Las 10 mejores soluciones gratuitas de software PBX de código abierto

Si bien la adopción de un servicio PBX alojado existente de uno de los principales proveedores de PBX alojado sin duda hará el trabajo para la gran mayoría de las empresas, desde pequeñas hasta empresas, el zapato no es necesariamente una talla para todos. Por supuesto, los proveedores hacen todo lo posible para adaptar los servicios y paquetes para que realmente se ajusten a las necesidades de cada negocio caso por caso. Sin embargo, con las diferencias en los casos de uso, las industrias, el tamaño de los equipos, las funciones requeridas o la seguridad, puede ser casi imposible puntear cada "i" y cruzar cada "t".

Para aquellos casos específicos en los que un servicio estándar simplemente no llena los vacíos, las empresas pueden recurrir a una plataforma de código abierto, y sí, hay soluciones de software PBX de código abierto disponibles. Con el equipo adecuado de desarrolladores y TI, cualquier empresa puede desarrollar y adaptar su propio software PBX interno, o incluso un conjunto de comunicaciones unificadas. Debido a que estas plataformas son de código abierto, toda la codificación fuente está disponible de forma gratuita en línea y se puede personalizar para cada escenario específico.

Asterisk es esencialmente el abuelo de todas las soluciones VoIP y PBX de código abierto y continúa operando como el estándar de oro. Como la principal plataforma de telefonía de código abierto y una lista masiva de funciones que continúa creciendo cada año, el kit de herramientas de Asterisk es utilizado no solo por una gran cantidad de configuraciones en todo el mundo, muchos de los proveedores en nuestra lista han comenzado con o se basan completamente en el motor Asterisk.

Equipado con las funciones estándar de PBX, incluido un menú de respuesta de voz interactivo, distribución automática de llamadas, llamadas en conferencia y el correo de voz habitual, Asterisk hace posible convertir cualquier computadora en un servidor de comunicaciones. Con el respaldo de Digium, el software es completamente gratuito y de código abierto. Para ayudarlo a comenzar, Asterisk ofrece clases web en vivo, cursos de capacitación en línea e incluso un manual de la Guía definitiva de Asterisk de O'Reilly Press. Asterisk casi puede considerarse la plataforma de referencia cuando se trata de desarrollar su sistema VoIP, PBX o UC.

Fundición SIP

A menudo considerado uno de los principales competidores de la plataforma Asterisk, SIPFoundry se estableció en 2004 y ofrece muchas de las mismas soluciones que puede impulsar el motor Asterisk. SIPFoundry hace posible construir sus comunicaciones de voz y video, así como conferencias, mensajería unificada, mensajería instantánea y chat con indicaciones de presencia, e incluso un cliente móvil. Al igual que con Asterisk, la plataforma incluye todo lo que necesita para crear su propia solución de Comunicaciones Unificadas.

Sin embargo, mientras que Asterisk es 100 % gratuito y de código abierto, SIPFoundry tiene un giro ligeramente diferente y vende soporte profesional a los usuarios según diferentes tarifas, desde $ 495 por mes para 100 usuarios, hasta 20,000 usuarios que se cobrarán en un caso. -por caso. Si bien es un costo adicional a considerar, la adopción de un equipo de soporte dedicado puede ser un paso necesario para algunas empresas que buscan construir su sistema.

elastix

Originalmente basado en la plataforma Asterisk, Elastix ofrece un software de servidor de comunicaciones unificadas de código abierto que incluye IP PBX, correo electrónico, mensajería instantánea, fax e incluso funcionalidad de colaboración. Con un fuerte enfoque en el mercado empresarial, la herramienta es completamente gratuita para uso comercial o personal. El proyecto también incorporó funciones de otros proyectos de código abierto, incluidos FreePBX, HylaFAX, Openfire y Postfix, para completar todas las ofertas de UC disponibles.

