Actitudes empresariales hacia la IA en el lugar de trabajo 2024

La inteligencia artificial (IA) ha entrado de forma importante en el panorama empresarial en los últimos años. Desde el lanzamiento de ChatGPT en noviembre de 2022, organizaciones de todas las formas y tamaños han adoptado la tecnología para optimizar los procesos y mejorar la productividad.

¿Cómo se siente la empresa promedio acerca de la IA y su adopción generalizada en 2024? En un esfuerzo por comprender mejor las actitudes de las empresas hacia la IA, Tech.co realizó una encuesta en profundidad, cuyos resultados completos se pueden encontrar en nuestro informe Impacto de la tecnología en el lugar de trabajo .

En esta guía, exploraremos cómo las empresas utilizan la IA, las formas en que mejora la satisfacción laboral, cómo afecta los roles laborales y revelaremos qué chatbots y herramientas de IA son más populares entre quienes aprovechan la tecnología de vanguardia en el mundo. lugar de trabajo.

¿Poco tiempo? Puede descargar el informe completo de forma gratuita para consultarlo cuando le resulte más cómodo.

La IA mejora la satisfacción laboral

• El 59% de los altos directivos que utilizan la IA afirman que ha tenido un impacto positivo en la satisfacción laboral de su organización.

El objetivo de adoptar plataformas de IA en su negocio suele ser mejorar la productividad. Después de todo, estas plataformas cuestan dinero y, si no mejoran sus resultados, ¿qué sentido tiene?

Aún así, el uso de la IA en el lugar de trabajo tiene una amplia gama de beneficios más allá de simplemente mejorar la productividad. De hecho, nuestra investigación encontró que la tecnología también está teniendo un impacto notablemente positivo en la satisfacción laboral, haciendo que las tareas tediosas asociadas con el trabajo sean un poco más manejables.

No solo eso, nuestra investigación estableció un vínculo claro entre el uso de la IA y la adopción de una semana laboral de 4 días, por lo que no es de extrañar que los empleados estén generalmente contentos con ella.

Principal uso de la IA en el lugar de trabajo

• El 30% de los altos directivos que utilizan la IA afirman que ha tenido un impacto fuerte o significativo en sus procesos de trabajo.
• El 36% afirma que la IA ha tenido un impacto moderado en los procesos de trabajo.
• El análisis de datos es el uso más popular de la IA en el lugar de trabajo: el 32% de las empresas utilizan la IA para tareas de análisis de datos.

No se puede negar que las empresas están utilizando la IA en el lugar de trabajo, ya que se ha convertido en un tema candente en todo el panorama empresarial. Sin embargo, la verdadera pregunta es ¿cómo está afectando a estas empresas y para qué lo utilizan? Bueno, afortunadamente, tenemos algunas respuestas.

Nuestra investigación encontró que la IA está teniendo un impacto moderado, fuerte o significativo en un gran porcentaje de empresas, lo que es un buen augurio para el futuro de la tecnología para su negocio. Además, nuestro informe encontró que la IA se usa más para el análisis de datos, lo que tiene sentido dada su capacidad para examinar y desglosar grandes conjuntos de análisis.

Adopción de IA en el lugar de trabajo

• El 33% de los líderes empresariales dice que las herramientas de inteligencia artificial se utilizan de forma limitada.
• Sólo el 4% de las empresas tienen herramientas de IA totalmente integradas en toda su organización (1 de cada 25).

Las noticias sobre la IA en el mundo empresarial se han generalizado y la tecnología impulsa una amplia gama de innovaciones que pueden contribuir a un crecimiento sustancial. Sin embargo, como ocurre con cualquier tecnología nueva, la tasa de adopción no siempre es universal para las empresas fuera del sector tecnológico. Entonces, ¿quién utiliza realmente la IA?

Nuestro informe encontró que el uso de la IA todavía es bastante limitado en el mundo empresarial. De hecho, un porcentaje muy pequeño ha integrado completamente la tecnología en sus operaciones comerciales, lo que significa que hay mucho espacio para crecer en los próximos años a medida que la IA evolucione.

