Las mejores plataformas de mensajería de texto empresarial para 2022

Ya sea que esté canjeando un código de cupón, recibiendo actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su vuelo o confirmando una cita, los mensajes de texto comerciales ya juegan un papel en su vida.

Está listo para extender la comodidad de los mensajes de texto comerciales a sus clientes y aprovechar los beneficios de hacerlo.

Pero para aprovechar al máximo los SMS comerciales, debe encontrar la plataforma adecuada.

Los principales proveedores de mensajes de texto comerciales revisados ​​en esta publicación tienen características avanzadas, cumplimiento de TCPA SMS y estructuras de precios flexibles garantizadas para que usted opte por participar.

Una descripción general de las mejores plataformas de SMS comerciales

La siguiente tabla proporciona una descripción general rápida de las mejores plataformas de SMS comerciales revisadas en esta publicación.

¿Qué es la mensajería de texto comercial?

La mensajería de texto empresarial es una herramienta de comunicación que permite a las empresas y los consumidores enviar/recibir mensajes SMS a través de mensajes bidireccionales 1:1 o mediante mensajes masivos salientes automatizados.

Si bien las plataformas comerciales de SMS funcionan en dispositivos móviles, también son accesibles en computadoras de escritorio . Esto hace que la revisión del historial de mensajes, la gestión de mensajes de texto automatizados y en tiempo real y el seguimiento de las campañas de marketing por SMS salientes sean mucho más fáciles.

Las empresas pueden comprar números de teléfono VoIP locales o gratuitos que se usan exclusivamente para SMS, asignar a cada empleado su propio número, dar acceso a varios agentes al mismo número de teléfono y panel de mensajes, o crear un código abreviado dedicado solo para mensajes de texto salientes.

Hoy en día, los SMS comerciales están disponibles como un producto independiente o como una función de comunicaciones unificadas o software de centro de contacto .

Principales funciones de mensajería de texto empresarial

Aunque algunas empresas pueden tener capacidades de mensajería empresarial más específicas que buscar, hay características esenciales que cualquier servicio de SMS de buena reputación proporcionará , que incluyen:

• Mensajes SMS entrantes gratuitos
• Mensajes individuales y grupales/en masa
• Capacidades de SMS y MMS
• Herramientas de servicio de marketing por SMS
• Una línea telefónica dedicada
• Mensajes de respuesta automática con disparadores personalizados
• Palabras clave de SMS (es decir: "Envíe un mensaje de texto con 'NEWBREW' al 523-54 para obtener un 10 % de descuento en su próximo pedido)
• Códigos cortos
• Inclusión de enlaces/acortadores de enlaces
• Mensajes programados y escalonados
• Aplicaciones móviles iOS y Android
• Recordatorios de citas automatizados
• Campañas de goteo
• Opt-out automatización y cumplimiento
• Encuestas, encuestas de clientes y suscripciones a listas de suscriptores de sitios web
• Plantillas de mensajes guardados
• Integración con otro software de comunicación empresarial y CRM
• Personalización de mensajes
• Análisis e informes, uso compartido de informes y personalización

Las Mejores Plataformas de SMS Empresariales

Hemos resumido las funciones, los precios y los planes destacados, y la base de usuarios ideal de las mejores plataformas comerciales de SMS:

• Twilio

• Mensajes de texto simples

• RingCentral

• TextMagic

• Mensajes de texto EZ

• por mensaje de texto

• sakari

• teclado
• Haga clic en Enviar

Twilio

La API de mensajería programable de Twilio permite a los equipos agregar mensajes SMS, MMS y WhatsApp de bajo código a las aplicaciones comerciales existentes .

A diferencia de una plataforma de mensajes de texto lista para usar, las API REST de mensajería de Twilio permiten una personalización y escalabilidad de alto nivel, mientras que la documentación detallada y el código de muestra simplifican la configuración de la aplicación para los desarrolladores. Tanto la mensajería de clientes automatizada basada en chatbots como la de agentes en vivo están disponibles, como SMS masivos, de grupos pequeños y 1:1.

La API de conversaciones de Twilio está diseñada para la participación omnicanal bidireccional no solo a través de SMS y MMS, sino también de WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business Messages y chat en el sitio web.

