Las mejores alternativas a SugarCRM en 2022

Desde su lanzamiento en 2004, más de 2 millones de usuarios (y contando) en 120 países han confiado en SugarCRM. Con tales números, puede estar seguro de que también puede confiar en esta plataforma. Sin embargo, aún vale la pena investigar más a fondo sus cualidades.

Puede utilizar SugarCRM para gestionar campañas de marketing, conservar clientes, mejorar las ventas y crear aplicaciones comerciales. Estas aplicaciones comerciales se pueden utilizar para administrar organizaciones de servicio al cliente, administrar bases de datos de información de clientes y potenciar equipos de ventas, entre otras cosas.

Sugar Market, Sugar Sell y Sugar Serve son los tres tipos principales de servicios que ofrece esta plataforma.

Sugar Market es su solución de automatización de marketing todo en uno. Su objetivo es ayudar a los equipos de marketing de tamaño mediano a aumentar su alcance y realizar un seguimiento de sus logros. Puede tentar a los visitantes con esta funcionalidad mediante el uso de anuncios integrados y herramientas sociales.

Sugar Sell, por otro lado, intenta mejorar el desempeño de cada vendedor. Al escribir el nombre de un cliente en la plataforma, un vendedor puede acceder rápidamente a toda la información sobre él, incluidos conocimientos, puntuaciones, datos sociales y datos de la empresa, así como notificaciones en vivo cuando las cosas cambian.

Mientras tanto, Sugar Server le ayuda a responder las consultas de los clientes más rápido sin tener que leer una larga lista de políticas. Gracias a paneles de control y portales de autoservicio claros y fáciles de leer, el procedimiento es sencillo y fluido.

Sin embargo, a pesar de estas categorías y características, SugarCRM tiene algunos puntos débiles que no deberían ignorarse también.

Primero, no es económico. Desafortunadamente, SugarCRM es un poco caro. Por lo tanto, si es propietario de una pequeña empresa, su precio podría desanimarlo mucho.

Aparte de eso, se actualiza con frecuencia. No lo malinterpretes. Las actualizaciones seguramente son útiles ya que pueden mejorar el rendimiento de su herramienta. Sin embargo, una vez que SugarCRM se actualiza automáticamente, puede llevar mucho tiempo configurarlo cada vez que se reconfigura. Entonces, si enfrenta plazos ajustados, seguramente será una gran molestia.

Si desea evitar complicaciones y obtener mejores funciones para su equipo, estas son algunas de las plataformas con las que puede reemplazar SugarCRM.

Fuerza de ventas

Compatible con

IOS, Android

Una de las soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) más populares en la actualidad es Salesforce. Al igual que SugarCRM, miles de empresas y organizaciones lo utilizan para lanzamientos de comercio electrónico, marketing digital, servicio al cliente excepcional, crecimiento de negocios más inteligentes y rápidos, y más. Pero lo que lo distingue es que es muy personalizable, lo que supone un beneficio importante para muchas empresas. Con herramientas de apuntar y hacer clic, funciones UI/UX integradas y automatización, Salesforce se puede personalizar e implementar rápidamente para adaptarse a una variedad de casos de uso, simplificar los procesos comerciales y ayudar a las organizaciones a ser más eficientes.

Las soluciones basadas en la nube están de moda hoy en día. Salesforce, que está basado en la nube, también puede ayudarle con esto. Esto le permite aprovechar la informática bajo demanda y optimizar sus operaciones. Además, Salesforce ofrece una serie de opciones para que personas y empresas obtengan ayuda, mejoren sus habilidades y compartan conocimientos. Por lo tanto, no debe preocuparse si es nuevo en su uso.

A pesar de que Salesforce tiene una amplia gama de funciones y un plan de precios escalable, agregar más usuarios y una mayor personalización, especialmente si se trata de codificación, cuesta dinero. Como resultado, el precio puede ser más alto en comparación con otros CRM. Aparte de eso, tiene algunos defectos. Para ello, por ejemplo, es necesario el uso de Internet. También es sencillo quedar deslumbrado por sus características. Además, es posible que experimente retrasos en el soporte, lo que puede tener una influencia significativa en la eficiencia de su equipo.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instalaciones 1,000,000+
• Calificación sobre 5 3.9
• Fecha de última actualización 9 de mayo de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Salesforce.com, inc.
• Tamaño de descarga 140M
• Compatibilidad Android 8.0 y superior
• Precio libre

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Clasificación de categoría 116
• Calificación 249.5K
• Calificación sobre 5 4.7
• Fecha de última actualización 18 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones salesforce.com
• Tamaño de descarga 188,4 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 14.0 o posterior.
• Precio Gratis

Fuerza de ventas

Descargar para IOS Descargar para Android

HubSpot

Compatible con

IOS, Android

HubSpot es otra plataforma conocida que compite con SugarCRM. Esta plataforma, como cualquier otro instrumento, tiene sus propias ventajas e inconvenientes. A miles de clientes en todo el mundo parece gustarles las herramientas integrales, la comodidad de uso y los planes mensuales de bajo costo de HubSpot. Las pequeñas y medianas organizaciones, así como cualquier persona que sea nueva en el uso de CRM, son sus mayores defensores. La interfaz de usuario de HubSpot es increíblemente intuitiva y sencilla de navegar, lo que la hace atractiva para quienes la utilizan por primera vez.