En general, Elastix tiene como objetivo traer las mejores características de Asterisk y otros proyectos, todo bajo una interfaz fácil de usar. Elastix cuenta con soporte para una amplia gama de hardware, incluidos Digium, Dinstar, Yeastar, Yealink y Snom. Elastix fue una de las primeras distribuciones que incluyó un módulo de call center con marcador predictivo y continúa ofreciendo una solución robusta, nuevamente gratuita bajo la Licencia Pública General GNU.

Desde que escribimos esta publicación, nos ha llamado la atención que Elastix solo parece ofrecer hasta 8 llamadas SIM gratuitas para aproximadamente 25 usuarios.

CAMBIAR gratis

FreeSWITCH también se basó originalmente en la plataforma Asterisk y fue creado y desarrollado por tres de los desarrolladores originales de la plataforma Asterisk, Anthony Minessale II, Brian West y Michael Jerris. FreeSWITCH, que se centra en la modulación, la compatibilidad multiplataforma, la escalabilidad y la estabilidad, ofrece una de las plataformas más flexibles para crear su propia suite de comunicaciones unificadas. FreeSWITCH es compatible con SIP, H.323 e incluso WebRTC para aprovechar los últimos avances tecnológicos. e integre e interactúe fácilmente con otras plataformas PBX populares de código abierto disponibles.

Para reducir la complejidad de un sistema, FreeSWITCH utiliza bibliotecas de software disponibles gratuitamente que realizarán las funciones necesarias para que su sistema funcione. FreeSWITCH ofrece las funciones de llamada habituales e incluso agrega algunos extras como reconocimiento y síntesis de voz e incluso interfaces PSTN para circuitos analógicos y digitales.

OpenPBX de Voicetronix

Voicetronix es un proveedor de equipos y soluciones de telefonía que ofrece no solo una gama de hardware, sino también una plataforma de código abierto OpenPBX. El OpenPBX de Voicetronix, que puede hacerlo usted mismo, es una aplicación PBX habilitada para la web que cuenta con un portal de administración de usuarios basado en la web, así como una GUI de administración para una configuración rápida y simple. Las características normales de un operador automático, distribución automática de llamadas, grupos de búsqueda de enrutamiento mínimo de llamadas e incluso correo de voz ilimitado hacen que la plataforma esté incluida.

Las características únicas, como grupos de búsqueda de llamadas ilimitados, música en espera y la capacidad de mostrar registros de llamadas, hacen de la plataforma una solución muy sólida para las empresas que necesitan un software básico de centro de llamadas o contacto. Con el CRM básico ya habilitado y integrado en la plataforma, es posible que los usuarios no necesiten adoptar una solución de CRM por separado, lo que ahorra tiempo y dinero. OpenPBX de Voicetronix incluso permite el correo de voz a correo electrónico, clic para marcar y transferencias de llamadas.

PBXInAFlash

PBXInAFlash tiene como objetivo hacer posible configurar su servidor PBX, como su nombre lo indica, en un instante. El proyecto ha recopilado en un solo lugar todo lo que los usuarios necesitarán para crear su sistema PBX en menos de una hora, uno que utiliza el sistema operativo CentOS Linux, incluido un servidor web Apache, un servidor SendMail y un servidor de base de datos MySQL, así como los cortafuegos y los necesarios. protocolos El sistema también ofrece a los usuarios la opción de Asterisk 1.8, 10, 11 o FreePBX 2.9, 2.10 o 2.11.

Los usuarios también tienen la opción de elegir entre docenas de complementos para personalizar verdaderamente el sistema con funciones útiles como copias de seguridad automáticas, servicios de búsqueda de identificadores de llamadas, claves SSL, integración de Google Voice, funcionalidad de texto a voz y soporte de fax solo para nombrar unos pocos. Todo está diseñado para ser simple y los complementos se pueden instalar con un clic en menos de un minuto. Con el objetivo número uno de no sobrecargar ni detectar errores, PBXInAFlash parece ser la solución más rápida y fácil de adoptar.

