Los 10 mejores auriculares para centros de llamadas que los agentes adorarán (respaldado por reseñas de Amazon)

Si bien se supone que un profesional nunca debe culpar a sus herramientas, un rendimiento sólido requiere el hardware adecuado. Los agentes del centro de llamadas saben que los auriculares del centro de llamadas incorrectos tienen un impacto drástico en los resultados de una empresa. Por ejemplo, los estudios muestran que la baja calidad del sonido afecta la credibilidad de un orador para los oyentes, lo que impide que algunos compradores salten a un auricular BlueTooth desde sus auriculares con cable actuales.

Las llamadas caídas, los clientes furiosos y la falta de comunicación no son un problema para los agentes del centro de llamadas equipados con tecnología de centro de llamadas de calidad. El objetivo de las revisiones de los auriculares de los centros de llamadas debe ser informar a los consumidores y empresas sobre las características más importantes antes de comprar un auricular. Es por eso que hemos creado este desglose de los 10 mejores auriculares para 2020.

Una comparación rápida de los mejores auriculares para centros de llamadas

Estos son los mejores auriculares para centros de llamadas

#1 – Leitner LH270

El Leitner LH270 lo tiene todo. Este auricular listo para VoIP es compatible con prácticamente todas las marcas de teléfonos de oficina y cuenta con una garantía de reemplazo de 5 años que garantiza la duración de la batería.

Estos auriculares mono cuentan con acolchado de cuero sintético contorneado y una diadema flexible. El uso de este auricular mantiene a los agentes concentrados en su trabajo y no en molestias crónicas. El LH270 cuenta con conectividad dual, lo que permite a los usuarios cambiar fácilmente entre VoIP y líneas fijas.

• Auriculares monoaurales
• Tipo de conexión: Inalámbrico
• Calificación del cliente: 5 estrellas
• Compra en Amazon por $288.28

#2 – Sennheiser CC 550 IP

El Sennheiser CC 550 IP ha estado en la escena de los auriculares para centros de llamadas durante mucho tiempo. A diferencia de la mayoría de los productos electrónicos, ha envejecido bien y volvió a aparecer en nuestra lista.

Estos auriculares de la serie Sennheiser utilizan una conexión USB y cancelación de ruido de fondo para permitir que los usuarios se concentren. Su función de reducción de ruido elimina las interferencias de audio.

Este es el único de los auriculares para centros de llamadas en esta lista que protege contra golpes acústicos con su tecnología ActiveGard. Las almohadillas extra grandes para los oídos y el acolchado de la banda para la cabeza ayudarán a garantizar que los usuarios se sientan cómodos durante la larga jornada laboral.

• Auricular Dúo
• Tipo de conexión: Con cable
• Calificación del cliente: 4.1 estrellas
• Comprar en Amazon por $130.72

#3 – Plantronics .Audio 628

El auricular Plantronics .Audio 628 es conocido por su sonido claro y está certificado para el uso de Skype, lo que permite a los usuarios aceptar llamadas de Skype directamente desde el auricular. Su sonido estéreo de alta fidelidad de 24 bits se ecualiza digitalmente para mejorar el audio al hacer llamadas, actuar como auriculares para escuchar música o mirar videos, durante el tiempo de inactividad, por supuesto.

Este auricular USB cuenta con botones convenientemente ubicados en su cable para controlar el volumen y aceptar llamadas. El auricular Plantronics .Audio 628 utiliza procesamiento de señal digital para limpiar la estática y eliminar el eco.

• Auricular Dúo
• Tipo de conexión: Alámbrico
• Calificación del cliente: 3.8 estrellas
• Comprar en Amazon por $ 53.94

#4 – Jabra Biz 2400 II

El Jabra Biz 2400 II es un auricular liviano que cuenta con un micrófono boom giratorio flexible de 360 ​​grados. Ha sido diseñado para funcionar con la mayoría de los sistemas telefónicos y tiene cojines grandes para mayor comodidad. Su micrófono con cancelación de ruido es resistente a la respiración y elimina el ruido de fondo al tiempo que brinda un audio nítido a la persona que llama en el otro extremo.

Si bien se trata de un auricular con cable, esto puede ser una ventaja para muchos, ya que es poco probable que el cable reforzado y duradero se tambalee. Una solución con cable no es perfecta para todos los centros de contacto, pero cuando busca el auricular adecuado para la claridad de la voz, este es uno de los mejores auriculares que existen.

• Auricular Dúo
• Tipo de conexión: Alámbrico
• Calificación del cliente: 4.3 estrellas
• Compra en Amazon por $119.00

N.º 5: Plantronics Voyager Focus UC B825

El auricular inalámbrico Plantronics Voyager Focus UC B825 cuenta con tecnología Bluetooth que tiene un rango de roaming de hasta 250 pies para aquellos a quienes les gusta caminar un poco en las llamadas telefónicas. Fue diseñado para sincronizarse fácilmente con un teléfono celular e incluye un botón de silencio convenientemente ubicado para silenciar rápidamente una llamada.

