Las mejores alternativas de Salesforce en 2022

Salesforce es una de las principales plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Miles de empresas y organizaciones confían en él para atraer clientes con lanzamientos de comercio electrónico, marketing digital, excelente servicio al cliente, desarrollo de negocios más inteligentes y rápidos, y más.

Esta herramienta también es altamente personalizable, lo cual es una gran ventaja para muchas industrias. Salesforce también se puede adaptar e instalar rápidamente para adaptarse a una variedad de casos de uso, mejorar los procesos comerciales y ayudar a las organizaciones a ser más eficientes utilizando herramientas de apuntar y hacer clic, capacidades UI/UX integradas y automatización.

Hoy en día, utilizar soluciones basadas en la nube es toda la tendencia. Afortunadamente, Salesforce también puede ayudarte con eso, ya que se ejecuta en la nube. Con esto, puede utilizar capacidades informáticas bajo demanda y optimizar sus operaciones.

Es más, Salesforce ofrece una variedad de formas para que individuos y empresas busquen apoyo, mejoren sus habilidades y aprendan unos de otros. Entonces, si eres nuevo en su uso, no tienes que preocuparte demasiado.

Sin embargo, a pesar de que Salesforce tiene una amplia gama de funciones y un plan de precios escalable, tener más usuarios y una personalización continua, especialmente si se trata de código, tiene un costo. Como resultado, en comparación con otros CRM, los precios pueden ser más altos.

Aparte de eso, tiene varios puntos débiles. Por ejemplo, requiere una conexión a Internet. También es fácil sentirse abrumado por sus funciones. Y, a veces, es posible que experimente retrasos en el soporte, lo que puede afectar en gran medida la eficiencia de su equipo.

Sin embargo, existen otros CRM que puede sustituir por Salesforce, que pueden brindarle mejores funciones y una experiencia de usuario mejorada. Si está planeando hacer un cambio, estos son algunos de los mejores CRM actuales que puede utilizar.

Zoho

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IOS, Android

Zoho CRM es una de las alternativas más populares de la categoría y puede ser utilizada por una amplia gama de empresas. Zoho se ha especializado en pequeñas y medianas empresas desde su creación en 2005. Es decir, saben cómo ayudar a su empresa a alcanzar su máximo potencial. Su simplicidad de uso la convierte en una de las mejores soluciones de software CRM disponibles.

Incluso si no tiene un empleado designado para ejecutar la tarea, Zoho le permite mantener relaciones fluidas con los clientes. Este software es fácil de usar e incluye todo lo que necesita para mantener satisfechos a sus clientes. Zoho es ideal para pequeñas y medianas empresas. Si tu equipo pertenece a esa categoría, deberías considerarlo también.

Sin embargo, su plan estándar solo ofrece un conjunto limitado de funciones. Sin embargo, su plan más sólido cuesta casi el doble. Además de eso, muchos usuarios se quejan de la atención al cliente de Zoho. En caso de que necesite hablar con una persona en vivo para obtener ayuda, tendrá que realizar varias transferencias o esperar unos minutos para resolver un problema simple. Puede que esto no sea necesariamente un factor decisivo, pero definitivamente es algo que ningún cliente querría experimentar, especialmente si está trabajando en un proyecto enorme.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instalaciones 1,000,000+
• Calificación sobre 5 3.9
• Fecha de última actualización 28 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Zoho Corporation
• Tamaño de descarga 79M
• Compatibilidad Android 6.0 y superior
• Precio libre

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Calificación 1.5K
• Calificación sobre 5 4.4
• Fecha de última actualización 25 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Zoho Corporation
• Tamaño de descarga 264,5 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 11.0 o posterior.
• Precio Gratis

Zoho

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Oráculo

Compatible con

IOS, Android

Oracle ofrece una amplia gama de soluciones empresariales y tecnológicas, incluidas aplicaciones en la nube, servicios de plataforma y sistemas diseñados. Los servicios de la empresa se ofrecen ahora en más de 145 países. Al igual que Salesforce, las soluciones Oracle CRM están destinadas a ayudar a las empresas a aumentar las ventas, la fidelidad de los clientes, el marketing y el rendimiento del servicio.

