Cisco trae el futuro a las reuniones con un asistente Spark impulsado por IA

A Cisco parece encantarle entrar en el reino de la ciencia ficción al desarrollar sus últimas incorporaciones a Spark. Recientemente los vimos agregar soporte de realidad virtual para Spark, lo que permite a los usuarios realizar sus reuniones en espacios virtuales, agregando un ámbito completamente nuevo de inmersión, e incluso diversión, a reuniones que de otro modo serían aburridas.

Pero esta vez, encontramos algo aún más interesante y futurista, aunque también algo más familiar. Tomando nota de los asistentes personales existentes como Siri, Amazon Alexa y Cortana de Microsoft, Cisco decidió que eso era exactamente lo que faltaba en las soluciones empresariales que ofrecen, un asistente virtual útil, capaz y con inteligencia artificial.

En un esfuerzo por mejorar la forma en que llevamos a cabo nuestras reuniones y mejorar la eficiencia de los asistentes virtuales en la empresa, Cisco se adelantó y presentó hoy su última incorporación a Spark, el Asistente virtual Cisco Spark.

El primer asistente de voz para reuniones con tecnología de IA

Por lo tanto, los asistentes virtuales en sí mismos no son nada completamente nuevo o innovador. Como ya mencioné, todos tenemos Siri o herramientas similares en nuestros bolsillos, viviendo directamente en nuestros teléfonos inteligentes. Pero estos asistentes realmente no han alcanzado el nivel de capacidades que necesitaríamos para revolucionar por completo la forma en que trabajamos.

La mayoría de las veces, solo le pedimos a Siri que nos diga el clima, que nos ayude a despertarnos a tiempo o que nos brinde direcciones en la ciudad. Cuando se trata de trabajo, estos asistentes tal vez puedan decirnos nuestro horario para el día, como cuándo es nuestra próxima reunión, o incluso agregar un nuevo evento a nuestro calendario, pero realmente termina ahí.

Cuando me puse manos a la obra con Amazon Echo Show, con tecnología de Alexa, me gustó el hecho de que podía mantener una lista de tareas en ejecución y usar comandos de voz para agregar nuevas tareas para usted mismo; los usuarios también podían iniciar videollamadas. Pero la plataforma es muy limitada y requiere muchos ajustes para que funcione correctamente.

Las videollamadas se basan en un sistema patentado que muchos no usan, e incluso debe acceder a su aplicación móvil para eliminar o editar tareas en su lista de tareas pendientes. Sus capacidades son todavía bastante limitadas. Esa es exactamente la razón por la que Cisco creó su propio Asistente virtual impulsado por IA, y uno diseñado específicamente teniendo en cuenta las reuniones; uno que encaja perfectamente en el ecosistema Spark existente, que ya es una de nuestras alternativas favoritas de Slack.

Eso es genial y todo, pero ¿qué puede hacer?

Por supuesto, probablemente se esté preguntando exactamente qué puede hacer este nuevo Asistente virtual por nosotros, que los existentes no pueden hacer. Como dije, Echo Show ya puede iniciar videollamadas, aunque en una plataforma limitada que nadie usa realmente, y podemos usar Siri incluso para administrar nuestros horarios. Pero Cisco ve un futuro completamente diferente para estos asistentes:

“Durante los próximos años, los bots de reuniones con IA se incorporarán a nuestros equipos de trabajo. Cuando lo hagan, las personas podrán deshacerse de la monotonía de organizar reuniones y otra logística relacionada con el trabajo y volverse más creativas que nunca”, dijo Rowan Trollope, vicepresidente sénior y gerente general del Grupo de aplicaciones de Cisco.

Bueno, Cisco estaba interesado en señalar que Spark Assistant se lanzará en diferentes fases. La fase uno comenzará a principios de 2018 y permitirá que ciertos usuarios obtengan acceso a una gran cantidad de funciones diferentes. Solo con los comandos de voz, los usuarios de la fase uno podrán:

• Inicie su reunión sin escribir ni marcar
  • “Hola Chispa. Únete a la reunión”
  • "Hola Spark, quiero comenzar la reunión".
  • "Hola Spark, comencemos".
• Únase sin esfuerzo a su propia sala de reuniones personal de WebEX o a una de las salas de sus compañeros de trabajo
  • "Hola Spark, llama a mi sala de reuniones".
  • "Hola Spark, llama al PMR de Vishal"
  • "Hola Spark, llama a la sala de reuniones de Michael".
• Llame rápidamente a cualquier persona de su organización sin mover un dedo
  • "Hola Spark, llama a Sydney"
• Controle su Cisco Spark Endpoint sin levantarse de la silla
  • "Hola Spark, grabando esta reunión"
  • “Hola Spark, finaliza esta reunión”

Pero lo que es realmente genial es cómo Spark Assistant aprenderá y evolucionará con el tiempo. De hecho, Cisco planea recibir comentarios de esta prueba de fase uno para hacer que el asistente sea aún más inteligente o, como dijo Cisco, para que el asistente se vuelva aún más inteligente.