Otras características de Twilio SMS incluyen:

• Números de teléfono locales y gratuitos, o números existentes habilitados para mensajes de texto
• SMS internacionales en más de 180 países
• Uso compartido de enlaces de SMS/acortamiento de enlaces
• Compatibilidad con MMS para PDF, videos, imágenes, audio, GIF
• Texto a correo electrónico
• Subcuentas multiusuario
• Programación de mensajes y respuestas automáticas/notificaciones (SMS, MMS, WhatsApp)
• Gestión de exclusión avanzada
• Optimización automática de rutas y redireccionamiento para una mejor capacidad de entrega
• Más de 1500 conexiones de red de operador de nivel 1
• Códigos cortos aleatorios y de vanidad
• Integraciones de Salesforce, Zapier, Mailchimp
• Respaldo automático de mensajes a SMS si falla la entrega de WhatsApp/código abreviado
• Estado de entrega de mensajes y actualizaciones de confirmación de lectura

Características clave

Messaging Insights de Twilio es un panel de análisis interactivo que muestra actualizaciones de mensajería en tiempo real relacionadas con:

• Entrega de mensajes y tasas de error
• Respuestas y filtros de mensajes entrantes (Otro, Opt-Out, Help, Opt-In)
• Volumen de mensajes entrantes:salientes
• Conversiones OTP
• Información general de mensajería relacionada con la hora, la fecha, la subcuenta, el número de teléfono, el canal, el país, el operador, el código de error, etc.
• Solicitudes de verificación

La API Twilio Verify ofrece autenticación de dos factores basada en SMS, proporciona una contraseña de un solo uso (OTP) y facilita la protección de las cuentas de los usuarios y la mitigación del fraude. Los administradores reciben alertas automáticas sobre actividad sospechosa en la cuenta, notificaciones de validez de números de teléfono y correos electrónicos, y búsquedas de números de teléfono.

Precios

Los precios y planes de Twilio para SMS incluyen pagos por uso y descuentos por volumen rentables, que se describen en las tablas a continuación. Tenga en cuenta que el precio de los mensajes de texto salientes de pago por uso varía según la ubicación de destino del mensaje y el operador. Los descuentos por compromiso de uso también están disponibles a pedido.

Precios de mensajería de pago por uso de Twilio

Precios de números de teléfono de pago por uso de Twilio

Precios por volumen de Twilio SMS

Mejor para

La API de SMS de Twilio es ideal para los equipos que necesitan agregar capacidades de mensajería multicanal escalables, personalizables y seguras a sus aplicaciones comerciales existentes . Las empresas que eligen Twilio dependen en gran medida de los mensajes de texto para marketing, soporte 1:1, mensajes unidireccionales masivos e incluso verificación y autenticación de usuarios. El tiempo de actividad del 99,999 % y la optimización de rutas hacen que Twilio sea ideal para mensajería de alto volumen.

Mensajes de texto simples

SimpleTexting es un servicio de mensajería de texto rico en funciones con capacidades de automatización avanzadas para mensajes de texto individuales y masivos.

Los mensajes de texto bidireccionales están disponibles con un número de teléfono comercial existente gratuito, local o habilitado para texto. Redacte, responda, administre y colabore con otros miembros del equipo en mensajes de texto dentro del tablero intuitivo de escritorio o móvil.

SimpleTexting ofrece:

• 1 número de teléfono gratuito por cuenta
• Códigos cortos dedicados
• Textos de marketing masivo MMS de hasta 1.600 caracteres
• Textos SMS de hasta 360 caracteres
• Mensajes de texto en equipo con bandeja de entrada compartida, asignaciones de conversación y notas, mensajes de varios números
• Enlaces pequeños (acortadores de enlaces)
• Análisis interactivo como seguimiento de enlaces y participación, informes de suscriptores y campañas, estadísticas de facturación
• Sorteo de SMS/Texto para ganar
• Campos Personalizados
• Plantillas de mensajes personalizables/reutilizables
• Más de 1000 integraciones de terceros (Zapier, MailChimp, HubSpot, Salesforce)

Características clave

La función de mensajería automática de SimpleTexting envía automáticamente mensajes SMS o MMS personalizables cuando un cliente realiza una acción específica, cuando se cumplen las condiciones seleccionadas o en una fecha/hora preestablecidas. Los textos automatizados se pueden enviar de forma masiva o individual, como mensajes recurrentes o únicos.

SimpleTexting ofrece opciones de automatización de mensajes para:

• Textos programados (Enviados en una fecha/hora específica, ideal para lanzamientos de nuevas campañas/códigos de cupones)
• Respuestas automáticas (envío de mensajes de bienvenida a nuevos suscriptores, confirmaciones de citas, acuse de recibo de mensajes de clientes, incorporación de clientes, soporte automatizado, configuración de respuestas fuera de la oficina)
• Importación y segmentación de listas de contactos
• Campañas de goteo (envía varios mensajes de texto durante un período de tiempo para guiar a los suscriptores a través del viaje del cliente)
• Recopilación de datos (recopilar información demográfica y de contacto del suscriptor, así como comentarios de los clientes)

Precios

El precio de SimpleTexting es una especie de combinación entre el pago por uso y los planes mensuales basados ​​en niveles.

