Los 8 mejores proveedores y características de UCaaS en 2022

Más del 40% de las empresas han aumentado recientemente su dependencia de las comunicaciones unificadas, especialmente dado el aumento de la fuerza laboral remota.

Los beneficios de UCaaS incluyen ahorro de costos, colaboración interna mejorada, optimización de todos los canales de comunicación externos y mayor flexibilidad de los empleados.

Al combinar múltiples canales de comunicación en una sola interfaz, estas herramientas también evitan errores de comunicación que afectan negativamente las experiencias de los clientes y la productividad del equipo. Con UCaaS, las conversaciones se reanudan justo donde se quedaron, incluso si esas conversaciones se llevaron a cabo a través de múltiples canales.

Aquí, proporcionamos un breve resumen de las características, los precios y las experiencias de los usuarios de los principales proveedores de UCaaS.

Tabla de contenido:

• ¿Qué es UCaaS?
• ¿Cómo funciona UCaaS?
• UCaaS vs. VoIP vs. CPaaS: ¿Cuál es la diferencia?
• Los beneficios de UCaaS
• Los mejores proveedores de UCaaS en 2022
• Herramientas adicionales de comunicación comercial

¿Qué es UCaaS?

UCaaS, abreviatura de Unified Communications as a Service, es un software que agiliza y une todos los canales de comunicación empresarial y las integraciones de software de terceros dentro de una plataforma unificada basada en la nube.

Los proveedores de servicios UCaaS centralizan y sincronizan los canales de comunicación y colaboración más populares en tiempo real, incluidos:

• Llamadas/conferencias de voz
• Mensajería de texto SMS empresarial
• Videollamadas/conferencias
• Mensajes de chat en vivo
• Correo electrónico
• mensajes de redes sociales
• Envío de fax en línea

Además de simplificar la gestión de las comunicaciones, las comunicaciones unificadas brindan información valiosa sobre los recorridos de los clientes, la atención al cliente, la presencia/productividad de los empleados y más.

Además, la escalabilidad de la nube significa que no tiene que pagar por las funciones que no necesita. En cambio, puede crear una solución de comunicaciones hecha a la medida de las necesidades actuales de su empresa, pero que también puede crecer con su negocio en el futuro.

¿Cómo funciona UCaaS?

La mejor manera de entender cómo funciona UCaaS es centrarse en el aspecto "como servicio" de la herramienta.

Primero, analicemos la definición de "Comunicaciones unificadas" (UC.)

Unified Communications es una interfaz/panel unificado que brinda acceso a todos los canales de comunicación que utiliza su empresa en un solo lugar, lo que elimina la necesidad de cambiar constantemente entre aplicaciones.

Piense en UCaaS como un medio de implementación basado en suscripción para comunicaciones unificadas, ya que UCaaS es lo que realmente brinda acceso comercial a las capacidades de comunicaciones unificadas (UC).

Con UCaaS, las empresas no tienen que crear su propio centro de comunicaciones central desde cero. En cambio, las empresas pueden acceder a comunicaciones unificadas desde los servicios en la nube del proveedor.

Debido a que UCaaS funciona a través de Internet, no es necesario que las empresas compren hardware costoso y voluminoso.

UCaaS también es mucho más fácil de usar, ya que requiere poco o ningún conocimiento del usuario sobre desarrollo de software y soporte técnico. Esto se debe a que los proveedores de UCaaS, no los propios usuarios, manejan el centro de datos backend, la seguridad, la funcionalidad, el alojamiento en la nube y la configuración. Esto significa que tampoco es necesario que una empresa invierta en su propio equipo de TI interno.

La mayoría de los usuarios de UCaaS integran su centro de contacto y las herramientas de CRM existentes en la plataforma para optimizar aún más sus sistemas de comunicaciones internas y externas.

UCaaS vs. VoIP vs. CPaaS: ¿Cuál es la diferencia?

Voz sobre Protocolo de Internet, o VoIP para abreviar, no es lo mismo que comunicaciones unificadas.

En cambio, VoIP es parte de su plataforma UCaaS general.

Si bien ambas herramientas permiten la comunicación a través de Internet desde teléfonos de escritorio, teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles, UCaaS proporciona capacidades de comunicación empresarial más sólidas.

