Errores en la nube: 4 errores de TI que se deben evitar al pasar a la nube

Es muy fácil ver la nube como la respuesta a todos los problemas de TI de su empresa. Después de todo, cuando se trata del servicio telefónico VoIP empresarial y otros servicios alojados, el proveedor se encarga de todo el trabajo pesado. Como usuarios finales, su negocio obtiene un buen portal web para personalizar todo, muchas funciones e incluso ahorros de costos. Pero, al final del día, es posible que la nube no sea el principio y el final de todas las situaciones.

Una y otra vez, las empresas se encasillan en muchas trampas de la nube, lo que genera más problemas que soluciones. Ya sea que su empresa haya puesto todos sus huevos en una canasta o haya hecho una transición apresurada sin una planificación adecuada, existen innumerables errores en la nube en los que cualquiera puede caer. Para ser un poco más específicos, muchas empresas sienten que mudarse a la nube significa una reducción total del personal de TI en el sitio, lo que permite ahorrar costos.

Si el proveedor está haciendo todo el trabajo, entonces ¿por qué necesita manos adicionales en la cubierta que simplemente serán redundantes? Bueno, eso no podría estar más lejos de la verdad. Por lo tanto, queríamos explorar algunas de las advertencias asociadas con la migración a la nube y cómo agotar su departamento de TI por completo o demasiado pronto puede ser un gran error.

1. Migración de su desorden de TI a la nube

Confiar demasiado en la nube para solucionar todos sus problemas de TI es un gran error que puede hacer que las empresas gasten mucho más tiempo y capital para solucionar sus problemas de lo necesario. Si su sistema local ya es un desastre y su personal de TI se esfuerza constantemente por solucionar los problemas, descargar este desastre en la nube solo empeorará las cosas.

La nube no es una fuerza mágica que puede presionar automáticamente el botón de reinicio y solucionar todos los problemas que ya se están presentando. Sin un personal de TI debidamente capacitado, todavía hay aspectos del servicio que pueden fallar en su negocio, como teléfonos IP aprovisionados incorrectamente o firewalls instalados incorrectamente.

La nube simplemente agrega más complicaciones y requiere un enfoque completamente nuevo de TI. Si su equipo no está debidamente capacitado y no tiene un control sólido sobre cómo funciona la nube, entonces me moverá su desorden de un lugar a otro.

2. Reducir el personal de TI demasiado pronto o demasiado drásticamente

Dado que el ahorro de costos es un factor importante detrás de la migración a la nube, muchas empresas podrían estar encantadas con la idea de poder reducir o eliminar por completo el personal de TI en las instalaciones. Con todo alojado en la nube y manejado por un proveedor externo, es posible que no necesite un equipo de TI masivo y con todo el personal que se encargue de una sala de servidores gigante.

Sin embargo, no se apresure a eliminar todo el personal de TI y todo su hardware anterior: le llevará tiempo a su empresa comprender los entresijos de la computación en la nube. Incluso con el trabajo pesado realizado por el proveedor, seguirá siendo necesario mantener al personal de TI en las instalaciones para ciertos escenarios, al menos en las etapas iniciales de la transición. Habrá una pequeña curva de aprendizaje para comprender los servicios en la nube y cómo utilizarlos mejor.

A pesar de que los proveedores hacen un gran esfuerzo para que la transición sea lo más fluida posible, hay trabajo por hacer en el extremo de su negocio. Sin un equipo disponible para manejar todos estos problemas, te quedas en un aprieto.

Los equipos de TI también deben estar debidamente capacitados para comprender la nube, cómo funcionará en conjunto con las soluciones locales actuales o las reemplazará. Esta pequeña inversión al principio ayudará a que su transición se lleve a cabo de la mejor manera posible y conducirá a los ahorros de costos esperados en el futuro.

3. Depender demasiado de la nube

La forma en que trabajamos en la nube diferirá enormemente de la forma en que trabajamos utilizando soluciones y redes locales. Depender demasiado de la propia nube para resolver todos nuestros problemas y hacer que nuestro trabajo sea increíblemente fluido y fácil es otro escollo importante relacionado con nuestra discusión.

Sin personal de TI debidamente capacitado para comprender y manejar la nube, es posible que se encuentre con problemas que no podrá resolver. Los servicios en la nube pueden ser una bendición absoluta para las empresas menos expertas en tecnología, pero esto no significa que salvarán el día por completo y resolverán todas sus soluciones.

A pesar de que utiliza servidores en la nube, todavía hay problemas que pueden surgir en el extremo de la organización. Los proveedores de la nube pueden hacer un gran trabajo brindando soporte y facilitando el contacto con el soporte cuando las cosas van mal, pero a veces será necesario tener una participación interna para resolver los problemas que surjan.

Sus equipos de TI necesitarán la capacitación adecuada para comprender los servicios que están utilizando, cómo funcionan los servicios y cómo pueden ayudar cuando surge un problema; sin esta capacitación de TI adecuada, podría quedarse con un problema mucho más costoso. tiempo y capital.

4. Olvidarse de la seguridad y el cumplimiento

El uso de una solución en la nube resuelve muchos problemas al eliminar el dolor de cabeza de su oficina y llevarlo a la puerta del proveedor. Sin embargo, el hecho de que el proveedor esté manejando el alojamiento y la transferencia de datos no significa que la pelota esté completamente en su cancha. Una de las funciones principales de cualquier departamento de TI es garantizar el más alto nivel de seguridad y medidas de cumplimiento para proteger su negocio.

Incluso con los servicios de VoIP alojados, las medidas de seguridad como los controladores de borde de sesión y los cortafuegos de hardware seguirán siendo necesarias para mantener su red protegida. El ransomware es siempre una amenaza real, incluso los teléfonos IP corren el riesgo de actuar como una puerta de entrada a los archivos confidenciales de su organización.

Muchas empresas pueden sentir que, dado que el servicio está alojado, también lo harían las medidas de seguridad y cumplimiento, pero eso no es cierto en absoluto. Hablando de cumplimiento, esto en sí mismo es su propia bestia: muchos proveedores se asegurarán de que sus servicios cumplan con HIPAA, pero es responsabilidad de su departamento de TI asegurarse de que estas medidas estén implementadas y se sigan.

La línea de fondo

Es muy fácil poner todos los huevos en una sola canasta cuando se trata de un servicio en la nube. Ya sea que se trate de Business VoIP con un PBX alojado, o simplemente utilizando un centro de datos en la nube para almacenar todos sus datos, el principal atractivo es que el trabajo pesado, los procesos matizados se manejan en el extremo del proveedor. El punto de venta es que todo debe estar libre de estrés para su negocio, y siempre debe funcionar de la manera prevista también: si hay algún problema, el proveedor lo solucionará.

Pero también es muy fácil terminar en un mal lugar si cree que un proveedor de servicios cubrirá todos los aspectos del servicio. El hecho de que el centro de datos no esté ubicado en las instalaciones de su organización no significa que sea el momento de deshacerse de ese costoso equipo de TI. Puede ser posible reducir el tamaño, pero eliminar por completo su departamento de TI es solo pedir un desastre. No caiga en estos grandes pasos en falso, mantenga a su equipo de TI debidamente capacitado y con el personal adecuado, y cualquier problema que llegue a su final se puede manejar lo antes posible.