Sin embargo, lo que lo convierte en una buena alternativa a Salesforce es que Oracle CRM contiene un sólido conjunto de informes que incluye informes prediseñados y personalizables. Estos incluyen generación de leads, ventas y servicio al cliente. Con esto, puede utilizar informes y análisis para comprender mejor su rendimiento y métricas.

Además, Oracle CRM es compatible con Microsoft Office, lo que permite una integración perfecta con los documentos existentes. También es sencillo cargar archivos al sistema CRM de Oracle, por lo que no hay necesidad de preocuparse por incorporar nuevos miembros a su equipo. La capacitación, una base de conocimientos, documentación de asistencia y un centro de soporte son ejemplos de servicios de soporte.

Sin embargo, un punto débil de Oracle es su funcionalidad dependiendo de su conexión a Internet. A veces, cuando la conexión a Internet se ralentiza aunque sea un poco, utilizar esta plataforma puede volverse un poco difícil y poco confiable. Entonces, si opta por esto, asegúrese de tener una conexión a Internet sólida y confiable.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instala más de 10.000
• Calificación sobre 5 3.4
• Fecha de última actualización 19 de mayo de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Oracle America, Inc.
• Tamaño de descarga 64M
• Compatibilidad Android 8.0 y superior
• Precio libre

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Calificación 19
• Calificación sobre 5 4.2
• Fecha de última actualización 1 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Oracle America, Inc.
• Tamaño de descarga 50,6 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 11.0 o posterior.
• Precio Gratis

Oráculo

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SAVIA

Compatible con

IOS, Android

SAP CRM es un sistema de software CRM competitivo diseñado para ayudar a las empresas a comunicarse con los clientes de manera más efectiva y aumentar las ventas. Como parte del portafolio “SAP Customer Experience Solutions”, se puede acceder a SAP CRM. Esta colección de tecnologías basadas en la nube le ayuda a predecir las necesidades de su público objetivo.

Además, las soluciones de datos de clientes de SAP, que forman parte del ecosistema de SAP, le permiten crear experiencias ultrapersonalizadas utilizando un conjunto diverso de tecnologías para comprender e involucrar mejor a sus clientes. Otra gran ventaja de utilizar SAP CRM es que le ayuda a gestionar clientes potenciales, realizar actividades de ventas relevantes y alcanzar objetivos de marketing basados ​​en cuentas, independientemente del tamaño de su empresa. Para una mejor toma de decisiones, también puede obtener conocimientos profundos sobre el comportamiento, herramientas complejas de visualización de datos e informes de nivel ejecutivo.

SAP CRM es simplemente un componente de la solución completa de gestión de experiencias y datos de clientes del equipo de SAP. Este entorno todo en uno puede brindarle una perspectiva central fantástica de su audiencia, así como integraciones excelentes y perfectas para ayudarlo a desarrollar su negocio. Ya sea que esté en TI, gestión de servicios o telecomunicaciones, SAP CRM puede ayudar a que su empresa tenga éxito. Lo más importante es que el CRM le proporciona información crítica sobre cómo crear nuevas oportunidades de marca.

SAVIA

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AzúcarCRM

Compatible con

IOS, Android

Más de 2 millones de usuarios en 120 países han confiado en SugarCRM desde su lanzamiento en 2004. Con esos datos, ya sabes que también puedes confiar en esta plataforma. Pero, por supuesto, vale la pena examinar más de cerca sus características. Con SugarCRM, puede ejecutar campañas de marketing, retener clientes, aumentar las ventas y desarrollar aplicaciones comerciales.

Estas aplicaciones comerciales se pueden utilizar para impulsar equipos de ventas, administrar bases de datos de información de clientes y administrar organizaciones de servicio al cliente, entre otras cosas. Esta plataforma ha dividido sus servicios en tres categorías principales: Sugar Market, Sugar Sell y Sugar Serve.