VoIP se utiliza principalmente para la comunicación telefónica, mientras que los sistemas UCaaS incluyen llamadas de voz por Internet, mensajes de chat, correo electrónico, videoconferencias y más. Los sistemas VoIP tienen funciones avanzadas de enrutamiento, IVR y correo de voz que se pueden integrar en la plataforma UCaaS. Para obtener más información sobre la diferencia entre VoIP y UCaaS, asegúrese de leer este artículo.

La diferencia entre UCaaS y CPaaS (Plataforma de comunicaciones como servicio) es un poco más complicada.

Ambos proporcionan canales de comunicación adicionales para las empresas: lo que es diferente es la forma en que lo hacen.

Las soluciones UCaaS ofrecen una plataforma de comunicaciones multicanal que está esencialmente "lista para usar" desde el primer momento. CPaaS, por otro lado, se basa en API de comunicación individuales para agregar canales de comunicación individuales a las aplicaciones existentes . Esto significa que los usuarios de CPaaS deberán tener muchos más conocimientos técnicos y experiencia que los usuarios de UCaaS.

Los beneficios de UCaaS

Además de todas las características y funcionalidades específicas que ofrecen los proveedores mencionados anteriormente, UCaaS en su conjunto ofrece varios beneficios para su negocio, como:

• Reducción de los costos de comunicación y escalabilidad
• Flexibilidad y movilidad del equipo
• Mayor seguridad y confiabilidad
• Comunicación con el cliente más sólida y personalizada
• Mayor productividad y colaboración

Echemos un vistazo a cada uno de estos beneficios con más detalle a continuación.

Menores costos de comunicación

La investigación muestra que cambiar a los sistemas UCaaS ahorra a las empresas hasta un 30-50% de los costos operativos actuales.

Los sistemas UCaaS ayudan a reducir los costos operativos al:

• Reducir los costos de personal de TI
• Negación de la necesidad de comprar hardware costoso (disminución de los costos iniciales en general)
• Proporcionar minutos ilimitados de llamadas telefónicas VoIP
• Optimización de la actividad y la programación de los empleados
• Ofreciendo soluciones escalables que garanticen que las empresas no paguen por funciones y usuarios que no necesitan/quieren
• Creando mejores oportunidades para el crecimiento de ingresos/ventas

Flexibilidad del equipo

Debido a que UCaaS está disponible a través de múltiples canales de comunicación y múltiples dispositivos, es perfecto para la fuerza de trabajo remota y móvil de hoy.

Los empleados tienen todos los datos y las herramientas que necesitan al alcance de la mano, sin importar dónde se encuentren.

Este nivel de flexibilidad significa que las empresas ya no están limitadas geográficamente cuando se trata de a quién pueden contratar. Gracias a la naturaleza remota de UCaaS, es más fácil que nunca invertir en empleados de alta calidad y mantenerlos felices.

Casi el 80 % de los miembros del equipo dicen que es más probable que se mantengan leales a las empresas que ofrecen soluciones de trabajo remoto, mientras que otros dicen que aprecian más la naturaleza más simple y fácil de usar de las soluciones UCaaS.

Mejores comunicaciones con los clientes

Sus empleados no son los únicos que se beneficiarán de la implementación de UCaaS.

Las soluciones unificadas mejoran enormemente la experiencia general del cliente al:

• Permitir que los clientes se comuniquen en el canal de su elección
• Integración con herramientas de CRM para proporcionar a los agentes un historial instantáneo de conversaciones/clientes, lo que significa que los clientes no tendrán que repetirse
• facilitando que los agentes brinden soporte y servicio personalizado al cliente
• Aumento de las tasas de resolución del primer contacto

Mayor seguridad y confiabilidad

Un estudio realizado por Frost and Sullivan encontró que los dos factores más importantes que usan las empresas para evaluar a un proveedor de servicios en la nube son la seguridad y la confiabilidad.

Aunque esto inicialmente puede parecer una sorpresa, la realidad es que todas las funciones del mundo al mejor precio posible nunca pueden compensar la seguridad deficiente y las herramientas poco confiables.

Cuando se trata de seguridad, los proveedores de UCaaS ofrecen:

• Cumplimiento de HIPAA/PCI
• Encriptado de fin a fin
• Certificaciones de seguridad de terceros (GDPR, SOC II, etc.)
• Controles de administración avanzados y gestión de usuarios
• SSO/autenticación multifactor

Cuando las empresas alojan plataformas por sí mismas, a menudo quedan expuestas a importantes amenazas de seguridad, muchas de las cuales ni siquiera saben que existen. El proveedor administra todas las medidas de seguridad en un centro de datos externo, monitorea la actividad las 24 horas del día, los 7 días de la semana y puede identificar y actuar instantáneamente si se detecta un problema.

