Los 8 mejores planes telefónicos comerciales con llamadas, mensajes de texto y fax ilimitados

Cuando se trata de la especificidad de buscar el mejor servicio telefónico comercial, averiguar exactamente en qué consiste ese "sistema correcto" puede ser complicado. Eso es que hemos hecho el trabajo para simplificar las cosas.

Afortunadamente, una gran cantidad de proveedores parecen estar de acuerdo y apuntan a que la opción de encontrar el plan correcto sea lo más simple posible. Cuando se trata de eso, reconocer las necesidades de su negocio y luego los razonamientos únicos para obtener una solución como esta son solo la punta del iceberg para una decisión comercial tan costosa y compleja como esta podría ser.

Pero, por supuesto, buscar solo el mejor plan telefónico comercial o la opción más popular no siempre ofrecerá los mejores resultados. Cuando se trata de requisitos comerciales únicos, no todas las plataformas son iguales y no todas las empresas tienen las mismas necesidades.

Cuando se trata de fax virtual, puede ser un poco más difícil encontrar realmente un plan de teléfono comercial ilimitado, que también alcance todos los puntos correctos de los paradigmas de colaboración más modernos que se ven en las herramientas UCaaS, como el análisis del centro de llamadas. Pero no se preocupe, es por eso que estamos aquí: hemos hecho un esfuerzo por analizar toda la información para comprender realmente quién es la solución VoIP comercial más popular con llamadas y mensajes de texto ilimitados, junto con fax virtual.

Los 8 planes telefónicos empresariales de llamadas y mensajes de texto ilimitados más populares

Afortunadamente para aquellas organizaciones que buscan una plataforma completa que cubra todas estas bases, hay muchas opciones para elegir. Al combinar estos requisitos únicos y revisar toda esta información, podemos comenzar a formular una base sólida para comparar y contrastar numerosos proveedores, planes y ofertas de servicios.

A partir de nuestra investigación, hemos podido perfeccionar lo que creemos que son los mejores 8 planes de VoIP para empresas más populares.