S ugar Market es su ventanilla única para la automatización del marketing. Su propósito es ayudar a los equipos de marketing de tamaño mediano a ampliar su alcance y realizar un seguimiento de los resultados. Puede utilizar anuncios integrados y herramientas sociales para atraer visitantes con esta funcionalidad. Sugar Sell, por otro lado, tiene como objetivo convertir a cada vendedor en un jugador de alto rendimiento. Un agente de ventas puede ver instantáneamente toda la información sobre un cliente escribiendo su nombre en la plataforma, incluidos conocimientos, puntuaciones, datos sociales y datos de la empresa, así como notificaciones en vivo cuando las cosas cambian.

Mientras tanto, Sugar Server le permite responder a las consultas de los clientes más rápidamente sin tener que pasar por una larga lista de políticas. El proceso es simple y fluido gracias a paneles de control y portales de autoservicio intuitivos y fáciles de leer. Con estos, gestionar tu equipo y tu negocio será mucho más fácil.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instala más de 100.000
• Calificación sobre 5 3.6
• Fecha de última actualización 28 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones SugarCRM Inc.
• Descargar Tamaño 11M
• Compatibilidad Android 5.0 y superior
• Precio libre

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Calificación 61
• Calificación sobre 5 4.1
• Fecha de última actualización 1 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones SugarCRM
• Tamaño de descarga 26,6 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 11.0 o posterior.
• Precio Gratis

AzúcarCRM

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Sabio

Compatible con

IOS, Android

Existe una variedad de sistemas CRM en el mercado que pueden ayudarlo a evitar redundancias, datos faltantes y trámites que consumen mucho tiempo, y Sage CRM es uno de ellos. Sage CRM agrega facilidad de configuración a estas ventajas, lo que le permite comenzar a ahorrar tiempo y optimizar recursos tan pronto como su equipo de administración esté incorporado.

Esto, entre otras ventajas, distingue a Sage como una excelente opción para las pequeñas y medianas empresas que buscan minimizar gastos, acelerar el crecimiento e impulsar la productividad general. Aunque no figura entre nuestras principales recomendaciones, es una alternativa maravillosa si busca una solución CRM confiable que sea fácil de configurar y usar.

Con Sage, puede obtener actualizaciones constantes, puede disfrutar de una función de calendario de citas de arrastrar y soltar y tiene varias soluciones comerciales que pueden integrarse en su flujo de trabajo de CRM para que pueda tener un ecosistema de clientes más conectado. Además, su trabajo se vuelve más fácil al gestionar múltiples contratos. Esto se debe a que la plataforma facilita la creación, el archivo y la gestión de contratos.

Sin embargo, Sage CRM, a diferencia de otras plataformas CRM todo en uno como Salesforce, tiene una cantidad limitada de aplicaciones compatibles con él. Esto podría significar que parte del software que ya estás utilizando no es compatible con Sage. Sin embargo, vale la pena considerar sus características si está buscando una alternativa a Salesforce.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instala más de 50.000
• Calificación sobre 5 3.2
• Fecha de última actualización 27 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Sage Global Services Ltd
• Descargar Tamaño 20M
• Compatibilidad Android 5.0 y superior
• Precio libre

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Calificación 31
• Valoración sobre 5 4,3
• Fecha de última actualización 27 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Sage Global Services Ltd
• Tamaño de descarga 32 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 14.7 o posterior.
• Precio Gratis

Sabio

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zendesk

Compatible con

IOS, Android

Zendesk también es una plataforma popular que prefieren muchas empresas y organizaciones. Pero su popularidad no es lo único que debes considerar, sino también sus características. Zendesk es un software de atención al cliente que incluye herramientas para crear un centro de ayuda integrado y un foro comunitario, así como una plataforma omnicanal para gestionar tickets.

También emplea un bot impulsado por inteligencia artificial llamado Answer Bot para brindar recomendaciones inteligentes. Esto lo hace ideal para equipos de soporte medianos y grandes que buscan una solución con funciones sofisticadas de gestión de tickets, mensajería y llamadas telefónicas. Si necesita una plataforma de servicio al cliente que pueda proporcionar perfiles de clientes unificados, esta es la plataforma para usted. Zendesk tiene un espacio de trabajo para agentes omnicanal que muestra datos importantes de los clientes y le permite administrar numerosos canales de soporte, como chat en vivo, mensajería, mensajes de redes sociales, llamadas de voz y mensajes de texto.