Lo mismo ocurre con la confiabilidad de la red.

Las plataformas UCaaS tienen múltiples servidores en diferentes partes del mundo (lo que se denomina "redundancia geográfica"). Esto les ayuda a garantizar que brinden un tiempo de actividad de al menos el 99,9 %, un alto nivel de confiabilidad.

Más productividad y colaboración

Un estudio de Cisco encontró que más de 3/4 de los usuarios de UCaaS informan un aumento en los niveles de productividad después de cambiar a una plataforma unificada.

Las funciones de colaboración en equipo en tiempo real, como la mensajería de chat instantánea, la presencia del usuario y la coedición/almacenamiento de archivos, aumentan la productividad y reducen la posibilidad de problemas de comunicación.

La colaboración y la comunicación en equipo entre canales son especialmente esenciales para la fuerza de trabajo combinada y remota de hoy en día, y las herramientas de UCaaS facilitan que los usuarios se conecten entre sí.

Nuestro estudio sobre el estado de las comunicaciones unificadas encontró que más del 80 % de los equipos sienten que las funciones de colaboración que incluye el software UCaaS mejoran enormemente los niveles de productividad.

Además, UCaaS automatiza varios procesos comerciales tediosos y que consumen mucho tiempo para que su equipo pueda concentrarse y dedicar más tiempo a lo que realmente importa.

Los análisis de UCaaS también facilitan la revisión de los niveles de compromiso de los empleados, para que pueda identificar rápidamente problemas de rendimiento o problemas comunes antes de que se salgan de control.

Principales proveedores de UCaaS de 2022

Aquí está la lista de los mejores proveedores de UCaaS:

• Zoom
• Nextiva
• Ir a conectar
• RingCentral
• teclado
• 8×8
• Vonage
• Mitel

Zoom "

Aunque Zoom inicialmente se hizo un nombre como una plataforma de videoconferencia, ahora ofrece llamadas de voz de Zoom Phone, mensajes de texto SMS, transmisión de redes sociales, mensajería instantánea de chat y más dentro de Zoom United, su herramienta UCaaS.

Zoom United incluye Zoom Phone y Zoom Meetings y ofrece una gran cantidad de integraciones de terceros para permitir canales de comunicación adicionales.

Funciones como llamadas entrantes, salientes e internas ilimitadas, cola de llamadas ACD y estrategias configurables de bloqueo de llamadas permiten a los usuarios de Zoom United encontrar el equilibrio adecuado entre el software avanzado del centro de contacto y el servicio telefónico VoIP estándar.

Las características adicionales de Zoom United incluyen:

• Videollamadas grupales con más de 1000 asistentes por hasta 30 horas
• Almacenamiento ilimitado en la nube para grabaciones
• Opciones avanzadas de visualización de reuniones como filtros, múltiples participantes destacados y hasta 9 videos anclados
• Transcripción en vivo y transcripción de grabaciones
• Asistentes automáticos ilimitados
• Transcripción de mensajes de voz
• Enrutamiento de llamadas en horario comercial y festivos
• Integraciones de Slack, Salesforce, Microsoft y Google

Los precios de Zoom United incluyen tres planes pagos que van desde $25.00/usuario por mes hasta $30.00+/usuario por mes.

La siguiente tabla describe los principales pros y contras de Zoom United en función de los comentarios de los usuarios actuales y nuestra propia investigación sobre qué tan bien Zoom United se enfrenta a la competencia.

Zoom United es mejor para:

Usuarios actuales de Zoom Meetings que necesitan agregar las capacidades del sistema telefónico empresarial Zoom Phone a la plataforma de videollamadas. Aunque es probable que los usuarios de Zoom siempre dependan principalmente de las comunicaciones por video, deben poder proporcionar a los clientes un número de teléfono comercial y aprovechar las funciones de llamadas estándar como IVR, grabación de llamadas y enrutamiento de llamadas.

Nextiva »

Nextiva irrumpió en el espacio UCaaS con la creación de su Business Suite. Este paquete combina telefonía en línea, CRM, chat y mensajería SMS, videoconferencia y fax en línea en una sola plataforma.

Con Nextiva Business Suite, los usuarios pueden aprovechar la automatización, la mejora de los comentarios de los clientes, herramientas de colaboración en equipo más sólidas y una mejor participación del cliente.

