¿Qué es un director de datos?

Las transformaciones digitales prometen a las organizaciones una innovación más rápida y una mayor competitividad. A medida que las inversiones en datos y análisis continúan creciendo, se están convirtiendo rápidamente en la piedra angular de las estrategias empresariales digitales.

Los desafíos que enfrentan muchas empresas para lograr el valor total de sus inversiones tienen más que ver con el comportamiento humano que con los datos y las tecnologías.

Las empresas basadas en datos son cada vez más frecuentes. Con la tecnología, ahora podemos rastrear cantidades ilimitadas de datos, y esos datos ahora se pueden usar para impulsar todo, desde la innovación de productos hasta el compromiso de los empleados.

No sorprende que cada vez más empresas presenten directores de datos (CDO) (1) a sus equipos ejecutivos, ya que los datos juegan un papel más importante en la estrategia de conducción y el éxito comercial.

¿Qué es un Director de Datos?

A principios de la década de 2000, se introdujo por primera vez el Director de datos (CDO). Originalmente, el CDO era responsable del cumplimiento y la gobernanza de datos, pero en la actualidad, la función utiliza datos para impulsar los resultados comerciales.

Los directores de datos (que no deben confundirse con los directores digitales) tienen muchas responsabilidades en relación con los datos, que incluyen:

• Gestión de análisis de datos, gobierno de datos y gestión de datos.
• Mantenimiento de la calidad de los datos
• Desarrollar una estrategia para datos e información.

El gobierno y el uso de datos son responsabilidades del CDO. Los CDO entienden tanto la estrategia como el uso de los datos para impulsar un negocio en la dirección correcta. Los inversores y las partes interesadas pueden entonces justificar esta dirección ante los mejores CDO.

Las buenas operaciones de datos, o DataOps, cuentan con el apoyo del Director de Datos. DataOps orientado a procesos, automatizado y colaborativo adopta un enfoque estructurado para diseñar, implementar y administrar flujos de trabajo de datos y arquitecturas de datos distribuidos.

Roles de un CDO

Sin embargo, en todos los casos, el director de datos debe usar los datos de la empresa para lograr objetivos comerciales más amplios. Ejemplos incluyen:

• Garantice la recopilación y el procesamiento seguros de datos mediante el desarrollo de un sistema de gestión de datos
• Desarrolle una cultura dentro de su organización que normalice el intercambio de estos datos y le permita tomar decisiones comerciales informadas
• Mediante el uso de análisis de datos adecuados, identifique los puntos débiles a lo largo del proceso comercial, con la esperanza de reducirlos, aumentando las ganancias y la confianza del cliente en todas las etapas.
• Análisis de datos para tomar decisiones de negocio
• Proteger datos confidenciales y cumplir con las regulaciones de datos (como GDPR)

Para realizar estas tareas, el CDO utiliza una variedad de sistemas tecnológicos, como plataformas de inteligencia comercial y programas de análisis avanzados.

Es igualmente importante que el CDO construya un equipo de profesionales de datos que conozcan la industria de la empresa, la empresa misma y sus objetivos, para que puedan aplicar el análisis de datos para resolver cualquier inquietud, desafío, riesgo u oportunidad.

Como parte del puesto, el CDO también es responsable de desarrollar y mantener la política y los procedimientos de gobierno de datos de la organización, así como de administrar los datos a lo largo de su ciclo de vida.

La evolución de la posición de CDO

Desde que existen las organizaciones, han recopilado y compilado datos. Sin embargo, con el auge de las computadoras en la segunda mitad del siglo XX, los volúmenes de datos y las oportunidades de análisis crecieron exponencialmente.

Los gerentes de procesamiento de datos y otros en el departamento de TI manejaban inicialmente los datos y el análisis de datos, y los CIO generalmente eran responsables y supervisaban los programas de datos dentro de sus empresas.

Sin embargo, no fue hasta los primeros años del siglo XXI que se creó la función de director de datos para administrar y supervisar los datos.

