Guía para principiantes de SMM: marketing en redes sociales decodificado

Cuando te conectas y te comunicas con personas en plataformas digitales en un contexto social, créeme, estás en los canales de las redes sociales. Las redes sociales han visto un tremendo aumento y agregaron miles de millones de usuarios en las últimas décadas. De hecho, el seguimiento de las redes sociales fue demasiado alto en la primera década en comparación con los usuarios que comenzaron a usar Internet cuando se introdujo por primera vez.

Hoy en día, los canales de redes sociales no se limitan a los chats sociales, sino que ofrecen una plataforma confiable para correr la voz sobre su negocio. Si bien la mayoría de las empresas de todo el mundo están en uno u otro canal de redes sociales, brinda una mayor oportunidad de conectarse con el usuario final en tiempo real.

Aquí, se conecta con su cliente en la parte superior del embudo cuando busca información, en la etapa de navegación e incluso en la parte inferior del embudo en la etapa transaccional. Aquí, puede hacer un buen uso del marketing en redes sociales (SMM) para aprovechar los canales de las redes sociales. Este poderoso medio de marketing digital brinda una mayor oportunidad de difundir la voz de la marca y obtener negocios reales.

En esta guía para principiantes de SMM, hemos discutido:

• ¿Qué es el marketing en redes sociales (SMM)?
• ¿Cuáles son los beneficios del marketing en redes sociales?
• ¿Cuáles son las mejores prácticas de marketing en redes sociales?
• Las mejores plataformas de marketing en redes sociales
• Últimas tendencias de marketing en redes sociales
• ¿Cómo crear una estrategia efectiva de marketing en redes sociales?

¿Qué es el marketing en redes sociales (SMM)?

Fuente: empuje de ventas

Como discutimos cuando te conectas y te comunicas con personas en un contexto social en diferentes plataformas digitales, estás en canales de redes sociales. Aquí, puede seguir varias prácticas para aprovechar estas plataformas y contactar con el usuario final en tiempo real.

Para hacer esto, el marketing en redes sociales o SMM ayuda enormemente. Aquí, "el marketing en redes sociales o SMM es un proceso para promocionar su producto y servicios en las plataformas de redes sociales para atraer a más usuarios finales en tiempo real".

¿Cuáles son los beneficios del marketing en redes sociales (SMM)?

Ya sea que administre una tienda pequeña, opere en el mercado local o dirija una empresa global, las redes sociales tienen algo para todos. Brinda la oportunidad para que todos se conecten, comuniquen y convenzan a los usuarios finales para que compren productos o servicios. También es un medio poderoso para construir la voz de la marca de la manera más eficiente. Algunos de los beneficios importantes del marketing en redes sociales incluyen:

• Ayuda a aumentar la exposición de la marca.
• Ayuda a aumentar el tráfico del sitio web.
• Puede utilizar SMM para generar clientes potenciales y aumentar las ventas.
• Ayuda a mejorar los rankings de búsqueda.
• Ayuda a investigar el mercado y las tendencias emergentes.
• Es un medio poderoso para construir la voz de la marca, ya que la mayoría de la población está en las plataformas de redes sociales hoy en día.

¿Cuáles son las mejores prácticas de marketing en redes sociales?

Publicar contenido correcto: un error común que la mayoría de los especialistas en marketing cometen en las plataformas de redes sociales es que limitan sus publicaciones al contenido promocional. Aquí, tienden a publicar contenido relacionado con sus productos y servicios todo el tiempo. Esto termina agotando a los clientes sin ningún valor.

Por lo tanto, la mejor práctica es publicar contenido atractivo e informativo que ayude a los usuarios finales a tomar mejores decisiones. Aquí, puede probar diferentes tipos de contenido, como consejos y trucos, cuestionarios, respuestas, contenido adyacente, información no promocional de la empresa y más.

Publicar en el momento adecuado: publicar contenido adecuado en el momento adecuado podría ayudar a crear maravillas en las plataformas de redes sociales. Aquí, debe publicar con frecuencia con contenido de calidad constante que ayude a los usuarios en diferentes etapas del embudo, incluidas las etapas informativas, de navegación y transaccionales.