Los sistemas telefónicos de voz sobre protocolo de Internet permiten a los usuarios priorizar, bloquear, enrutar y filtrar llamadas de forma anónima desde cualquier dispositivo gracias a su aplicación de teléfono virtual. La integración de IA y CRM de la persona que llama muestra una "pantalla emergente" con la información esencial del cliente y del caso cada vez que se comunica con un cliente. Las videoconferencias pueden tener hasta 200 participantes e incluyen funciones como control de escritorio remoto, uso compartido de pantalla, acceso telefónico y grabación de reuniones.

Las características adicionales de Nextiva incluyen:

• Portabilidad del número de teléfono
• Asistente automático de varios niveles
• Acceso a videollamadas con 1 clic
• 10.000 minutos gratuitos al mes
• Transcripción de voz
• Llamadas locales ilimitadas
• Integraciones de Salesforce, Slack, Dropbox, Outlook, G Suite, Zendesk, Hubspot
• Historial de llamadas e informes de registro de llamadas
• Fax virtual ilimitado
• Correo de voz a texto/correo electrónico

El precio de Nextiva para Communication Suite ofrece tres planes, que van desde $19.95/usuario por mes a $27.95/usuario por mes y más.

La siguiente tabla muestra los principales pros y contras compilados a partir de reseñas de clientes reales.

Nextiva es mejor para:
Empresas que necesitan software de UC y CCaaS rico en funciones con mucha comunicación omnicanal interna y externa diaria. Nextiva ha agrupado opciones de servicios adaptadas a las necesidades de las empresas pequeñas y de nivel empresarial. Con su CRM incorporado, también es una buena opción para las empresas centradas en el cliente que dependen principalmente de los comentarios y datos de los clientes para informar las decisiones comerciales clave.

Ir a conectar »

GoToConnect es una solución de comunicaciones unificadas basada en PBX en la nube. Está diseñado especialmente para equipos remotos e incluye telefonía en línea, funciones de administración de voz, mensajes de texto SMS, videollamadas con un solo clic y capacidades de chat.

El precio de GoToConnect comienza en $19.95 para más de 50 usuarios por mes. Si tiene menos de 50 usuarios, el precio oscila entre $29,95 y $21,95.

Las características principales incluyen:

• Asistentes automáticos ilimitados
• Enrutamiento automatizado
• Correo de voz virtual
• Aplicación de teléfono virtual
• Encuéntrame sígueme
• Extensiones ilimitadas
• Grabaciones de video y llamadas
• Hasta 250 participantes en videollamadas
• Fax virtual
• Actualizaciones de estado/presencia del agente
• Monitoreo de llamadas
• Compartir pantalla
• Grupos de llamada
• Integración con Zendesk, Oracle, Salesforce, etc.

A continuación se muestran las principales ventajas y desventajas mencionadas en las opiniones de los usuarios de GoToConnect.

GoToConnect es mejor para:
Empresas que confían principalmente en la telefonía empresarial y las videoconferencias como forma de comunicación. También es ideal para empresas que priorizan una interfaz intuitiva y limpia que permita a los miembros del equipo administrar sus propios horarios y flujos de trabajo tanto como sea posible. El software está diseñado específicamente con equipos remotos en mente. Por lo tanto, las empresas que están haciendo la transición al trabajo remoto o que siempre han tenido empleados que trabajan desde casa se beneficiarán más de este sistema UCaaS. Sin embargo, GoToConnect también tiene paquetes/conjuntos de productos para empresas de nivel empresarial, nuevas empresas y empresas medianas.

RingCentral »

RingCentral Office es un proveedor de UCaaS basado en la nube con capacidades de telefonía de Internet empresarial. Gartner Inc. nombró a RingCentral Office como líder de UCaaS por 5 años consecutivos. Además, UCToday la nombró Mejor Plataforma de Comunicaciones Unificadas del Año 2020.

Entre sus clientes más conocidos se encuentran Del Monte, Canal+ France, los Detroit Pistons y el Salvation Army.

El software incluye comunicaciones telefónicas en la nube, conferencias de video/audio, mensajes de texto SMS, mensajería instantánea, análisis e integraciones de terceros. Hay cuatro planes para elegir, que varían en precio desde $19.99/usuario por mes a $49.99/usuario por mes. La facturación anual está disponible.