Los 8 planes mensuales van desde $29.00/mes por 500 textos/mes hasta $899.00/mes por 50,000 textos/mes. Los usuarios pueden comprar créditos mensuales adicionales desde 4 centavos cada uno hasta 5.5 centavos cada uno , plan pendiente.

Todos los planes mensuales incluyen casi el mismo conjunto de funciones , aunque las integraciones personalizadas y el acceso a un administrador de cuenta dedicado están disponibles solo para usuarios que compren 7500 créditos mensuales o más.

También están disponibles planes personalizados para equipos que envían más de 50,000 mensajes de texto mensuales .

El precio del código corto comienza en $1,000/código/mes y todos los usuarios pueden comprar números de teléfono adicionales.

SimpleTexting ofrece una prueba gratuita de 14 días , todas las iglesias y organizaciones sin fines de lucro obtienen un 15 % de descuento en los planes mensuales y los usuarios que compran un plan anual obtienen un 20 % de descuento.

Mejor para

SimpleTexting es mejor para empresas de nivel medio a empresarial que utilizan mensajes de texto masivos automatizados como una forma principal de comunicarse, vender e investigar a su base de consumidores. Las empresas más pequeñas probablemente no necesitarán, y se verán abrumadas por, el sólido conjunto de características. Las integraciones de alto nivel de SimpleTexting lo hacen ideal para empresas que ya utilizan teléfonos VoIP de terceros, herramientas de CRM y software de colaboración en equipo.

RingCentral

RingCentral no es solo una herramienta comercial de SMS, es una solución de comunicaciones unificadas que combina telefonía VoIP, videoconferencia y mensajería en una sola plataforma.

Si bien los mensajes de texto comerciales pueden no ser la estrella del show de RingCentral, es la opción ideal para los equipos que buscan herramientas de comunicación omnicanal con capacidades de mensajería SMS. Utilizará el mismo número de teléfono de RingCentral (local o gratuito) para llamadas de voz, fax, MMS y SMS, lo que significa que sus clientes sabrán cómo comunicarse con usted en su canal preferido. Los mensajes de texto móviles y de escritorio están disponibles con RingCentral SMS.

Otras características incluyen:

• Almacena hasta 5000 mensajes de texto (enviados/recibidos)
• Mensajes de texto internacionales a/desde más de 20 países (160 caracteres como máximo)
• Números de teléfono y dispositivos existentes habilitados para mensajes de texto
• Mensajes de texto internos y externos bidireccionales
• Notificaciones automáticas móviles, de escritorio o de correo electrónico en tiempo real para mensajes de texto del sistema telefónico comercial, llamadas telefónicas perdidas, correos de voz, etc.
• Hasta 1000 caracteres/mensaje
• Reenvío de mensajes de texto
• Mensajes grupales limitados
• Integraciones con cientos de aplicaciones de terceros
• Barra de búsqueda del historial de mensajes
• Invitaciones a conferencias por SMS
• Enviar/recibir imágenes, archivos zip y de audio, videos
• Número y bloqueo de spam para SMS
• Vistas previas de archivos multimedia en línea

Características clave

Aunque las capacidades nativas de mensajes de texto de RingCentral son básicas, ofrece API de SMS programables (llamados SMS comerciales mejorados) para funciones de automatización más avanzadas como encuestas, recordatorios, mensajes de texto de marketing masivo y más con integraciones de terceros. Los usuarios pueden incluir códigos QR en los textos, comunicarse en varios idiomas, enviar códigos de barras y videos, enviar/recibir mensajes MMS de código largo y automatizar la gestión de exclusión.

La aplicación de SMS de alto volumen de RingCentral, aunque todavía está en desarrollo, está disponible como un complemento personalizado para algunos clientes. Permitirá a los usuarios enviar hasta 250,000 mensajes por día , importar contactos existentes, administrar listas de exclusión voluntaria y crear y revisar campañas. Al momento de escribir este artículo, los usuarios existentes deben comunicarse directamente con RingCentral para obtener más información sobre SMS de alto volumen y cómo agregarlo a sus planes.

Precios

RingCentral SMS no está disponible como producto independiente, sino como parte de las soluciones RingCentral MVP o RingCentral Contact Center.

RingCentral MVP tiene 4 planes pagos desde $19.99-$49.99/usuario/mes y ofrece una prueba gratuita de 14 días. Los precios de RingCentral Contact Center se basan en cotizaciones.

Las opciones de precios de SMS de la API comercial mejorada son $0.85/mensaje, 1.3 centavos/MMS y tarifas de SMS internacionales según el país.