Otra gran característica de esta plataforma es su software de servicio al cliente basado en inteligencia artificial. Todos los planes de Zendesk incluyen el Answer Bot de Zendesk con tecnología de inteligencia artificial. Esta función ofrece recomendaciones contextuales para las siguientes mejores acciones a los agentes, así como respuestas inteligentes y soluciones a los problemas más frecuentes (FAQ) de los clientes. Además, cuenta con Zendesk Talk. Este es un programa de llamadas de voz integrado que incorpora un botón de llamada integrado en sus aplicaciones web y móviles. También puedes enrutar, grabar, monitorear y transferir llamadas con él.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instalaciones 500,000+
• Calificación sobre 5 3.8
• Fecha de última actualización 26 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Zendesk Inc.
• Descargar Tamaño 21M
• Compatibilidad Android 5.0 y superior
• Precio libre

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Calificación 3.2K
• Calificación sobre 5 4.5
• Fecha de última actualización 30 de marzo de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Zendesk, Inc.
• Tamaño de descarga 87 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 13.0 o posterior.
• Precio Gratis

zendesk

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CRMSIGUIENTE

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IOS, Android

CRMNEXT es un CRM de servicios financieros diseñado para empresas. Lo utilizan bancos y cooperativas de crédito para banca minorista, banca corporativa, valores y gestión de activos. La automatización del marketing, la gestión de clientes potenciales, la gestión del centro de llamadas y la automatización de la fuerza de ventas son solo algunas de las capacidades que ayudan a que su organización crezca. También ofrece inteligencia empresarial en forma de aprendizaje automático, análisis y previsión de ventas, entre otras cosas.

Lo que lo hace aún mejor es que si tienes pocas habilidades técnicas, apreciarás el diseño fácil de usar. Facilidad de uso El negocio de servicios financieros es complicado. Por suerte, existe CRMNEXT, la herramienta ideal para agilizar tus operaciones y facilitar tu trabajo. La plataforma puede automatizar una variedad de operaciones arduas y repetitivas. También simplifica el seguimiento de interacciones comerciales complejas al brindar perfiles detallados de los clientes.

Además, en una sola pantalla, puede ver el valor de por vida de un cliente, la compra más reciente y el historial de contactos. Los pipelines le muestran dónde se encuentran sus clientes potenciales en el ciclo de ventas. CRMNEXT no está abarrotado, a pesar de su abundancia de funcionalidades y capacidades. El CRM se presenta en una interfaz limpia y moderna. La inteligencia empresarial está incluida en la plataforma, lo que facilita la toma de decisiones informadas sobre qué producto vender, qué clientes perseguir y qué guiones de ventas cerrar también.

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Pipedrive

Compatible con

IOS, Android

Pipedrive ofrece un software CRM eficiente y fácil de usar con capacidades de marketing inteligentes para ayudarte a promocionar activamente tus productos y servicios si trabajas en una pequeña empresa o como parte de un equipo de marketing. Pipedrive tiene un precio razonable, es increíblemente fácil de usar y está creado por profesionales de ventas para profesionales de ventas, lo que lo convierte en una excelente opción como sustituto de Salesforce.

La escalabilidad de la plataforma la convierte en una buena alternativa para equipos que se están expandiendo rápidamente. Pipedrive es una gran inversión si desea revitalizar su generación de leads y su flujo de ventas de arriba a abajo. Utilizando una metodología comprobada, la gestión de canales pone su proceso de ventas y generación de leads al frente y al centro.