Esto parece ser una verdadera IA en el trabajo. Cisco también señala que "eventualmente, podrá hacer mucho más, como tomar medidas, elaborar y enviar resúmenes de reuniones y ayudar con la planificación y la programación".

Este realmente no es otro asistente tonto

Lo que es realmente genial es el nivel de tecnología que Cisco incluye en su Asistente virtual. Todos conocemos las limitaciones de Siri y otros asistentes, parece que solo pueden responder a preguntas preprogramadas. Cualquier cosa que esté fuera de su ámbito de funcionalidad por lo general solo se realiza de forma predeterminada en una búsqueda web.

Entonces, para ayudar a que su plataforma crezca, como dije, Cisco ha incluido una inteligencia artificial verdadera y realmente poderosa. Spark Assistant es más que un bot de chat básico impulsado por comandos de voz, aunque puede que así sea como comienza. En cambio, Cisco espera que Spark Assistant crezca, aprenda y se enseñe a sí mismo como dije anteriormente.

De hecho, Cisco dijo que “saben que muchas cosas deben salir bien para que los asistentes de voz sean realmente útiles en las reuniones. La respuesta debe ser ultrarrápida y súper precisa cada vez que digas "Hola, Spark".

Para ayudar a lograr un asistente virtual realmente útil, Spark Assistant evolucionará y crecerá con el tiempo gracias a una combinación de diferentes tecnologías de IA reunidas, que incluyen:

• Tecnología de aprendizaje automático de MindMeld, que Cisco adquirió a principios de este año
• Tecnología de reconocimiento de voz
• Comprensión del lenguaje natural
• pregunta respondiendo
• Gestión del diálogo

Cisco también señaló que combinaron su "profunda pasión y conocimiento de las reuniones, perfeccionado con el tiempo a medida que entregamos 50 mil millones de minutos de reuniones cada año, para optimizar la IA para la sala de conferencias". Entonces, esto realmente debería convertirse en un bot inteligente.

Spark Assistant aprenderá con el tiempo cómo funcionan las reuniones y, específicamente, cómo funcionan sus reuniones. Tal vez pueda aprender con quién habla más y a qué horas tiene reuniones, lo que le permite comenzar a trabajar de manera fácil y rápida sin tener que perder tiempo en el proceso, y estoy seguro de que esto es solo rascando la superficie. de todo.

El futuro de las reuniones va a ser realmente genial

Como ya hemos visto con Cisco introduciendo la realidad virtual en su ecosistema Spark, y todo el lanzamiento de Spark Board, veo que el futuro de las reuniones se convertirá en algo realmente genial. Atrás quedarán los días de conferencias telefónicas genéricas, aburridas y sin sentido. Atrás quedarán los días de configuraciones de videoconferencia complicadas, confusas y frustrantes.

Cisco claramente ha puesto su bandera en la arena cuando se trata de Spark: están creando una plataforma de reuniones intuitiva, bellamente diseñada, bien diseñada e incluso súper segura para cambiar por completo la forma en que vemos y realizamos nuestras reuniones todos los días. La pizarra digital fue un gran comienzo, agregando un contexto visual completamente nuevo a nuestras reuniones. Spark Board es una gran pieza de tecnología con una configuración súper fácil y capacidades increíbles con su pantalla táctil y pantalla 4k.

La realidad virtual, si bien es un poco un truco para las reuniones, todavía es genial de ver: al menos es genial ver a Cisco experimentando con la tecnología y mostrando cómo podría usarse en el futuro. Pero su última evolución de la plataforma, este Spark Assistant, muestra un futuro muy prometedor no solo para la plataforma Spark, sino también para las soluciones de reuniones en general. He estado hablando sobre el concepto de un asistente virtual verdaderamente útil desde hace un tiempo, por lo que es increíble ver a Cisco encabezar esa iniciativa, además de evolucionar constantemente la plataforma Spark.