El precio de SMS de alto volumen comienza en $0.0085/mensaje, agregado a la tarifa de su plan mensual actual de RingCentral.

Mejor para

RingCentral es mejor para los equipos que desean un sistema telefónico comercial con capacidades básicas de envío de mensajes de texto SMS , no funciones avanzadas de automatización y campañas de marketing masivo. Es una opción ideal para los equipos que se envían mensajes de texto entre sí, que ocasionalmente envían mensajes de texto a los clientes 1:1 y que desean usar los mensajes de texto para enviar invitaciones a llamadas de audio y videoconferencia. No es adecuado para mensajes SMS de gran volumen .

TextMagic

TextMagic es un software de SMS para mensajes de texto masivos automatizados y personalizados 1:1 relacionados con notificaciones/alertas, confirmaciones de pedidos y marketing basado en texto .

Los usuarios pueden administrar chats de texto bidireccionales con clientes individuales y mensajes de texto masivos con hasta 100,000 destinatarios desde la aplicación web basada en navegador TextMagic, la aplicación de escritorio y la aplicación móvil iOS o Android. Las subcuentas gratuitas e ilimitadas con control de acceso y monitoreo de mensajes de administración optimizan a los agentes sin sacrificar la calidad del servicio y soporte al cliente.

TextMagic también ofrece:

• Configuración personalizada del remitente (Números virtuales gratuitos o locales dedicados, Números virtuales compartidos, ID de remitente personalizado, Número de teléfono inteligente personal)
• Enviar mensajes de texto a más de 190 países
• Mensajes de texto únicos o recurrentes programados y respuestas automáticas con activadores de palabras clave personalizados
• Plantillas personalizadas con personalización de autocompletar, campos personalizados ilimitados, etiquetas de combinación de correspondencia
• Textos largos (hasta 918 caracteres/mensaje)
• Historial de conversaciones/Exportar registros de texto a Excel
• Textos masivos internos (alertas de seguridad para empleados, comunicados de toda la empresa, etc.)
• Importación de contactos y listas de contactos compartibles (segmentación de mercado)

• Correo electrónico, aplicación de escritorio y notificaciones push móviles
• Integración de Zapier y API REST con 12 bibliotecas de código prefabricadas para integrar rápidamente TextMagic en aplicaciones existentes
• Informes/Análisis (informes de entrega en vivo, informes de campaña, etc.)
• SSO, 2FA, registros de auditoría, permisos basados ​​en funciones, búsqueda de operador+validación de número y búsqueda de correo electrónico+validación\
• Automatización de exclusión voluntaria y cancelación de suscripción con alertas

Características clave

La función Correo electrónico a SMS de TextMagic permite a los usuarios convertir correos electrónicos en textos, recibir respuestas de SMS en sus bandejas de entrada de correo electrónico y enviar mensajes de texto por correo electrónico a múltiples destinatarios. Simplemente vincule su proveedor de correo electrónico preferido utilizando la API de TextMagic. El correo electrónico a SMS se puede habilitar en todo el equipo, las firmas de correo electrónico se eliminan automáticamente y los usuarios pueden enviar mensajes de texto desde cualquier dirección de correo electrónico. Como se muestra en la imagen a continuación, todos los mensajes de texto SMS administrados con correo electrónico están disponibles en la aplicación TextMagic Desktop/Web.

Las encuestas por SMS se pueden enviar automáticamente con la herramienta de encuestas TextMagic. Los usuarios pueden elegir entre 6 plantillas de encuestas que incluyen conocimiento de la marca, desempeño de los empleados y comentarios de los clientes. Las encuestas por SMS se pueden personalizar, incluir archivos adjuntos y progresar a través de plantillas de flujo automatizadas y activadores de palabras clave. Las respuestas se guardan y analizan automáticamente.

Precios

TextMagic incluye SMS entrantes gratuitos, transferencia ilimitada de crédito no utilizado y un modelo de precios de pago por uso (los planes personalizados están disponibles para más de 10,000 mensajes por mes). Todos los planes incluyen las mismas funciones y el costo por mensaje de texto comienza en $0.04 /texto en los Estados Unidos (los precios internacionales varían según el país). Tenga en cuenta que los mensajes MMS y las búsquedas de operador/correo electrónico se venden por separado y también comienzan desde $0.04/MMS o búsqueda.

TextMagic ofrece una prueba gratuita de 30 días con crédito gratuito y está disponible la recarga automática.