Los botones de navegación principales para obtener la información más actualizada sobre sus clientes potenciales son visibles y controlados de inmediato. Gracias a la abundancia de recursos en línea, también puede informarse sobre todas las funciones de la plataforma y las mejores formas de utilizarlas. HubSpot Academy es una plataforma única que ofrece cursos de capacitación en línea gratuitos. Este CRM, por otro lado, no es para todos. Por ejemplo, las empresas con grandes equipos de ventas pueden considerar que esta plataforma no es lo suficientemente avanzada. Además, las opciones de personalización limitadas pueden suponer una dificultad para las pequeñas empresas especializadas.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instalaciones 1,000,000+
• Calificación sobre 5 4.4
• Fecha de última actualización 23 de mayo de 2022
• Desarrollador de aplicaciones HubSpot
• Tamaño de descarga 57M
• Compatibilidad Android 5.0 y superior
• Precio libre

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Calificación 6.6K
• Calificación sobre 5 4.7
• Fecha de última actualización 22 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones HubSpot
• Tamaño de descarga 105,4 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 14.0 o posterior.
• Precio Gratis

HubSpot

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zendesk

Compatible con

IOS, Android

Zendesk es otra plataforma muy apreciada entre empresas y organizaciones. Y, seguro, a ti también te gustará. Sin embargo, su popularidad no es el único factor a considerar; También debes considerar sus características. Zendesk es un software de gestión de tickets que ofrece funciones para desarrollar un centro de ayuda integrado y un foro comunitario. El Answer Bot, un robot impulsado por IA, también se utiliza para hacer recomendaciones inteligentes, lo cual es de gran ayuda cuando se manejan proyectos grandes.

Estas características hacen de Zendesk una excelente opción para equipos de soporte medianos y grandes que buscan capacidades avanzadas de gestión de tickets, mensajería y llamadas telefónicas. Esta es la plataforma para usted si necesita una plataforma de atención al cliente que pueda brindar perfiles de clientes unificados. Zendesk cuenta con un espacio de trabajo para agentes omnicanal que muestra información clave del cliente y le permite administrar varios canales de soporte, como chat en vivo, mensajería, mensajes de redes sociales, llamadas de voz y mensajes de texto.

El software de servicio al cliente basado en inteligencia artificial de Zendesk es otra característica fantástica. El Answer Bot de Zendesk con tecnología de inteligencia artificial está incluido en todos los planes de Zendesk. Esta función proporciona a los agentes recomendaciones contextuales para las siguientes mejores actividades, así como respuestas inteligentes y soluciones a las preguntas frecuentes (FAQ) de los clientes. También incluye Zendesk Talk. Este es un programa de llamadas de voz que tiene un botón de llamada integrado en sus aplicaciones web y móviles. También se puede utilizar para enrutar, grabar, monitorear y transferir llamadas.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instalaciones 500,000+
• Calificación sobre 5 3.8
• Fecha de última actualización 26 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Zendesk Inc.
• Descargar Tamaño 21M
• Compatibilidad Android 5.0 y superior
• Precio libre

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Calificación 3.2K
• Calificación sobre 5 4.5
• Fecha de última actualización 30 de marzo de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Zendesk, Inc.
• Tamaño de descarga 87 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 13.0 o posterior.
• Precio Gratis

zendesk

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Zoho

Compatible con

IOS, Android

Zoho CRM es una de las soluciones CRM más populares que quizás también quieras utilizar en lugar de SugarCRM. Desde su debut en 2005, Zoho se ha especializado en pequeñas y medianas empresas. Dicho esto, saben cómo ayudar a que su empresa alcance su máximo potencial. Es uno de los mejores sistemas de software CRM disponibles que muchas empresas y organizaciones prefieren debido a su facilidad de uso. Zoho le permite mantener contactos fluidos con los clientes incluso si no tiene una persona específica para completar la tarea.