PBX Gratis

Combinando lo mejor de ambos mundos y buscando aprovechar el gran trabajo ya realizado por el proyecto Asterisk, FreePBX es una interfaz gráfica de usuario (GUI) de código abierto basada en la web para ayudar a los usuarios a administrar y configurar mejor su sistema basado en Asterisk. Si bien el proyecto utiliza el sistema Asterisk, los usuarios pueden descargar solo la GUI para agregarla a su sistema existente, o el paquete completo, incluido un sistema operativo preconfigurado, Asterisk y la GUI de FreePBX en la parte superior, así como todo lo necesario. dependencias Entonces, mientras que adoptar solo Asterisk puede requerir más conocimiento técnico para aprovechar al máximo, o para crear su propia GUI, FreePBX lo reúne todo.

FreePBX también hace posible establecer sus Troncales SIP ilimitados gracias a la integración de SIPSTation directamente en la plataforma. FreePBX también incluye una larga lista de módulos comerciales y complementos para mejorar su sistema con aún más funciones, y un programa de revendedor para garantizar la capacitación, la calidad y la estabilidad adecuadas para revendedores y usuarios finales. Esencialmente, el programa capacitará y educará a su equipo de ventas y soporte si está buscando volver a empaquetar y vender su producto.

OpenSIP

Con un mayor enfoque en la implementación de código abierto de un servidor SIP, OpenSIP aún permite establecer su paquete de comunicaciones unificadas personalizado e independiente, así como una PBX. La plataforma admite servicios de voz, video, mensajería instantánea y presencia con un diseño escalable y modular, por lo que, como cualquier otra plataforma, debe ser tan personalizable como lo necesite. OpenSIPs está etiquetado como uno de los servidores SIP más rápidos y ofrece una solución robusta en una clase empresarial o de nivel de operador.

OpenSIPs incluso proporciona una lista continua de puntos de referencia y pruebas de rendimiento para respaldar su afirmación. De manera similar a Asterisk, OpenSIPs proporciona seminarios web grabados y manuales detallados para cada versión y configuración de la plataforma OpenSIPs. Un portal de configuración basado en la web debería simplificar la recopilación de datos y estadísticas de su servicio, así como configuraciones sobre la marcha.

Kamailio

Con 15 años de desarrollo a sus espaldas, Kamailio continúa desarrollando y ampliando su servidor SIP de código abierto. Con funciones potentes como TCP asíncrono, UDP y SCTP, TLS para garantizar comunicaciones seguras para sus datos de VoIP, incluidos video y texto de voz, e incluso WebRTC es compatible con los programas de trabajo duro. Kamailio también es compatible con la mensajería instantánea y la presencia, junto con más funciones entre bastidores, como enrutamiento de menor costo, balanceo de carga, conmutación por error de enrutamiento e incluso autenticación y autorización para una mayor seguridad.

Kamailio ofrece uno de los niveles de seguridad más sólidos que hemos visto en esta lista y sería una recomendación sólida para cualquier equipo o empresa que necesite mantener todo lo más bloqueado y seguro posible gracias al nivel de cifrado que proporciona la plataforma. Por otro lado, Kamailio puede ser un poco más difícil de adoptar, ya que requiere un conocimiento más profundo del protocolo SIP para aprovechar al máximo la plataforma.

3CX

La Central Telefónica 3CX es otro PBX de código abierto basado en software que se basa en el estándar SIP. La solución hace posible habilitar las extensiones para realizar llamadas tanto en la PSTN como en los servicios estándar de VoIP. La plataforma también ofrece una GUI basada en la web fácil de entender, y el proceso de instalación debe ser bastante simple simplemente ejecutando un archivo ejecutable en una máquina basada en Windows. 3CX parece eliminar la molestia y el desarrollo necesarios para establecer su servidor PBX e incluso ofrece clientes móviles iOS y Android, así como softphones de Windows y Mac. Las conferencias web también son posibles gracias a la adopción de WebRTC.

3CX también hace posible mejorar drásticamente la experiencia de sus clientes con Click2Call para su sitio web o aplicaciones, y la integración de CRM para que los agentes estén siempre preparados. Una academia de capacitación en línea siempre está disponible para que los usuarios aprendan a aprovechar al máximo su plataforma 3CX.