Hablando del futuro del trabajo, Cisco presenta una vista previa de la solución Webex AR

Hoy en Webex One, Cisco nos dio una vista previa de Webex Hologram, una plataforma que combina las características ricas de las reuniones de Webex; con la funcionalidad de hologramas 3D inmersivos.

Aprovechando el poder de la realidad aumentada (AR), Cisco dijo que espera cerrar la brecha entre la colaboración virtual y en persona. Planea hacerlo a través de su nueva experiencia holográfica fotorrealista en tiempo real que tiene muchas aplicaciones del mundo real, incluida la capacitación remota e incluso la resolución de problemas técnicos.

Hoy fue simplemente la presentación de una vista previa del producto de colaboración de trabajo híbrido de próxima generación de Cisco, Webex Hologram . Es el único tipo de experiencia de este tipo que aprovecha la tecnología de reuniones de Webex para permitir experiencias de RA inmersivas.

Según el índice de trabajo híbrido de Cisco, el 64 % de los empleados dicen que si no pueden trabajar de forma remota, dejarán su trabajo. Cisco espera que el lanzamiento de su oferta AR nivele ese campo de juego. También quieren que la tecnología sea más omnipresente en entornos de colaboración.

Una plataforma como la que creó Cisco podría haber tomado más tiempo antes para llegar al mercado si no hubiéramos enfrentado la pandemia de COVID-19. El hecho es que COVID nos obligó a adoptar tecnologías de última generación para hacer el trabajo de la mejor manera posible y, al mismo tiempo, mantener bajo el riesgo de que los empleados contraigan el virus.

Podría ser un cambio de juego para la mayoría de las industrias

Si Cisco logra obtener la experiencia correcta, entonces podría ser un cambio de juego para aquellos en la mayoría de las industrias. Una vez que AR se presenta a aquellos como: médicos, técnicos, equipos de ventas y soporte, las implicaciones para la capacitación son enormes.

Podría acelerar el tiempo que lleva capacitar a esas personas y reducir el dinero gastado en tiempo/viajes. Para los empleados, podría permitirles pasar más tiempo con familiares y amigos; en lugar de pasar días en la carretera para una reunión de un día (a miles de kilómetros de distancia).

Webex también parece tener el ojo puesto en la industria médica, escribiendo en una declaración:

“Mientras brinda la capacidad de ver el dispositivo quirúrgico desde todos los ángulos, será como si el médico estuviera en la habitación”.

En lugar de llevar a un técnico a un equipo de carreras o explicar los procedimientos con imágenes estándar, Webex Hologram podría permitir que un técnico vea un motor desde cualquier ángulo, lo que ayuda a transmitir el tamaño y ayuda en la reparación, el ensamblaje, etc.

Basándose en la tecnología confiable de Webex

Durante el año pasado, Webex de Cisco lanzó al mercado casi 1000 nuevas funciones y dispositivos. Ampliando esas características: la nueva tecnología Webex AR tendrá muchas capacidades avanzadas cuando esté disponible. Webex Hologram también brindará un poderoso impulso a Webex Suite de herramientas de colaboración y brindará a los trabajadores remotos/híbridos la oportunidad de tener nuevos y emocionantes encuentros en el lugar de trabajo.

“A diferencia de las experiencias de reuniones virtuales y 2D en el mercado actual, solo Webex Hologram permite una sensación de copresencia al ofrecer hologramas fotorrealistas en tiempo real de personas reales”.

Webex señala que, para los participantes, esto podría significar tener una experiencia más atractiva y realista, en lugar de usar avatares.

“Esto puede marcar la diferencia cuando se trata de capacitación y resolución de problemas”.

Mirando más allá de las experiencias, con Webex Hologram, los presentadores de reuniones pueden compartir contenido físico y digital durante las sesiones de colaboración. Tome un fabricante de automóviles, por ejemplo; presumiblemente, uno podría interactuar con un prototipo físico de un vehículo en el espacio AR para realizar pruebas de diagnóstico, examinar el motor del vehículo e incluso diseñar representaciones del automóvil; sí mismo.

El holograma de Cisco Webex crea una experiencia multidimensional para múltiples usuarios, mientras que otras ofertas limitan el uso a una sola vista de ángulo. Además de eso, lo último de Cisco es independiente de los auriculares, lo que hace que Webex Hologram sea compatible con los auriculares AR líderes en la industria, como Magic Leap y Microsoft HoloLens.

AR en colaboración será muy 'disruptivo'

Cualquier tecnología que tenga el poder de ubicar a empleados que están a miles de kilómetros de distancia, lado a lado en la misma mesa con colegas remotos, tiene el potencial de ser muy perjudicial. Ya he cubierto muchas de las implicaciones de dicha tecnología en el lugar de trabajo, pero hay más que decir sobre lo perjudicial que podría ser.

Diré que Cisco no es el primero en introducir una solución de este tipo, ni lo hará; ser el último Empresa de investigación; IDC reconoce a los innovadores en el espacio con un premio anual para plataformas empresariales innovadoras centradas en AR. Tom Mainelli, vicepresidente de grupo de investigación de dispositivos y consumidores de IDC , señaló que más empresas adoptarán la tecnología AR para aumentar la eficiencia de los procesos, y continuó:

“También facilitará una captura y transferencia de conocimientos más rápida, ya que el papel de la plataforma AR se ha vuelto cada vez más importante. Las empresas quieren una plataforma que reúna múltiples capacidades y que también garantice que los datos permanezcan seguros”.

Cisco tendrá que afinar su tecnología AR, ya que sin duda necesitará trabajar en muchos frentes. Aunque hemos avanzado mucho con la tecnología AR, todavía tenemos mucho trabajo por hacer. Hoy, todavía tengo que tener una experiencia AR (verdaderamente) libre de errores o una que sea lo suficientemente convincente como para 'reemplazar' las reuniones en persona, pero después de haber visto crecer la popularidad de la tecnología, entiendo que está aquí para quedarse.

Errores que se esperan

Ninguno de los que compraron el primer iPhone esperaba que estuviera libre de fallas y, si lo hicieron, aprendieron rápidamente la lección. Las organizaciones tendrán que invertir en auriculares AR/VR y elegir quién tiene acceso a los auriculares también. Esto podría presentar un nuevo conjunto de complejidades para la administración remota de dispositivos a menos que las organizaciones implementen una política BYOD (traiga su (propio) dispositivo) como lo ha hecho Cisco.

Aunque hay algunos auriculares económicos, muchos cuestan al menos $ 100, por lo que esperar que un empleado pague la cuenta de dicho dispositivo no es realista.

Equipar a los empleados con auriculares AR será, en última instancia, responsabilidad de la empresa que desee aprovechar la tecnología, al igual que la capacitación adecuada sobre el uso de AR al máximo. N adie dijo nunca que el futuro del trabajo sería barato, pero sin duda sería genial si las personas que lo necesitan obtuvieran acceso a los auriculares AR/VR por el bien de la colaboración.