Los 8 mejores servicios de conferencias telefónicas para pequeñas empresas para 2022

Los mejores servicios de llamadas de conferencia tienen funciones avanzadas que aumentan la flexibilidad del equipo, agilizan la comunicación dentro de una interfaz fácil de usar y facilitan mantener a los equipos remotos y combinados en la misma página.

El software de llamadas de conferencia facilita reunirse cara a cara a través de un chat de video, enviar mensajes rápidos y compartir archivos en el chat, o iniciar instantáneamente una llamada de voz con su equipo, todo sin tener que cambiar entre aplicaciones.

Con tantas plataformas de conferencias para elegir, es difícil saber cuál es la adecuada para su equipo. Aquí, compararemos los mejores servicios de conferencias telefónicas de 2021 según los precios y los planes, las funciones principales, la experiencia del usuario y más.

Tabla de contenido

• Descripción general de los mejores servicios de llamadas de conferencia
• Por qué su empresa necesita servicios de conferencias telefónicas
• Cómo elegir el mejor software de llamadas de conferencia
• Los mejores servicios de conferencias telefónicas para pequeñas empresas
• Herramientas adicionales para mejorar las reuniones de equipo
• Preguntas frecuentes sobre conferencias telefónicas

Descripción general de los mejores servicios de llamadas de conferencia

Los servicios de conferencias telefónicas permiten a los miembros del equipo/clientes internos y externos reunirse virtualmente en tiempo real y cara a cara a través de llamadas de audio y video.

La siguiente tabla describe brevemente los mejores servicios de conferencias telefónicas al proporcionar información sobre precios y planes, funciones principales y los tipos de usuarios que más se beneficiarían de cada plataforma.

Nuestra elección n.º 1

Zoom

Diseñado para equipos modernos

Lo mejor para los equipos que necesitan reuniones de video, compartir pantalla y chat en equipo, pero que también necesitan funciones de llamadas de conferencia tradicionales de solo audio de vez en cuando.

EmpezarZoom Reseñas

Por qué su empresa necesita servicios de conferencias telefónicas

Los empleados de hoy pasan alrededor del 15% de su semana laboral asistiendo a reuniones.

Puede que esto no suene excesivo, hasta que sepa que más de 1/4 de una semana laboral de 40 horas se dedica a preparar y organizar esas reuniones.

Dado que su equipo dedica casi la mitad de su semana laboral de 40 horas a reuniones o tareas relacionadas con reuniones, no sorprende que casi el 70 % de los empleados diga que las reuniones interfieren en su capacidad para hacer su trabajo de manera efectiva.

Encontrar soluciones de comunicación empresarial que le permitan a su equipo tener menos reuniones y más efectivas debe ser una prioridad principal, especialmente si ha notado una disminución reciente en la productividad y la satisfacción de los empleados.

Ahí es donde entran los servicios de conferencias telefónicas.

Además de reuniones más eficientes, el software de conferencias ofrece beneficios como:

• Reunirse virtualmente en lugar de en persona ahorra a las empresas aproximadamente $11,000 al año
• Las reuniones virtuales reducen la necesidad de viajes de negocios en un 50%
• El software para reuniones ahorra a los empleados entre $2000 y $5000 al año en costos de viaje
• Colaboración móvil mejorada en la fuerza laboral remota/combinada, incluso en diferentes zonas horarias
• Programación de reuniones más sencilla (a menudo automatizada), así como la opción de reunirse al instante
• No tener que dedicar tanto tiempo a la programación/planificación de reuniones significa una mayor productividad, tiempo para un servicio al cliente más personalizado/detallado, el potencial de mayores ingresos, etc.
• Elimina la necesidad de interminables correos electrónicos o mensajes de chat que facilitan que los equipos pierdan información importante o se comuniquen mal.
• Menos, pero más reuniones de alto valor

• Capacidad para ofrecer un proceso comercial más transparente a las partes interesadas, los clientes y los miembros del equipo.