Como resultado, usted y su equipo sabrán cómo aumentar las conversiones manteniendo el rumbo. Además, Pipedrive hace que el seguimiento de clientes potenciales y conversiones de correo electrónico sea increíblemente sencillo. Sabrá cómo le está yendo a cada cliente potencial y qué correos electrónicos ha abierto. También conocerá su puesto específico, lo que le permitirá concentrarse en brindar un excelente servicio al cliente, seguimiento o ventas.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instala más de 100.000
• Calificación sobre 5 4.0
• Fecha de última actualización 12 de mayo de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Pipedrive OU
• El tamaño de la descarga varía según el dispositivo
• Compatibilidad Android Varía según el dispositivo
• Precio libre

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Calificación 429
• Calificación sobre 5 3.9
• Fecha de última actualización 13 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Pipedrive Inc.
• Tamaño de descarga 60,4 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 14.1 o posterior.
• Precio Gratis

Pipedrive

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HubSpot

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HubSpot es otra plataforma popular que es un duro competidor de Salesforce. Como cualquier otro instrumento, esta plataforma tiene su propio conjunto de ventajas y desventajas. Pero las sofisticadas herramientas, la facilidad de uso y los planes mensuales de bajo costo de HubSpot parecen ser un éxito entre miles de clientes en todo el mundo. Sus mayores partidarios son las pequeñas y medianas empresas y cualquiera que sea nuevo en el uso de un CRM.

La facilidad de uso de HubSpot lo hace atractivo para los principiantes, quienes encontrarán que la interfaz de usuario es muy intuitiva y fácil de navegar. Los botones de navegación principales para acceder a la información más actualizada sobre sus clientes potenciales son inmediatamente visibles y controlables. También puede informarse sobre todas las funciones de la plataforma y los mejores métodos para utilizarlas, gracias a la gran cantidad de recursos en línea.

La HubSpot Academy, que ofrece cursos de capacitación en línea gratuitos, es un recurso único. Sin embargo, este CRM no es para todos. Las organizaciones con equipos de ventas extensos, por ejemplo, pueden encontrar que el CRM aún no ha evolucionado lo suficiente. Además, las opciones de personalización restringidas pueden causar problemas a las pequeñas empresas especializadas.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instalaciones 1,000,000+
• Calificación sobre 5 4.4
• Fecha de última actualización 23 de mayo de 2022
• Desarrollador de aplicaciones HubSpot
• Tamaño de descarga 57M
• Compatibilidad Android 5.0 y superior
• Precio libre

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Calificación 6.6K
• Calificación sobre 5 4.7
• Fecha de última actualización 22 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones HubSpot
• Tamaño de descarga 105,4 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 14.0 o posterior.
• Precio Gratis

HubSpot

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Perspicazmente

Compatible con

IOS, Android

Insightly CRM es una plataforma fantástica para pequeñas empresas y nuevas empresas. Tiene un diseño y una sensación maravillosos y es un software CRM increíblemente fácil de usar. Insightly tiene la combinación ideal de herramientas CRM, así como funciones de automatización de marketing, gestión de proyectos y servicio al cliente. Insightly ofrece herramientas de marketing avanzadas, como marketing por correo electrónico, creadores de formularios en línea y de páginas de destino, y automatizaciones del flujo de trabajo de marketing.

Puede crear mensajes de marketing mejores y más personalizados con los conocimientos de Insightly y dirigir ese material a la audiencia adecuada. Sus funciones de ventas ayudan a los vendedores a realizar un seguimiento y gestionar las perspectivas de ventas. Obtiene información increíble desde las ventas hasta el embudo, como enfatizar las tasas de éxito y aislar los puntos problemáticos.

Las herramientas de servicio al cliente, por otro lado, ayudan a los representantes de soporte a resolver las inquietudes y dificultades de los clientes más rápido y con menos pasos. Mientras esto sucede, Insightly recopila y analiza datos de servicio al cliente para mejorar su soporte. Sin embargo, se han informado errores en varios navegadores web. Pero los problemas relacionados con errores siempre se solucionan. Otras quejas se centran en ciertas características que requieren demasiados pasos, lo que ralentiza la producción. A pesar de sus puntos débiles, sigue siendo una opción bastante decente si deseas cambiar de Salesforce.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instala más de 100.000
• Calificación sobre 5 4.1
• Fecha de última actualización 24 de marzo de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Insightly Inc.
• Descargar Tamaño 47M
• Compatibilidad Android 5.0 y superior
• Precio libre

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Calificación 250
• Calificación sobre 5 4.4
• Fecha de última actualización 24 de marzo de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Insightly Inc
• Tamaño de descarga 242,7 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 13.0 o posterior.
• Precio Gratis

Perspicazmente

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