Enterprise Connect 2022: Cisco anuncia actualizaciones de Webex

Luego de una pausa provocada por la pandemia, Enterprise Connect está de regreso, en vivo y en persona. No hay una indicación más clara de eso que la cantidad de correos electrónicos que recibí en las semanas previas al evento. Aunque estoy cubriendo el evento de forma remota, entiendo que no faltarán noticias sobre el evento que se llevará a cabo del 21 al 24 de marzo en el 'Gaylord Palms Resort', Orlando, Florida.

Los posibles asistentes a la conferencia también pueden sintonizar virtualmente.

Cisco es una de esas empresas que causa sensación en el evento de este año. Recientemente anunció un nuevo conjunto de innovaciones diseñadas para ayudar a las organizaciones a personalizar la experiencia de trabajo híbrida para empleados y clientes e incluso anunció una asociación con Ford, la primera en la industria, para crear la oficina móvil definitiva. Los usuarios pueden disfrutar de la experiencia completa de colaboración de Webex desde la comodidad de un vehículo eléctrico.

El gigante de la colaboración también señaló que Webex Calling hoy ha alcanzado los seis millones de usuarios. Cisco dijo que extendería el Marco de aplicaciones integradas de Webex a los dispositivos, teléfonos móviles y tabletas de Webex, un movimiento que ayudaría a las empresas a escalar rápidamente y con mayor facilidad, lanzando Webex Go.

Presentación de Webex Go

Con un énfasis continuo en el trabajo híbrido, la compañía dice que espera simplificar el trabajo híbrido con su experiencia móvil de próxima generación. “ Especialmente con nuestra creciente cultura de integración entre el trabajo y la vida personal y cómo nuestros teléfonos inteligentes se han convertido en el pegamento para nuestras rutinas diarias”, escribió la firma de colaboración en una publicación de blog que anunciaba el lanzamiento de Webex Go, y señaló además:

“Con la creciente importancia de los dispositivos móviles en el trabajo y las rutinas personales, nuestro equipo vio la oportunidad de (unir) el teléfono móvil personal con el sistema telefónico comercial y crear una experiencia simplificada”.

Webex Go es un complemento de Webex Calling que extiende una línea comercial de Webex Calling de forma nativa a un teléfono móvil. “Eso significa que puede realizar y recibir llamadas comerciales utilizando su número de teléfono de Webex Calling, a través de la red de voz celular, utilizando el marcador nativo de su teléfono móvil”.

Esto es sorprendentemente similar a lo que Verizon y una gran cantidad de otras compañías firmaron recientemente, en un acuerdo con Microsoft para aprovechar su oferta de Teams Phone a través del marcador nativo . La parte más prometedora: ninguna aplicación es necesaria para ambas ofertas.

Al igual que la solución de Microsoft, Operator Connect, la oferta de Cisco garantiza llamadas seguras y denunciantes, brindando a los usuarios acceso a funciones como la grabación de llamadas de cumplimiento y también ofrece facilidad de administración para los equipos de TI/administración cuando se trata de prácticas como el aprovisionamiento y el mantenimiento diario.

Si desea probar la tecnología de primera mano, puede comunicarse con un socio de Cisco para configurar una prueba gratuita. Hasta entonces, los usuarios tendrán que esperar hasta finales de marzo de 2022 para el lanzamiento completo en EE. UU.

Mejoras en las llamadas de Webex y los dispositivos de Cisco

Cisco también realizó actualizaciones en su teléfono IP, el teléfono multiplataforma 8800. “Estos teléfonos MPP ahora están habilitados con la eliminación de ruido, eliminando el ruido de fondo que distrae y brindando a los usuarios la misma experiencia de llamadas de alta calidad que se obtiene con la aplicación Webex y los dispositivos de video Webex”, escribió Cisco.

Además, los dispositivos Webex Room y Webex Desk Video ahora se registran de forma nativa con Webex Calling, lo que brinda a los usuarios acceso a funciones de llamadas empresariales, como espera, reanudación, transferencia, conferencia y acceso al correo de voz. También hay marcado de extensión y PSTN (o teléfono fijo tradicional).

Webex Cloud Services también obtuvo nuevas capacidades: y ahora puede ofrecer un nuevo conjunto de experiencias en todos los dispositivos Webex y la aplicación Webex. Según Cisco, las nuevas funciones tienen algunas credenciales (bastante) notables, señalando en una publicación de blog:

“Esto incluye la entrega de un historial de llamadas unificado y una experiencia de búsqueda de directorio mejorada que incluye (la) integración de usuarios empresariales y contactos adicionales de la organización”.

Ampliación de la cobertura para los planes de llamadas de Webex

Como Webex Calling ahora tiene seis millones de usuarios globales, el objetivo de la compañía sigue siendo aumentar este número. Espera lograr esto con el lanzamiento de varias regiones nuevas: el gigante de la colaboración ahora dice que ofrecerá Webex Calling y sus planes de llamadas de Cisco.

Actualmente, los usuarios pueden acceder a Webex Calling en 85 países, y Webex Calling tiene proveedores de PSTN conectados a la nube en 65 países. “Este mes, nos complace anunciar que las corporaciones multinacionales ahora pueden implementar fácilmente Webex Calling en sus sucursales ubicadas en India”, escribió Cisco.

Webex Calling: ahora también es compatible con el enrutamiento basado en la ubicación según la red geográfica de un cliente. El proceso enruta automáticamente las llamadas en la India a través de la PSTN para que las empresas indias cumplan con las regulaciones de desvío de peaje del país.

Cisco también ampliará aún más la cobertura de los planes de llamadas de Cisco, agregando: Grecia, Italia, los Países Bajos, Polonia y Suiza. La empresa también lanzará sus planes de llamadas en la región de Asia/Pacífico, comenzando con Australia y Nueva Zelanda a finales de este año.

Si desea verificar si su región es elegible para los planes de llamadas de Cisco, puede hacerlo aquí .

Más actualizaciones generales de Webex

Usuarios de Webex que aprovechan sus capacidades de Vidcast , Vidcast de la empresa, la solución de mensajería de video asíncrona de Webex.

“Los usuarios de Vidcast pueden importar una demostración grabada en Webex, editarla y compartirla como Vidcast para facilitar el consumo asíncrono y pueden integrar fácilmente Vidcast dentro de una encuesta de Slido para registros o capacitación virtuales, así como en Webex Events (anteriormente Socio). ”

También hay varias integraciones nuevas de Webex con el sistema de gestión de proyectos todo en uno de Notion.

Enterprise Connect 2022: una metáfora de nuestra nueva realidad

A medida que los eventos híbridos e incluso el trabajo híbrido se conviertan más en nuestra nueva realidad, podemos esperar que surjan grandes noticias de estos eventos, de ahora en adelante. Ahora que hay muchos menos viajes de ida y vuelta al trabajo, lo mismo podría ocurrir con futuras conferencias.

Creo que mucha menos gente asistirá a las conferencias en el futuro, o al menos serán más selectivos con respecto a las que asisten, ya que aparentemente nos hemos dado cuenta de algunas cosas fundamentales sobre la pandemia.

Para empezar, tendemos a valorar estas conferencias, pero: no tienen valor intrínseco. En realidad, las cosas que (realmente) importan; son el equilibrio trabajo/vida personal y el tiempo dedicado a renovarse uno mismo/con los seres queridos. El trabajo se ha vuelto secundario en la vida de muchas personas y, en consecuencia, también lo han hecho las conferencias en muchos casos.

Mientras tanto, persiste la cobertura de las noticias y eventos realizados por aquellos en la industria.