Plantillas de SMS de incorporación de clientes: mejora de la experiencia del usuario

En el competitivo panorama empresarial actual, brindar una experiencia excepcional de incorporación de clientes es crucial para el éxito y la retención de los clientes de SaaS.

Una forma eficaz de atraer y deleitar a nuevos usuarios es mediante el uso de plantillas de SMS.

Estas plantillas no solo simplifican la comunicación con el cliente, sino que también garantizan que se comparta la información correcta en el momento adecuado durante todo el recorrido del cliente.

Se debe comenzar la incorporación con un SMS OTP utilizando el mejor proveedor de servicios OTP .

En este artículo, exploraremos varias plantillas de SMS de incorporación de clientes y las mejores prácticas para renovar su experiencia de incorporación como un jefe.

El poder de las plantillas de SMS en la incorporación de clientes

Cuando un nuevo cliente se une a su producto SaaS, los mensajes iniciales que recibe desempeñan un papel crucial a la hora de establecer el tono de su experiencia.

Estos mensajes no sólo deben transmitir una cálida bienvenida, sino también brindar información valiosa sobre su producto y sus beneficios.

Al utilizar plantillas de SMS con un proveedor de API de SMS , puede agilizar el proceso de generación de contenido nuevo para los mensajes, organizar la información que desea compartir y garantizar que los mensajes se envíen en los momentos adecuados durante el recorrido del cliente.

Profundicemos en algunas plantillas de SMS clave para la incorporación de clientes que pueden ayudarle a crear una experiencia extraordinaria para sus nuevos usuarios.

1. Plantilla SMS de mensaje de bienvenida

Un mensaje de bienvenida cálido y amigable prepara el escenario para una experiencia de incorporación positiva. Muestra a sus nuevos clientes que está entusiasmado de tenerlos a bordo y listo para apoyarlos en cada paso del camino. Aquí tienes una plantilla que puedes utilizar:

“Hola [nombre], bienvenido a [nombre del producto SaaS]. Estamos encantados de tenerle a bordo. ¿Tienes preguntas? Responda a este mensaje y nos comunicaremos con usted”.

SMS de muestra: “Hola Sarah, bienvenida a TelebuOne. Estamos encantados de tenerle a bordo. ¿Tienes preguntas? Responda a este mensaje y nos comunicaremos con usted”.

2. Plantilla de SMS OTP

Verificar el número de teléfono de un usuario con una contraseña de un solo uso (OTP) es un paso crucial en el proceso de incorporación. Mantenga el SMS OTP claro y conciso usando esta plantilla:

“Su OTP para [nombre del producto SaaS] es [OTP]. Ingrese esto en la pantalla de verificación para completar la configuración de su cuenta”.

SMS de muestra: "Su OTP para Acme SaaS es 123456. Ingrese esto en la pantalla de verificación para completar la configuración de su cuenta".

3. Plantilla de SMS de información de cuenta

Después de que un usuario se registra, es esencial que complete la información de su cuenta. Envíeles un recordatorio por SMS para completar este paso utilizando la siguiente plantilla:

“Hola [nombre], solo un recordatorio rápido para completar la información de su cuenta. Haga clic aquí [URL] para actualizar los detalles de su cuenta”.

SMS de muestra: “Hola Sarah, solo un recordatorio rápido para completar la información de tu cuenta. Haga clic aquí example.com para actualizar los detalles de su cuenta”.

4. Plantilla de SMS destacada de funciones

Presente a su nuevo usuario las funciones clave de su producto SaaS en un mensaje breve y atractivo. Incluya un enlace a un vídeo o tutorial para obtener más información. Utilice esta plantilla:

“¿Sabías que [nombre de la función] puede ahorrarte [X] horas por semana? Compruébalo aquí [URL] y cuéntanos lo que piensas”.

SMS de muestra: “¿Sabías que nuestra función de facturación puede ahorrarte 5 horas a la semana? Compruébalo aquí: ejemplosaas.com/invoicing y cuéntanos lo que piensas”.

5. Plantilla de SMS de soporte y ayuda

Hágales saber a sus nuevos usuarios que el soporte está a solo un mensaje de distancia. Personalice esta plantilla para satisfacer sus necesidades específicas:

“¿Necesita ayuda con [problema específico]? Responder a este mensaje. Con gusto le atenderemos.”

SMS de muestra: “¿Necesita ayuda para configurar sus datos de pago? Responder a este mensaje. Con gusto le atenderemos.”

Estas plantillas proporcionan una base sólida para atraer y guiar a sus nuevos clientes de SaaS. Sin embargo, para aprovechar al máximo sus SMS de incorporación, existen algunas prácticas recomendadas que debe seguir.

Mejores prácticas para una incorporación eficaz de SMS

Para garantizar que sus SMS de incorporación ( mensajería A2P ), incluidos los SMS OTP, produzcan resultados perfectos, considere las siguientes mejores prácticas:

1. Sea conciso

Los mensajes SMS se sirven mejor de forma directa y directa. Evite andarse con rodeos y mantenga sus mensajes claros y concisos. Esto permite a sus usuarios captar rápidamente la información que está transmitiendo.

2. Personaliza tus mensajes

Haga que sus clientes se sientan valorados utilizando sus nombres en los mensajes. Este toque personal ayuda a crear una conexión y les hace sentir como si estuvieran hablando con una persona real en lugar de con un robot.

3. Oferta de valor

Ofrezca valor a sus clientes ofreciéndoles consejos útiles, códigos de descuento o destacando funciones interesantes que pueden explorar. Esto demuestra su compromiso con su éxito y mejora su experiencia de incorporación.

4. Cree una sensación de urgencia

Para fomentar la acción inmediata, cree un sentido de urgencia en sus mensajes. Haga que sus clientes sientan que se perderían algo único si no actúan con prontitud. Esto se puede lograr ofreciendo promociones por tiempo limitado o beneficios exclusivos.

5. Mantenga la coherencia

Mantenga sus mensajes coherentes con el tono y estilo de su marca. Esto ayuda a crear una experiencia coherente y reconocible para sus clientes. Además, realice un seguimiento periódico para mantenerse comprometido con sus usuarios durante todo su proceso de incorporación.

Si sigue estas mejores prácticas, puede mejorar el proceso de incorporación de sus clientes y garantizar una experiencia de usuario positiva. Sin embargo, aprovechar todo el potencial de las plantillas de SMS para la incorporación de clientes requiere un proveedor de servicios de SMS confiable y eficiente.

Actualice la incorporación de sus clientes con Message Central

Para brindar una excelente primera impresión a sus nuevos clientes, considere utilizar los servicios y plantillas de SMS de Message Central.

Message Central tiene Verify Now, uno de los mejores proveedores de servicios OTP, y Message Now, el mejor proveedor de API de SMS . La plataforma ofrece soluciones potentes, rápidas, seguras y confiables que pueden ayudarlo a involucrar y deleitar a sus nuevos usuarios. Con soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, puede estar seguro de recibir soluciones rápidas y eficientes a cualquier problema que pueda encontrar.

Puedes registrarte gratis o hablar con el equipo de Message Central . No pierda la oportunidad de dejar una impresión duradera en sus nuevos clientes y mejorar su relación con ellos.

RCS para la victoria

Si estás utilizando RCS, podrás agregar imágenes, GIF y videos con CTA a tus mensajes, haciéndolos mucho más efectivos. Si recibe un envío de SMS a través del servidor como confirmación de lectura, puede consultar nuestra guía: ¿ Qué significa enviado como SMS a través del servidor ?