Cómo elegir el mejor software de llamadas de conferencia

Los principales factores a considerar al elegir el mejor software de llamadas de conferencia para su negocio incluyen:

• Capacidad de asistente, anfitrión y participante de la reunión de audio/video
• Límites de tiempo de duración de la reunión
• Tipo de llamada disponible (solo audio o audio y video)
• Funciones clave como mensajería de chat instantáneo en la reunión, uso compartido de archivos, modo de presentación, grabación de reuniones/transcripción de grabaciones, uso compartido de pantalla, pizarra, control remoto de pantalla, levantamiento de manos virtual, encuestas en la reunión, salas de reuniones, etc.)
• Compatibilidad con navegadores, sistemas operativos y dispositivos
• Calidad de audio y video con características como fondos/filtros de video, supresión de ruido de fondo, etc.)
• Seguridad y control del anfitrión de la reunión (contraseñas de la reunión, bloqueos de la reunión, E2EE, silenciar/eliminar participantes, etc.)

Los mejores servicios de conferencias telefónicas para pequeñas empresas

Al desarrollar los criterios necesarios para que las herramientas hicieran esta lista, necesitaban tener capacidades de llamadas de audio y videoconferencia, ofrecer múltiples planes, proporcionar acceso tanto de entrada como de salida, y permitir al menos 10 participantes simultáneos en la conferencia.

Además, necesitaban ofrecer algunas funciones básicas de colaboración en equipo para optimizar las llamadas de conferencia, como compartir archivos, compartir pantalla, mensajes de chat en la reunión o integraciones con las principales herramientas de comunicación y colaboración empresarial.

Finalmente, los proveedores tenían que ofrecer la opción de comprar números de teléfono personalizados gratuitos, así como ofrecer llamadas internacionales en más de 30 países.

A través de los criterios anteriores, encontramos que los mejores servicios de llamadas de conferencia son:

Zoom: mejor para uso multipropósito

Aunque Zoom se conoce principalmente como una plataforma de videoconferencia, también ofrece excelentes capacidades de audioconferencia.

Las funciones básicas de audioconferencia están disponibles con un plan Zoom Meetings de pago o a través de Zoom Phone.

Los usuarios pueden unirse a una reunión a través del acceso telefónico en un teléfono inteligente o teléfono tradicional, o simplemente optar por no compartir sus pantallas de video mientras están en una conferencia web de Zoom. Aquí, a los usuarios se les cobra de acuerdo con sus planes telefónicos individuales.

Sin embargo, para acceder a funciones de llamadas de conferencia más avanzadas, los usuarios de Zoom deberán comprar el complemento Audioconferencia.

Esto permite a los usuarios no solo acceder a todas las funciones estándar de conferencias web de Zoom, como mensajes de chat, salas de reuniones y uso compartido de archivos, sino que también ofrece opciones de llamada gratuita para más de 100 países y VoIP y opciones de acceso telefónico basado en llamadas para más de 55 países sin cargo adicional. Los anfitriones pueden administrar la llamada de conferencia desde la aplicación Zoom basada en la web o desde el teléfono de su oficina usando tonos DTMF.

Zoom Audio Conferencing incluye números de teléfono de acceso telefónico dedicados que brindan a cada usuario de Zoom una línea de audioconferencia personal. Esto significa que los anfitriones y los asistentes no necesitarán ingresar un número de identificación de la conferencia al marcar.

Las características adicionales incluyen:

• Contraseñas de ID de conferencia
• Participantes de solo escuchar
• Cancelación de ruido
• Baja latencia
• Función "Llámame" para llamar a los participantes de la reunión a la hora de inicio de la reunión
• Invitaciones a llamadas de conferencia enviadas por correo electrónico, chat, enlace copiado o calendarios de Google/Outlook
• Mensaje de bienvenida de teléfono personalizado
• Mantenga la música
• Grabación de reuniones
• Audio conectado SIP

Para comprar el complemento Audio Conferencing, los usuarios necesitarán una cuenta Pro ($14.99/usuario por mes), Business Plan ($19.99/usuario por mes) o Zoom for Education (basado en cotización).

El complemento Zoom Audio Conferencing ofrece dos opciones de precios: un plan de pago por uso, que está disponible solo para usuarios de Business y Education Zoom, o un plan de compromiso mensual, que está disponible con cada plan Zoom pagado.

