Los 10 mejores CRM gratuitos para pequeñas empresas con capacidad móvil

Cada vez se utilizan más los dispositivos móviles que los equipos de sobremesa o portátiles; esta tendencia se mantiene más allá de la actividad del consumidor y en el lugar de trabajo. Los propietarios y empleados de pequeñas empresas entienden esto intuitivamente: cuando se usan múltiples sombreros, se necesita la flexibilidad para recurrir a las herramientas en cualquier momento.

Las empresas necesitan una gestión integral de las relaciones con los clientes sobre la marcha. Por lo tanto, los dueños de negocios prefieren CRM que sean altamente funcionales, de buen precio y accesibles en un dispositivo móvil. Tenga en cuenta que muchas de las funciones importantes de CRM se pueden obtener como soluciones independientes. Por ejemplo, si todo lo que necesita es un software de mesa de ayuda, consulte esta lista de los mejores proveedores gratuitos de software de mesa de ayuda.

Si es nuevo en CRM, consulte nuestra Guía para principiantes para comprender 3 tipos de soluciones de CRM. Si tiene una idea de lo que necesita, consulte estos 10 sistemas CRM gratuitos para pequeñas empresas. No solo brindan las mejores funciones de software de CRM (y más), sino que también están disponibles en dispositivos móviles, ya sea a través de aplicaciones móviles dedicadas o un diseño receptivo, para que pueda acceder a sus herramientas en cualquier momento que las necesite.

1. Perspicazmente

Insightly tiene un plan gratuito para hasta 2 usuarios y viene con herramientas de gestión de contactos, tareas, clientes potenciales, oportunidades y proyectos. Esta herramienta para equipos pequeños también permite el registro de correo electrónico, informes filtrados, integraciones con aplicaciones de almacenamiento en la nube, suites de software populares (Microsoft Office 365 y Outlook o Google Apps y Gmail), clientes de correo electrónico, software de contabilidad y herramientas de informes avanzadas, sin mencionar Power BI. Su aplicación móvil ofrece estas herramientas a los equipos de ventas sobre la marcha e incluye funciones como un escáner de tarjeta móvil que crea automáticamente un contacto al escanear.

	Escribe	¿Qué tan gratis?	Características notables	Apoyo
	gratuito	Hasta 2 usuarios	• Correos electrónicos masivos • Automatización de ventas • Informes avanzados • Integración de Power BI	• Base de conocimientos • Preguntas y respuestas de la comunidad

La versión gratuita de Insightly es un excelente CRM para pequeñas empresas adecuado para empresas muy pequeñas o autónomos. Consulte nuestra descripción general de Insightly.

2. Zoho CRM

Zoho ofrece una plataforma poderosa cuya herramienta CRM gratuita, aunque simplificada en comparación con sus planes pagos, proporciona contactos, tareas, clientes potenciales, oportunidades y gestión de proyectos altamente efectivos para hasta 10 usuarios. Si bien tiene una cantidad limitada de usuarios, incluye filtros avanzados, marketing básico y automatización de atención al cliente, herramientas de colaboración en equipo como compartir documentos y mensajes directos, integración de redes sociales e informes estándar. Zoho ofrece una aplicación CRM móvil, que puede registrar llamadas, y una aplicación separada si desea un escáner de tarjetas de presentación.

	Escribe	¿Qué tan gratis?	Características notables	Apoyo
	gratuito	Hasta 10 usuarios	• Fuente de actividad • Correo electrónico y llamadas integrados • Módulos personalizados • Reglas de flujo de trabajo • Mercado de terceros	• Preguntas frecuentes en línea

Zoho ofrece una funcionalidad considerable en su CRM gratuito, que es adecuado para pequeñas empresas con menos de 10 empleados, en particular aquellas que utilizan otras aplicaciones de Zoho. Consulte nuestra descripción general de Zoho CRM.

3. Cápsula CRM

Capsule CRM es un CRM ligero y gratuito para hasta 2 usuarios. Ofrece un almacenamiento bastante limitado, pero ofrece herramientas efectivas de administración de contactos, seguimiento de correo electrónico, informes simples y un sorprendente grado de adaptabilidad e integraciones para mejorar su proceso de ventas. El almacenamiento limitado significa que las empresas con muchos datos comerciales sentirán la necesidad de actualizarse. El plan de pago de Capsule CRM es relativamente económico y no lo obliga a tener un contrato anual. Si bien la aplicación de CRM móvil no escanea tarjetas de presentación, la plataforma permite la creación automática de información de contacto basada en aplicaciones de escaneo externas.