Mejor para

TextMagic es mejor para los equipos que se comunican frecuentemente con clientes locales e internacionales 1:1 a través de SMS en tiempo real , ya que ofrece personalización avanzada, mensajes de texto largos y la capacidad de adjuntar materiales promocionales en formato PDF, documento, video, foto e imagen. (excelente para catálogos, menús, volantes, etc.) Estos equipos necesitan funciones que los ayuden a administrar un gran volumen de textos entrantes, como una bandeja de entrada compartida, reenvío de correo electrónico, respuestas automáticas, respuesta de voz y fuertes medidas de seguridad.

Mensajes de texto EZ

EZ Texting es una aplicación de marketing por SMS repleta de funciones que aumentan las tasas de apertura, captan y convierten a nuevos clientes y aumentan la lealtad general de los clientes. Aunque se centra en la mensajería masiva saliente unidireccional, EZ Texting ofrece algunas funciones de chat de atención al cliente, como respuestas automáticas y gestión de comentarios.

Los usuarios de EZ Texting pueden enviar mensajes SMS automáticos unidireccionales o bidireccionales de hasta 160 caracteres y mensajes MMS de hasta 1600 caracteres. Los mensajes pueden contener enlaces, códigos cortos, códigos de cupones, notificaciones de emergencia, confirmaciones de citas y notificaciones y recordatorios de pago.

Otras características de EZ Texting incluyen:

• Análisis de SMS (volumen de mensajes, tasas de apertura y CTR, niveles de participación, estadísticas de suscripción y exclusión, análisis específicos de campañas, etc.)
• Herramienta de cumplimiento de exclusión voluntaria de SafeSTOP, verificación de identidad, divulgaciones automatizadas
• Mensajes de texto programados
• Número ilimitado de contactos dentro de un grupo de mensajes
• Palabras clave de texto para unirse, campañas de texto para ganar, campañas de goteo automatizadas
• Sondeo de SMS
• Notificaciones push en vivo
• Número de teléfono gratuito, número local de 10 dígitos, número de alto volumen, teléfono fijo habilitado para texto
• Texto a correo electrónico y reenvío de texto
• Campañas de marketing automatizadas únicas y recurrentes
• Personalización de mensajes
• Aplicación movil
• Explosiones de texto unidireccionales simultáneas con plantillas de mensajes, archivos multimedia, segmentación de contactos, acortadores de enlaces
• Creación y gestión de códigos QR SMS, palabras clave y registro web

Características clave

La función de administración de contactos de EZ Texting permite a los usuarios cargar contactos ilimitados a través de Excel, .CSV, .XLS o una plantilla de carga de archivos simple de arrastrar y soltar. Los contactos se pueden cargar como grupo, individualmente o integrando EZ Texting con plataformas de terceros existentes como Zapier, HubSpot o MailChimp. Los usuarios pueden segmentar y filtrar grupos de contactos según la ubicación y las preferencias, agregar información de contacto más detallada con campos personalizados y administrar mensajes automatizados específicos y solicitudes de exclusión voluntaria. Los contactos recopilados de formularios de sitios web personalizados, interacciones de palabras clave e incluso códigos QR se agregan automáticamente a sus listas.

EZ Texting se destaca por sus herramientas de plantilla y diseño , que permiten a los usuarios crear campañas únicas de SMS centradas en los medios. Una asociación con Shutterstock brinda a los usuarios acceso a 20 millones de fotos gratuitas que se pueden agregar a una campaña arrastrando y soltando, mientras que las plantillas prediseñadas acortan el proceso de diseño gráfico. Las imágenes se diseñan automáticamente y están disponibles en el tablero de EZ Texting.

Precios

EZ Texting ofrece 4 planes pagos desde $20.00/mes por 200 créditos y $299/mes por un plan personalizado . El precio anual viene con un 20% de descuento y está disponible una prueba gratuita de 14 días.

Todos los planes incluyen 200 créditos por mes, y se pueden comprar paquetes de créditos de descuento adicionales entre 6,000 y 120,000 créditos.

Los usuarios pueden comprar códigos cortos dedicados por $ 1,000/código/mes, o actualizar a un código corto de vanidad por $ 1,500/código/mes, más tarifas de instalación únicas entre $ 1,500 y $ 3,000. Números de teléfono locales adicionales, números de teléfono de alto volumen y palabras clave están disponibles por $25.00/número/mes.