Seguimiento de informes y análisis : lo siguiente que debe hacer es realizar un seguimiento de los informes y análisis que le ayudarán a tomar decisiones informadas. Todas las plataformas de redes sociales en las que puede ejecutar campañas SMM le brindan la oportunidad de realizar un seguimiento de las actividades de marketing a través de un panel simple. Por lo tanto, debe controlar estos informes para aprovechar al máximo sus campañas en las redes sociales.

Dirigirse a la audiencia adecuada: en función de estos informes, puede orientar la audiencia para lograr un mejor alcance. Aquí, puede ejecutar campañas más específicas en las que puede dirigirse a una audiencia más precisa para obtener mejores resultados.

Escucha a tu audiencia : Escuchar a tu audiencia te ayudará a gestionar mejor tus campañas. También ayudará a mejorar significativamente la calidad de sus productos y servicios.

Promoción cruzada : las principales plataformas de redes sociales incluyen Facebook, Google+, Instagram, YouTube, Snapchat, Pinterest, LinkedIn y más. Aquí, debe ejecutar campañas en diferentes plataformas para obtener los mejores retornos de su inversión. Más tarde, puede decidir cuáles son las mejores plataformas desde las que puede obtener los mejores beneficios.

Sea humano : las actividades de marketing en redes sociales no deben limitarse a la promoción de la marca, sino que debe ser más humano para construir relaciones. Ayudará a largo plazo a crear valor de marca, obtener una base de clientes leales y aumentar las ventas.

Utilice las mejores herramientas de redes sociales: los héroes anónimos de algunas de las mejores campañas de SMM son las mejores herramientas de marketing en redes sociales. Estas mejores herramientas de SMM ayudan a difundir la voz de la marca, difundir la conciencia, generar una base de clientes leales, aumentar las ventas, aumentar el tráfico del sitio web y más. Aquí, la mayoría de los especialistas en marketing utilizan estas herramientas de marketing en redes sociales para ejecutar campañas exitosas en los canales de redes sociales.

Las mejores plataformas de marketing en redes sociales

Hay una serie de plataformas de redes sociales que podrían ser de ayuda si planea realizar campañas de marketing en ellas. Si bien algunos de estos le permiten ejecutar campañas para llegar a un público más amplio, algunos podrían aprovecharse para contactar a un público específico. Analicemos las mejores plataformas de marketing en redes sociales disponibles en la actualidad y lo que tienen para ofrecerle.

Facebook

Fundado: 2004

Sede: Menlo Park, CA

Usuarios mensuales activos: más de 2410 millones

Debes estar viviendo en Marte si no has oído hablar de este mamut de las redes sociales. Facebook allanó el medio para que miles de millones de usuarios de todo el mundo busquen y conecten a las personas que aman. Iniciado en un pequeño dormitorio en Harvard, Facebook es utilizado por más de 2410 millones de usuarios en todo el mundo en la actualidad.

Esta plataforma de redes sociales no se limita al chat instantáneo, sino que proporciona una gran plataforma para que las empresas se conecten con los usuarios finales. Además, todos los tipos de contenido funcionan bien en Facebook, ya sean imágenes, texto, videos, historias o más.

Lo que encontramos:

• Puede que te guste su enfoque masivo, pero el alcance orgánico de esta plataforma es limitado. Por lo tanto, debe confiar únicamente en sus campañas pagas.
• Aquí, puede usar herramientas integradas para crear y ejecutar campañas exitosas en Facebook.
• Ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar para ayudarlo a dirigirse a la audiencia fácilmente.

Gorjeo

Fundado: 2006

Sede: San Francisco, CA

Usuarios mensuales activos: más de 321 millones

Twitter es el próximo gran nombre en los principales sitios de redes sociales que son igualmente útiles para las empresas. Muchas empresas están prosperando en esta increíble plataforma que ofrece una fácil conexión con Tweets y recursos compartidos. Este sitio público de microblogging se utiliza para publicar historias, noticias y actualizaciones en tiempo real.