El precio del plan de pago por uso se calcula en función de la cantidad de minutos utilizados por mes y las tarifas por minuto. La tarifa mensual de tarifa plana es de $ 100.00- $ 150.00 / usuario por mes. Los números de marcado dedicados cuestan $10.00/mes por número.

Los desgloses de precios avanzados de la cobertura de Zoom Meetings Dial In/Dial Out están disponibles aquí.

Zoom es mejor para

Zoom Audio Conferencing es mejor para los equipos que desean poder aprovechar las funciones de Zoom Meetings, como videoconferencias, uso compartido de pantalla y chat en equipo, pero que también necesitan capacidades de llamadas de conferencia tradicionales solo de audio de vez en cuando.

Reuniones de teclado: las mejores funciones de IA/automatización

Dialpad Meetings (anteriormente Dialpad UberConference) es un software de llamadas de conferencia web con comunicación por video, chat en equipo y llamadas de audio.

Su plan gratuito de conferencias telefónicas permite que hasta 10 participantes organicen un número ilimitado de reuniones de hasta 45 minutos, mientras que el plan de pago permite reuniones de 5 horas de duración para hasta 100 participantes.

No se requiere descarga, y los usuarios pueden unirse/organizar llamadas de conferencia a través del teléfono, el navegador web, la extensión de Google Chrome o la aplicación móvil Dialpad Meetings Apple o Android.

Una de sus características destacadas es su IA integrada, que utiliza procesamiento de lenguaje natural (NLP) para transcribir conferencias en tiempo real y aprendizaje automático para mejorar y reconocer patrones de reuniones a lo largo del tiempo.

Diferencia entre los altavoces a través del reconocimiento de voz y ajusta automáticamente la resolución de video de acuerdo con el ancho de banda disponible del usuario para evitar pantallas congeladas.

Quizás lo más notable es que Dialpad Meeting crea automáticamente y envía por correo electrónico resúmenes de reuniones (resúmenes de llamadas) a los participantes después de una llamada.

Los resúmenes de llamadas incluyen tareas/elementos de acción clave, grabaciones de reuniones, transcripciones y fragmentos. Los fragmentos son aspectos destacados de la conferencia a los que los usuarios pueden consultar continuamente, lo que elimina la necesidad de tomar notas o volver a ver reuniones completas para encontrar momentos clave.

Dialpad Meetings proporciona a los usuarios un número de llamada local personalizado y gratuito para los asistentes en los Estados Unidos y Canadá, lo que permite a los clientes locales llamar a un número familiar sin tener que preocuparse de que se les cobren tarifas de larga distancia.

Los números gratuitos personalizados también están disponibles por una tarifa mensual adicional.

El teclado de marcación permite a los usuarios decidir si requieren o no un PIN para las llamadas de conferencia, y permite que los equipos seleccionen música en espera de opciones preestablecidas o carguen su propia música.

Las características y funcionalidades adicionales incluyen:

• Uso compartido de pantalla y pizarra para videoconferencias
• Grabación de llamadas gratis y archivos de grabación MP3
• Capacidades de llamadas de conferencia internacionales en más de 50 países
• Integraciones de Salesforce, Slack, Outlook, Google Calendar, Google Hangouts, Twitter y Microsoft Teams
• Portal de gestión de equipos
• Reducción de ruido de fondo
• Transcripciones de conferencias que se pueden buscar
• Análisis de conferencias
• Marcar para los participantes de la conferencia

La versión gratuita de Dialpad Meetings requiere un PIN y ofrece funciones más básicas (sin música de espera personalizada, inteligencia de voz ni número de llamada entrante personalizado). Sin embargo, Dialpad ofrece una prueba gratuita de 14 días de su plan pago, que cuesta $ 15.00 por usuario. por mes Los números gratuitos cuestan $ 35.00 / mes y no están incluidos en el plan gratuito.

Las reuniones de teclado son mejores para

Dialpad Meetings es mejor para las PYMES que necesitan una automatización robusta y funciones impulsadas por IA para manejar tareas rutinarias y tomar notas. Estos equipos pueden reunirse con frecuencia, pero no durante largos períodos de tiempo y, a menudo, a través de conferencias telefónicas de solo audio. Los equipos que deseen integrar software de terceros en un plan gratuito también se beneficiarán de Dialpad Meetings.

