Cisco amplía WebEx con juguetes de llamadas y salas de reunión

Durante su presentación en BroadSoft Connections, Cisco ha anunciado algunas de sus últimas innovaciones en colaboración y UC. Después de la adquisición de BroadSoft por parte de Cisco el año pasado, finalmente comenzamos a ver cómo el gigante de las redes y las comunicaciones integrará y aprovechará estas últimas tecnologías y soluciones.

Justo hoy específicamente, Cisco anunció que expandirá su plataforma de colaboración WebEx con WebEx Calling. Al agregar Cisco BroadCloud Calling para una experiencia PBX completa, Cisco está impulsando aún más la colaboración, las comunicaciones unificadas y, por supuesto, la telefonía en la nube. Si bien no es la única presentación, la incorporación de la telefonía en la nube en su plataforma WebEx es lo que se robó el espectáculo.

WebEx Calling ahora es una realidad

Por primera vez, Cisco ha introducido funcionalidades completas y completas de Virtual PBX y llamadas directamente en su plataforma WebEx Teams. Llevando a WebEx más allá de la simple colaboración, la solución ahora puede verse como una plataforma completa de comunicaciones unificadas. De hecho, según Cisco, WebEx Teams ahora es "UC con esteroides".

Al aprovechar el sistema telefónico Cisco BroadCloud Calling, por supuesto parte de lo que Cisco adquirió cuando absorbió BroadSoft, el proveedor ha logrado expandir las capacidades de WebEx para incluir:

• Llamadas de clase mundial
• Conferencias y Reuniones Web
• Colaboración total del equipo con mensajería, pizarra, videoconferencia y más

Cisco explica que construyeron la plataforma para "abordar las necesidades de las empresas con 100 o más empleados". Con el nombre de Cisco respaldando la plataforma y la solución, las organizaciones más grandes deberían sentirse mucho más cómodas al realizar la transición de su colaboración y comunicaciones directamente a la nube.

En lugar de tener que conformarse con un proveedor más pequeño o menos conocido, Cisco ahora permite que las organizaciones empresariales aprovechen al máximo la telefonía en la nube y la funcionalidad PBX sin equipos heredados y un nombre de confianza.

De hecho, esto concuerda con lo que hemos visto que otros proveedores como Avaya y Mitel están haciendo recientemente, la transición a una primera plataforma en la nube, incluso para organizaciones grandes que normalmente utilizarían soluciones heredadas.

Manteniendo las cosas simples: pago uniforme

Por supuesto, la idea principal detrás de la utilización de un sistema de telefonía en la nube no es solo el ahorro de costos, sino también la pura simplicidad. Su equipo no necesita un costoso hardware en las instalaciones para instalarlo y mantenerlo, ni tiene que contratar a un departamento de TI para administrarlo todo.

Las características y funciones se amplían fácilmente y los usuarios se pueden agregar o eliminar con solo hacer clic en un botón: todo es simple y brinda a los usuarios las opciones.

Después de todo, no todo el mundo necesita un enfoque exclusivo en la nube, y a algunos les gusta la libertad de elegir diferentes opciones de instalación o funcionalidad.

Cisco reconoce esta simplicidad y, al mantenerse en línea con ese concepto principal, ofrece sus nuevas llamadas WebEx impulsadas por BroadCloud directamente a través de su plan Flex, como una nueva opción de llamadas.

Al utilizar el Plan Flex, esto permite a las organizaciones:

• Obtenga acceso a tantas o tan pocas herramientas de colaboración como sea necesario
• Pague simplemente solo por las herramientas que necesitan y utilizan
• La capacidad de implementar en las instalaciones, en la nube o como un enfoque híbrido
• Cambiar de opinión y modificar la solución según sea necesario

Este nuevo Flex Plan también está disponible a través de proveedores de servicios, lo que permite a otros proveedores "crear una solución de colaboración completa para ayudar a las empresas medianas y grandes a pasar a la nube más rápido".

Por lo tanto, las organizaciones no necesitan comprar directamente de Cisco, sino que incluso pueden quedarse con el proveedor de su elección y aún obtener acceso a la plataforma de Cisco.

Una nueva aplicación de llamadas para controlarlo todo

Ahora bien, ¿de qué servirían las funcionalidades de telefonía sin la capacidad de controlarlas y gestionarlas? Después de todo, con la telefonía en la nube, como sabemos, los usuarios no necesitan estar atados a un solo teléfono de escritorio o computadora de escritorio. Cisco también tiene usuarios cubiertos allí, por supuesto.

Cisco también ha introducido su última aplicación Cisco Calling, que incluye todas las funciones principales que los usuarios esperan, como silenciar, estacionar, transferir y hacer clic para marcar, por nombrar solo algunas. Los usuarios también pueden iniciar o participar en videollamadas HD, gracias a la plataforma WebEx.