Hoy en día, no necesita esperar a que los dignatarios y las estrellas vengan a las entrevistas con los medios para compartir actualizaciones, sino que simplemente tuitean primero. Simplemente sigue a la persona u organización y obtendrás todas sus actualizaciones en tiempo real.

Lo que encontramos:

• Actualizaciones en tiempo real, pero es difícil encontrar cuentas reales de las personas a las que desea dirigirse.
• Buena plataforma para dirigirse a la audiencia B2B.

Youtube

Fundado: 2005

Sede: San Bruno, California

Usuarios mensuales activos: más de 1900 millones

YouTube le brinda la oportunidad de ver videos sobre cualquier tema bajo el sol y le permite cargar contenido de video sin esfuerzo. Aquí encontrarás música, videos, películas, vlogs, películas independientes y demás. La gente está ganando millones con esta plataforma interactiva de redes sociales que ofrece una experiencia de usuario perfecta. Le da control total sobre el contenido que desea ver o permitir que sus hijos vean.

Lo que encontramos:

• Gran base de audiencia (más de mil millones de usuarios mensuales) para conectarse con su público objetivo.
• A medida que las personas recuerdan las cosas que ven, puede crear videos promocionales cortos para un efecto de larga duración.

Instagram

Fundado: 2010

Sede: Menlo Park, CA

Usuarios mensuales activos: más de mil millones

Instagram es una delicia para los usuarios a los que les encanta tomar fotografías. Si no estás en Instagram, no estás viviendo una vida glamorosa digitalmente, ¿verdad? Bueno, se ha convertido en uno de los sitios de redes sociales más populares que permite a los usuarios compartir fotos y videos sin esfuerzo.

Aquí, puedes compartir fotos y videos en tiempo real con tus seguidores. De hecho, esta plataforma para compartir fotos ahora se está convirtiendo en una de las principales plataformas de publicidad que ayuda a las marcas a promocionar sus productos y servicios.

Lo que encontramos:

• La tasa de participación más alta de todas las grandes redes.
• Interfaz interactiva pero limitada a la promoción a través de imágenes en mayor medida.
• Plataforma efectiva de marketing de influencers.

Pinterest

Fundado: 2010

Sede: San Francisco, CA

Usuarios Mensuales Activos: 291 millones+

Si te encanta la moda, la boda, la decoración, la comida, el ejercicio o los pines relacionados con el bricolaje, entonces Pinterest es la plataforma en la que deberías estar. Aquí encontrará toneladas de medios visuales enriquecidos perfectamente organizados en un solo lugar.

Si bien la mayoría de los usuarios de Pinterest son mujeres, también ofrece una plataforma increíble para promocionar fácilmente servicios y productos centrados en las mujeres. Este poderoso sitio de redes sociales es un jugador importante tanto en el mundo de las búsquedas como en las redes sociales.

Lo que encontramos:

• Puede usar esta increíble plataforma para dirigirse fácilmente al público femenino, ya que el 81 % de sus 150 millones de usuarios activos mensuales son mujeres.
• No ha ganado mucho dinero con la publicidad, pero se encuentra entre las diez plataformas de redes sociales más influyentes.

Snapchat

Fundado: 2011

Sede: Los Ángeles, CA

Usuarios mensuales activos: más de 330 millones

Snapchat está lleno de contenido generado por el usuario. Aquí, la base de usuarios es principalmente joven y pasa mucho tiempo en Snapchat, una plataforma interactiva de redes sociales. Aquí puede compartir fotos, videos, mensajes de texto y más. Esta plataforma de mensajería instantánea está totalmente basada en dispositivos móviles y tiene una base de usuarios más joven en comparación con otras plataformas de redes sociales. Es fácil de usar e interactivo al mismo tiempo.

Lo que encontramos:

• Fácil de usar, pero con un pequeño grupo demográfico de usuarios, por lo que debe ser muy específico.
• El contenido en Snapchat es fugaz y de corta duración, por lo que debe crear algo que la gente recuerde.

