Beneficios de las redes sociales para las empresas

No es ningún secreto que las redes sociales se han convertido en una fuerza a tener en cuenta, particularmente en el ámbito de la publicidad. Afortunadamente para las marcas y los especialistas en marketing, también es una excelente manera de interactuar con los consumidores. De hecho, hay mucha evidencia que sugiere que las redes sociales podrían ser la próxima gran novedad en el espacio digital.

Varias razones para esto incluyen un mayor conocimiento de la marca, un mejor servicio al cliente y un contenido más atractivo. Por ello, no sorprende que algunas empresas eminentes ya hayan dado el salto. Si aún no lo has hecho, quizás quieras considerar establecer una estrategia de redes sociales que sea más que una aventura. Con un poco de planificación y preparación, su empresa puede cosechar los frutos.

Te ayudan a interactuar con tu audiencia.

Para que su negocio prospere, debe comprender cómo interactuar con su audiencia en las redes sociales. El contenido adecuado puede generar clientes potenciales, aumentar la lealtad de los clientes y mejorar la defensa del cliente. Sin embargo, puede resultar complicado desarrollar el contenido adecuado para compartir. Afortunadamente, existen algunos consejos que le ayudarán a empezar:

• Primero, elija una plataforma social. Esto debe basarse en su mercado objetivo. También es importante prestar atención a los análisis. El rendimiento de tu publicación en cada plataforma puede darte una idea de qué contenido es mejor para tu audiencia.
• A continuación, determine sus objetivos de participación. Si planeas aumentar tu audiencia, puedes comenzar apuntando a la plataforma con más seguidores. También puede unirse a debates relevantes y utilizar sitios de preguntas y respuestas. Mientras lo hace, no olvide pedirle a su audiencia que le guste, comente o comparta su contenido.
• Finalmente, aprovecha al máximo tus publicaciones. Esto podría incluir el uso de imágenes, vídeos y hashtags. Es más probable que este tipo de contenido se comparta y le guste.

Utilice la personalidad de su marca a su favor. La gente quiere seguir marcas que sean divertidas, informativas y entretenidas, incluso si usted es un redactor y su campo comercial no puede considerarse entretenido en absoluto. Mostrar este tipo de personalidad puede hacer que su empresa parezca un lugar amigable, relevante y útil para hacer negocios.

Lo más importante que debes recordar es que tener una voz constante en tus plataformas de redes sociales es esencial. Asegúrese de no solo crear un producto de calidad, sino también comunicarse de una manera que su audiencia comprenda y aprecie.

La mejor manera de lograr esto es desarrollar una estrategia de contenido. Con un plan, puedes crear y compartir contenido de calidad con regularidad. Además, puedes experimentar para ver qué funciona para tu audiencia.

Por ejemplo, es posible que obtengas una mayor participación en tu publicación en las redes sociales si incluyes una imagen o un video. En Twitter, un vídeo es una forma divertida y sencilla de compartir tu contenido. De manera similar, las Historias de Instagram son una excelente manera de mostrar la cultura y los recursos de su empresa.

Influyen en el proceso de toma de decisiones del comprador.

Un estudio reciente denominado Social Media Research Foundation encuestó a más de 500 estadounidenses y encontró que casi tres cuartas partes de los encuestados habían realizado una compra gracias a las redes sociales. De estos consumidores, el 71 por ciento ha comprado un artículo debido a una referencia o un anuncio en el sitio. Esto no solo aumenta la exposición de la marca, sino también la probabilidad de que su grupo demográfico objetivo realice una compra.

Monitorear las redes sociales de tus competidores puede ayudarte a estudiar el mercado

El seguimiento de las redes sociales es una excelente manera de comprender las acciones de sus competidores en la industria. Puede ayudarle a mantenerse por delante de la competencia y desarrollar una estrategia de marketing más eficaz.

Existen numerosas herramientas en el mercado para ayudar con el seguimiento de las redes sociales. Estas herramientas pueden resultar útiles para realizar un seguimiento de las tasas de participación, monitorear el desempeño de la competencia e incluso descubrir oportunidades. Con estas herramientas, puede mejorar su rendimiento en todos sus canales de redes sociales.

También puede averiguar qué competidores tienen los perfiles de redes sociales más activos. Tener una buena comprensión de su actividad puede hacer que le resulte más fácil llegar a su público objetivo y generar más conversiones.

Por último, debe tener en cuenta que una gran cantidad de menciones no es necesariamente señal de una campaña de marketing sólida. En cambio, podría significar que su audiencia no está completamente comprometida con su marca. Cuando vea una gran cantidad de participación, debe observar cómo la publicación beneficia a su audiencia, si aborda una necesidad o qué impulsa a su audiencia a interactuar con sus publicaciones.

A través de las redes sociales puedes construir una comunidad fuerte

La construcción de comunidades con las redes sociales es una estrategia de marketing vital. Al interactuar con nuevos clientes, puede crear una base de clientes que permanecerá con usted durante años. Puede aprender más sobre sus clientes y crear productos que se ajusten a sus necesidades.

Para construir una comunidad sólida con las redes sociales, primero debe identificar su público objetivo y los objetivos que desea alcanzar. Luego, debes decidir un método para interactuar con ellos. Si bien existen muchas estrategias diferentes, un enfoque común es fomentar el contenido generado por el usuario. También puedes configurar anuncios patrocinados, así como una audiencia personalizada de Facebook, para promocionar tu página comunitaria. Incluso puedes utilizar Twitter o Instagram para atraer seguidores.

La generación de contenido es una parte clave de la construcción de comunidades. Publicar contenido atractivo inspirará a tu audiencia a participar y les recordará por qué se unieron a tu comunidad en primer lugar.

Usar hashtags es otra excelente manera de conectarse con su comunidad. Crea hashtags específicos de nichos que te conectarán con una audiencia más amplia. Por ejemplo, #mygopro es un excelente hashtag comunitario para los usuarios de GoPro.

Además de interactuar con sus clientes, también puede ofrecerles ofertas especiales. Esto demostrará que aprecias su negocio y que te preocupas por ellos. Incluso un pequeño descuento o un regalo sorpresa serán de gran ayuda.

Tener un equipo social también es importante. Estas personas son responsables de crear, responder y monitorear comentarios en sus cuentas de redes sociales. También están a cargo de atender cualquier solicitud de servicio al cliente.

Lo más importante que debes recordar al establecer una comunidad en las redes sociales es escuchar a tus clientes. Solicitar comentarios le brindará información invaluable y acelerará el proceso de encontrar las mejores actividades para involucrar a su comunidad.

Una de las formas más sencillas de interactuar con los clientes es mediante la escucha social. La escucha social es uno de los métodos más rápidos y eficaces para recopilar comentarios y construir una comunidad. Otra forma útil de obtener comentarios es mediante grupos focales en línea.