Este programa es fácil de usar y viene con todo lo que necesitas para mantener contentos a tus clientes. Las pequeñas y medianas empresas se beneficiarán de Zoho. Si tu equipo entra en esta categoría, deberías pensar en ello también. Su plan básico, por otro lado, tiene un conjunto limitado de funciones. Sin embargo, el plan más completo cuesta aproximadamente el doble. Además, muchos usuarios han expresado su descontento con el servicio al cliente de Zoho. Si necesitas hablar con una persona en vivo, tendrás que realizar muchas transferencias o esperar minutos para solucionar un problema simple. Puede que esto no sea un factor decisivo, pero es algo por lo que ningún cliente quiere pasar, especialmente si está trabajando en un proyecto grande.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instalaciones 1,000,000+
• Calificación sobre 5 3.9
• Fecha de última actualización 28 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Zoho Corporation
• Tamaño de descarga 79M
• Compatibilidad Android 6.0 y superior
• Precio libre

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Calificación 1.5K
• Calificación sobre 5 4.4
• Fecha de última actualización 25 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Zoho Corporation
• Tamaño de descarga 264,5 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 11.0 o posterior.
• Precio Gratis

Zoho

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Cobre

Compatible con

IOS, Android

Copper CRM es otro sistema poderoso para empresas que dependen en gran medida de Gmail, Google Calendar y Google Workspace. ¿Por qué cambiar a esto, dices? Aparentemente, los creadores de Copper CRM descubrieron que hay un segmento del mercado de CRM que está desatendido: los usuarios de Google Workspace. Como resultado, crearon una solución que está completamente integrada con él. Como resultado, es la única recomendación de automatización de ventas de Google.

Copper CRM se parece mucho en apariencia, sensación y funcionalidad a los productos de Google, lo que lo hace fácil de usar si ya está familiarizado con los productos de Google. Esta plataforma también se integra con aplicaciones de Google Workspace como Contactos y Calendario de Google. Pero lo mejor es que no es necesario que abandones tu bandeja de entrada para utilizarlo. Esto se debe a que se integra directamente con Gmail. Puede ahorrar tiempo y hacer más cosas. Se muestra como una barra lateral en su bandeja de entrada, que puede ocultar en cualquier momento para reducir las distracciones.

Esto es perfecto si eres nuevo en el uso de CRM. La automatización es una de las razones más convincentes para participar en CRM. Es comprensible que las organizaciones quieran hacer más en menos tiempo, disminuir los errores y mejorar la experiencia del cliente, todo al mismo tiempo. No te preocupes si eres principiante en los CRM; Copper CRM se crea teniendo en cuenta la simplicidad. Por lo tanto, no más flujos de trabajo, sistemas, automatización, etc.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instala más de 50.000
• Calificación sobre 5 4.5
• Fecha de última actualización 30 de marzo de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Cobre
• Tamaño de descarga 54M
• Compatibilidad Android 6.0 y superior
• Precio libre

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Calificación 40
• Calificación sobre 5 4.6
• Fecha de última actualización 25 de marzo de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Copper CRM, Inc.
• Tamaño de descarga 96,5 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 12.0 o posterior.
• Precio Gratis

Cobre

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Perspicazmente

Compatible con

IOS, Android

Para pequeñas empresas y nuevas empresas, Insightly CRM es una excelente herramienta. Tiene una apariencia excelente y es un programa CRM muy fácil de usar. Insightly es la combinación perfecta de tecnologías CRM, automatización de marketing, gestión de proyectos y atención al cliente. Herramientas de marketing avanzadas, como marketing por correo electrónico, creadores de formularios en línea y de páginas de destino, y automatización del flujo de trabajo de marketing, están disponibles a través de Insightly.

Con los conocimientos de Insightly, puede generar mensajes de marketing mejores y más personalizados y dirigirlos a la audiencia correcta. Sus funciones de ventas facilitan a los vendedores realizar un seguimiento y gestionar los clientes potenciales. Obtiene información fantástica sobre las ventas y el embudo, como enfatizar los porcentajes de éxito e identificar áreas problemáticas. Por otro lado, las herramientas de servicio al cliente de la plataforma permiten a los representantes de soporte resolver las inquietudes y problemas de los clientes más rápidamente y con menos pasos. Insightly está recopilando y analizando datos de servicio al cliente mientras esto sucede para mejorar su soporte. Sin embargo, se han documentado errores en varios navegadores web. Los errores, por otro lado, siempre se solucionan. Otros problemas incluyen algunas características que requieren demasiadas etapas, lo que ralentiza la fabricación. A pesar de sus defectos, sigue siendo una buena alternativa si desea cambiar de SugarCRM.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instala más de 100.000
• Calificación sobre 5 4.1
• Fecha de última actualización 24 de marzo de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Insightly Inc.
• Descargar Tamaño 47M
• Compatibilidad Android 5.0 y superior
• Precio libre

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Calificación 250
• Calificación sobre 5 4.4
• Fecha de última actualización 24 de marzo de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Insightly Inc
• Tamaño de descarga 242,7 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 13.0 o posterior.
• Precio Gratis

Perspicazmente

Descargar para IOS Descargar para Android

Pipedrive

Compatible con

IOS, Android

Si trabaja en una pequeña empresa o como parte de un equipo de marketing, Pipedrive ofrece un software CRM eficaz y fácil de usar con herramientas de marketing inteligentes para ayudarle a promocionar activamente sus productos y servicios. Pipedrive es una excelente alternativa a SugarCRM, ya que tiene un precio justo, es ridículamente fácil de usar y fue diseñado por profesionales de ventas para vendedores. La escalabilidad de la plataforma la convierte en una opción atractiva para empresas en crecimiento.

