que solía ser una función independiente, ahora es parte del paquete Ascend by Wix y está incluido en el plan gratuito.

Es posible que puedas arreglártelas solo con la versión gratuita, ya que viene con una buena cantidad de inclusiones. Sin embargo, si descubre que necesita más, siempre puede actualizar a uno de los planes Ascend superiores.

Aquí hay un desglose rápido de lo que se incluye en los planes gratuitos y pagos:

*También puedes obtener un 24% de descuento si compras un plan anual.

El plan gratuito es un excelente punto de partida si desea tener una idea de cómo funciona Ascend. Incluso el plan Básico tiene un precio razonable, para aquellos que encuentran el plan Gratis un poco restrictivo.

Sin embargo, las cosas empiezan a volverse bastante caras a partir del plan Profesional . Si bien es genial que puedas mantener gran parte de tu marketing online dentro de Wix, no estamos seguros de si la comodidad vale la pena el gasto.

Esto se debe a que hay disponibles herramientas de marketing por correo electrónico, automatización, chat en vivo y CRM mucho más potentes (y asequibles). Algunos incluso ofrecen planes gratuitos y muchos se integran con Wix, por lo que, si no te importa hacer un poco de trabajo de configuración adicional por adelantado, es posible que no encuentres una gran ventaja al mantenerlos todos incluidos en Wix Ascend.

Sin embargo, antes de tomar una decisión, es una buena idea comprender cómo funciona cada una de las herramientas de Wix Ascend. Entonces, echemos un vistazo más de cerca a algunas de las características principales.

Herramientas incluidas en Ascend by Wix: nuestra revisión

CRM

En el corazón de Ascend by Wix se encuentra su CRM (administrador de relaciones con el cliente), que vincula todas las diferentes soluciones. Es accesible desde la opción 'Gestión de clientes' dentro del panel de control de su sitio.

Como cualquier CRM, aquí es donde almacenará todos sus contactos (clientes, socios, miembros del sitio, etc.). Puede agregar campos personalizados, asignar etiquetas para categorizar/segmentar contactos y agregar notas, tareas y recordatorios. También podrás enviar correos electrónicos directamente desde CRM, ¡muy útil!

También hay una sección separada llamada 'Bandeja de entrada', que le permite ver todos sus correos electrónicos y mensajes de chat, así como los envíos de formularios. Incluso hay una integración directa con el chat de Facebook.

Desde esta área, podrá crear flujos de trabajo , que actúan un poco como las etapas de oportunidad en Salesforce (o como las tarjetas que podría usar en Trello). Puede editar nombres artísticos y, utilizando plantillas, incluso crear flujos de trabajo para otros procesos de su negocio (contratación, tickets de la mesa de ayuda, proyectos, etc.).

Curiosamente, en el CRM también podrás crear automatizaciones. Exploraremos eso con más detalle un poco más adelante.

Entonces, ¿cómo se compara el CRM con otras herramientas más conocidas? Como puedes ver, Wix CRM es un poco más humilde en términos de funcionalidad. Claro, es poco probable que necesite manejar grandes equipos de ventas o procesos complejos, pero si busca personalización del panel, informes avanzados y puntuación de clientes potenciales, no los encontrará aquí (al menos, no por el momento). Hubspot y Zoho son alternativas más poderosas e incluso ofrecen planes gratuitos, por lo que recomiendo consultarlos.

Sin embargo, si todo lo que necesitas es una forma sencilla de almacenar y comunicarte con tus contactos, Wix CRM es una opción conveniente.

Chat Wix

La herramienta de chat de Wix se puede encontrar en la Bandeja de entrada. En la versión gratuita de Ascend, podrás:

• Ajuste el diseño de la ventana de chat (colores, fuentes, etc.) y su ubicación (abajo a la izquierda versus abajo a la derecha)
• Active un formulario previo al chat si desea recopilar información sobre el cliente de antemano
• Determinar la información del remitente que se debe mostrar, por ejemplo, el nombre de la empresa, el nombre del agente de chat o no mostrar información del remitente.

Si actualiza a un plan Ascend pago, tendrá la ventaja adicional de poder programar las horas en que el chat estará disponible para los visitantes.

En general, es una herramienta agradable y sencilla que encaja perfectamente en tu sitio Wix. Sin embargo, si necesita funciones más avanzadas, probablemente no sea el mejor software de chat en vivo para sus necesidades. En su lugar, recomendamos echar un vistazo a herramientas de chat más potentes como Olark y JivoChat, que ofrecen planes gratuitos.

