7 carreras candentes en comunicaciones unificadas

Las comunicaciones unificadas son una industria candente. Las formas en que nos comunicamos, ya sea voz, video, mensajería instantánea, fax, correo electrónico, archivos de datos, etc., continúan convergiendo en plataformas únicas administradas centralmente. Eso significa comodidad para nosotros como usuarios finales al aprovechar estas plataformas en nuestras comunicaciones personales y comerciales diarias. Pero esta convergencia también agrega complejidad a la construcción, implementación y mantenimiento de estas magníficas soluciones de comunicaciones unificadas.

Es por eso que el espacio de comunicaciones unificadas es ideal para aquellos interesados ​​en carreras tecnológicas. Además, la industria de las comunicaciones unificadas ya es enorme y se prevé que crezca aún más. Eche un vistazo a esta infografía de The UC Buyer. El mercado de UC ya estaba valorado en $ 68 mil millones en 2013. Los analistas predicen que el mercado de UC y VoIP alcanzará los $ 88 mil millones en ingresos en los próximos tres años.

Entonces, si está sopesando en qué dirección quiere ir con una carrera en tecnología, UC es un acierto. Solo necesita saber a qué apuntar en cuanto a una carrera en el espacio de la UC.

Hemos investigado los principales sitios de búsqueda de empleo y descubrimos varios puestos de UC con alta demanda y que pagan bien. Aquí está la lista:

Arquitecto UC:

Los arquitectos de comunicaciones unificadas diseñan, desarrollan, documentan y analizan la arquitectura general de una plataforma de UC, tanto de hardware como de software. Definitivamente es una posición para un tecnólogo experimentado.

La principal responsabilidad de un arquitecto de UC es traducir las necesidades de una empresa en soluciones. Esto requiere investigar y recomendar tecnología y determinar qué soluciones integradas de hardware y software cumplen con los requisitos comerciales clave. También se espera que los arquitectos participen en el proceso de diseño e implementación de cualquier solución UC.

Un arquitecto de UC se considera un puesto de alto nivel y la persona para este puesto sirve como líder y mentor. Las habilidades tecnológicas deben ser estrictas y la mayoría de las empresas buscan personas con títulos de licenciatura en informática, telecomunicaciones, ingeniería eléctrica u otros campos relacionados con la ciencia, la ingeniería y la tecnología.

Los candidatos también necesitarán "habilidades blandas", como la capacidad de escribir documentación sobre aplicaciones y sistemas y trabajar en colaboración con equipos interdepartamentales.

El rango de salario promedio para un Arquitecto de Comunicaciones Unificadas es de $145,000 a $160,000. Este es un puesto que suelen contratar las empresas que ofrecen soluciones de UC a los clientes. Las empresas que contratan para este puesto incluyen Microsoft, Avaya y Presidio. Esta posición también es necesaria en los sectores de Educación y Gobierno.

Gerente de Operaciones UC:

Un gerente de operaciones de UC dirige los equipos de comunicaciones unificadas. Esta persona es responsable de implementar y administrar todos los aspectos de la solución UC de una empresa, incluido el monitoreo, la respuesta a incidentes y la administración de incidentes.

Los gerentes de operaciones suelen liderar equipos de ingeniería para respaldar las comunicaciones IP. A menudo contratan y asesoran. Trabajan con la alta gerencia en cuestiones presupuestarias y se aseguran de que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio para sus clientes o para las soluciones de UC que utiliza su empresa.

Este es un puesto que generalmente requiere una licenciatura en ciencias, tecnología o ingeniería. Los gerentes de operaciones se pueden encontrar en empresas con una gran solución de UC implementada o en empresas que ofrecen soluciones de UC. El rango de salario promedio es de $130,000 a $160,000.

Analista UC:

Los analistas de UC son personal técnico práctico. Brindan apoyo a la tecnología de UC y, a menudo, también participan en la gestión de proyectos relacionados con UC y problemas de redes. Sus funciones pueden incluir la administración del sistema de apoyo, el diseño de la arquitectura, la gestión del rendimiento del sistema, las auditorías de seguridad, la remediación, el soporte operativo, la resolución de problemas, las instalaciones de hardware y software y las actualizaciones.

En general, el analista de una empresa debe tener un conocimiento profundo de las habilidades técnicas y de aplicación para todas las comunicaciones unificadas empresariales (como el correo de voz de MS Exchange, las comunicaciones unificadas de MS Lync, MS Office, Cisco Call Manager, Polycom/Cisco/video de terceros) y con sistemas de coexistencia y colaboración que incluyen seguridad e integración con Active Directory.

Dado que la mayoría de las empresas ejecutan Windows, una sólida comprensión de la arquitectura del servidor de Windows (Intel) y los recursos a nivel del sistema que funcionan con las aplicaciones de comunicaciones unificadas de la empresa es una preferencia para contratar a alguien apto para este puesto.