Después de la gran recesión de 2007, las normas de cumplimiento aumentaron y la posición de CDO evolucionó aún más. Una gran parte del trabajo de un CDO en ese momento era ayudar a las organizaciones a desarrollar políticas de gobierno de datos para minimizar las cargas de cumplimiento.

Actualmente, el puesto se enfoca en ayudar a las organizaciones a reconocer los beneficios de los grandes datos para identificar oportunidades de ingresos y reducir los costos operativos.

Beneficios del CDO

En las últimas décadas, ha habido una explosión de datos generados por la sociedad, lo que brindó a las organizaciones de todo tipo la oportunidad de extraer datos estructurados y no estructurados para obtener información sobre su negocio, su industria, sus clientes, la dinámica del mercado y los consumidores en general. .

Los líderes se dieron cuenta de que estos conocimientos podrían usarse para aumentar la productividad y la eficiencia en la organización, así como para conectarse mejor con los clientes y crear nuevos productos y servicios.

La minería y el análisis de datos se han vuelto fundamentales recientemente para impulsar la transformación digital y competir en el mercado digital, según los líderes empresariales.

Un CDO puede ser beneficioso para cualquier organización que haya evolucionado hasta el punto en que vea los datos como un activo.

¿Quién requiere un CDO?

Debido a la importancia de los datos para el éxito organizacional, el liderazgo ha comenzado a ver la necesidad de que la estrategia de datos sea propiedad de un ejecutivo.

Un número cada vez mayor de organizaciones han asumido la posición que lo atestigua. En 2012, solo el 12% de las grandes empresas tenían un CDO. A partir de 2018, esta cifra fue del 63 %, frente al 56 % de 2017. Para fines de 2019, la mayoría de las grandes empresas globales habrán establecido CDO.

Director de datos vs. Director de información

El trabajo del Director de Información (CIO) es seleccionar, implementar y administrar los sistemas de tecnología de una empresa para que pueda funcionar de la mejor manera.

Algunos creen que los CDO deben informar al CIO, mientras que otros ven los dos roles como una especie de asociación, en la que el CIO es responsable de la infraestructura tecnológica y el CDO está a cargo de conectar los datos y los conocimientos recopilados por la infraestructura a la prioridades comerciales.

Director de datos vs. Director digital

A principios de la década de 2000, los directores digitales se hicieron populares. En varios roles, son responsables de impulsar la innovación digital en el negocio: liderar la transformación digital o administrar el lado digital de la empresa. Para 2023, Gartner predice que el 50 % de los directores digitales sin una contraparte de director de datos tendrán que asumir esas responsabilidades.

CDO frente a director de análisis

Según a quién preguntes y la naturaleza de tu empresa, no hay diferencia entre un Chief Analytics Officer y un Chief Data Officer. Muchos consideran que el rol de CDO es una evolución natural del rol de CAO, que tradicionalmente se ha centrado en el análisis de datos y la inteligencia comercial.

Sin embargo, algunas organizaciones aún diferencian entre los dos, haciendo que el CDO se centre en objetivos comerciales de nivel superior en función de los conocimientos obtenidos de la CAO.

Pensamiento final

La mayoría de las organizaciones exitosas se basan en datos de una forma u otra. Los grandes datos hacen que sea imperativo volverse impulsado por los datos. Independientemente de los datos que recopile una empresa, ya sean de clientes, procesos internos o finanzas, se pueden utilizar para:

• Mejore el rendimiento del producto
• Obtenga una ventaja competitiva

Con el advenimiento de la tecnología en los negocios, la recopilación de datos nunca ha sido tan fácil, pero también conlleva una gran responsabilidad.

Aquí es donde el CDO (Chief Data Officer) puede ayudar.

Otros recursos útiles:

Cómo determinar si necesita un director de datos

Por qué una cultura basada en datos es fundamental para la transformación digital

Cómo los sistemas de información de gestión pueden ayudar a las empresas a crecer