Mejores prácticas de gestión para supervisar un equipo remoto

La pandemia de COVID-19 ha provocado muchos cambios en los últimos dos años, muchos de los cuales afectan directamente la forma en que operan las empresas. Muchas empresas ahora brindan a los empleados la oportunidad de trabajar desde casa o de trabajar en un entorno híbrido. Si bien este es un gran movimiento para los empleados, este cambio a menudo puede generar nuevos desafíos para los gerentes.

La supervisión de un equipo remoto debe hacerse de una manera específica, y estamos aquí para ayudarlo. Después de hablar con algunos de los principales líderes empresariales, hemos compilado una lista de algunas de las mejores prácticas de gestión para supervisar un equipo remoto. Siga leyendo para saber cómo puede administrar mejor su equipo remoto este año.

Comuníquese regularmente con su equipo

Omid Semino, director ejecutivo y fundador de Diamond Mansion

Como gerente de un equipo remoto, una de las formas más importantes de liderar a su equipo de manera efectiva es comunicarse con los miembros de su equipo de manera regular y reservar tiempo para consultar con todos individualmente también. Si bien trabajar desde casa es un gran beneficio para el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, a veces también puede resultar confuso o aislado, razón por la cual es tan importante dedicar tiempo a comunicarse con sus empleados en un entorno de trabajo remoto. Ya sea un registro de correo electrónico diario o una videollamada semanal, esto le dará tiempo para conectarse con su equipo remoto, al mismo tiempo que les brinda espacio para hacer su trabajo. Asegúrese de usar este tiempo sabiamente accediendo al progreso, brindando comentarios y, lo que es más importante, escuchando a su equipo, para que pueda resolver activamente cualquier problema que pueda estar experimentando.

Confíe en los miembros de su equipo

Ryan Rottman, cofundador y director ejecutivo de OSDB Sports

Una de las mejores maneras de liderar a sus empleados y ver resultados positivos de su equipo remoto es generar confianza. Dado que no hay nadie en esta oficina y todos trabajan de forma remota, puede resultar bastante difícil no ver físicamente a los miembros de su equipo trabajando activamente en proyectos. Sin embargo, como gerente, parte de su trabajo es confiar en las personas que seleccionó para formar parte de su equipo. Puede hacerlo midiendo el rendimiento de los empleados en función de los resultados, en lugar de la presencia virtual. De esta manera, sus empleados pueden realizar su trabajo en el momento oportuno que mejor se adapte a su horario y pueden ser juzgados únicamente por el producto del trabajo que realizan. Los empleados se sentirán agradecidos por la base de confianza que tiene con ellos y, por lo general, entregarán el trabajo más rápido y con mejores resultados.

Se Flexible

Dr. Payel Gupta, CMO y cofundador de Cleared

Como líder en un entorno remoto, ser flexible es clave para alcanzar el éxito. Cuando tus empleados están trabajando desde casa, tienes que entender que surgen cosas y que su familia también es una prioridad. Por ejemplo, si un empleado se acerca a usted y le dice que necesita llevar a su hijo a la escuela por la mañana, pero que trabajará una hora más tarde por la tarde para recuperar el tiempo, entonces esto lo llama a usted, el gerente. , ser comprensivo y flexible, siempre y cuando todo el trabajo se haga antes de la fecha límite. También debe asegurarse de que esto no obstaculice a ninguno de los otros miembros del equipo, en cuyo caso puede llegar a un compromiso con el individuo para que ambas partes estén satisfechas.

Comparta las victorias de los empleados y reconozca a los mejores talentos

Umer Usman, Jefe de Crecimiento AvantStayCuando los empleados trabajan en una oficina, normalmente hay una publicación mensual o un evento trimestral que reconoce los honores y los éxitos de los empleados. Estos momentos gratificantes pueden hacer maravillas en los empleados, ya que elevan la moral y les permiten saber que se está notando su arduo trabajo. Si es un gerente que supervisa un equipo remoto, intente ser creativo y piense en formas de compartir las ganancias de los empleados y reconocer la excelencia en un entorno remoto. Puede reconocer a los mejores talentos al final de una reunión de equipo, en una videollamada individual con esa persona o incluso enviando un mensaje de correo electrónico especial a todo su equipo, informándoles sobre el éxito de la persona. Esto ayudará a establecer el estándar para otros empleados de su equipo y creará un ambiente de positividad para todos.

Establezca expectativas claras desde el principio

Matt Woods, cofundador y director ejecutivo SOLD.com

En este momento de cambio y adaptación, los empleados necesitan un liderazgo claro, especialmente cuando trabajan de forma remota. Por lo tanto, asegúrese de que, como gerente, establezca expectativas claras por adelantado, para que todos en su equipo sepan en qué tareas deben trabajar. Informe a su equipo cuándo asistir a reuniones virtuales, cuándo tienen una fecha límite para el proyecto y cuándo se espera que estén disponibles durante la jornada laboral. Después de establecer estas expectativas, asegúrese de darles a sus empleados algo de tiempo para brillar y no microgestionar a su equipo. Simplemente comuníquese con ellos, confíe en ellos y permítales que le muestren lo productivos que pueden ser cuando las expectativas se establecen claramente.

Use software y herramientas en línea para ayudar con la gestión de proyectos

Tyler Read, fundador y editor sénior Pionero en entrenamiento personal

Si bien administrar el trabajo de un equipo remoto puede ser un desafío, usar el software adecuado y las herramientas de administración de proyectos en línea pueden ayudar a su equipo a trabajar en conjunto y ver el progreso de los demás. Los programas como Notion, Slack y Productboard pueden ayudar con la colaboración asíncrona entre su equipo remoto y es un gran sistema para ayudarlo a monitorear su progreso diario. Estos sistemas también permiten que los miembros del equipo se comuniquen a través de la plataforma, lo que facilita mucho comentar documentos y completar solicitudes.