	Escribe	¿Qué tan gratis?	Características notables	Apoyo
	gratuito	Hasta 2 usuarios	• Calendario integrado • Interfaz de usuario sencilla • Informes de canalización	• Base de conocimientos • Guía para resolver problemas • Emisión de boletos en línea

Capsule CRM es un excelente CRM para pequeñas empresas para empresas que realizan la mayoría de los negocios fuera de línea, o que prefieren continuar usando los sistemas existentes, pero aún desean una plataforma integral para la gestión de contactos, tareas y oportunidades con informes de ventas básicos. Consulte nuestra descripción general de Capsule CRM.

4. Hubspot

Hubspot CRM es gratuito para tantos usuarios como necesites. Hay un límite acumulativo de 1 millón de registros para contactos, empresas, tratos y tareas. La aplicación basada en navegador proporciona vistas para la gestión de contactos y tareas y la gestión de canalizaciones de arrastrar y soltar, todo con filtros detallados. El CRM gratuito también incluye el uso compartido de documentos, el seguimiento de llamadas y un complemento de marketing para la generación, el cuidado y el seguimiento de clientes potenciales. Las funciones avanzadas están restringidas: plantillas de correo electrónico, mensajería directa, informes y un calendario integrado, entre otras. Hubspot tiene dos aplicaciones móviles según los servicios que utilice: Sales by Hubspot y Marketing by Hubspot. Si está utilizando la versión gratuita, querrá usar la primera.

	Escribe	¿Qué tan gratis?	Características notables	Apoyo
	gratuito	Usuarios ilimitados	• Registro de correo electrónico • Gestión de datos • Filtros avanzados • Mercado de terceros	• Vídeos de formación • Guías electrónicas • Emisión de boletos en línea • Redes sociales • Asistencia telefónica

Hubspot ofrece una interfaz de usuario limpia y muchos potenciales, pero las características se sienten limitadas en comparación con otros CRM gratuitos. Si bien la versión paga es bastante robusta y ofrece funciones de marketing avanzadas, si está buscando un CRM gratuito completo para pequeñas empresas, es posible que desee buscar en otra parte.

5. CRM ágil

Agile CRM es gratis para 10 usuarios. Proporciona gestión de contactos, tareas y oportunidades de ventas, así como puntuación de clientes potenciales, seguimiento para marketing por correo electrónico, programación de citas y correo electrónico y telefonía bidireccionales integrados. Además de las funciones de Ventas y Marketing, Agile CRM también incluye opciones de soporte técnico e informes básicos. El CRM gratuito de Agile también ofrece campos de datos personalizados, que permiten la captura de datos específicos de la empresa, e hitos y seguimientos de tratos personalizados que permiten la asignación automática de tareas o seguimientos. La aplicación de CRM móvil de Agile incluye estas características, y la integración de CRM con Google Calendar significa que puede actualizar su agenda sobre la marcha.

	Escribe	¿Qué tan gratis?	Características notables	Apoyo
	gratuito	Hasta 10 usuarios	• Llamadas y correo electrónico integrados • Valoración de prospectos • Pistas de ofertas personalizadas	• Base de conocimientos • Soporte de correo electrónico • Asistencia telefónica • Talleres de Capacitación

La versión gratuita de Agile ofrece un completo CRM para pequeñas empresas que organiza y agiliza las interacciones en línea con los clientes. Su interfaz de usuario fluida, los informes, la capacidad de automatización y sus numerosos filtros ofrecen una facilidad de uso superior a la de otros sistemas de CRM.

6. CRM de Odoo

Odoo CRM es un CRM de código abierto gratuito para menos de 50 usuarios. Odoo (pronunciado "Oh-doo") produce varios módulos (comercio electrónico, ventas, marketing, CRM, facturación, MRP) y permite el uso de un módulo de forma gratuita. (El uso de múltiples módulos requiere una suscripción). El CRM gratuito de Odoo incluye una plataforma de discusión para usuarios, un calendario integrado, un canal de oportunidades personalizable de arrastrar y soltar con filtros básicos, administración de contactos e informes de análisis de actividades. Fuera de la caja, Odoo se siente limitado; los módulos externos brindan gestión de proyectos, envío masivo de correos electrónicos e informes más detallados en tiempo real, pero nuevamente, el uso de múltiples módulos requiere una suscripción. La aplicación CRM móvil de Odoo, que actualmente se encuentra en versión beta, funciona sin conexión y brinda acceso completo a clientes potenciales, oportunidades y otros datos de CRM.