Mejor para

EZTexting es mejor para empresas a gran escala que se centran principalmente en la optimización de la estrategia de marketing por SMS , la generación de clientes potenciales y las conversiones. Los usuarios dan prioridad a la mensajería automatizada basada en ofertas , el uso compartido de enlaces de registro y el diseño de campañas de SMS de texto llamativas y creativas. Estos equipos ya tienen un gran volumen de contactos y clientes, y quieren crecer aún más mientras aumentan las compras recurrentes y el valor de por vida del cliente. Las tiendas de comercio electrónico, los salones, los hoteles, los profesionales de servicios y las organizaciones sin fines de lucro son los principales clientes de EZ Texting.

por mensaje de texto

Textedly es una plataforma de marketing de mensajes de texto con más de 3000 integraciones de aplicaciones de terceros y una amplia variedad de casos de uso en todas las industrias. Se centra principalmente en la recopilación de datos de clientes potenciales y el marketing masivo por SMS de múltiples fuentes . Funciones como captura de correo electrónico, formularios web personalizados, mensajes de texto de Instagram y recopilación de datos de mensajes de texto que recopilan el estado, la ciudad, el nombre y el código postal del suscriptor lo hacen posible.

Otras características de Textedly incluyen:

• Mensajes de texto automatizados para alertas de emergencia, recordatorios de citas, campañas de goteo y mensajes programados
• Análisis de SMS en tiempo real
• Soporte para múltiples usuarios
• Carga de la lista de suscriptores
• Envío único (1:1 SMS)
• MMS entrante
• Autenticación de mensajes de texto y 2FA
• Respuesta automática de palabra clave solo una vez
• Uso compartido de enlaces SMS/MMS integrado
• Códigos largos y códigos cortos de 10 dígitos
• explosiones de texto
• SMS bidireccional
• SMS de texto largo, textos MMS de hasta 1600 caracteres
• Encuestas SMS
• Texto para unirse
• Personalización

Características clave

La herramienta de palabras clave de SMS de Textedly simplifica el proceso de suscripción al proporcionar una palabra clave específica (FLORES, ZAPATILLAS, etc.) a los clientes que envían mensajes de texto para inscribirse automáticamente en las campañas de mensajes de texto de su empresa.

Al usar diferentes palabras clave por campaña específica, es más fácil evaluar el éxito de cada una y estudiar el compromiso del cliente. Textedly ofrece varias plantillas de campaña diferentes basadas en palabras clave, como Text To Vote, Lead Generation, Text To Win y Cupones.

Textedly también ofrece "Activadores " de conversación automatizados para respuestas automáticas de aplicación a persona , lo que simplifica el proceso de ventas y soporte y permite un autoservicio más sólido para el cliente.

Por ejemplo, cuando los clientes envían un mensaje de texto con palabras clave como "HORARIO" o "UBICACIÓN" al número de su empresa, se les envía instantáneamente una respuesta automática preescrita relevante. Los activadores son ideales para recordatorios de carritos abandonados, ofertas especiales, mensajes personalizados, actualizaciones de seguimiento y solicitudes de asistencia básica.

Precios

Además de una prueba gratuita de 14 días, Textedly ofrece 11 planes que varían en precio desde $24.00/mes por 1,200 mensajes/mes hasta $2,100/mes por 180,000 mensajes/mes. Todos los planes vienen con mensajes de texto entrantes gratuitos.

La siguiente tabla describe los precios y planes disponibles de Textedly.

Mejor para

Debido a que tiene una cantidad ilimitada de suscriptores móviles por campaña y funciones de generación de prospectos como formularios web, recopilación de datos de texto y la herramienta Optar por texto para unirse , Textedly es ideal para empresas a gran escala que dependen en gran medida de SMS para marketing y ventas . Los equipos también usan Textedly para automatizar mensajes de texto masivos que generalmente incluyen enlaces, imágenes, fotos u otros archivos multimedia. Las empresas a menudo usan Textedly para automatizar las solicitudes de soporte a través de SMS con la intención de reducir el gran volumen de solicitudes de soporte realizadas por correo electrónico, teléfono y chat en vivo en el sitio web.

sakari

Sakari es un servicio de mensajería de texto empresarial basado en la nube optimizado para recordatorios, notificaciones y confirmaciones automatizados personalizados, aunque también se ofrecen SMS masivos para ventas y marketing.

Aunque algunos pueden encontrarlo lo suficientemente sólido por sí solo, Sakari está diseñado para funcionar junto con sus más de 1300 aplicaciones listas para la integración , especialmente HubSpot, Intercom, Pipedrive y Salesforce. También está disponible una API de Sakari SMS.

Sakari es una de las plataformas más intuitivas y fáciles de usar de esta lista, que ofrece mensajes de texto preprogramados, campañas masivas, respuestas automáticas, mensajes de texto 1:1 (bidireccionales) y MMS junto con contactos ilimitados. Los usuarios pueden importar contactos de forma masiva desde archivos CSV y aplicaciones de terceros, agregando campos de datos como atributos personalizados (títulos de trabajo, habilidades, etc.) y etiquetas (ubicación, rango de edad, etc.) para desglosar los datos.