Algunas funciones más avanzadas incluyen la capacidad de permitir a los usuarios realizar una llamada comercial desde datos móviles sin mostrar un número comercial publicado. Todo está directamente integrado tanto con Outlook como con el directorio de su propia empresa para una organización y gestión de contactos sencillas.

Una nueva forma de colaborar: espacios de reunión

El departamento de colaboración de Cisco siempre trabaja arduamente para intentar mejorar las reuniones y tiene un historial comprobado con Cisco Spark Board.

Entonces, aunque no está directamente relacionado con su anuncio de WebEx Calling, Cisco también se tomó el tiempo para presentar una serie de nuevas tecnologías y dispositivos que también tienen como objetivo transformar la forma en que trabajamos.

Hemos echado un vistazo a la idea de los espacios de reunión antes en GetVoIP, y no hemos oído hablar mucho de ellos desde entonces. Sin embargo, Cisco está introduciendo toda su fuerza en el mercado de las salas de reuniones informales mediante la introducción de algunas soluciones nuevas e interesantes.

1. Mini kit de sala de WebEx

Un espacio de reunión tiene que ver con la amplia cantidad de espacio para que un pequeño equipo se reúna y colabore, sin que el área crezca demasiado y se convierta en una sala de conferencias completa. Esto ha creado una posición incómoda para los dispositivos y la tecnología: ¿hace todo lo posible y equipa la sala con el mejor sistema de video, o simplemente hace que los equipos muevan sus computadoras portátiles?

En cambio, la solución de Cisco fue introducir un nuevo dispositivo que fue diseñado para aprovechar al máximo un pequeño espacio de reunión. El WebEx Room Kit Mini está "hecho a la medida para espacios más pequeños", pero aún así "está equipado con la misma IA, cámaras y micrófonos increíbles que obtienes en los sistemas más grandes [de Cisco].

Esencialmente, Room Kit Mini es una versión más pequeña y reducida de las ya populares herramientas de sala de reuniones de Cisco, que permite a los usuarios participar en reuniones de video, conferencias web, colaboración en equipo e incluso combinar con una pizarra WebEx para una pizarra digital completa.

2. Compartir WebEx

Junto con todo el WebEx Room Kit Mini, Cisco también presentó un nuevo dispositivo llamado WebEx Share. Este diminuto "adaptador del tamaño de la palma de la mano" funciona directamente con WebEx Meetings y WebEx Teams para transformar cualquier televisor o monitor de un espacio de reunión o reunión en un dispositivo de presentación completo.

Dado que Cisco odia los cables tanto como nosotros, el uso compartido de WebEx no presenta ningún dongle o cable VoIP que deba conectarse, solo "un clic y está compartiendo", para una experiencia de colaboración súper simple.

3. Potente IA de espacio de reunión

Por supuesto, como hemos visto recientemente, una gran cantidad de proveedores y vendedores de UC están aprovechando rápidamente la Inteligencia Artificial y están impulsando con toda su fuerza el desarrollo de los productos y soluciones de IA más novedosos y novedosos. Cisco, por supuesto, también avanza a toda velocidad con la IA.

Cuando se trata de Huddle Spaces, la IA y el análisis se pueden utilizar para ayudar a las organizaciones a decidir cómo utilizar mejor su espacio libre. ¿Su equipo incluso necesita un espacio de reunión? ¿Debería convertir una gran sala de conferencias en espacios más pequeños? Los diagnósticos y la IA pueden proporcionar a los usuarios los detalles y la información que necesitan para aprovechar mejor el espacio y comprender cómo se utiliza.

La línea de fondo

Cisco siempre superará los límites e introducirá nuevas soluciones y tecnologías. Si bien es un movimiento muy bienvenido, la adición de capacidades de llamadas en WebEx Teams no es increíblemente impactante para muchos dentro de la industria. Cisco siempre ha sido conocido por atender a grandes clientes, y lo mismo se ha visto en sus soluciones de UC&C.

Cuando adquirieron BroadSoft el año pasado, era bastante obvio que este movimiento sería para ayudar a canalizar las soluciones más hacia el mercado, y ahora finalmente podemos ver que ese movimiento se hace realidad. Será realmente interesante ver cómo Cisco crece y expande esta nueva funcionalidad de WebEx Calling; con suerte, no se abandonará ni cambiará de marca como lo fue Spark recientemente.

De cualquier manera, siempre es interesante ver a los proveedores ingresar a nuevos mercados e introducir nuevas tecnologías o soluciones, especialmente los últimos dispositivos Huddle Space de Cisco, algo que anteriormente tenía un alcance y una disponibilidad limitados.