Plan más popular	Oficina Pro Plus	Prima	Premium (nube comercial de Vonage)	Serie X X3	El nivel 2	Centro de llamadas	Profesional	Pro
Precio inicial del plan	$20.95/mes	$34.99/usuario/mes	$27.99 por mes/por línea	$38 por usuario/por mes	$25.95 por línea/por usuario	$64.95	$23 por mes/por usuario	$30 por usuario/por mes
Recuento de usuarios del plan	N / A	Ilimitado	5-19 líneas	1-99	5-9	N / A
Llamadas ilimitadas	sí	sí	sí	Sí, 32 países	sí	sí	sí	sí
Mensajes de texto ilimitados	sí	sí	sí	sí	sí	sí	sí	sí
Fax ilimitado	sí	sí	Sí, complemento de $15,99	sí	sí	sí	sí	sí
Números incluidos	Número local gratuito Número gratuito gratuito Portabilidad gratuita de números	Número local o gratuito	Portabilidad de números	Números locales o geográficos disponibles	Portabilidad de números Números gratuitos Números locales: los 3 por un extra gratis	Número DID	DID local Plan de extensión mundial	Números locales Números gratuitos Números internacionales
Características	Saludo grabado profesionalmente (1) Llámame ahora Puente de conferencia Aplicación móvil Nextiva Presencia del equipo Mensaje de texto Portabilidad gratuita de números Gestión avanzada de llamadas Llamadas ilimitadas Número local gratuito Número gratuito gratuito Correo de voz a correo electrónico Fax virtual ilimitado Apariencia de llamada compartida Música HD en espera Correo de voz a texto ($2.95 por línea) Entrometerse Operador automático Mensaje de texto Aplicación Nextiva Cola de llamadas Encuéntrame, sígueme Centros de datos certificados SSAE 16 y auditados SOC II	Reuniones ilimitadas de video y audio con pantalla compartida en computadoras de escritorio y dispositivos móviles: 100 personas por reunión 2.500 minutos gratuitos SMS comerciales ilimitados Gestión de llamadas y administración del sistema telefónico Opciones de alquiler de teléfonos: teléfonos de escritorio y de conferencia Aplicaciones móviles para iOS y Android voz de alta definición Correo de voz visual y correo de voz a correo electrónico Colaboración en equipo Integraciones con Microsoft, Google, Box y Okta Atención al cliente 24/7 Implementación profesional Asistente automático de varios niveles Fax de Internet Informes de registro de llamadas Informes de calidad de servicio Grabación automática de llamadas Soporte multisitio Desarrollo e implementación de aplicaciones personalizadas Integración con Salesforce, Zendesk y Desk.com Inicio de sesión único Transcripción de correo de voz a texto	Llamadas ilimitadas y mensajes SMS Aplicación móvil (iPhone, iPad, Android) Aplicación de escritorio VonageFlow (mensajería de equipo) Asistente automático de varios niveles Videoconferencia, chat y uso compartido de archivos: hasta 100 personas Integraciones CRM Servicio y soporte técnico 24/7 en EE. UU. Portabilidad de números Anuncio de llamada Bloqueo de identificador de llamadas Filtrado de llamadas No molestar Establecer identificador de llamadas Escudo de correo no deseado Campo de luz ocupado Continuidad de llamadas, retención de llamadas, estacionamiento de llamadas Registros de llamadas cola de llamadas Grabacion de llamada Llamada en espera Haz clic para llamarme Tablero de mandos voz de alta definición Apariencia de línea compartida Timbre simultáneo Identificador de llamadas, identificador de llamadas dinámico y etiquetado personalizado de llamadas Encuéntrame, sígueme Número local o geográfico Número de empresa principal Música en espera Números gratuitos Portales de usuario y administración Buzón Virtual, recepcionista y Buzón de Voz Bandeja de entrada comercial Reenvío de llamadas Volteo de llamadas Integración de teléfonos celulares	Teléfono en la nube Llamadas ilimitadas de voz y comunicaciones unificadas dentro de 32 países Número de teléfono y marcación de extensiones con HD Voice Correo de voz, asistente automático, clic para marcar y música en espera Mensajería de equipo 8×8 Reuniones 8×8, hasta 100 participantes Aplicaciones móviles Panel de control del operador Grabacion de llamada 5 GB de almacenamiento multimedia SMS y mensajes de texto comerciales Envío ilimitado de faxes por Internet Integraciones de terceros Marcador saliente predictivo Respuesta de Voz Interactiva Conexión experta 8×8 Elementos básicos de análisis 8×8	Operadores automáticos Barcaza Análisis de llamadas Registros de llamadas y monitoreo Grabacion de llamada Puente de conferencia y conferencia de 3 vías Directorio corporativo en el teléfono Saludos personalizados Música de espera personalizada Mensajes personalizados Horarios personalizados Marcar por extensión Marcar por nombre Editor de planes de marcación Marcación interna directa Marcación externa directa Marcación de extensión Fax a correo electrónico Escritorio compartido Filtros de llamadas entrantes Registros de llamadas individuales Intercomunicador Volver a marcar el último número Integración LDAP Conmutación por error de línea Tono de marcación local y LD Indicador de mensaje en espera Paginación Monitoreo de presencia