Este auricular incluye cancelación de ruido para eliminar las distracciones externas para los usuarios y ofrece voces con un sonido natural a las personas que llaman en el otro extremo a través de su micrófono triple DSP mejorado.

• Auricular Dúo
• Tipo de conexión: inalámbrica/Bluetooth
• Calificación del cliente: 3.9 estrellas
• Comprar en Amazon por $166.28

#6 - VXi Blue Parrott B350-XT

El VXi BlueParrott B350-XT utiliza un puerto micro USB para cargar y cuenta con su propia aplicación de teléfono inteligente Blue Parrot para programar fácilmente el dispositivo. La aplicación es compatible con Android e IOS y permite a los usuarios programar su botón "Parrot" para activar cualquier función que desee el usuario.

VXi ha diseñado este auricular para aquellos que pueden necesitar bloquear a los compañeros de trabajo que hablan, ya que la compañía afirma que el B350-XT bloquea el 96 por ciento del ruido exterior.

• Auriculares monoaurales
• Tipo de conexión: inalámbrica/Bluetooth
• Calificación del cliente: 4.1 estrellas
• Compra en Amazon por $99.99

#7 – Jabra Pro 930 MS Mono

El Jabra Pro 930 MS Mono lo acompaña a largo plazo, ya que ofrece un alcance inalámbrico de hasta 395 pies. Este auricular cuenta con cancelación de ruido y voz HD para garantizar que la comunicación entre los agentes del centro de llamadas y los clientes sea confiable y clara. Si bien no tiene las capacidades binaurales de otros auriculares, Jabra diseñó este dispositivo para proteger a los usuarios contra picos de volumen aleatorios.

El Pro 930 es un dispositivo plug and play que permite a los usuarios disfrutar de este auricular inmediatamente después de abrirlo.

• Auriculares monoaurales
• Tipo de conexión: Inalámbrico
• Calificación del cliente: 4.1 estrellas
• Comprar en Amazon por $148.88

#8 - KossCS100

El Koss CS100 también es otro clásico que hizo nuestras revisiones de auriculares para centros de llamadas. Hay dos versiones, una que usa un conector de 3,5 mm y otra que cuenta con un conector USB por unos pocos dólares más.

Este es un auricular económico de nivel de entrada que todavía cuenta con suaves almohadillas para los oídos que giran ligeramente para ayudar a adaptar el ajuste a las preferencias del usuario. Al igual que otros productos de esta lista, el Koss CS100 cuenta con tecnología de cancelación de ruido y una calidad de audio nítida. Sin embargo, Koss se distingue de la mayoría de las demás empresas por su garantía de por vida.

• Auricular Dúo
• Tipo de conexión: Con cable
• Calificación del cliente: 3.8 estrellas
• Compra en Amazon por $18.97

#9 – Plantronics CS540

El Plantronics CS540 puede ser liviano (el auricular DECT más liviano disponible) pero tiene muchas funciones. Fue diseñado para eliminar la interferencia de Wi-Fi y proteger contra picos de audio. Su tecnología DECT 6.0 permite a los usuarios recorrer hasta 350 pies mientras mantiene un sonido claro de alta calidad para la comunicación.

Se conecta a un teléfono de escritorio y cuenta con hasta 7 horas de tiempo de conversación por carga. El micrófono con cancelación de ruido extendido del CS540 debería mejorar la calidad de la llamada y manejar el ruido activo, perfecto para un centro de llamadas ocupado.

• Auriculares monoaurales
• Tipo de conexión: Inalámbrico
• Calificación del cliente: 4.1 estrellas
• Compra en Amazon por $149.95

#10 – Jabra Evolve 75 Stereo UC

El Jabra Evolve 75 Stereo UC fue diseñado para proporcionar un sonido nítido para la entrega de voz, el audio de las personas que llaman y para escuchar música. Para aquellos con compañeros de trabajo que no pueden entender una pista, el Evolve 75 incluye una luz de ocupado "no molestar" para mantener el control de la llamada sobre la tarea en cuestión.

Su doble conectividad Bluetooth permite a los usuarios conectar dos dispositivos al mismo tiempo. Esto permite una transición fluida entre escuchar música y atender a un cliente importante, vital para pasar el día usando uno de estos auriculares para centros de llamadas.

• Auricular Dúo
• Tipo de conexión: inalámbrica/Bluetooth
• Calificación del cliente: 4 estrellas
• Compra en Amazon por $220.00