La adquisición de Cisco y Broadsoft trae una nueva potencia de colaboración

La mayoría probablemente ya lo haya escuchado: el anuncio más grande que salió de BroadSoft Connections este año fue un poco diferente al de años anteriores. Cisco adquirirá BroadSoft por la enorme cantidad de $ 1.9 mil millones, y aunque esta noticia fue inesperada, definitivamente tiene mucho sentido. Se sabe que Cisco adquirió diferentes soluciones y organizaciones para llenar los vacíos antes.

La compañía también ha estado pasando por una pequeña transición, alejándose de una compañía de redes de la vieja escuela con un enfoque en el hardware, hacia un proveedor de software de nube.

Pagando $55 por acción, en efectivo, Cisco está adquiriendo BroadSoft principalmente para cambiar por completo la forma en que pueden prestar sus servicios. Con la oferta de productos y la red de socios existentes de BroadSoft, Cisco ahora tendrá una vía para llegar al mercado de las PYMES.

Rellenando los huecos que faltan

En general, esta adquisición está uniendo dos mitades diferentes del pastel: Cisco tiene su enfoque y fortalezas dentro del mercado empresarial, mientras que BroadSoft era un fuerte competidor para el sector de las PYMES. Cisco, que busca cambiar su enfoque para ofrecer más y más servicios centrados en la nube, puede saltarse un obstáculo gigante para ofrecer una nueva solución: trajeron un proveedor que ya lo está haciendo.

“Juntos, Cisco y BroadSoft ofrecerán un sólido conjunto de capacidades de colaboración en todos los segmentos del mercado”, dijo Rowan Trollope, vicepresidente senior y gerente general del Grupo de Negocios de Aplicaciones de Cisco. “Creemos que nuestras ofertas combinadas, desde la tecnología de colaboración de Cisco para empresas hasta la suite de BroadSoft para pequeñas y medianas empresas entregadas a través de proveedores de servicios, brindarán a los clientes más opciones y flexibilidad”.

Michael Tessler, presidente y director ejecutivo de BroadSoft, también tiene una perspectiva similar sobre la adquisición, y explica que unirse a Cisco le permitirá al proveedor ofrecer "las mejores herramientas y servicios de colaboración de su clase" a nivel de pequeñas y medianas empresas. Continuó explicando cómo sus servicios existentes son "altamente complementarios a las ofertas de HCS en las instalaciones y centradas en la empresa de Cisco".

Como dije antes, se sabe que Cisco adquiere productos y proveedores que completan las piezas faltantes de su cartera, y durante su anuncio de esta adquisición de BroadSoft, Rob Salvagno, vicepresidente de Desarrollo Corporativo de Cisco, señaló que este es en realidad el número 200 de la compañía. adquisición hasta el momento.

Las adquisiciones “siguen siendo una parte central de [su] estrategia de innovación y en los últimos dos años han ayudado a Cisco a acelerar o ingresar a áreas como IoT, inteligencia de aplicaciones, IA, hiperconvergencia y SD-WAN”.

Un enfoque en la colaboración

Cuando finalmente se asiente el polvo, los empleados de BroadSoft simplemente se unirán al Grupo de Tecnología de Comunicaciones Unificadas de Cisco, que está dirigido por el Vicepresidente y Gerente General Tom Puorro. Esto en realidad cae bajo el Grupo de Aplicaciones que está dirigido por Trollope.

Rowan Trollope también ha liderado el lado de la colaboración, con un fuerte enfoque en Spark, y el gran anuncio de Cisco de Spark Board a principios de este año. Lo que tengo curiosidad por ver es cómo Cisco aprovechará sus soluciones existentes con las soluciones existentes de BoardSoft: crearán una plataforma de comunicaciones unificadas completamente nueva o permitirán que las ofertas de Spark y BroadSoft se ubiquen por separado dentro de su cartera.

De hecho, podemos mirar un poco hacia el pasado para ver cómo podrían desarrollarse las cosas: Cisco compró WebEx, una de sus aplicaciones de colaboración que aún respira, en 2007. Como señaló TechCrunch, hicieron esta compra para "impulsar su posición en el mercado de las comunicaciones y la colaboración empresarial”.