Las características principales incluyen:

• Número ilimitado de usuarios
• Llamadas ilimitadas a EE. UU./Canadá
• Hasta 10.000 minutos gratuitos al mes
• Mensajes de texto SMS comerciales ilimitados
• Mensajería de equipo con uso compartido de documentos
• Correo de voz a texto y correo electrónico, correo de voz visual
• RingCentral para escritorio
• Conferencias de audio y fax en línea ilimitadas
• Llamadas en conferencia para hasta 200 participantes por videoconferencia
• Integraciones con herramientas CRM como Salesforce y Zendesk
• Integración con Slack, G Suite, Microsoft365, etc.
• Grabación automática de llamadas.
• Asistente automático de varios niveles
• Análisis en tiempo real
• Funciones avanzadas de manejo de llamadas como intrusión, susurro, desbordamiento de cola de llamadas, etc.

A continuación, presentamos una tabla con los pros y los contras más comunes mencionados en las reseñas de los usuarios.

RingCentral es mejor para:
RingCentral Office es mejor para empresas de nivel medio a empresarial con una gran cantidad de empleados remotos que colaboran entre sí con frecuencia. También es ideal para empresas con presencia internacional. El software es especialmente popular en las industrias de salud, finanzas y TI.

Teclado de marcación »

Dialpad es una solución de comunicaciones en la nube BYOD con más de 70 000 clientes en todo el mundo, incluidos Uber, HubSpot y Motorola.

Conecta a los equipos a través de reuniones en línea, llamadas de voz, conferencias web y herramientas de mensajería de chat.

Dialpad es mejor conocido por sus funciones de inteligencia de voz, que utilizan procesamiento de lenguaje natural y reconocimiento de voz para mejorar el servicio al cliente en tiempo real. VI permite el análisis de la opinión del cliente, la toma de notas automatizada y el registro de resumen de llamadas, y el asesoramiento y la asistencia en tiempo real.

El precio del teclado oscila entre $25/usuario por mes y $75/usuario por mes y más. Asegúrese de ponerse en contacto con Dialpad para obtener una cotización directa.

Las características adicionales incluyen:

• Llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá
• Mensajería SMS ilimitada
• Integración con Slack, Zendesk, Zapier, Okta, G Suite, Office 365, Salesforce y más
• Portabilidad de números
• Grabación de comunicación
• análisis de llamadas
• Aplicación de softphone Dialpad Everywhere
• Presencia del equipo y actualizaciones de estado
• Correo de voz y fax virtual
• SMS, MMS y mensajes de texto grupales para empresas
• Llamadas VoIP
• Videollamadas de Dialpad Meetings

A continuación se muestran los pros y los contras más comunes mencionados en las reseñas de los usuarios de Dialpad.

El teclado es mejor para:
Aunque Dialpad tiene una solución de nivel empresarial, brinda opciones de comunicación superiores para pequeñas empresas y nuevas empresas. Esto se debe en gran parte a sus funciones de conferencia web de alto nivel, que permiten a los usuarios configurar, grabar y tomar notas rápidamente en las reuniones. También ofrece un sólido conjunto de características a un precio bajo, lo que es especialmente beneficioso para las empresas más nuevas. Los profesionales inmobiliarios, minoristas y profesionales legales son mercados objetivo clave de Dialpad.

8×8 »

La herramienta Office Communication de 8×8 es una plataforma todo en uno para voz y telefonía, conferencias de audio y video, SMS y mensajes de chat.

Mcdonald's, Regus, Farmers Insurance y otras compañías importantes confían en 8×8 UCaaS, ocho veces líder del Cuadrante Mágico de Gartner. Su sistema de telefonía empresarial PBX en la nube ofrece llamadas ilimitadas y mensajes de texto SMS gratuitos en los EE. UU. y Canadá, así como llamadas globales ilimitadas en hasta 47 países. Cumple con HIPAA, permite la grabación de llamadas con almacenamiento en la nube o Dropbox, y tiene herramientas avanzadas de enrutamiento y monitoreo de llamadas.

Las características únicas, como la asistencia anónima a reuniones y la compatibilidad con más de 25 operadores PSTN, lo distinguen rápidamente de la competencia.