Google Meet: lo mejor para los usuarios de Gmail que necesitan funciones básicas

Google Meet (anteriormente Google Hangouts) es una herramienta de llamadas de audio y video diseñada para funcionar junto con otras herramientas de Google Workspace (anteriormente G Suite) como Gmail, Google Docs y Google Calendar.

Los usuarios pueden acceder a la versión gratuita de Google Meet a través de su navegador web, cuenta de Gmail o Google Calendar, o invitación por correo electrónico con un enlace de reunión compartido. Además de las aplicaciones móviles de Gmail para Android e iOS, también hay una aplicación dedicada de Google Meet para usuarios de Android y iPhone. También está disponible un código de reunión único para reuniones periódicas.

Google Meet ofrece funciones básicas de reunión que no abrumarán a los nuevos usuarios y no atascarán a los usuarios que necesitan una herramienta simple sin capacidades avanzadas.

Permite la grabación de llamadas a pedido y la grabación de chat en la reunión, luego comparte las grabaciones automáticamente con las herramientas integradas de Workspace como Google Calendar o Google Drive. También hay disponibles enlaces a grabaciones por correo electrónico.

También están disponibles las encuestas en la reunión, las sesiones de preguntas y respuestas, las salas de reuniones e incluso el seguimiento de asistencia que muestra el nombre del participante, el número de teléfono/correo electrónico y la duración de la reunión.

Los usuarios también pueden aplicar efectos visuales a su transmisión de reuniones, como fondos personalizados o preestablecidos, desenfoque de fondo en diferentes niveles.

Las características adicionales incluyen:

• Bloquear el audio/video de todos los participantes
• Participantes anónimos
• Cancelación de ruido
• Subtítulos de video traducidos (actualmente en Beta)
• Agregar subtítulos a las reuniones en vivo
• Uso compartido de pantalla y pizarra (pestaña, ventana, pantalla completa)
• Ajuste del diseño de la reunión para mostrar hasta 49 fuentes simultáneas en mosaico, orador activo y vista de barra lateral
• La vista de barra lateral permite a los presentadores compartir sus pantallas/presentaciones mientras ven a otros participantes
• Fijación de participantes
• Acceso a reuniones por marcación de entrada y de salida
• Uso compartido y coedición de documentos en vivo en reuniones de video
• Agregar hasta 25 coanfitriones de reuniones
• Raspado de manos virtual

Los planes pagos restantes incluyen Google Meet como parte de los planes pagos de Google Workspace, que varían en precio desde $6.00-$18.00+/usuario por mes y ofrecen reuniones de 24 horas y funciones más avanzadas. El plan gratuito de Google Meet permite que hasta 100 participantes se reúnan durante un máximo de 60 minutos a través de audio y video. El plan gratuito también permite el chat en la reunión y el intercambio de archivos, reuniones instantáneas y programadas.

Google Meet es mejor para

Google Meet es mejor para los usuarios actuales de Gmail de Google Workspace que necesitan una herramienta de conferencias de negocios de video y audio compatible que opere dentro de la misma interfaz. También es una herramienta ideal para los equipos que dan prioridad a las reuniones despejadas uno a uno con una interfaz intuitiva y familiar.

GoToMeeting: Lo mejor para los primeros equipos móviles combinados

GoToMeeting es una solución de llamadas de conferencias y reuniones en línea que ofrece comunicación de solo audio y video HD y colaboración en equipo.

Ofrece llamadas de conferencia mensuales ilimitadas para hasta 250 participantes simultáneos (y hasta 3000 en su plan Enterprise). Los usuarios pueden organizar o unirse a llamadas de conferencia en computadoras de escritorio o portátiles con un enlace de reunión, a través de la aplicación para teléfonos inteligentes Android o Apple, o marcar a través de una llamada telefónica estándar.

Una de sus características más competitivas es su herramienta SmartNotes, que transcribe y graba reuniones automáticamente, almacenando esas grabaciones localmente o en la nube. El Asistente para reuniones de SmartNotes también separa a los oradores individuales para obtener transcripciones más precisas.