Reddit

Fundado: 2005

Sede: San Francisco, CA

Usuarios mensuales activos: más de 330 millones

Con más de 330 millones de usuarios mensuales activos, Reddit se anuncia a sí mismo como "la portada de Internet". Aquí encontrará más de 150 000 comunidades que discuten casi cualquier tema imaginable. Le permite compartir fotos, videos, enlaces y contenido relacionado para temas relacionados. Si bien el mejor diseño en la plataforma es un desafío para Reddit, no lo decepciona cuando se trata de la experiencia general del usuario.

Lo que encontramos:

• Tenga cuidado con lo que publica en Reddit, ya que no les gustan los especialistas en marketing.
• Los subreddits, Ask Me Anything (AMA) y su función de votación son funciones útiles de la plataforma que puede aprovechar.

Últimas tendencias de marketing en redes sociales

Al igual que la experiencia general del usuario en las plataformas de redes sociales, las tendencias del marketing en redes sociales también están cambiando. Repasemos algunos de ellos aquí.

• El marketing de influencers aumentará en todas las principales plataformas de redes sociales.
• La creación de comunidades en las redes sociales lo ayudará a dirigirse a la audiencia de una manera efectiva.
• La gente busca 'desintoxicarse' de las redes sociales, por lo que debe tener mucho cuidado al diseñar sus campañas de redes sociales.
• Habría más plataformas alternativas para los segmentos de mercado B2C y B2B. Es interesante recordar que algunas de las plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram lideran las marcas B2C, plataformas como LinkedIn y Twitter supuestamente ayudan a los segmentos B2B.
• Puede utilizar las plataformas de redes sociales como una solución eficaz para brindar atención al cliente.
• El formato de historias como Snapchat sería más visible en otras plataformas.

¿Cómo crear una estrategia efectiva de marketing en redes sociales?

Para crear una estrategia de marketing en redes sociales efectiva, debe seguir cinco pilares esenciales, como se explica a continuación. Aunque esta no es la receta para campañas efectivas en redes sociales, es más un marco que debe seguir para sentar las bases de una campaña exitosa de marketing en redes sociales (SMM).

Objetivos: primero debe establecer sus objetivos. Aquí, debe definir los resultados que desea de sus esfuerzos y cómo medirá estos resultados.

Público objetivo: debe diseñar sus campañas de marketing en redes sociales teniendo en cuenta a su público objetivo. Le ayudará a obtener resultados efectivos de sus esfuerzos. Aquí, puede crear un perfil de comprador para su negocio y orientarlo para obtener resultados efectivos.

Mezcla de contenido: debe delinear su contenido en función del cual redactará su estrategia de marketing en redes sociales. Aquí, necesitas crear una mezcla de contenido. Incluirá contenido informativo, noticias, preguntas y respuestas, eventos comunitarios, publicaciones promocionales, concursos y más.

Canales: una vez que haya decidido sobre los aspectos importantes del marketing en redes sociales, es hora de decidir sobre los canales. Como cada canal tiene sus propias ventajas y desventajas, debe tener mucho cuidado al decidir la plataforma adecuada para llegar a su público objetivo.

Proceso: ahora que ha decidido todo lo demás, es hora de que use las mejores herramientas de marketing en redes sociales y planifique las cosas para procesar.

Conclusión

Al llegar a la discusión completa sobre la guía para principiantes de marketing en redes sociales (SMM), puede aprovechar estas increíbles plataformas para llegar a su público objetivo de la manera más efectiva. Le da la libertad de filtrar sus audiencias para llegar a una audiencia más específica mientras diseña campañas más específicas.

Aquí, hemos tratado de cubrir todos los aspectos importantes del marketing en redes sociales. Si desea que cubramos más aspectos en esta guía, no dude en compartir sus sugerencias en los comentarios a continuación. También puede comentar en la sección a continuación si ha probado el marketing en redes sociales antes y desea compartir su experiencia con nuestros lectores.