No puedo enviar o recibir imágenes en Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus

Una de las características principales de los últimos Samsung Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus es su cámara de última generación, que ahora es mejor que nunca y también avergüenza a algunas de las cámaras de la competencia. Este es al menos su punto fuerte en la categoría de video, donde ahora está disponible una cámara de alta velocidad capaz de disparar a 960 FPS, los propietarios pueden esperar una fidelidad de imagen similar o igual cuando se trata de fotos.

Los nuevos teléfonos insignia ahora vienen equipados con una cámara de 12 megapíxeles con la capacidad de tomar fotos impresionantes. Además, la cámara de 12 megapíxeles ahora también funciona como un modelo de lente gran angular, perfecto para tomar paisajes donde quiera que vaya, todo dentro del tamaño compacto del teléfono inteligente.

Sin embargo, surgen problemas cuando el uso compartido de imágenes para Samsung Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus no funciona según lo previsto. Hay algunos casos en los que los propietarios de Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus no pueden enviar o recibir fotos a través de MMS. Esto puede ser un problema ya que ¿de qué sirve una cámara de teléfono inteligente robusta sin que no puedas compartir fotos con ella?

Afortunadamente, conocemos la solución a este problema, ahora puede seguir un procedimiento paso a paso sobre qué hacer cada vez que su nuevo Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus falla en el proceso de envío o recepción de fotos a través de MMS. Los pasos son bastante simples y solo requieren unos minutos para realizarlos.

Cómo corregir errores de uso compartido de fotos MMS para Samsung Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus:

Antes de acudir al centro de servicio autorizado o taller de reparación más cercano, puede intentar ahorrarse el problema y el viaje resolviendo el problema usted mismo. Esto también debería ser útil si el problema volviera a ocurrir y lo ayuda a familiarizarse con los aspectos técnicos de su teléfono.

Reiniciar el teléfono

A veces, un restablecimiento o reinicio rápido puede ser la solución que necesita su teléfono, a menudo el teléfono se solucionará solo después de reiniciar. Esto tiene algo que ver con la cantidad de estrés de procesamiento que soporta su teléfono inteligente todos los días, por lo que si es un gran usuario, este paso es muy recomendable primero y no debe omitirse. Para reiniciar el teléfono manualmente simplemente:

1. Mantenga presionado el botón de encendido del teléfono ubicado en el lado derecho del dispositivo y espere el mensaje de apagado;
2. Presione el indicador de apagado y espere a que se apague por completo;
3. Espere unos minutos después de que se apaguen todas las luces;
4. Vuelva a encender el teléfono presionando el botón de Encendido;
5. Una vez que el teléfono esté preparado y listo, pruebe para ver si el dispositivo ahora puede enviar o recibir fotos a través de MMS sin problemas.

Si el problema persiste, continúe a continuación.

Verificar la red

Dado que compartir fotos a veces requiere MMS, uno de los muchos factores involucrados si falla es el proveedor de servicios de red. A veces, pueden ocurrir problemas en el extremo del proveedor de servicios y no hay nada que pueda hacer al respecto, excepto esperar a que ellos lo resuelvan o notifiquen el problema. Sin embargo, hay algunos pasos para confirmar cuál entre su teléfono o el proveedor de servicios puede estar causando el problema, aquí están:

1. Ve a la pantalla de inicio de tu teléfono
2. Verifique la barra de notificaciones y tome nota de qué red de comunicación inalámbrica está utilizando, ya sea Wi-Fi, datos móviles o la red de la tarjeta SIM
3. Para MMS, suele ser la red de la tarjeta SIM, indicada por las cuatro barras verticales de señal en el lado derecho de la barra de notificaciones.
4. Asegúrese de que la intensidad de la señal sea al menos superior a una barra o completa en el mejor de los casos antes de enviar el MMS
5. Si la señal es buena pero sigue sin poder enviar o recibir fotos MMS, pase a la siguiente solución a continuación.

Verifique el uso de datos móviles

Si está utilizando datos móviles, entonces hay algunos pasos más que deben verificarse para ver si funcionan correctamente. Esto sigue siendo parte de la solución de verificación de red, pero es más avanzada en comparación con esa.

1. Ir a la pantalla de inicio
2. Presiona Aplicaciones para que aparezca el menú de la aplicación.
3. Seleccione Configuración
4. En Configuración, debe haber una sección para Conexiones inalámbricas y redes, busque Datos móviles entre ellos y selecciónelo.
5. Verifica que los datos móviles estén activados
6. También es posible que desee verificar su proveedor de red para ver si hay un límite o un tope para su uso de datos móviles, ya que esto en realidad evitará enviar o recibir MMS si está al máximo.

Verifique su operador seleccionado

Incluso si la barra de señal en su teléfono es fuerte en cuatro barras, el problema aún podría residir en el proveedor incorrecto seleccionado para su servicio de red. Aunque esto podría ser muy poco probable ya que el teléfono a veces elige automáticamente qué red brinda el mayor acceso. Aún así, estos son los pasos para verificar qué operador ha seleccionado:

1. Ir a la pantalla de inicio de nuevo
2. Abrir aplicaciones
3. Seleccione Configuración
4. En la sección Conexiones inalámbricas y redes de Configuración, busque Más redes y selecciónelo
5. Esto debería mostrar todos los operadores disponibles para su teléfono
6. En la pestaña Redes móviles y la pestaña Punto de acceso, verifique si el operador seleccionado es correcto, debe ser el que está registrado o la compañía que le proporcionó su tarjeta SIM
7. Si es correcto y sigues teniendo problemas para enviar y recibir fotos a través de MMS, pasa a la siguiente solución.

Llame a su proveedor de red

A veces, el problema no está en su teléfono, sino en la empresa que maneja sus actividades de red y le proporciona Internet o red móvil. Se recomienda llamarlos y verificar si están experimentando problemas y dificultades técnicas que pueden haber causado que su teléfono no pueda enviar o recibir fotos a través de MMS.

Realizar restablecimiento de fábrica

Si todo lo anterior falló, entonces esta es la solución final que quizás desee probar antes de renunciar a solucionar el problema usted mismo. Sin embargo, una advertencia: esta solución suele ser drástica y tiene un precio tedioso, ya que eliminará todos los datos que almacenó en el almacenamiento de su teléfono, que pueden ser cualquier cosa, desde fotos, contactos, documentos, videos, historial, marcadores, etc. Aunque revertirá el teléfono a su condición de línea de fábrica y hará que funcione nuevamente según lo previsto.

Ir a un técnico

En caso de que su Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus aún no pueda enviar o recibir fotos a través de MMS a pesar de seguir todos los pasos anteriores, entonces este podría ser el único paso para usted. Asegúrese de ir al vendedor de su teléfono o a un centro de servicio autorizado para aprovechar la garantía de su teléfono, si resulta que hubo un defecto, no debería haber demasiado problema para obtener un reemplazo que funcione.

Además, intentar solucionar el problema usted mismo a través de una solución oscura podría no ser el mejor curso de acción para su teléfono, simplemente busque asistencia técnica o experta para el problema.