Además, los asistentes pueden unirse a través de la función gratuita "Llámame" en la que GoToMeeting llama a los participantes al comienzo de la reunión, evitando de forma segura la necesidad de PIN. Los usuarios incluso pueden cambiar de dispositivo durante una reunión.

Las salas de reuniones personales de GoToMeeting permiten a los usuarios seleccionar sus propias direcciones URL, cargar fotos y títulos comerciales, vincular a su sitio web y proporcionar información básica sobre la ubicación y la biografía. Lo mejor de todo es que los usuarios pueden crear múltiples salas de reuniones personales de forma gratuita.

Las características adicionales incluyen:

• Establecer llamadas de conferencia recurrentes
• Recordatorios de reuniones
• Transcripciones de grabaciones que se pueden buscar
• Inicio de llamada de conferencia con un solo clic
• Números de teléfono gratuitos en más de 50 países
• Grabación de llamadas gratis
• Compartir pantalla
• Controles de reunión por tonos DTMF
• Invitaciones personalizadas por correo electrónico
• Inicio de sesión único (SSO)
• Pizarra bidireccional
• InRoom Link para unirse a llamadas de conferencia sin interrupciones en salas de conferencias físicas
• Sistema todo en uno GoToRoom para hardware y diseño de salas de conferencias físicas personalizadas
• Centro de GoToMeeting con reuniones pasadas y próximas, información de los asistentes y análisis básicos
• Acceso a conferencias web sin reserva
• Bloqueo de reuniones y PIN
• Herramientas de anotación con puntero láser Spotlight, resaltador, puntero y lápiz

GoToMeeting no ofrece un plan gratuito pero tiene 3 planes pagos desde $12.00/usuario por mes hasta $16.00+/usuario por mes. Hay una prueba gratuita de 14 días disponible para planes pagos. Tenga en cuenta que la función Llamarme es un complemento que le cuesta al organizador de la reunión $0,08/minuto por asistente.

GoToMeeting es mejor para

GoToMeeting es mejor para los equipos móviles combinados que necesitan poder asistir a llamadas de conferencia instantáneas y preprogramadas desde cualquier dispositivo. También es ideal para equipos pequeños de 5 a 20 que tienen múltiples reuniones breves por día.

Cisco Webex: Lo mejor para equipos híbridos

Cisco Webex es una herramienta de colaboración y reunión en línea de audio y video que ofrece llamadas de conferencia ilimitadas.

Los usuarios pueden conectarse al audio de la llamada de conferencia a través de telefonía VoIP, marcación gratuita o con cargo con un número de teléfono dedicado, o a través de la función "Llámame", que llama a los participantes a su número designado al comienzo de la conferencia. .

Una de las características principales de Webex es su Asistente para reuniones impulsado por IA (visto arriba), que permite a los usuarios crear elementos de acción en tiempo real durante la reunión a partir de debates en llamadas de conferencia.

Los anfitriones pueden grabar reuniones, luego descargar y compartir grabaciones de audio y video con los participantes. Para evitar que los miembros del equipo revisen extensas imágenes de la reunión, los anfitriones también pueden designar ciertos momentos como "puntos destacados de la reunión", que se graban, guardan y comparten con los asistentes. AI Assistant incluye comandos de voz de manos libres que permiten a los usuarios programar salas de conferencias, realizar o unirse a llamadas, abrir nuevos archivos o usar pizarras y herramientas de dibujo, compartir pantallas e incluso establecer reuniones de seguimiento. El Asistente también puede crear y enviar resúmenes posteriores a la reunión.

Los usuarios de Webex pueden crear salas de reuniones personales con paneles que muestren reuniones pasadas y próximas, análisis de reuniones recientes y permitir conferencias telefónicas tanto programadas como instantáneas. Estas salas personales tienen direcciones URL únicas y permiten a los usuarios establecer anfitriones de reuniones alternativos cuando sea necesario.

Los miembros del equipo pueden convertir sin problemas cualquier conversación telefónica de VoIP 1 a 1 en una llamada de conferencia al seleccionar contactos adicionales desde la interfaz del softphone de Webex y marcar, eliminando la necesidad de configurar una reunión por separado. Si durante una llamada de conferencia de solo audio, los usuarios necesitan compartir contenido o reunirse cara a cara, el anfitrión puede hacer la transición de la llamada a una reunión de video con un solo clic.

