El 47% de los líderes empresariales consideran usar IA en lugar de nuevas contrataciones

El lanzamiento de ChatGPT en noviembre de 2022 puso rápidamente de cabeza al mundo laboral. Ahora, la herramienta de IA tiene más de 100 millones de usuarios activos cada mes y está ayudando a los empleados de todo el mundo a completar una gama notablemente variada de tareas y deberes diarios .

Una encuesta realizada por Tech.co en mayo de 2023 encontró que casi la mitad (47 %) de los líderes empresariales y tomadores de decisiones dicen que están considerando delegar responsabilidades en herramientas de IA en lugar de contratar nuevos empleados, aunque otros se muestran escépticos sobre si reemplazaría roles completos en su compañía o firma.

Nuestra encuesta también encontró que los líderes empresariales y los responsables de la toma de decisiones piensan que, en promedio, más de una cuarta parte de su carga de trabajo actual podría completarse con ChatGPT o herramientas similares.

Encuesta de Tech.co de líderes empresariales y tomadores de decisiones

Tech.co le hizo a una cohorte global de 93 líderes empresariales y tomadores de decisiones una serie de preguntas sobre la IA y su impacto en su carga de trabajo personal y empresarial.

Sus negocios y nuevas empresas abarcaron una variedad de sectores e industrias, que incluyen legal, atención médica, seguros, comercio minorista, relaciones públicas, software, impresión, tecnología y consultoría.

No todos los encuestados respondieron a todas las consultas que les planteamos, por lo que hemos especificado el número que respondió a cada pregunta individualmente a lo largo de este artículo.

El 47 % de los líderes empresariales consideraría las herramientas de IA antes que las nuevas contrataciones

72 líderes empresariales y tomadores de decisiones respondieron a nuestra primera consulta: "¿Consideraría no contratar nuevos empleados y, en cambio, permitiría que las herramientas de IA desempeñen el papel?"

El 47,2 % dijo que consideraría recurrir a herramientas impulsadas por inteligencia artificial en lugar de contratar a un nuevo empleado, mientras que el 52,8 % dijo que no estaba preparado para hacerlo.

“Ya hay ciertas tareas que solía delegar a trabajadores contratados que ahora manejo con herramientas de IA”, dijo a Tech.co el diseñador y empresario Viputheshwar Sitaraman.

Sin embargo, también señaló que "la IA es más lenta que tener una persona real que maneje la tarea" y destacó los casos "donde la información es demasiado sensible para delegar o subcontratar" a las herramientas de IA en este momento.

Sin embargo, Sitaraman también dijo que "una vez que las herramientas de inteligencia artificial alojadas localmente sean lo suficientemente poderosas", tenía la intención de "usar herramientas de inteligencia artificial para manejar estos roles internos".

“Estoy dispuesto a limitar la contratación y pagar más a mis empleados actuales si podemos aumentar la productividad y utilizar la IA. No tengo ningún problema en transferir ese dinero a nuestros empleados que utilizan inteligencia artificial de manera inteligente” – John Waters, propietario de Waters Business Consulting.

Waters, cuyo negocio tiene su sede en Phoenix, Arizona, predice que la inteligencia artificial “cambiará las reglas del juego en la industria de la consultoría empresarial”.

Sin embargo, muchos no estuvieron de acuerdo. “Sigo pensando que las herramientas de IA no pueden recrear o replicar los logros humanos y no creo que esto cambie pronto”, dice Christopher Rogers, director de operaciones de Carenet Health.

“La fuerza laboral de una empresa conforma su cultura y es la columna vertebral de la organización. La comunidad y el compañerismo que brindan las personas no se pueden replicar con IA”.

Más de la mitad de los líderes empresariales dicen que las herramientas de inteligencia artificial no reemplazarán los roles

52 líderes empresariales y tomadores de decisiones respondieron a nuestra segunda consulta: "¿Cuánto tiempo cree que pasará antes de que una herramienta de IA como ChatGPT reemplace el rol de un empleado completo en su lugar de trabajo?"