Actitudes hacia la IA en el lugar de trabajo

• La mayoría de las empresas (42%) se sienten “neutrales” respecto al uso de la IA en el lugar de trabajo.

La única forma en que la adopción de la IA en el lugar de trabajo afectará a ese escalón superior es si las actitudes hacia la IA son lo suficientemente positivas como para justificar un cambio de paradigma en la tecnología utilizada en todo el panorama empresarial. Entonces, ¿qué opina la gente acerca de la IA?

Nuestra encuesta encontró que muchos tomadores de decisiones son, en el mejor de los casos, “neutrales” a la hora de adoptar la tecnología por sí mismos. Entre la desinformación y las preocupaciones generales sobre la seguridad de la IA , la IA tiene un largo camino por recorrer antes de que pueda ser adoptada universalmente, ya que la gente simplemente no está de acuerdo todavía.

La herramienta de inteligencia artificial más popular para empresas

• ChatGPT fue la herramienta de inteligencia artificial más popular para empresas en 2023

En tecnología, ser el primero es posiblemente una de las formas más importantes de garantizar el éxito en una nueva industria. El iPhone es un ejemplo evidente, pero la realidad es que lanzar su producto primero le permite establecerse en el mundo empresarial antes de que nadie más esté presente.

Lo mismo parece ser el caso de ChatGPT , ya que la plataforma de IA generativa que inició todo sigue siendo la herramienta más popular para las empresas de todo el mundo por un margen bastante amplio. En nuestro estudio de más de 1.000 líderes empresariales de EE. UU., el 65 % de los encuestados informó que lo usaba, en comparación con solo el 48 % que dijo que usaba el rival de Google, Bard.

Google Bard es naturalmente un competidor dada su destreza como motor de búsqueda durante las últimas décadas, pero por ahora, ChatGPT sigue en la cima.

Impacto de la IA en los roles laborales

• Más de la mitad (53%) de los encuestados cuyas organizaciones utilizan IA afirman que no han tenido ningún impacto en la eliminación de puestos de trabajo dentro de sus organizaciones.
• Las tareas de IA más populares para el reemplazo de roles son la gestión de activos de la cadena de suministro (71%), la investigación legal (65%), el mantenimiento predictivo de activos fijos (64%), la gestión de inventario (63%) y el análisis financiero (63%).
• El 63% de los profesionales de liderazgo senior cuyas organizaciones utilizan la IA para tareas de redacción afirman que las herramientas de IA no han tenido ningún impacto en la eliminación de puestos de trabajo.

Uno de los mayores temores cuando se trata de la IA en el lugar de trabajo es el empleo. Más específicamente, a los empleados les preocupa que la automatización desenfrenada conduzca a despidos masivos, una posición comprensible dado el impacto de las nuevas tecnologías en el mercado laboral.

Aún así, nuestra investigación encontró que la mayoría de las empresas no ven ninguna eliminación de empleos como resultado de la IA, y un porcentaje aún mayor señala que la IA no está reemplazando los trabajos de redacción como todos pensaban que lo haría.

Aún mejor, cuando la IA reemplaza empleos, se centra en roles particulares, por lo que si no estás en esas industrias, definitivamente estás a salvo por ahora. Aún así, si tiene dudas, hay formas de preparar su carrera para el futuro contra la IA .

IA e información falsa

• El 49% de los altos directivos están preocupados por el riesgo de que los modelos de IA en lenguajes grandes generen información falsa.

Debido al estado infantil de la tecnología, los estudios han descubierto una y otra vez que las plataformas de IA generativa como ChatGPT y Google Bard sufren de alucinaciones, el término coloquial para designar la información falsa creada por estos servicios.

Como resultado, los tomadores de decisiones dudan en adoptar la tecnología en las operaciones comerciales. Después de todo, si no puede confiar en que una de sus herramientas comerciales le proporcione información precisa, ¿qué sentido tiene utilizarla?