Webex también viene con su propia línea de hardware de reuniones compatible, ideal para crear salas de conferencias en persona sin problemas para llamadas de conferencia combinadas o en la oficina. Los mejores dispositivos incluyen WebEx All-in-One Board Series para presentaciones, pizarras y anotaciones en pantalla, así como Webex Room Series listas para usar que tienen equipos ideales para cualquier tipo de sala de conferencias.

Las características adicionales incluyen:

• Eliminación de ruido de fondo y mejora del habla
• Control de tono DTMF para silenciar, bloquear reuniones, enviar recordatorios por correo electrónico, reproducir el conteo de participantes y más
• Reacciones en pantalla (emojis y gestos) para que los asistentes reaccionen a las conferencias de audio en tiempo real mientras están silenciados
• Número de teléfono comercial local o gratuito exclusivo
• Transcripciones que se pueden buscar
• Salas de descanso y pizarra bidireccional
• Detección de hablante individual para transcripciones claras
• Traducción de reuniones en tiempo real en más de 100 idiomas
• Plantillas de reuniones prefabricadas (lluvia de ideas, puesta al día, etc.) para agendas más sencillas
• Integraciones con Microsoft 365, GSuite, Zendesk, Salesforce, Slack, etc.
• Programación de reuniones con Outlook, Google Calendar o dentro de la aplicación WebEx Meetings
• Pantalla compartida y hasta 25 transmisiones de video simultáneas
• Mensajería de chat instantáneo con uso compartido de archivos y aplicaciones

Cisco WebEx ofrece cuatro planes pagos, incluido un plan gratuito, entre $15.00/usuario por mes y $25.00+/usuario por mes.

Tenga en cuenta que WebEx AI Assistant ofrece una prueba gratuita de 15 días para usuarios pagos de WebEx, pero no está incluido en el plan gratuito. Si los usuarios desean conservar el Asistente después de la prueba, deben comprarlo como un complemento por separado por $ 30.00 por usuario por mes. Además, las llamadas internacionales solo están disponibles con WebEx como un complemento pago por $429.00/año.

Webex es mejor para

Cisco Webex es mejor para equipos híbridos que necesitan una sala de conferencias física en la oficina para conectarse con equipos y clientes remotos e internos para presentaciones frecuentes y colaboración en equipo casi diaria.

Video de RingCentral: lo mejor para conferencias a gran escala

La herramienta de videoconferencia y audioconferencia de RingCentral con chat en la reunión está disponible como producto independiente (RingCentral Vide0) o como parte del paquete de comunicaciones todo en uno RingCentral MVP. Hay una versión gratuita de RingCentral Video, que permite que hasta 100 participantes se reúnan durante un máximo de 24 horas (para usuarios que se registren antes de diciembre de 2021).

Ofrece llamadas ilimitadas de solo audio y videoconferencia, un solo número de puente por empresa y cada usuario obtiene su propio host y código de acceso. Esto significa que los miembros del equipo pueden realizar llamadas de conferencia simultáneas sin interferir con otras llamadas.

Una de las características principales es su aplicación RingCentral de nuevo diseño, que combina conferencias telefónicas y de video y mensajes de chat en equipo en una única plataforma compatible con dispositivos móviles. Los participantes de la llamada pueden crear fácilmente elementos de acción en mensajes de chat durante conferencias, tareas de asesino, crear equipos de proyecto e incluso agregar usuarios invitados externos.

Las llamadas de conferencia telefónica VoIP se pueden realizar a través de WiFi, con minutos del operador o utilizando datos de teléfonos inteligentes. La aplicación RingCentral viene con más de 180 integraciones listas para usar y permite a los usuarios crear API personalizadas.

Cada línea de llamada de conferencia está siempre disponible, lo que elimina la necesidad de reservar espacio y tiempo para una llamada. Esto también permite llamadas de conferencia improvisadas instantáneas.