	Escribe	¿Qué tan gratis?	Características notables	Apoyo
	Fuente abierta (disponibilidad en la nube)	Menos de 50 usuarios	• Fuente de discusión interna • Canalización personalizada • Análisis de Actividades • Análisis de tuberías • Mercado de terceros	• Soporte comunitario • Guías de usuario • Emisión de boletos en línea

Odoo CRM es bastante navegable, pero las funciones independientes son bastante limitadas. Si bien otros módulos de Odoo sin duda funcionan bien junto con el CRM, carece de la versatilidad de otros CRM gratuitos para pequeñas empresas, pero sin duda vale la pena intentarlo.

7. Bitrix24

Bitrix24 también es un CRM de código abierto, que ofrece herramientas de comunicación gratuitas para un número ilimitado de usuarios y herramientas comerciales para hasta 12 cuentas de correo electrónico integradas. La plataforma basada en navegador proporciona una intranet social con una fuente de actividad (llamada 'Flujo de actividad') que muestra la actividad de intranet y CRM, un calendario integrado que se sincroniza con aplicaciones de calendario populares y dispositivos móviles, almacenamiento de datos en la nube para documentos e imágenes, correo electrónico integrado y seguimiento de correo electrónico y telefonía bidireccional. El CRM proporciona gestión de contactos, clientes potenciales, negocios y facturas, una vista de flujo de ventas e informes estándar sobre cada categoría y actividad general. La plataforma también ofrece 'Canales abiertos' para la integración de aplicaciones de mensajería y redes sociales. La aplicación de CRM móvil de Bitrix24 ofrece acceso a la comunicación de intranet y funciones de CRM a través de una conexión segura en la nube.

	Escribe	¿Qué tan gratis?	Características notables	Apoyo
	Fuente abierta (disponibilidad en la nube)	Usuarios ilimitados (12 cuentas de correo electrónico)	• Últimas acciones • Llamadas y correo electrónico integrados • Automatización de ventas • Informes de transacciones • Mercado de terceros	• Vídeos y preguntas frecuentes en línea • Cursos de formación • Guías electrónicas • Foros de la comunidad

Bitrix24 ofrece una gama completa de impresionantes funciones de CRM listas para usar. La mayoría de los CRM gratuitos no proporcionan un módulo específico para la facturación de forma predeterminada. La desventaja es que Bitrix24 no importa datos de aplicaciones externas, como Freshbooks, por lo que si tiene una gran cantidad de datos existentes, necesitará usar la API del desarrollador para migrar sus datos, o puede contratar a un socio de Bitrix24. para construir un guión.

8. Zurmo

Zurmo es un CRM de código abierto que tiene como objetivo proporcionar potentes herramientas de automatización de la fuerza de ventas. La plataforma ofrece gestión de contactos, actividades y proyectos, seguimiento de acuerdos, flujos de trabajo automatizados y comunicaciones de marketing. Incluyen herramientas para crear páginas de destino, paquetes de idiomas, paneles personalizables, campos y diseños personalizados, ludificación, informes filtrables en cualquier conjunto de registros y documentación extensa para la personalización del código fuente.

Zurmo tiene una interfaz de usuario limpia y permite la importación de datos para casi todo a través de un archivo CSV. Es bastante fácil de usar y altamente adaptable. El CRM gratuito de Zurmo se puede instalar en su servidor web y hay una guía de instalación detallada en su sitio web.

Zurmo no tiene una aplicación móvil dedicada, pero está codificada con un diseño receptivo, lo que la hace utilizable en dispositivos móviles. Por esa razón, y porque es un CRM gratuito para pequeñas empresas legítimamente popular, está incluido en esta lista.

