12 beneficios de las redes sociales para hacer crecer su negocio más rápido en 2024
Publicado: 2024-02-08Con una base de usuarios cada vez mayor, las plataformas de redes sociales ofrecen oportunidades increíbles para que las marcas lleguen, interactúen y conviertan a su audiencia. Describimos 12 beneficios clave de las redes sociales que pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos de marketing en 2024.
1. Llegue a una audiencia global
Las plataformas de redes sociales brindan acceso a una audiencia amplia y global. En 2024, habrá más de 5 mil millones de usuarios, y se prevé que aumente a 5,9 mil millones en 2027. ¡Eso significa que una de cada tres personas en todo el mundo está activa en las redes sociales!
Al aprovechar las plataformas de redes sociales como Facebook, que tiene 3 mil millones de usuarios activos mensuales, o Instagram con 2 mil millones, puedes conectarte con una audiencia masiva en todo el mundo, mucho mayor que el alcance de los medios tradicionales.
Por ejemplo, un proveedor de café artesanal con sede en Berlín puede mostrar sus cervezas únicas en Instagram a los entusiastas del café de todo el mundo. Al interactuar con las comunidades cafeteras, la empresa puede construir una presencia de marca global y vender productos en línea, como bolsas, mercancías y equipos de café.
2. Identifique su mercado objetivo exacto
Las plataformas de redes sociales tienen una gran cantidad de datos sobre sus usuarios. Esto permite a las empresas orientar sus anuncios con una precisión increíble. Ya sean amantes de los gatos machos de entre 18 y 24 años en Canadá o entusiastas del ejercicio físico de mediana edad en Brasil, las plataformas de publicidad en las redes sociales facilitan el acceso a su público objetivo específico.
Por ejemplo, una tienda de mascotas podría utilizar la plataforma de anuncios de Facebook para llegar a los dueños de mascotas interesados en alimentos orgánicos para mascotas, lo que significa que sus anuncios solo se muestran a los clientes potenciales con más probabilidades de comprar su producto.
3. Optimice la inversión publicitaria con seguimiento de datos
La capacidad de realizar un seguimiento de cada interacción en las redes sociales significa que puede optimizar mejor la inversión publicitaria. Las plataformas brindan cientos de métricas sobre cómo los usuarios interactúan con su contenido, desde visualizaciones de videos hasta clics en enlaces.
Además, con herramientas como píxeles de seguimiento y API de conversión, las empresas pueden realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios en la web, obteniendo una comprensión integral del recorrido del cliente.
Una marca de ropa, por ejemplo, puede utilizar las herramientas de seguimiento de Instagram para ver no sólo cuántos usuarios vieron su anuncio sino también cuántos procedieron a realizar una compra en su sitio web. Estos datos ayudan a ajustar las estrategias publicitarias para maximizar el retorno de la inversión.
4. Crecer orgánicamente
Las redes sociales no se tratan sólo de publicidad paga: el crecimiento "orgánico" gratuito sigue siendo una estrategia viable. El alcance orgánico de Facebook puede ser solo del 2%, pero compartir contenido que atraiga a su audiencia puede aumentar significativamente este número. Cuando los usuarios interactúan con una publicación, los algoritmos de las redes sociales a menudo aumentan su visibilidad, lo que potencialmente genera contenido viral. Es la forma que tiene la plataforma de redes sociales de decir "gracias" por crear contenido que disfrutan sus usuarios.
Supongamos que es una pequeña marca de fitness que publica periódicamente contenido en TikTok que les encanta a los usuarios, como rutinas de ejercicios y consejos sobre alimentación saludable. Al proporcionar constantemente contenido valioso y centrarse en construir una comunidad, su cuenta experimentará una mayor participación, lo que conducirá a un mayor alcance orgánico, sin gastar en anuncios.
5. Interactúe directamente con su audiencia
A diferencia de los medios de difusión tradicionales, las redes sociales te permiten tener una conversación bidireccional. No sólo puedes compartir contenido que te posicione como experto en tu campo, sino también interactuar directamente con tu audiencia. Esto construye relaciones más sólidas y personales, mayor confianza y, por lo general, más ventas.
También es una excelente manera de obtener comentarios directos de su audiencia. Descubrirá que a la gente le encanta compartir sus opiniones sobre su marca o producto y, con suerte, invitar a nuevos clientes potenciales a la conversación.
Una librería local que utiliza X (Twitter) para hablar de sus libros favoritos con sus seguidores es un gran ejemplo. Podrían crear encuestas, responder a comentarios y compartir recomendaciones de libros, haciendo que su marca sea más identificable y construyendo una comunidad leal.
6. Aumentar el conocimiento de la marca
Las redes sociales juegan un papel esencial en el aumento del conocimiento de la marca, particularmente para las marcas que aún no son lo suficientemente conocidas como para ser buscadas. Compartir contenido ayuda a introducir y nutrir las marcas en la mente de los clientes potenciales.
El conocimiento de la marca en las redes sociales es comparativamente más barato que otros formatos de medios y, cuando se combina con la capacidad de identificar a su público objetivo, lo convierte en un canal poderoso para llegar a una gran audiencia.