Las características adicionales incluyen:

• G Suite, Outlook, Zendesk, Salesforce Slack, integraciones de Microsoft Teams
• Autoservicio al cliente IVR
• Portabilidad de números
• Asistente automático de varios niveles
• Actualizaciones de estado/presencia de los empleados
• Capacidades de "Reunirse ahora"
• Control de escritorio remoto
• Seguimiento de hilos de mensajes y etiquetado de usuarios
• Funciones nativas de CRM

Los precios de 8×8 van desde $15/usuario por mes a $115/usuario por mes, con tres planes para elegir.

La siguiente tabla representa los principales pros y contras de 8×8, según las opiniones de los clientes.

8×8 es mejor para:
8×8 es mejor para corporaciones de alto nivel que requieren una comunicación omnicanal casi constante durante todo el día laboral y más allá. Los casos de uso común incluyen contabilidad, minoristas, agencias del gobierno federal y profesionales médicos. Aunque su alto costo puede hacer que sea prohibitivo para algunos usuarios, la gran cantidad de capacidades que ofrece significa que aquellos que pueden permitirse el lujo de usarlo deberían hacerlo.

Vonage »

La plataforma de comunicaciones comerciales de Vonage es una herramienta de UC basada en la nube con más de 50 funciones de comunicación y herramientas de productividad.

Los usuarios pueden comunicarse a través de mensajes de chat, telefonía comercial, SMS, redes sociales, videollamadas y más.

Las características principales incluyen:

• Encuéntrame, sígueme
• Cambio de llamada, retención, estacionamiento, grabación, reenvío y enrutamiento
• Correo de voz a correo electrónico
• Fax en línea
• Integraciones con Slack, Salesforce, G Suite, Office 365, Zendesk y más
• Correo de voz virtual y visual
• Mensajería SMS automatizada
• Aplicación de teléfono virtual
• anuncio de llamada
• Monitoreo de llamadas
• Conferencias de audio para hasta 30 participantes
• Reuniones de Vonage
• Escudo de correo no deseado
• llamada gratuita
• Asistencia de directorio
• recepcionista virtual

Los precios de Vonage se basan en la cantidad de usuarios, además de las funciones específicas que necesitas. Hay tres planes, que varían en precio desde $19.99/mes por línea hasta $34.99/mes por línea y más.

Vonage es mejor para:
Vonage es mejor para empresas de todos los tamaños que priorizan una herramienta de comunicación flexible y altamente personalizable. También es ideal para las empresas que buscan una aplicación llave en mano que les permita comenzar con las UC lo antes posible. Los usuarios comunes de Vonage incluyen bufetes de abogados, minoristas, profesionales de la salud y compañías de seguros.

Mitel »

MICloud Connect de Mitel es un centro de comunicaciones todo en uno integrado en Google Cloud.

Ofrece servicio telefónico PBX alojado, mensajería de chat instantáneo, conferencias de audio y web, reuniones de video y mensajería SMS.

Las características adicionales incluyen:

• Minutos mensuales ilimitados
• Hasta 100 participantes en conferencias de audio y video
• Compartir pantalla de videoconferencia
• Aplicación de teléfono virtual
• Integración de Outlook, GSuite, Salesforce y otro software de CRM
• Grabacion de llamada
• Llamadas de audio y video con un clic
• VPN VoIP integrada
• Enrutamiento de llamadas por presencia
• Estacionamiento, reenvío y transferencia de llamadas
• Las capacidades de enlace troncal SIP están disponibles

Mitel MICloud ofrece tres planes que varían en precio desde $20.99/usuario por mes hasta $38.49/usuario por mes y más. El centro de contacto de Mitel y las herramientas CX se pueden integrar fácilmente con MICloud Connect por una tarifa adicional.

La siguiente tabla describe las ventajas y desventajas comunes de Mitel MICloud Connect.

Mitel es mejor para:
MICloud de Mitel está diseñado para uso móvil primero y es más adecuado para organizaciones más pequeñas con necesidades de UC más básicas y sin complicaciones. Es probable que las empresas con 50 empleados o menos aprovechen al máximo la herramienta, al igual que aquellas que dependen en gran medida de la telefonía comercial para comunicarse.

Herramientas de comunicación adicionales

¿Busca revisiones más detalladas de las opciones que hemos mencionado aquí? ¿No está seguro si necesita un sistema UCaaS u otra plataforma de comunicaciones como Cisco, Intermedia, Fuze o Zoom?

Nuestras tablas interactivas sobre software de centro de llamadas, voz sobre IP empresarial y sistemas PBX alojados lo ayudarán a obtener más información sobre todas sus opciones para las comunicaciones comerciales.