Marketing por correo electrónico Wix

La solución de marketing por correo electrónico de Wix es una herramienta sencilla y sencilla para enviar correos electrónicos a tus suscriptores y clientes (que se guardan cómodamente en Wix CRM). Con un puñado de plantillas modernas responsivas y un editor fluido de arrastrar y soltar, es sorprendentemente fácil de usar.

Otras características incluyen personalización básica, segmentación basada en listas, vista previa móvil, la capacidad de programar correos electrónicos e informes estándar (aperturas, clics, rebotes).

Sin embargo, lo que no encontrará son funciones avanzadas como pruebas A/B, spam y pruebas de diseño, o mapas de calor de clics. Entonces, si los necesita, es posible que desee consultar otras alternativas como Mailchimp (aquí está nuestra lista de servicios gratuitos de marketing por correo electrónico para probar, cuyos formularios se pueden integrar con Wix a través de HTML incorporado).

Sin embargo, si todo lo que necesitas hacer es enviar un boletín mensual o un correo electrónico promocional ocasional, Wix Email Marketing podría ser suficiente. El plan gratuito de Ascend by Wix te ofrece hasta 3 campañas de correo electrónico de la marca Ascend y 5000 correos electrónicos por mes, lo cual es suficiente si solo quieres sumergirte en el agua.

Automatizaciones

Cuando pienso en automatizaciones, pienso en campañas de varios pasos basadas en flujos de trabajo que se comunican con los clientes/clientes potenciales cuando realizan (o no realizan) una determinada acción. La función Automatizaciones de Wix es una versión básica (pero no obstante útil) de esto, que te brinda la oportunidad de aprovechar su biblioteca de plantillas o comenzar desde cero.

Las automatizaciones se inician mediante desencadenantes, es decir, una acción del cliente. Como puedes ver a continuación, Wix en realidad tiene una lista bastante decente de activadores que puedes usar en toda su suite Ascend, por ejemplo, cuando un contacto envía un formulario, hace una reserva, no paga una factura o incluso simplemente visita tu sitio web. :

Luego puede seleccionar entre una serie de acciones de seguimiento, por ejemplo, enviar un correo electrónico, iniciar una conversación de chat o incluso activar una acción en una aplicación de terceros (a través de webhooks o Zapier).

Sin embargo, existen algunas limitaciones:

• La cantidad de acciones de seguimiento que puede configurar dentro de una automatización es limitada, según el plan que tenga. En los planes inferiores, por ejemplo, solo puedes configurar dos acciones de seguimiento por automatización.
• Los flujos de trabajo son campañas lineales de una sola secuencia . No le permiten tomar rutas alternativas (por ejemplo, si un contacto no realiza una acción), algo que pueden hacer herramientas de automatización más avanzadas como MailerLite y Sendinblue.
• No puedes activar automatizaciones basadas en reglas de segmentación (por ejemplo, enviar una campaña a contactos que tienen asignada la etiqueta "Nuevo cliente").
• No puedes configurar reglas y lógica avanzadas (por ejemplo, excluir contactos de una automatización si ya pasaron por otra automatización).

Dicho esto, tener las automatizaciones tan estrechamente integradas en su sitio web es una gran ventaja y puede marcar una gran diferencia en la forma en que administra su negocio. Entonces, para configurar algunas automatizaciones simples pero integrales, esta característica recibe nuestra aprobación.

Formularios Wix

Lo encontrará en "Envíos de formularios" en el menú "Gestión de clientes". En realidad, es la misma aplicación que 'Wix Forms and Payment' y hace exactamente lo que sugiere su nombre: podrás crear formularios y recibir pagos de los clientes.

Hay una buena variedad de plantillas para empezar, dependiendo del tipo de formulario que desee crear, por ejemplo, formulario de contacto, suscripciones, formulario de pago, etc. Los diseños son frescos y modernos y se pueden personalizar a tu gusto. Eso incluye poder agregar campos personalizados y hacer que los campos sean obligatorios u opcionales.

No hay límites en cuanto a la cantidad de campos que puede agregar a sus formularios. Lo que está restringido es la cantidad de formularios que puede crear. El plan gratuito permite hasta 5, mientras que el plan Básico te permite crear 10. Sin embargo, esto probablemente sea suficiente para la mayoría de las personas.

Creador de vídeos Wix

Wix Video Maker es una característica bastante novedosa dentro de la suite Ascend, que forma parte de su oferta de 'Marketing y SEO'. Si necesita un vídeo promocional breve para su empresa, es una solución sorprendentemente eficaz . Te permitirá crear fácil y rápidamente un clip corto, completo con videos/imágenes (que puedes cargar o incluso seleccionar de las galerías de Wix), texto y música. Las plantillas y formatos para compartir en Facebook e Instagram vienen listos para usar.