Grupos de timbre Apariencia de gravamen compartido De marcación rápida Espiar Asistentes automáticos ilimitados Extensiones ilimitadas Fax virtual Correo de voz a correo electrónico Portales de administración y usuarios basados ​​en la web Susurro	Softphone integrado Aplicación móvil iOS y Android Música en espera Grupos de timbre Seguir/Buscar Grabacion de llamada Integración de Outlook Mensaje de voz SmartBox almacenamiento ilimitado Números DID Secuencias de audio/vídeo Asistentes automáticos Salas de equipo/Mensajería de equipo Conferencias ilimitadas Consola del operador ACE Videoconferencia ConnectMe Compartir pantalla Integración comercial de Skype 4 fax digital Monitor en vivo unificado Modos de supervisión Integración CRM Colas de llamadas ilimitadas Análisis de por vida Informes detallados Diseñador de aplicaciones	Captura de llamadas Desvío de llamadas Línea ocupada, No contesta, Susurro y Desvío de llamadas básico Llamada en espera, espera, registro de estacionamiento y transferencia Grabacion de llamada Comunicador Captura de llamada condicional No molestar Desvío de llamadas, susurro de desvío de llamadas Encuéntrame, sígueme Plan de extensión mundial Hot Desking o Hoteling Intercomunicador DID local Aplicación móvil para iPhone y Android Múltiples Dispositivos/Extensión Un número Paginación SMS Portal en línea Administrador de sonido Llamadas nacionales ilimitadas Fax virtual Números de bloque Libro de contactos Mapas de extensión Grupos de anuncios Horas de trabajo Música en espera, tonos de llamada	Números locales y gratuitos Llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá SMS, MMS y mensajes de texto grupales ilimitados en EE. UU. y Canadá Reenvío de llamadas Controles de llamadas (Transferir, Retener, Silenciar, etc.) Videollamadas de alta definición Llamada en espera Saludo del correo de voz Números Internacionales Oficinas internacionales en más de 40 países Múltiples oficinas compatibles Saludo del sistema automatizado Enrutamiento del operador (Round robin, orden fijo, etc.) Timbre simultáneo Música de espera personalizable Directorio de marcación por nombre Colas de espera Transcripción en tiempo real Fragmentos de audio Resúmenes posteriores a la llamada que se pueden compartir Elementos de acción Notas manuales Registro automático de transcripciones (Salesforce, ServiceNow, Zendesk) Conferencias ilimitadas con UberConference Gratis (hasta 10 participantes) SMS y MMS Mensajería de grupo Chat Análisis de llamadas históricas personalizadas Grabación automática Historial de llamadas web Integraciones con G Suite, Office 365, Dialpad Everywhere, LinkedIn, Salesforce Sales Cloud y Service Cloud, Salesforce1, Service Now y Slack Inicio de sesión único Números de conmutación por error Portal de administración basado en web Aplicaciones de escritorio y móviles
Fortalezas del proveedor	Plataforma sólida que se puede expandir con NextOS, para incluir aún más herramientas y funcionalidades comerciales 8 centros de datos de EE. UU. con un tiempo de actividad del 99,999 % Increíble servicio al cliente interno las 24 horas, los 7 días de la semana (ganador de premios)	Listado como líder en Gartner UCaaS MQ Plataforma en evolución y crecimiento, recientemente vio algo traer nueva tecnología Fuerte enfoque de colaboración, con reuniones de escritorio y uso compartido de pantalla	Plataforma general sólida, con presencia en el centro de contacto Vonage posee Nexmo, que es un gran complemento para el servicio y el mayor competidor de Twilio Ofrece excelente servicio de atención al cliente y soporte técnico en los EE. UU. las 24 horas, los 7 días de la semana.	Fuerte presencia global, con llamadas y mensajes de texto ilimitados a 32 países en el plan X Series X3, con este número subiendo a 47 para los planes aún más caros Destacado como líder dentro del Cuadrante Mágico de Gartner UCaaS	El precio de Jive está estructurado en función de los usuarios incluidos, en lugar de limitar las funciones a los niveles de nivel superior. Los precios personalizados están disponibles para equipos que requieren más de 99 asientos Jive fue adquirida recientemente por LogMeIn y la plataforma continúa creciendo con nuevas características de UCaaS	Soporte 24/7/365 con 99.999% de tiempo de actividad y calidad de servicio comprobada La solución de Panterra brinda aún más capacidades (cuando busca el envío de fax gratuito), incluidas las herramientas de UC y de reunión.	Base sólida basada en la plataforma Boardvoice que incluye un centro de llamadas virtual y funcionalidades relacionadas Servicio premiado	Dialpad ofrece una plataforma competitiva con algunas capacidades verdaderamente únicas, como un enfoque en la IA Dialpad también fue el proveedor que ofreció un servicio telefónico gratuito, aprovechando sus raíces comprobadas de Google Voice El Plan Pro también obtiene algunas funciones de seguridad adicionales y otras funciones caras, como grabación automática, SSO y más.