De esa cohorte, el 51,9 % dijo que ChatGPT y herramientas de IA similares nunca reemplazarían una función completa en su negocio. Esta fue la respuesta más común a la pregunta que recibimos.

“Al ser una pequeña empresa, nunca reemplazará un rol completo”, explica Jeff Moriarty, propietario de la joyería Moriarty's Gem Art, con sede en Indiana. “Pero [AI] definitivamente les quitará mucho trabajo a todos nuestros asociados y les permitirá concentrarse en otros proyectos”, agregó.

Muchos de los encuestados hablaron de cómo las herramientas de IA simplemente respaldarán el trabajo de los roles existentes, pero cinco líderes empresariales que respondieron a nuestra consulta nos dijeron que ChatGPT ya estaba reemplazando roles completos en sus empresas.

"La IA puede proporcionarme contenido en segundos cuando un empleado puede tardar días en producir algo equivalente", dijo a Tech.co Nance L. Shick, abogada laboral y mediadora de Third Ear Conflict Resolution. “También viene a una fracción del costo de un empleado, que requeriría una cantidad sustancial de dinero, tiempo y energía”.

“Es posible que nunca vuelva a contratar a un curador de contenido”, continuó. “Es probable que mi próxima contratación de marketing sea un gerente que pueda analizar y crear estrategias de manera más efectiva que un asistente humano o de inteligencia artificial”.

La IA podría completar más de una cuarta parte de la carga de trabajo

45 líderes empresariales y tomadores de decisiones respondieron nuestra tercera consulta: "¿Cuánto (en %) de su carga de trabajo actual podría completarse con herramientas de IA como ChatGPT?".

En promedio, los líderes y tomadores de decisiones dijeron que el 26,8 %* de su carga de trabajo personal podría destinarse a este tipo de herramientas. Solo dos personas que respondieron a esta consulta dijeron que no se podía transferir ningún aspecto de sus cargas de trabajo actuales a ChatGPT.

“Utilizo mucho ChatGPT para generar copias de marketing, contenido de redes sociales y correos electrónicos de marketing. Hasta ahora, se han ahorrado horas de tiempo semanal que, de lo contrario, gastaría en crear manualmente estos activos”: Jason Havner, gerente general de QuickDumpsters.

Saumil Patel, cofundador de codeowners.com, le dijo a Tech.co que alrededor de la mitad de su carga de trabajo ahora se puede completar con "herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, Copilot y Warp".

“Estas herramientas me ayudan en tareas como escribir código repetitivo, depuración, comprensión de solicitudes de extracción, análisis de comentarios de los usuarios, creación de one-pages de productos y planificación de sprints”, comentó.

IA: Cambiando la forma en que trabajamos todos los días

ChatGPT, Bard y otras herramientas de inteligencia artificial están cambiando rápidamente la forma en que los miembros del personal en todo tipo de roles realizan su día laboral, desde empleados jóvenes hasta directores y directores ejecutivos.

Atrás quedaron los días en que los roles de trabajo manual se promocionaban como los más propensos a verse afectados por la IA ; ahora, los trabajos que consisten en el trabajo del conocimiento son igualmente vulnerables. AI puede llevar a cabo todo, desde la codificación hasta el asesoramiento legal, y ChatGPT solo ha estado disponible para el público durante unos seis meses.

Aunque las opiniones parecen estar divididas entre las empresas con las que hablamos sobre el tema de si ChatGPT o una herramienta de IA similar reemplazará una función completa pronto, con nuevos casos de uso que surgen casi todos los días, es realmente difícil predecir con precisión lo que depara el futuro cercano. .

*Cuando los líderes empresariales nos dieron un rango estimado, como 20-30 %, tomamos el valor medio (25 %). También se excluyeron las respuestas relacionadas con la carga de trabajo de todo su negocio.