Como se muestra a continuación, los usuarios pueden ver todas las respuestas automáticas y respuestas de los clientes en una sola interfaz.

Las características adicionales de Sakari incluyen:

• Personalice y reutilice las plantillas de mensajería
• Números de teléfono dedicados locales, gratuitos, fijos y de código abreviado
• Números de teléfono compartidos, asignación de números de teléfono, etiquetas de números de teléfono y grupos de números de teléfono con permisos de usuario
• Correo electrónico a SMS
• acortador de enlaces
• Historial de conversación
• Mensajes de texto internacionales a más de 200 países
• Notificaciones push
• Fijo

Los usuarios pueden importar contactos de forma masiva desde archivos CSV y aplicaciones de terceros, agregando campos de datos como atributos personalizados (títulos de trabajo, habilidades, etc.) y etiquetas (ubicación, rango de edad, etc.) para desglosar los datos.

Características clave

La mensajería de texto enriquecido de Sakari permite a los usuarios llevar los mensajes de recordatorio y marketing al siguiente nivel. Los usuarios pueden agregar páginas web vinculadas, logotipos e imágenes, botones de llamada a la acción en los que se puede hacer clic, íconos y mapas, y campos de datos personalizados. En la siguiente imagen se muestran ejemplos de las capacidades de texto enriquecido de Sakari.

La aplicación móvil de Sakari es prácticamente intercambiable con la aplicación de escritorio. Los usuarios pueden crear y editar plantillas de mensajes, agregar imágenes desde su cámara/galería de fotos personal, habilitar notificaciones automáticas, monitorear análisis y enviar/recibir mensajes de texto bidireccionales SMS y MMS en tiempo real.

Precios

Sakari ofrece 7 planes que van desde $16.00/mes por 500 mensajes/mes hasta $640.00/mes por más de 25,000 mensajes/mes. Los usuarios pueden comprar créditos de mensajería adicionales a través de la tarjeta de crédito almacenada, que se transfieren si no se utilizan. Hay disponible una prueba gratuita de 14 días. Los números de teléfono dedicados están disponibles para la compra, pero tienen un precio individual por código de país.

La siguiente tabla describe los precios y planes de Sakari.

Mejor para

Sakari es mejor para las PYMES que son algo nuevas en el marketing por SMS y necesitan una solución fácil de usar para automatizar recordatorios unidireccionales y textos de notificación . recordatorios de citas, actualizaciones de pedidos y notificaciones. Su aplicación móvil superior también hace que Sakari sea ideal para empleados en movimiento que requieren flexibilidad para equipos remotos/combinados, y aquellos que necesitan acceder a mensajes SMS y editar/supervisar campañas en cualquier lugar y en cualquier momento.

teclado

Dialpad es otro sistema telefónico empresarial todo en uno que unifica las llamadas VoIP , las videoconferencias impulsadas por IA con Dialpad Meeting , la mensajería de chat y los SMS en una sola plataforma.

La aplicación Dialpad para Windows y Mac OS incluye una bandeja de entrada de mensajes que muestra todas las conversaciones SMS recientes y un directorio de contactos para enviar mensajes de texto SMS con un solo clic en el escritorio o en el móvil. Las conversaciones de clientes favoritas y contactadas recientemente se muestran en la parte superior de la barra lateral del menú. Tenga en cuenta, sin embargo, que la mensajería SMS/MMS de teclado de marcación ilimitada solo se admite en los EE. UU. y Canadá. Los caracteres del mensaje están limitados a 1500 caracteres o 160 caracteres por página. Tanto los números de teléfono personales como las líneas compartidas están disponibles para SMS.

Otras características de Dialpad SMS incluyen:

• Barra de búsqueda de contactos
• SMS grupales con hasta 24 miembros (contactos comerciales internos y externos)
• Notificaciones push de SMS de escritorio y móviles con/sin sonido
• Alertas y mensajes SMS durante la llamada
• Códigos cortos
• Reenvío de mensajes
• Marcar mensajes como no leídos
• Números de teléfono SMS locales con código largo de 10 dígitos, además de portabilidad de números
• ID de remitente de SMS personalizado (función Nuevo mensaje de)
• Respuesta automática de SMS con sincronización de estado No molestar
• Salesforce, Zendesk, Microsoft 355, Google Workspace y más integraciones

Características clave

Dialpad ofrece SMS de alto volumen A2P (aplicación a persona) para automatizar y optimizar las campañas de mensajería de texto. Los códigos largos de 10 dígitos y los números gratuitos están disponibles para mensajes de texto de gran volumen, y las empresas más grandes pueden conectarse con todos los empleados a través de mensajes internos A2P.