Tenga controles uno a uno con su equipo

Woody Sears, Fundador HearHere

En un entorno de trabajo remoto, a veces las personas pueden sentirse sobrecargadas de trabajo o no escuchadas. Esta es la razón por la cual los gerentes deben realizar controles mensuales uno a uno con los miembros del equipo. Estas reuniones virtuales les permiten a sus empleados plantear cualquier problema o inquietud que puedan tener, y es un buen momento para que usted ofrezca consejos y se conecte de forma individual con su equipo. También puede usar este tiempo para asesorar a sus empleados y asegurarse de que sientan que están logrando sus objetivos profesionales en sus roles actuales. Se sorprenderá al ver cuánto aprende sobre sus empleados y, como resultado, cuánto más fuerte será su equipo.

Fomentar la interacción entre los miembros del equipo

Zach Goldstein, director ejecutivo de Rec Público

Si bien los momentos más divertidos pueden haber ido y venido, como gerente, es fundamental seguir fomentando la interacción entre los miembros remotos del equipo. En un entorno de oficina, los empleados pueden conversar de pasada, al subir al ascensor o incluso durante un almuerzo. Sin embargo, en un entorno remoto, puede ser más difícil fomentar estos momentos de conversación. Trate de animar a su equipo a usar Slack o un sistema de mensajería de oficina para chatear. También puede organizar reuniones virtuales o eventos a los que puedan asistir los miembros del equipo.

Haga que los nuevos empleados se sientan bienvenidos

Max Schwartzapfel, CMO Luchando por usted

Si hay un nuevo trabajador remoto en su equipo, tomarse el tiempo para ayudar a su nuevo empleado a ubicarse en su nuevo rol remoto es fundamental para su éxito y para la retención de empleados. Trate de ofrecer orientación y haga que su nuevo empleado se sienta parte del equipo organizando una reunión especial para que se sienta bienvenido. Esto es clave para fomentar un equipo fuerte y ayudar a retener a los mejores talentos.

Esté preparado para ayudar con problemas de tecnología y capacitación

Philip Akhzar, director ejecutivo de Arka

Dependiendo del tamaño de su empresa, muchas empresas tienen un personal de soporte técnico dedicado para ayudar a los empleados que se enfrentan a problemas tecnológicos o informáticos. Sin embargo, si su empresa no tiene un equipo dedicado a esto, o incluso si lo tiene, como gerente, debe estar listo para ayudar a sus empleados con cualquier problema tecnológico que puedan encontrar. Además, al pasar de una configuración en la oficina a una configuración remota, algunos miembros del equipo pueden necesitar ayuda para navegar en su computadora o en nuevos programas. Esté preparado para ofrecer también capacitación en tecnología ligera o para tener recursos disponibles para ayudar a su equipo.

Proporcione a sus empleados las herramientas que necesitan para tener éxito

Meghan Biro, directora ejecutiva y fundadora de Talent Culture

Como emprendedor que trabaja con equipos virtuales, necesito un conjunto de habilidades algo diferente para administrar a los jugadores remotos. Necesito mantener una cultura corporativa de apoyo, y con sistemas técnicos y de comunicaciones, para permitir que los empleados remotos tengan éxito. Aquí debo ser consciente de mí mismo, en sintonía con mis habilidades, capacidades, fortalezas y debilidades. También requiere que sea empático, emocionalmente inteligente, sensible a lo que otros necesitan y dispuesto a proporcionar las herramientas necesarias para el éxito, no solo una declaración de misión y objetivos, sino también la infraestructura técnica y de comunicaciones para empoderar a los equipos virtuales. Como defensor de la flexibilidad de la vida laboral y personal para reclutar y retener talento y observador del mundo laboral, apoyo la noción de lugares de trabajo virtuales y la realidad de tener empleados virtuales o remotos. No todo el mundo quiere vivir en Silicon Valley, Austin, Boston/Cambridge, Chicago, Raleigh-Durham o Nueva York, o puede permitírselo, y en todo el mundo la historia es muy parecida.

Aprenda a confiar en su equipo

Richard Branson, director ejecutivo y fundador de Virgin

Para trabajar con éxito con otras personas, debe confiar el uno en el otro. Una gran parte de esto es confiar en las personas para que hagan su trabajo donde sea que estén, sin supervisión. Es el arte de delegar, que ha servido bien a Virgin y a muchas otras compañías a lo largo de los años. Nos gusta dar a las personas la libertad de trabajar donde quieran, con la certeza de que tienen el impulso y la experiencia para desempeñarse de manera excelente, ya sea en su escritorio o en la cocina. Atentamente, nunca ha trabajado en una oficina y nunca lo hará. Si proporciona la tecnología adecuada para mantenerse en contacto, mantener una comunicación regular y lograr el equilibrio adecuado entre el trabajo remoto y el de oficina, las personas estarán motivadas para trabajar de manera responsable, rápida y con alta calidad.

En general, después de seguir estas prácticas de gestión y pasar un tiempo en su nuevo rol, se convertirá en un profesional en la supervisión de su equipo remoto. Recuerde comunicarse con los miembros de su equipo de manera constante y encontrar formas en que su equipo pueda vincularse. Tu equipo podrá ver tu dedicación y todo el esfuerzo que pones, y apreciará el liderazgo que brindas.