Nextiva

Nextiva no es un extraño en ninguna de nuestras listas, y por una buena razón. Se puede decir que Nextiva es uno de los estándares de oro en lo que respecta a los sistemas telefónicos comerciales modernos. Recientemente, enumeramos a Nextiva como una de las mejores empresas empresariales para apostar en sus carreras en 2019, y eso dice mucho.

La plataforma de Nextiva es conocida por su innovación, y el proveedor tiene un historial de actualización de su plataforma no solo para adaptarse a los últimos cambios de paradigma, sino también para introducir e inventar los suyos propios. Por ejemplo, NextOS es la última versión del proveedor de la idea de una plataforma de comunicaciones integrada.

Cuando se trata específicamente de sistemas telefónicos comerciales, la plataforma PBX en la nube de Nextiva siempre se ha considerado una opción "lo mejor de lo mejor". Nextiva es uno de los pocos proveedores que aún ofrece su solución de fax virtual independiente.

Cuando se trata de la necesidad de una plataforma completa, con espacio para crecer y un enfoque profundo en la colaboración moderna y las soluciones UCaaS, Nextiva es una de las opciones más sólidas, especialmente para las organizaciones que priorizan el soporte y el servicio interno, algo que Nextiva ha sido premiado una y otra vez.

RingCentral

Justo después de que RingCentral se incluyera como líder en el Cuadrante Mágico de UCaaS de 2018 más reciente de Gartner, seguimos adelante y escribimos un artículo sobre el proveedor para resaltar por qué se lo considera un líder tan sólido. Y, sinceramente, después de salir a bolsa, RingCentral no ha mostrado signos de desaceleración.

Apenas en enero de 2019, destacamos lo que parecían ser tendencias recientes de la industria, un mayor enfoque y prioridad en hacer crecer un sistema telefónico comercial no solo en una plataforma de comunicaciones unificadas, sino también en una solución completa de participación del cliente.

RingCentral fue uno de los primeros proveedores que notamos que adquirió una nueva solución de centro de contacto en la nube, y el proveedor adquirió Connect First. Al igual que Nextiva, RingCentral está aumentando su enfoque hacia una plataforma más completa y robusta, que ofrece mucho más que solo funciones telefónicas comerciales.

Del mismo modo, RingCentral es uno de los pocos proveedores que aún ofrece una solución de fax virtual independiente y representa una muy buena combinación entre las tecnologías más recientes y probadas.

Vonage

Como probablemente uno de los nombres más reconocibles en Business VoIP, Vonage Business Cloud siempre se las arregla para aparecer en algunas de las principales listas de recomendaciones, y eso tampoco es diferente cuando se trata de planes telefónicos comerciales ilimitados.

Vonage, al igual que RingCentral y Nextiva, ha hecho crecer su plataforma general y recientemente se ha centrado mucho en la participación del cliente. Vonage es propietario de Nexmo, uno de los mayores competidores de Twilio, y ha hecho crecer la plataforma con algunos casos de uso realmente sólidos con herramientas como la API de mensajes de Nexmo.

Por supuesto, cuando se trata de buscar los mejores planes telefónicos comerciales, Vonage también es una excelente opción no solo con un nombre probado, sino también con servicios y funciones competitivos. Sin mencionar que Vonage recientemente intensificó su juego e incluye servicio 24/7 para competir con algunos nombres más importantes como Nextiva.

Incluso sin diversificarse más en servicios adicionales como Nexmo o el software del centro de llamadas, la solución central de UC y teléfono comercial de Vonage ha seguido creciendo con las últimas tecnologías y tendencias. Vonage incluso logró incluir IA en su plataforma para ayudar a los administradores a administrar mejor sus soluciones. A pesar de todas las características de vanguardia, los planes Vonage Business siguen siendo muy asequibles.

8x8

Si combina lo mejor de lo mejor de otros proveedores, mientras agrega una presencia internacional, se quedará con 8×8. Uno de los puntos más fuertes de 8×8 y una de las principales razones de su posición de liderazgo dentro del último Cuadrante Mágico de Gartner, junto con RingCentral, es esa presencia global.