Cada número de teléfono comercial se puede asignar a un caso de uso específico de A2P de gran volumen, como 2FA, atención al cliente por SMS, notificaciones de entrega, alertas de fraude, participación en sorteos, actualizaciones de emergencia y ofertas de marketing.

La función de mensajería de suscripción y exclusión automatizada de Dialpad es ideal para SMS masivos de bienvenida, ya que los destinatarios pueden responder con STOP, UNSTOP o HELP. Las empresas pueden personalizar sus respuestas automáticas de mensajes de "AYUDA" para incluir información de contacto, horario comercial, ubicaciones y más.

Dialpad's SMS CSAT surveys , shown above, allow admins to create a customer satisfaction survey that can be sent out automatically post-call, or bulk texted to existing customers. Surveys expire within 24 hours, and responses are automatically entered into the Dialpad analytics database.

Precios

SMS business texting is available as a feature of Dialpad's Business Communications suite .

The suite is available in three plans: the Standard Plan for $15.00/user/month, the Pro Plan for $25.00/user/month, and the Enterprise plan, which is quote-based.

Each plan includes one local business phone number. Additional local numbers are available for $5.00/number/month, and toll-free and international numbers can be purchased for $15.00/number/month.

All plans offer unlimited SMS/MMS group or 1:1 texting within the US, Canada, and internally. Message data export, file sharing, and message search are also included with all plans.

Dialpad's AI-powered Contact Center software has four quote-based plans. A 14-day free trial day is available for Dialpad software.

Mejor para

Because texting is limited to the US and Canada, Dialpad is best for North American-based businesses without an international clientele. It's ideal for teams that need a complete UCaaS or CCaaS platform with both Person-to-Person and automated Application-to-Person texting capabilities. Its group SMS/MMS messaging feature is ideal for internal, department or project-specific texting, as well as for teams that need to communicate with multiple clients or external business team members simultaneously.

ClickSend

ClickSend is a multichannel communications platform offering SMS, MMS, and Rich Messaging Gateway tools (email, postal mail, voice, and fax are also available.)

Ideal for small businesses, ClickSend users can send messages through a basic, intuitive web-based application, a mobile app, or via the ClickSend SMS Gateway API. 1:1, group, bulk SMS and MMS messaging, campaigns, auto-responses, and shared lines are available.

Users can send messages from their mobile number, a dedicated number, a random shared number, or a custom alphanumeric code (usually a business name.)

Other ClickSend features include:

• 1,5000 character MMS limit
• Contact list creation and segmentation
• Searchable message history
• Automated MMS image resizing
• Keyword messaging
• Scheduled messaging
• Message route optimization
• Custom sender ID
• OTP authentication
• Email-to-SMS
• Save message templates
• Message personalization
• Upload contacts from CSV or Excel
• Automatic message opt-outs

• Soporte 24/7
• No contracts or setup fees
• 100% uptime SLA
• Integrations with 900+ apps including Shopify, Zoho CRM, and Google Workspace

Características clave

ClickSend's Quick SMS and Quick MMS tools let users create mass text campaigns in seconds. Choose recipients from stored lists, specify sender details, add custom keywords and links with merge tags, and send or schedule the message. Add images via the drag-and-drop interface.

Message automations can be contact-based or time-based . Time-based means saved automated text campaigns will be sent several times within a designated date range (ideal for recurring offers or alerts.) Contact-based means automated messages are sent to new contacts after a set period of time.

Set first and last run dates, rerun dates, choose from lists, and add multiple automations.

Upcoming RCS Messaging is currently in Beta, but will allow ClickSend users to send SMS/MMS messages via:

• Viber
• WhatsApp
• Telegrama
• Facebook Messenger
• WeChat
• Línea

Precios

ClickSend offers exclusively pay-as-you-go pricing for SMS, MMS, and all other communication channels –so users can pick and choose what they need. A free trial is available, and all inbound messaging is free.

Users can purchase a dedicated SMS phone number for $1.60/number month or a dedicated shortcode for $928.58/month. Outbound MMS messages are $0.0379/message, and dedicated MMS numbers cost $3.20/month/number.

The below table outlines ClickSend SMS pricing.

Mejor para

ClickSend is best for companies interested in exclusively pay-as-you-go pricing that prioritize ease of use and a fast campaign development process over advanced features . Businesses using ClickSend generally want to “set and forget” recurring marketing campaigns or reminders, and generally use SMS and MMS as a secondary form of marketing . They need to be able to add multiple automations in bulk but want to explore additional messaging channels outside of carrier SMS and MMS alone.

Business Text Messaging FAQs

Below, we've answered some of the top text messaging FAQs.