Años más tarde, WebEx aún se mantiene firme como parte de su "estrategia de comunicaciones empresariales" general, pero desde entonces también hemos visto el surgimiento de Cisco Spark, que también ha experimentado una serie de cambios recientemente, incluida una mayor funcionalidad de seguridad empresarial y la tablero blanco que vimos en enero.

Entonces, ¿cómo encaja exactamente BroadSoft y por qué se centran tanto en el lado de la colaboración?

Pero, ¿por qué exactamente BroadSoft?

Bueno, en una publicación de blog en el sitio de Cisco, Rob Salvango explicó aún más por qué BroadSoft parecía la opción correcta:

“Elegimos BroadSoft porque proporciona una cartera de plataformas de colaboración en la nube y aplicaciones comerciales, que fortalecen nuestras inversiones en la nube y la capacidad de ofrecer soluciones de colaboración a nuestros clientes proveedores de telecomunicaciones globales. Tras el cierre de la adquisición, Cisco y BroadSoft proporcionarán una cartera integral de SaaS de soluciones y servicios de software de centro de contacto, colaboración y comunicaciones unificadas basadas en la nube para clientes de todos los tamaños”.

Continuó explicando cómo "la colaboración es el primer paso para la digitalización empresarial y BroadSoft tiene asociaciones con más de 450 operadores de telecomunicaciones en 80 países", lo que supondrá un gran impulso para la capacidad de Cisco para ofrecer sus soluciones en todo el mundo, especialmente con este enfoque de colaboración para el mercado de las PYMES. Salvagno declaró específicamente que esta adquisición es complementaria a la "estrategia general de inversión en la nube de Cisco".

Básicamente, lo que esto significa es que BroadSoft está poniendo sobre la mesa una plataforma UCaaS que Cisco puede aprovechar, pero la verdadera pregunta es cómo aprovechan esta plataforma. A pesar de que aún existe WebEx, se está poniendo mucho énfasis en Spark, y tengo curiosidad por ver si Cisco decide impulsar Spark en esta nueva plataforma UCaaS de formas totalmente nuevas.

Como señaló Dave Michels en su publicación de NoJitter sobre la adquisición, BroadSoft específicamente puede ayudar a fortalecer Spark. Dado que BroadSoft ya vende sus servicios UCaaS a proveedores en dos formas, BroadWorks y BroadCloud, el primero es un software con licencia "que los proveedores ejecutan en sus propios centros de datos", el segundo es "un servicio mayorista, alojado por BroadSoft". Michels explica que ambos se adaptan bien a los modelos comerciales actuales de Cisco y ambos también ofrecen API que Cisco puede utilizar y vincular directamente a Spark.

Una nueva era para Cisco

Por lo tanto, es fácil deducir de todo esto que Cisco está buscando cambiar su enfoque y no tiene miedo de flexionar su capital para que eso suceda. Las adquisiciones son una piedra angular del proveedor y ayudan a acortar los niveles masivos de desarrollo y trabajo que se requerirían para establecer su propia red UCaaS.

La colaboración, específicamente la primera colaboración en la nube, es claramente lo que Cisco tiene en la mira, y la introducción de una plataforma que ofrece soluciones complementarias, como los modelos de entrega de BroadWorks y BroadCloud mencionados anteriormente, pero también otras soluciones como la solución de videoconferencia "My Room" de BroadSoft permiten a Cisco aprovechar las plataformas existentes para ofrecer sus propios servicios o servicios combinados. Creo que veremos un matrimonio, o incluso un reemplazo, de My Room con Cisco Spark.

Tengo mucha curiosidad por ver cómo Cisco continuará reposicionando su enfoque y avanzando hacia esta visión de nube primero que tienen. Por supuesto, no veremos que los aspectos empresariales y de redes de la empresa desaparezcan por completo, pero podrían pasar a un segundo plano; después de todo, ahora estamos en un punto en el que UC y UCaaS se han convertido en las principales soluciones de comunicaciones.