8×8 no solo tiene una plataforma comprobada, competitiva y confiable, sino que su solución y capacidades se extienden más allá de los límites de los Estados Unidos, y es una de las opciones más sólidas de proveedores de comunicaciones solo en la nube que se ramifican a través de los mercados internacionales.

El plan X3 de 8×8 ofrece llamadas internacionales dentro de 47 países diferentes, así como números de teléfono locales. Y además de brindarle a su organización una plataforma de comunicaciones global y completa, las soluciones 8×8 incluyen teléfonos VoIP y están repletos de características que normalmente no encontrará en un sistema telefónico comercial.

Por ejemplo, su plan más popular incluye Marcador predictivo saliente, una función que se encuentra mucho más comúnmente en plataformas específicas de marcación automática.

Jive Comunicaciones

Recientemente adquirida por LogMeIn, líder en reuniones y colaboración, Jive Communications se encuentra en una posición aún mejor de lo que ya estaba. Al unir una solución comprobada para reuniones con una solución comprobada de colaboración y teléfono comercial, la plataforma de Jive es aún más robusta y completa que nunca.

También seguimos adelante y escribimos un artículo que destaca exactamente por qué Jive es una potencia UCaaS tan única. Una de las principales razones no es solo la disponibilidad y accesibilidad de la solución, sino la gran cantidad de opciones y funciones disponibles.

La lista de funciones de Jive's Business Phone es tan extensa que ni siquiera nos molestamos en tratar de cubrir todo en el cuadro anterior. Con funciones divididas en categorías como funciones básicas de voz, funciones de administración de llamadas, funciones de centro de llamadas y servicio telefónico, está claro que el enfoque directo de Jive en proporcionar un excelente sistema telefónico comercial en la nube no ha desaparecido.

Si bien Jive se ha convertido en una potencia de UCaaS, también sigue siendo uno de los proveedores que continúa ofreciendo fax virtual además de su último cambio de paradigma.

Corrientes de PanTerra

Como uno de los proveedores mejor calificados en nuestra propia página de reseñas de usuarios, es posible que PanTerra no sea el nombre más común cuando se trata de sistemas telefónicos comerciales, pero es uno de los mejores, especialmente si su empresa está buscando un teléfono ilimitado. plan que también incluye fax virtual.

PanTerra Networks se considera un proveedor líder para organizaciones empresariales del mercado medio, es decir, empresas con entre 50 y 50 000 puestos, con ingresos entre $ 50 millones y $ 5 mil millones. Panterra logra cubrir una amplia gama de organizaciones y cuenta con una solución que puede adaptarse a diferentes requerimientos.

La estructura del gráfico de precios de PanTerra es realmente fácil de entender y, si bien es posible que los equipos tengan que acudir a la solución Call Center para obtener faxes ilimitados, las organizaciones obtienen aún más funcionalidad con algunas capacidades avanzadas, que incluyen un diseñador de aplicaciones, informes detallados, llamadas ilimitadas. colas, intensos controles administrativos y más. Vale la pena considerar sus galardonadas soluciones UC.

voz ancha

Si bien BroadVoice puede no estar siempre en nuestro radar para los últimos anuncios, el proveedor ofrece una amplia gama de soluciones comerciales en la nube, por supuesto, incluidos los sistemas telefónicos comerciales y, más recientemente, una plataforma UCaaS completa.

Comenzando como una compañía de papel que se quedó sin un dormitorio en 1987, BroadVoice no es ajeno a reinventarse y se ha convertido en una plataforma de comunicaciones galardonada en 2017.

Al igual que otras opciones en nuestra lista, la plataforma BroadVoice tiene una fuerte inclusión no solo de capacidades y tecnologías de comunicación modernas, sino también una sólida oferta de centro de llamadas virtual y funcionalidades relacionadas.