Se prefieren los títulos de ingeniería y licenciatura técnica para la contratación, pero a menudo se consideran candidatos con certificaciones técnicas y más de 10 años de trabajo con sistemas UC. Los analistas de UC suelen ser contratados por empresas y medianas empresas que tienen implementadas soluciones de UC. El rango de salario promedio es de $ 74,000.

Ingeniero de Redes/Ingeniero de Sistemas:

Una empresa no puede implementar una solución UC efectiva sin un ingeniero de redes capacitado (a veces llamado ingeniero de sistemas). Los ingenieros de red hacen el trabajo duro y práctico para garantizar que la red subyacente de la plataforma UC esté optimizada y sin problemas.

Cuando trabaje como ingeniero de redes de UC, puede esperar realizar tareas como desarrollar planes de marcación para el sistema de telefonía de la empresa, garantizar el tiempo de actividad del sistema, administrar el correo de voz, ajustar la calidad de servicio (QoS) y muchas otras tareas diarias. Los ingenieros de redes también deben tener un buen conocimiento del hardware de red, como enrutadores, conmutadores, puertas de enlace, UTM y más.

Los ingenieros de redes a menudo son llamados para guiar al personal de TI junior y también para ayudar a los desarrolladores a hacer que su código funcione correctamente en la red de la empresa y/o en Internet. Esta posición puede ser agotadora y desafiante, pero muy gratificante.

Las empresas que compran soluciones UC y las que las ofrecen, contratan ingenieros de redes. Es un trabajo de alta demanda con potencial para trabajar en muchos tipos diferentes de empresas. El salario promedio de un ingeniero de redes es de $ 80,000.

CCNP:

Los CCNP (Cisco Certified Network Professionals) son ingenieros de redes que han superado una serie de pruebas de certificación de Cisco. Dado que Cisco es líder en la industria de UC, tener una certificación CCNP es una gran ventaja. Se espera que los CCNP, por supuesto, admitan e implementen los productos UC de Cisco. Sin embargo, dado que muchas empresas usan tecnología de una variedad de proveedores de tecnología, los CCNP más exitosos también son expertos en soluciones UC de Microsoft, como SharePoint, Office 365 y Lync.

Los CCNP también implementan nuevas tecnologías de colaboración, admiten y optimizan las herramientas UC existentes, participan en la planificación de nuevas tecnologías o actualizaciones y ayudan a otros equipos. Al igual que con cualquier otro puesto de ingeniero de redes, los CCNP deben sentirse cómodos instalando y administrando hardware de red.

Como se mencionó, cualquier empresa que tenga una red corporativa con equipos Cisco podría contratar un CCNP. ¡Y eso es un montón de empresas! El salario promedio de un CCNP puede variar ampliamente según la experiencia y puede oscilar entre $ 55,000 y $ 105,000.

Ingeniero de Automatización de Pruebas UC/QA:

Los puestos de UC Test Automation (o QA, Quality Assurance) no son estrictamente trabajos de codificación, pero sí requieren conocimientos de código. Los empleadores buscan a aquellos con una sólida experiencia en secuencias de comandos y aquellos que pueden usar herramientas para probar el rendimiento del sistema UC. Una gran ventaja es una sólida comprensión de los conceptos y principios orientados a objetos.

Se espera que los ingenieros de automatización de pruebas trabajen con los desarrolladores para identificar y corregir errores de software. También diseñan e implementan herramientas de prueba y análisis. Necesitan experiencia práctica con herramientas de automatización como NUnit, MSTest y JUnit.

Los ingenieros de automatización de pruebas suelen tener una licenciatura en tecnología o ingeniería. El salario promedio para este puesto es de aproximadamente $ 76,000, pero puede escalar mucho más con la experiencia.

Ingeniero de voz/VoIP:

Las empresas que tienen necesidades de voz de misión crítica como parte de su plataforma UC, a menudo contratarán ingenieros de voz o VoIP al igual que las empresas que ofrecen servicios alojados de VoIP/PBX/Voice.

Un ingeniero de VoIP es un ingeniero de redes pero que se especializa en soluciones de VoIP. Por lo general, tendrán certificación o experiencia con una o varias plataformas de VoIP específicas, como RingCentral, Jive, Avaya, etc.

Su principal responsabilidad es brindar soporte técnico en toda la configuración, instalación y solución de problemas del sistema telefónico IP. A menudo también se les pide que brinden soporte para equipos de redes de video y datos LAN/WAN.

A menudo se busca familiaridad con tecnologías que incluyen MPLS, banda ancha, T1/T3 y PRI. Los ingenieros de VoIP deben comprender los conceptos básicos de enrutamiento, QOS y tener la capacidad de solucionar problemas complejos de telefonía IP utilizando herramientas de diagnóstico como analizadores de red.

También se les puede pedir a los ingenieros de VoIP que realicen evaluaciones de productos y hagan recomendaciones de productos. Esta es una excelente posición para aquellos que se encuentran al principio de sus carreras técnicas porque muchas empresas contratarán a personas con certificaciones técnicas y algo de experiencia en lugar de una licenciatura técnica.

El salario promedio de un ingeniero de VoIP oscila entre $ 88,000 y seis cifras.