	Escribe	¿Qué tan gratis?	Características notables	Apoyo
	Fuente abierta (autoinstalación)	Usuarios ilimitados	• Automatización de ventas • Automatización de marketing • Flujos de trabajo • Gamificación	• Guías electrónicas • Foros de la comunidad • Charla de IRC

Las funciones de gamificación agregan un elemento de competencia amistosa para las PYMES que utilizan la plataforma freemium. En 2015, Zurmo fue adquirida por la empresa de marketing en la nube Gravity4 y una edición paga de CRM se renombró como CRM.me. La solución de CRM gratuita de Zurmo seguía siendo compatible en 2016.

9. tigre

vTiger ofrece un CRM de código abierto además de sus planes de suscripción. Su CRM gratuito incluye 20 módulos de CRM para funciones como gestión de contactos, clientes potenciales, cuentas, facturas y oportunidades, uso compartido de documentos, calendario e integración de campañas de correo electrónico, con paneles personalizables y vistas filtradas. Los usuarios pueden desarrollar sus módulos o editar los existentes; la plataforma se puede personalizar para manejar flujos de trabajo, generar automáticamente facturas y cotizaciones, proporcionar soporte multilingüe automático y más. La aplicación móvil de vTiger permite el acceso a sus datos de CRM y la capacidad de agregar alertas móviles para ciertos eventos.

	Escribe	¿Qué tan gratis?	Características notables	Apoyo
	Fuente abierta (autoinstalación)	Usuarios ilimitados	• Correo electrónico integrado • Flujos de trabajo • Módulos personalizados • Mercado de terceros	• Guías electrónicas • Foros de la comunidad • Base de conocimientos • Asistencia por correo electrónico y llamadas

vTiger ofrece una funcionalidad de CRM completa lista para usar, pero el mayor activo de esta plataforma es que se puede personalizar fácilmente para escenarios de casos de uso comercial específicos.

10. Suite CRM

SuiteCRM es una bifurcación de software de SugarCRM, que dejó de lanzar una versión de código abierto de su CRM en 2014. SuiteCRM ofrece las funciones de esa última edición de código abierto de SugarCRM además de sus funciones desarrolladas de forma independiente. Ofrece gestión de cuentas, gestión de contactos y clientes potenciales, facturación, gestión de proyectos y oportunidades, calendario, integración de correo electrónico y llamadas, tareas y notas, una base de conocimientos, flujos de trabajo y funciones de generación de informes. SuiteCRM recibió el premio BOSSIE en 2015 y 2016 al mejor software CRM de código abierto (Odoo también fue muy reconocido). Los usuarios pueden acceder a sus datos y módulos de SuiteCRM en dispositivos móviles a través de SuiteMob, que ofrece soporte sin conexión, un monitor de sincronización sin conexión y una vista de registro de 360 ​​grados como compras dentro de la aplicación que duran un mes. Una alternativa es QuickCRM, que ofrece acceso a los módulos principales de SuiteCRM en una versión gratuita y acceso completo con una licencia que se puede comprar. La plataforma en sí es muy completa y ofrece funciones comparables a muchos CRM de pago, pero la ausencia de una aplicación móvil gratuita con todas las funciones podría dar lugar a una pausa para los usuarios sensibles al precio.

	Escribe	¿Qué tan gratis?	Características notables	Apoyo
	Fuente abierta (autoinstalación)	Usuarios ilimitados	• Tableros personalizados • Últimas acciones • Flujos de trabajo • Llamadas y correos electrónicos integrados • Mercado de terceros	• Guías electrónicas • Base de conocimientos • Foros de la comunidad

SuiteCRM se puede descargar e instalar en un servidor web de forma gratuita. Los usuarios pueden optar por suscribirse a un plan alojado en la nube, SuiteCRM: OnDemand, que tiene precios escalonados para un mínimo de 5 usuarios por mes.

Los mejores CRM gratuitos mantienen la productividad de su empresa

Las pequeñas empresas deben ser capaces de responder a las situaciones con agilidad y rapidez. Ya sea fomentando nuevos clientes potenciales, cerrando una venta, brindando atención al cliente o colaborando con las partes interesadas, las herramientas de productividad comercial deben ser accesibles en todas las plataformas. Estos CRM gratuitos para pequeñas empresas no solo ofrecen amplitud y profundidad de funcionalidad, sino que sus características móviles le permiten aprovechar sus funciones en cualquier momento que las necesite. Junto con una aplicación VoIP móvil, es más fácil que nunca empoderar a una fuerza de trabajo remota.

Consulte nuestra guía de software CRM para obtener más información sobre las funciones que ofrecen las mejores soluciones de software.