Las características adicionales incluyen:

• Aplicaciones para iPhone y Android
• Anfitrión de controles de tonos, incluidos participantes de solo escuchar, grabación de llamadas de conferencia, silenciar/reactivar silencio, etc.
• Uso compartido de pantalla y archivos, mensajes de chat
• Invitaciones a conferencias por correo electrónico o mensaje de texto
• Grabación de reuniones bajo demanda y automática
• Grabación y almacenamiento de archivos ilimitados
• Únase instantáneamente a la conferencia desde un mensaje de texto sin un código de acceso PIN
• Capacidad para cambiar entre dispositivos durante una conferencia
• Números de teléfono gratuitos o premium internacionales en más de 80 países
• Números de teléfono locales en más de 50 países
• Complementos de RingCentral Rooms para hardware de salas de conferencias físicas
• Integraciones con GSuite, Microsoft 365, Asana, Salesforce, Zendesk, etc.

RingCentral MVP ofrece 4 planes pagos desde $19.99/usuario por mes hasta $59.99/usuario por mes; sin embargo, las conferencias de audio ilimitadas no están disponibles en el plan más económico. RingCentral Video ofrece un plan gratuito y un plan pago por $11.99/usuario por mes. Se pueden comprar números gratuitos adicionales desde $4.99/número por mes.

RingCentral Video es mejor para

RingCentral es mejor para equipos que tienen conferencias frecuentes a gran escala con asistentes internos y externos. También es ideal para empresas que dependen en gran medida de datos y análisis para evaluar mejor su fuerza laboral, cumplir con la eficiencia/compromiso y el mercado objetivo.

Microsoft Teams: lo mejor para los usuarios existentes de Microsoft 365

Microsoft Teams es una plataforma de conferencias y colaboración en línea que ofrece servicios de conferencias de solo audio y video para hasta 250 asistentes.

Los asistentes pueden unirse a una reunión de Teams activa o preprogramada marcando desde un teléfono de escritorio estándar, un teléfono inteligente o una computadora de escritorio/portátil. Los equipos también pueden llamar a los participantes cuando la reunión está programada para comenzar.

Los usuarios también tienen salas de Microsoft Teams personalizadas para organizar reuniones recurrentes o únicas, y pueden enviar instantáneamente notas, grabaciones y transcripciones de reuniones a los asistentes a la conferencia una vez que todos cierran la sesión.

Los anfitriones también pueden programar reuniones de seguimiento dentro de la interfaz de Teams o en el calendario de Outlook.

Tenga en cuenta que todos los usuarios de Teams pueden unirse a una audioconferencia, pero solo los usuarios de Audioconferencia de Teams pueden organizar o programar conferencias.

Las características adicionales incluyen:

• Números de teléfono de línea de conferencia dedicados y compartidos
• Pantalla compartida y fondos personalizados
• Archivos adjuntos de la agenda de la reunión en las invitaciones
• Invitar a invitados externos
• Invitaciones por correo electrónico con PIN
• Comandos de teclado en la reunión para la administración de usuarios
• Transcripción automática de reuniones
• Acceda a notas y grabaciones de reuniones anteriores en la conferencia actual
• Reuniones programadas e instantáneas
• Grabación de reuniones
• Números de marcación globales
• Mensajes de chat que se pueden buscar durante llamadas de conferencia de audio/video
• Colaboración en tiempo real en las aplicaciones de Microsoft Office

Aunque Microsoft Teams en sí mismo es gratuito, hay funciones de comunicación y colaboración más avanzadas disponibles con la compra de planes de pago de Microsoft 365. Estos planes pagos varían en precio desde $5.00/usuario por mes a $12.50/usuario por mes. Una prueba gratuita de un mes está disponible para todos los planes pagos.

Sin embargo, lo más importante a tener en cuenta es que las conferencias de audio con Microsoft Teams son un complemento pago (aunque al momento de escribir este artículo, está disponible de forma gratuita por un tiempo limitado) por $ 4.00 por usuario por mes. El marcado de salida extendido proporciona a los equipos minutos de marcado de salida ilimitados en los Estados Unidos y Canadá, y está disponible por una tarifa adicional que no figura en la lista.