Si desea reactivar su generación de leads y su flujo de ventas de arriba a abajo, Pipedrive es una gran inversión. La gestión de canalizaciones, que emplea una técnica probada y verdadera, pone su proceso de generación de oportunidades de venta y de ventas al frente y al centro. Como resultado, usted y su equipo comprenderán cómo impulsar las conversiones sin dejar de cumplir con el cronograma. Además, Pipedrive facilita el seguimiento de clientes potenciales y conversiones de correo electrónico. Podrás ver cómo le está yendo a cada cliente potencial y qué correos electrónicos han abierto. También será consciente de su función especializada, lo que le permitirá concentrarse en brindar un servicio al cliente, seguimiento o ventas excepcionales.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instala más de 100.000
• Calificación sobre 5 4.0
• Fecha de última actualización 12 de mayo de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Pipedrive OU
• El tamaño de la descarga varía según el dispositivo
• Compatibilidad Android Varía según el dispositivo
• Precio libre

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Calificación 429
• Calificación sobre 5 3.9
• Fecha de última actualización 13 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Pipedrive Inc.
• Tamaño de descarga 60,4 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 14.1 o posterior.
• Precio Gratis

Pipedrive

Descargar para IOS Descargar para Android

mantener

Compatible con

IOS, Android

Keap es una de las plataformas CRM más fáciles de usar del mercado actual. Facilita la recopilación de clientes potenciales y la conversión de más clientes. Pero lo que lo distingue del resto es que ofrece asesoramiento sobre productos. Aparentemente, Keap ofrece una tarifa única de instalación. Puede que no sea gratuito, pero proporciona asesoramiento experto sobre productos. Y con esto, estará listo y funcionando en poco tiempo. Sin embargo, si no tiene ganas de participar en el entrenamiento experto que ofrece Keap, no se preocupe.

Optimizar su cuenta de demostración y realizar tareas seguirá siendo pan comido, ya que Keap viene con instrucciones guiadas y campos preconfigurados. Es más, Keap ofrece casi todo lo que una pequeña empresa en crecimiento necesita para gestionar las ventas y los clientes. Esto incluye gestión de relaciones con los clientes, automatización de ventas, pagos y automatización de marketing. Y puede obtener todo esto en una plataforma compatible con dispositivos móviles.

Además de eso, Keap viene con una colección completa de herramientas de marketing por correo electrónico, que incluyen acceso rápido a plantillas relevantes, segmentación y recomendaciones para aumentar la participación y las tasas de apertura. Para aumentar el rendimiento de su correo electrónico, la plataforma CRM también proporciona capacidades de entrega, como pruebas A/B, herramientas de eliminación automática de spam y envíos de correo electrónico inteligentes basados ​​en algoritmos confiables y patrones actuales.

Para obtener mejores resultados, incluso puedes dejar que Keap decida cuándo enviar tus correos electrónicos. Pero al igual que otras plataformas CRM, Keap también tiene algunos puntos débiles. Debido a que la estructura de membresía de Keap depende en gran medida del tamaño de su lista de contactos, puede que no sea la mejor opción para las empresas que recopilan o compran grandes listas de correo electrónico con el objetivo de lanzar la red más amplia posible. Sin embargo, si decide utilizar Keap, primero querrá limpiar y segmentar su lista de correo electrónico. En general, Keap es una de las mejores alternativas de SugarCRM que existen y que no querrás perderte. A pesar de sus puntos débiles, aún puede ofrecer un rendimiento de calidad.

Detalles de la aplicación Android

• Categoría Negocios
• Instala más de 10.000
• Calificación sobre 5 3.5
• Fecha de última actualización 23 de mayo de 2022
• Mantener el desarrollador de aplicaciones
• Tamaño de descarga 199M
• Compatibilidad Android 8.0 y superior
• Precio $4.99 - $149.99 por artículo

Detalles de la aplicación iOS

• Categoría Negocios
• Calificación 1.1K
• Calificación sobre 5 4.5
• Fecha de última actualización 21 de abril de 2022
• Desarrollador de aplicaciones Infusion Software, Inc.
• Tamaño de descarga 91,6 MB
• Compatibilidad Requiere iOS 11.2 o posterior.
• Precio Gratis

mantener

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