Un aspecto verdaderamente único de las plataformas y soluciones de BroadVoice es su red de conmutación por error 4G. Si su servicio tiene algún problema o su empresa pierde una conexión a Internet debido al clima, fallas de hardware o cortes de energía, el sistema desviará automáticamente los datos a la red inalámbrica nacional 4G.

Por supuesto, no podemos olvidar las llamadas y mensajes de texto ilimitados, el fax virtual, junto con la opción no solo de números DID locales, sino también de un plan de extensión de llamadas globales.

teclado

Dialpad siempre ha sido un competidor interesante en el mercado de sistemas telefónicos comerciales en constante crecimiento. Con comienzos humildes y fundadores provenientes de Google Voice, Dialpad ha logrado mantener vivo ese espíritu innovador y realmente logra superar bastante su peso.

Hace un tiempo reconocí el plan Free Business VoIP de Dialpad como una oferta verdaderamente única, una que podría ayudar a ponerlos en el mapa mientras empodera a las organizaciones para que prueben cómo Business VoIP puede beneficiar sus resultados generales y sus comunicaciones comerciales.

Aún más lejos de eso, Dialpad recientemente introdujo la Inteligencia Artificial en su solución, ofreciendo incluso a las organizaciones más pequeñas algunas funcionalidades realmente poderosas, ya que la IA será uno de los principales diferenciadores para las plataformas de comunicación en el futuro, ya que la tecnología solo continúa creciendo.

En general, Dialpad logra dar en el clavo con una plataforma moderna, en evolución y que cambia rápidamente que logra incluir algunas de las herramientas más capaces, al mismo tiempo que mantiene el plan de teléfono comercial ilimitado probado y verdadero en el que confían muchas empresas, incluso incluyendo envío de faxes virtuales. Además, los precios de Dialpad siguen siendo muy razonables.

Comprender por qué es importante elegir el mejor plan de telefonía empresarial

Cuando se trata de elegir lo mejor de lo mejor, generalmente nos gusta escuchar la mayoría de los comentarios de los clientes y usuarios. Al final del día, aquellos que usan y compran las soluciones son los que tienen experiencia en el mundo real con las herramientas.

Esta experiencia comprobada ayuda a los tomadores de decisiones a comprender mejor qué nivel de percepción, pensamiento y conocimiento se incluyeron en la revisión del producto, lo que brinda una excelente imagen del mundo real de cómo funcionará realmente la solución.

Sin embargo, cuando generalmente comparamos soluciones específicas, en este caso, las plataformas de VoIP empresarial más populares con llamadas, SMS y fax ilimitados, incluso podemos considerar las soluciones en sí.

Por ejemplo, una gran cantidad de proveedores de UCaaS y VoIP empresarial intentan que sea lo más fácil posible comprar su solución y, por lo tanto, destacan directamente con sus ofertas que es la más popular entre los usuarios existentes.

Los mejores planes telefónicos comerciales también son los más populares

Mirando hacia atrás en toda esta información, podemos comenzar a formular una base sólida para comparar y contrastar numerosos proveedores. Hemos reunido los planes telefónicos comerciales y las ofertas de servicios más populares y mejores. A partir de nuestra investigación, hemos podido perfeccionar lo que creemos que son los mejores 8 planes VoIP comerciales más populares.

También vale la pena mencionar que la parte difícil aquí no fue necesariamente encontrar 8 buenos planes telefónicos comerciales ilimitados u 8 soluciones con las que los usuarios estén contentos, esa información es bastante fácil de conseguir. Puede echar un vistazo a nuestras principales opciones de VoIP empresarial para obtener una mayor comprensión del panorama actual.

Pero cuando nos concentramos en requisitos muy específicos, es cuando la situación y la ecuación se vuelven un poco más complicadas. Por ejemplo, si bien las llamadas y los mensajes de texto ilimitados son un elemento básico esperado de las soluciones de VoIP empresarial, el envío de faxes virtuales ilimitados es un poco más difícil de conseguir en este momento. Agregue SMS comerciales ilimitados y tenemos un paradigma aún más complicado.

Afortunadamente, la gente ha hablado y las opciones más populares también son los mejores planes telefónicos comerciales.