Es fácil imaginar cómo Video Maker podría resultar útil para presentaciones de empresas, vídeos explicativos, demostraciones de productos y más. En realidad, el plan gratuito permite hasta 4 videos, lo que te brinda la oportunidad de jugar y crear tu propia mini obra maestra. Incluso puedes compartir tus vídeos en Facebook, subirlos a YouTube o descargarlos a tu computadora.

¿Demasiado simplista para tus necesidades? Puede consultar otras alternativas en nuestra lista de creadores de videos aquí.

Herramientas SEO

El compromiso de Wix de mejorar su oferta de SEO es impresionante. Constantemente agrega nuevas funciones para ayudar a los propietarios de sitios web nuevos y experimentados a optimizar su sitio por completo.

Eso incluye el siguiente conjunto de características:

• SEO Wiz : un plan de SEO generado automáticamente que le explica cómo optimizar su sitio, paso a paso; aunque es un poco básico.
• Patrones de SEO : una forma de personalizar los títulos y descripciones de SEO en todo su sitio, para que todos sigan un patrón consistente (esto incluye la capacidad de agregar datos estructurados y etiquetas de SEO avanzadas).
• Administrador de redireccionamiento de URL : le permite configurar redireccionamientos 301 para su sitio
• Mapa del sitio : Wix te permite ver y enviar tu mapa del sitio directamente a Google
• Editor de archivos Robots.txt : para indicar a los motores de búsqueda qué páginas de su sitio desea rastrear y cuáles desea ignorar.

Es un conjunto de herramientas decente para cualquiera que realmente quiera ganar posiciones en el ranking de Google, y muestra que el SEO de Wix ha recorrido un largo camino desde sus primeros días difíciles. La realmente buena noticia es que las funciones de SEO de Wix están disponibles de forma gratuita, por lo que no necesitarás un plan Ascend pago (ni siquiera una suscripción paga de Wix) para poder usarlas.

Facturas Wix

Cambiando un poco de tema, exploremos rápidamente las herramientas financieras de Ascend y, específicamente, la solución Facturas.

Si bien no reemplaza su software de contabilidad actual, definitivamente existen algunas ventajas al usar Wix Invoices. Estos incluyen la capacidad de:

• Edite su plantilla de factura y cree varias plantillas
• Envía tus facturas por correo electrónico, directamente desde Wix
• Cobrar pagos únicos
• Configura pagos recurrentes (hasta 5 en los planes Gratis y Básico; ilimitado con los planes Profesional e Ilimitado)

Junto con la función Cotizaciones de precios (que se puede convertir en una factura una vez que el cliente la acepta), Wix Invoices es una pequeña solución interesante para manejar pagos comerciales.

Tenga en cuenta que para poder cobrar pagos en línea de los clientes, deberá tener su sitio web con una suscripción paga; es decir, no podrá configurar esto si su sitio web está en el plan gratuito de Wix.

Últimos pensamientos sobre Ascend de Wix

Hemos cubierto las principales herramientas incluidas en Ascend by Wix y, aunque no es una lista exhaustiva, espero que haya sido suficiente para ayudarte a decidir si realmente la necesitas o no.

Aunque Ascend incluye una amplia gama de herramientas diferentes, mi sensación es que la mayoría de ellas no profundizan lo suficiente en cuanto a funciones como para justificar el precio premium de los planes de nivel superior. Y aunque me encanta que todo sea fácilmente accesible desde Wix, debo admitir que algunas cosas no siempre fueron fáciles de encontrar (la herramienta de chat, por ejemplo, está oculta en la bandeja de entrada). Por lo tanto, es fácil ver cómo las funciones podrían perderse allí, especialmente a medida que Wix continúa expandiendo su suite Ascend.

Sin embargo, el plan gratuito es fantástico , e incluso el plan Básico tiene una buena relación calidad-precio si no necesita enviar grandes cantidades de campañas de correo electrónico ni configurar demasiados formularios y automatizaciones.

Entonces, ¿vale la pena intentarlo? Definitivamente. Pero si rápidamente te ves obstaculizado por las limitaciones de los planes Gratis o Básico, te recomiendo explorar otras herramientas de administración de clientes, marketing y finanzas, que podrían complementar tu sitio Wix igual de bien.

>> Prueba Ascend de Wix gratis

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