Aprovechando la tecnología Blockchain para combatir las llamadas de spam

Una encuesta reciente realizada por el proveedor de servicios de gestión del rendimiento del teléfono en la nube; Hola, descubrió que tres de cada cuatro estadounidenses afirman que fueron el objetivo de los estafadores telefónicos durante la pandemia. Mucha gente, por el contrario, ha dejado de contestar la llamada de números que no conoce, la friolera de 94 por ciento; encontró la encuesta de 2.000 encuestados.

Existen soluciones como True Caller y otras que intentan remediar la situación, sin éxito, ya que hemos visto un fuerte aumento de las estafas durante la pandemia. Incluso, hace mucho tiempo, introdujimos 'listas de no llamar'. Todos sabemos cómo fue eso. Y estas estafas cuestan mucho dinero a algunos de los que son víctimas de dichas llamadas, en algunos casos. Según la encuesta encargada por Hiya y realizada por Censuswide, los clientes aún prefieren las comunicaciones de voz.

Hola, Informe del estado de la llamada, 2021

En promedio, quienes son víctimas de llamadas de spam despilfarran aproximadamente $ 182 . La misma encuesta encontró que algunos perdieron más de $500. Quizás, aún más impresionante; es la cantidad de oportunidades que hay para los delincuentes que buscan hacer dinero rápido; Hiya descubrió que durante la pandemia, las llamadas de voz de consumidores y empresas casi se triplicaron.

Según su Estado de la Convocatoria 2021 ; informe, ese número, un 184 por ciento.

Hola, Informe del estado de la llamada, 2021

Probablemente, la cifra más alarmante citada en este artículo se puede atribuir al índice de llamadas automáticas de YouMail . Descubrió, y espero que esté sentado: solo en enero de 2021, las llamadas automáticas alcanzaron un promedio de 129,5 millones de llamadas por día.

Eso equivale a 1500 llamadas automáticas por segundo. Deja que eso se hunda.

Nadie es inmune al enigma de las llamadas no deseadas

La semana pasada me senté con el director ejecutivo de TSG Global, Noah Rafalko, quien seguramente me dijo que nadie es inmune al enigma, también conocido como llamadas no deseadas. Dijo que la legislación STIR/SHAKEN del gobierno de EE. UU. ni siquiera hace el trabajo, ya que su intento de combatir el fraude y las llamadas automáticas mediante la confirmación de la identidad de la persona que llama y la creación de una firma digital no ha tenido impacto.

“Creemos que esta solución no aborda la causa raíz del problema; y la solución (real) se puede encontrar dentro de la tecnología blockchain. Los últimos años han sido un gran desafío incluso para las empresas más grandes, que pueden ser rehenes inadvertidas de los proveedores de telecomunicaciones que intentan protegerse contra el fraude y el abuso”.

Incluso las empresas más grandes, agregó Rafalko, tienen visibilidad cero sobre el uso de datos telefónicos. En 2021, las empresas aún deben solicitar esa información al proveedor de servicios que proporciona su voz para obtener dicha información.

“Las empresas no suelen participar en la certificación de datos, ya sean llamadas telefónicas, mensajes de texto u otras funciones. No es sorprendente que el proceso para mover un número de teléfono a un proveedor diferente también esté muy desactualizado”.

Con procesos fragmentados, al menos según los datos y Rafalko, un incidente derivado de un sistema roto podría dañar incluso la reputación de la marca más fuerte y; podría costar millones para reparar.

¿Qué hemos hecho hasta ahora?

Desde 2019, las llamadas de spam se han mantenido a la vanguardia para algunos proveedores, incluido el líder de CPaaS, Twilio. La Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos incluso requiere el uso de protocolos STIR/SHAKEN a partir de junio de 2021.