Las marcas también pueden utilizar creadores e influencers para ayudar a difundir sus productos o servicios. Una nueva empresa de productos de limpieza ecológicos podría utilizar un creador centrado en el medio ambiente para desarrollar una serie de videos cortos que la marca podría compartir en YouTube Shorts. Este contenido también podría utilizarse como anuncio pago para llegar a un grupo más amplio de personas.
7. Impulsar el tráfico del sitio web
Las redes sociales son una de las principales fuentes de tráfico de sitios web en el planeta. Enlaces en biografías de Instagram, enlaces en descripciones de vídeos de YouTube, enlaces deslizables en Historias de Instagram, botones en anuncios de Facebook: hay muchas formas diferentes en las que se pueden utilizar las redes sociales para dirigir a los usuarios a su sitio web o páginas de destino.
Por ejemplo, un proveedor de cursos en línea podría compartir fragmentos de sus cursos en LinkedIn con enlaces que conduzcan a la página de destino que promociona el curso completo. Este 'adelanto' del curso no sólo proporcionaría mucho valor, al ofrecer un mayor alcance orgánico mediante el algoritmo, sino que también alentaría a las personas a visitar su sitio para obtener más información.
8. Establecer una autoridad industrial
Las redes sociales proporcionan una plataforma incomparable para establecerse como una autoridad en su industria. Compartir regularmente contenido informado y al mismo tiempo mostrar su experiencia posiciona su marca personal y/o empresarial como la fuente de referencia en su campo.
Por ejemplo, un consultor de TI podría compartir artículos y consejos interesantes para superar los problemas de integración de sistemas. Este contenido demostrará su conocimiento de los temas y atraerá más seguidores que quieran recibir contenido similar. Siempre que el contenido se entregue con frecuencia y coherencia, el consultor de TI será una prioridad cuando alguien necesite sus servicios.
9. Incrementar las tasas de conversión
La mayoría de las personas pasarán por un viaje de descubrimiento, compromiso y confianza antes de decidir comprarle. Compartir contenido de redes sociales le permite tener múltiples puntos de contacto con su público objetivo, generando confianza y familiaridad con su marca y "calentando" a los prospectos. Esto significa que hay más posibilidades de que realicen una conversión cuando finalmente abandonen las redes sociales para descubrir más sobre su producto, servicio o mensaje.
Considere una marca de ropa boutique que utiliza TikTok para exhibir sus productos. Con el tiempo, los seguidores que ven e interactúan con los videos de la marca con regularidad tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Cuanto mayor sea la frecuencia con la que ven su contenido, más interesados estarán y más probabilidades tendrán de realizar una conversión.
10. Mejorar el servicio al cliente
Las redes sociales han transformado el servicio al cliente al proporcionar plataformas inmediatas de comunicación. Los clientes esperan respuestas rápidas a sus consultas y quejas, y las redes sociales las brindan en tiempo real.
Las personas también suelen formarse una opinión sólida sobre una marca en función de la calidad del servicio al cliente que brindan. Por ejemplo, una empresa de contratación podría utilizar X/Twitter para resolver los problemas de los clientes. Esto muestra públicamente el compromiso de la marca con el servicio al cliente y también su capacidad de respuesta.
11. Impulsar la clasificación en los motores de búsqueda
Las altas tasas de participación en las redes sociales indican a los motores de búsqueda que el contenido de su blog es valioso, lo que potencialmente aumenta la clasificación de su contenido en los resultados de búsqueda. Google y otros motores de búsqueda también saben cuándo las personas hacen clic en su blog y cuánto tiempo pasan en la página, lo que puede mejorar aún más su visibilidad en los motores de búsqueda.
12. Recopile reseñas, UGC e información valiosa
Las redes sociales son una manera fácil de recopilar opiniones e información de los clientes, ya sea de forma pública o privada en un mensaje directo. Los clientes pueden compartir sus experiencias y brindarle comentarios valiosos sobre su producto, servicio o mensaje.
De manera similar, las redes sociales son una excelente manera de recopilar contenido generado por el usuario (CGU). Ya sea una foto de alguien usando su producto, un video que muestra consejos sobre cómo usarlo mejor o una captura de pantalla de una reseña, UGC es una excelente "prueba social".
Digamos que eres una marca de cuidado de la piel. Podría alentar activamente a sus clientes a publicar sus experiencias con productos en Instagram. Puede incentivarlos a hacerlo ofreciéndoles recompensas o comprometiéndose a compartir su UGC en sus cuentas de redes sociales, generando conciencia y tráfico al perfil de redes sociales del propio creador. Estos testimonios auténticos aumentan la confianza ante los ojos de otros clientes potenciales de la marca y también le brindan una rica fuente de contenido gratuito.
Conclusión
Los 12 beneficios descritos anteriormente muestran el increíble potencial del marketing en redes sociales para ayudarlo a hacer crecer su organización. Desde llegar a una audiencia global hasta recopilar valiosos comentarios de los clientes, las redes sociales ofrecen herramientas diversas y poderosas para que las empresas prosperen en 2024.
Ya sea que sea una startup que busca establecer su marca o una marca global establecida que busca expandir su alcance, las redes sociales son un activo poderoso. Es hora de aprovechar estos beneficios para expandir su presencia en línea, crear una comunidad en línea comprometida y aumentar sus ventas.