MS Teams es mejor para

Microsoft Teams es mejor para los usuarios actuales de Microsoft 365 que necesitan expandir sus capacidades actuales de conferencias de audio y video. Es ideal para equipos que no se comunican a menudo por audioconferencia, pero que necesitan poder conectarse con clientes externos que lo prefieren.

Zoho Meeting: para equipos completamente remotos que priorizan las relaciones con los clientes

Zoho Meeting es un software de conferencias basado en navegador para equipos completamente remotos que ofrece comunicación de audio y video junto con mensajería de chat en equipo, CRM y herramientas de colaboración.

Ofrece un plan gratuito para hasta 3 participantes y cuatro planes pagos desde $3.00-$12.00/usuario por mes. Los planes están escalonados según el número de usuarios (de 10 a 100).

A diferencia de muchos otros participantes en esta lista, Zoho Meeting también ofrece una solución de seminario web comparable, que permite hasta 1000 participantes, transmisión en vivo de YouTube y moderación de registro.

Los planes de seminarios web son más caros (con un precio que oscila entre $19,00 y $200,00 por usuario al mes). Desafortunadamente, la solución de seminarios web de Zoho no ofrece muchas funciones adicionales en comparación con los planes de primer nivel que ofrecen otras plataformas de conferencias, además de un mayor número de participantes.

Una característica exclusiva de Zoho Meeting es que los participantes pueden compartir y unirse a reuniones directamente a través de páginas web, lo que elimina la necesidad de crear y compartir numerosas invitaciones a reuniones por separado durante el día.

Zoho Meeting también tiene funciones ideales para equipos que desean comentarios analíticos y subjetivos detallados sobre los procesos comerciales y la calidad de la reunión en general. Recientemente, la herramienta ha agregado sesiones de preguntas y respuestas anónimas en la reunión. Después de la reunión, Zoho compila automáticamente una lista de todas las preguntas y respuestas proporcionadas durante la reunión. Los usuarios también pueden acceder a análisis detallados sobre las encuestas de reuniones, incluido el número total y el porcentaje de votos, la tasa de participación, los votos por pregunta de la encuesta y la respuesta promedio. Los análisis de los participantes incluyen las horas de llegada y salida de la reunión, la información de contacto del registrante/asistente y la duración de la estadía en las reuniones.

Las características adicionales incluyen:

• Aplicaciones móviles Android e iOS
• Uso compartido de pantalla E2EE (aplicación única, pestaña del navegador o pantalla completa)
• Control remoto de pantalla
• Grabación de reuniones, incluidas sesiones remotas de uso compartido de pantalla
• Grabaciones de reuniones compartidas a través de un enlace o en un espacio de almacenamiento en la nube
• Hasta 25 transmisiones de video simultáneas
• Reuniones instantáneas con un solo clic
• Reuniones programadas previamente con requisitos de RSVP, descripciones detalladas de las reuniones y varias notificaciones de recordatorio por correo electrónico
• Integraciones de Google Workspace y Microsoft 365
• Pasar herramienta de presentador
• Bloqueos de reuniones, aprobación de asistentes, silenciar/activar participantes
• Encuestas instantáneas y preestablecidas en la reunión, levantamiento de manos virtual
• Mensajes de difusión
• Correo electrónico de seguimiento de reuniones automatizado
• Aplicación de escritorio para Windows, Mac, Linux
• Extensiones de Firefox y Google Chrome, complemento de Outlook

Zoho Meetings is Best For

Zoho Meeting is best for smaller, fully remote teams that are already using Zoho applications like Zoho CRM, Zoho TeamInbox, or Zoho Connect. It's also a good option for teams prioritizing affordability and scalability, as it's easy to add on new Zoho apps, upgrade to Suites, and access Zoho tools for different departments (sales, HR, marketing, etc.)

Additional Tools To Improve Team Meetings

Though the conference call services mentioned on this list are among the best, that still doesn't guarantee that they're a good fit for your small business.

You may find you need solutions that offer greater team collaboration features, additional integrations, improved ease of use, or even a higher level of customer training and support.

For information on additional providers, read our interactive overview of other popular web conferencing software solutions like 8×8 and Vonage, or check out our detailed, head-to-head comparisons of top platforms like Zoom vs GoToMeeting.

Conference Call Services FAQs