STIR (Secure Telephony Identity Revisited)/SHAKEN es un conjunto de protocolos y procedimientos diseñados para combatir actividades maliciosas como la falsificación de identificadores de llamadas en redes telefónicas públicas. Los robocallers a menudo practican esta técnica para ocultar su identificación (genuina). También suelen falsificar su identificación para que parezca que la llamada proviene de un individuo, una empresa o incluso una entidad gubernamental no fraudulenta, como el Servicio de Impuestos Internos.

Hola, Informe del estado de la llamada, 2021

Los sistemas que no son de VoIP utilizan información de enrutamiento de llamadas transportada por el Sistema de señalización n.° 7 (SS7), otro conjunto de protocolos de señalización de telefonía responsable de las llamadas en la mayor parte de la red telefónica pública conmutada (PSTN) mundial.

También realiza varias otras funciones, incluida la facturación prepaga y el servicio de mensajes cortos (SMS). Rafalko me dijo que el problema comenzó hace mucho tiempo, cuando la mensajería de texto estuvo ampliamente disponible para números no inalámbricos en 2007.

“Creó una vía completamente nueva para que los estafadores aprovechen nuestros sistemas aislados, porque aunque los mensajes de texto y de voz usan el mismo número, operan en dos ecosistemas completamente diferentes”.

Desde entonces, ha habido varios intentos de resolver el problema de las llamadas no deseadas, incluidas las listas de no llamar, la mayoría de las cuales han logrado poco o nada. El objetivo de la iniciativa de TSG Global parece ser muy diferente al del pasado, ya que permite a las empresas validar la información asociada con sus números de teléfono y evitar que los estafadores y los spammers pirateen sus identidades.

"Intrado y WMC Global ya se han registrado para utilizar la solución de identidad de blockchain recientemente desarrollada y patentada TNID (ID de número de teléfono para ayudar a almacenar, compartir y certificar de forma segura la información comercial vinculada a un número de teléfono".

Él cree que al estandarizar el proceso de identidad, la red de cadena de bloques privada de TNID puede reducir el fraude de telecomunicaciones y las llamadas automáticas automáticas, lo que señala (era) el objetivo inicial del esfuerzo STIR/SHAKEN. No pude verificar esta afirmación, pero espero recibir una demostración de la tecnología en acción, pronto.

“Las leyes no nos ayudarán, pero la tecnología sí”

“Todo se reduce a la gestión de la identidad y la reconstrucción de la confianza como con los sistemas centralizados de la actualidad; no existe una forma eficiente de compartir y dar fe de la identidad legítima del suscriptor de un número de teléfono, que es nuestro objetivo central”.

Esto es, según Rafalko, quien continuó, señalando que la empresa, que; lanzado en Enterprise Connect 2021, se fundó teniendo en cuenta la transparencia. Desde el momento del lanzamiento, los usuarios de TSG ahora pueden cargar números de teléfono adjuntos a su identidad comercial para publicar su propia identidad almacenada en blockchain.

Al aprovechar los permisos de plantilla, los usuarios pueden publicar automáticamente en 'The Campaign Registry', OSR y los últimos registros requeridos de T-Mobile. Todo el proceso puede ser autogestionado a través de un inicio de sesión único. Y los usuarios también pueden realizar búsquedas de DID disponibles (marcadores internos directos) según el código de área, el centro de tarifas o las búsquedas con comodines.

Además, los usuarios de TSG tendrán acceso a una nueva base de conocimientos con preguntas frecuentes/publicaciones de blog de soporte sobre recargos específicos del operador, etc. Y en el segundo trimestre de 2022, los usuarios tendrán una nueva forma de administrar sus actividades a través de un portal llamado 'ONE Portal' donde pueden acceder a los CDR (registros de detalles de llamadas), ver boletos, extraer informes, ver el uso y administrar la mayoría de la información.

La tecnología Blockchain no es algo que solemos asociar con el servicio telefónico comercial, pero a medida que avanzamos en la era de la transformación digital, descubrimos más casos de uso no descubiertos anteriormente para tecnologías nuevas y emergentes que muy bien podrían resolver los desafíos del mundo real.