Estándares de teléfonos inalámbricos: DECT vs Bluetooth

Si ha estado buscando auriculares inalámbricos para centros de llamadas de oficina o incluso teléfonos de oficina inalámbricos, es probable que se haya topado con las opciones DECT o Bluetooth. Muchos de nosotros ya estamos familiarizados con Bluetooth, el estándar para conexiones de teléfonos móviles a automóviles, auriculares e incluso mouse y teclados a nuestras computadoras, pero ¿qué pasa con DECT? Decidimos abrir el debate DECT vs. Bluetooth para ver quién, en todo caso, es el claro ganador.

Si está familiarizado con VoIP, puede estar familiarizado con DECT, pero las diferencias entre los dos no son tan claras. Al comprar nueva tecnología para la oficina, no hay tanto un estándar de oro de DECT o Bluetooth sobre el otro. Realmente se reducirá a cómo sus trabajadores utilizarán la tecnología. Tanto Bluetooth como DECT tienen sus propios beneficios y ventajas, pero el que adopte dependerá de cómo funcione su oficina.

¿Qué es DECT?

DECT, o Digital Enhanced Cordless Telecommunications (o Digital European Cordless Telecommunications), es un estándar inalámbrico utilizado principalmente para sistemas y accesorios de teléfonos inalámbricos. DECT se originó en Europa, lo que explica la parte europea del nombre, y en realidad es el estándar universal en casi todos los mercados, excepto en América del Norte.

Como el estándar principal para la mayoría de los mercados del mundo, DECT se utiliza tanto para teléfonos VoIP comerciales como para consumidores, y se puede usar con una PBX o una LAN inalámbrica. Incluso los monitores de bebés pueden aprovechar DECT.

En pocas palabras, la razón principal por la que DECT no es el estándar en América del Norte se debe a las regulaciones de frecuencia de radio de EE. UU. Para evitar interferencias, DECT 6.0 fue desarrollado para el mercado NA simplemente para utilizar una frecuencia ligeramente diferente. Debido a esto, los auriculares y teléfonos DECT en América del Norte no serán compatibles con otros mercados, pero por lo demás son exactamente iguales.

La conexión de los dispositivos DECT se realiza a través de una "estación base": los teléfonos y los auriculares se conectarán y vincularán a una estación base, en lugar de directamente a la computadora (o al teléfono para los auriculares). Si bien esto agrega una capa adicional de hardware, una estación base puede alimentar varios dispositivos, y se puede unir a través de una oficina para crear un rango utilizable muy superior a cualquier cosa que Bluetooth pueda administrar.

¿Qué es Bluetooth?

Si bien la mayoría de nosotros estaremos familiarizados con Bluetooth, todavía sirve para ofrecer una introducción rápida y un resumen de la tecnología para ofrecer una comparación adecuada. Bluetooth se creó por primera vez en 1994 como una alternativa a los cables de datos, para intercambiar datos a través de transmisiones de radio. Llegando a la tecnología de consumo en el año 2000, Bluetooth ha sido uno de los estándares para la transmisión de música y audio en todo el mundo.

Bluetooth es simplemente un protocolo de comunicación inalámbrica para conectar dispositivos y permitir la transferencia inalámbrica de datos. Más lento que Wi-Fi, Bluetooth no es totalmente aplicable para todos los casos de uso, pero generalmente es muy simple de configurar y funciona en una amplia gama de dispositivos como teléfonos celulares, auriculares, tabletas, computadoras, controles remotos e impresoras.

Pasando por muchas versiones, finalmente llegamos a Bluetooth 4.2, que ha visto mejoras en las velocidades de transferencia, la seguridad y la confiabilidad a lo largo de los años. Algunos de los beneficios únicos de Bluetooth incluyen la capacidad de conectar hasta 8 dispositivos a la vez y una experiencia de usuario que se da por sentada, con una de las formas más fáciles de conectar y emparejar dispositivos, que a veces requiere solo un código personalizado de 4 dígitos o más. ALFILER.

Comparando los dos:

1. Rango efectivo

Para comparar los dos, tiene sentido dividirlos en algunas categorías específicas que influyen en el caso de uso de cada estándar. Dado que el propósito de adoptar un estándar inalámbrico es aprovechar la libertad y la distancia, un punto de partida lógico parece ser el alcance efectivo de ambos estándares. De hecho, la capacidad de alcance de estas dos tecnologías es una de las mayores diferencias entre las dos.

Bluetooth es interesante porque usa tres clases diferentes, según las fuentes de energía disponibles, y la clase que se utiliza, por supuesto, cambiará el alcance.

• La clase 1, a menudo utilizada para computadoras de escritorio y portátiles, tendrá un alcance de aproximadamente 330 pies (o 100 metros)
• La clase 2, a menudo utilizada por los teléfonos inteligentes, tiene un alcance de solo 33 pies (o 10 metros)
• La clase 3, más comúnmente utilizada para otros dispositivos más pequeños como ratones y teclados, tiene un alcance efectivo de solo 3 pies (o 1 metro)

La mayoría de los dispositivos Bluetooth serán de Clase 2 y tendrán un alcance previsto de unos 10 metros o 33 pies. Esto no sería un gran problema para aquellos que buscan quedarse en su oficina o utilizar un auricular con su teléfono inteligente: si su teléfono está en su bolsillo y el auricular en su cabeza, no debería estar fuera de alcance. . Sin embargo, un rango limitado de solo 33 pies puede ser mucho menor de lo que algunos esperan cuando están considerando un teléfono inalámbrico para la oficina.

DECT, por otro lado, es el rey absoluto en lo que respecta al rango efectivo general. Si bien cada teléfono DECT tendrá su propio rango específico, las limitaciones estarán en el propio teléfono, y los teléfonos más comunes generalmente rondarán los 300 pies. Sin embargo, hemos visto algunos teléfonos de gama más alta que cuentan con un alcance de hasta 500 pies. Por supuesto, esto también diferirá según el clima, las paredes y las señales de bloqueo de objetos físicos, así como cualquier interferencia. Si se colocan demasiadas estaciones base demasiado cerca, o si los teléfonos ocupan todos los canales de una estación base, pueden surgir algunos problemas de interferencia.

2. Medidas de seguridad

La seguridad es una preocupación muy importante para las grandes empresas y el mercado empresarial, y debería ser igual de importante para las empresas más pequeñas. Afortunadamente, cuando se trata de seguridad, tanto Bluetooth como DECT lo tienen cubierto. Cada estándar utiliza altos niveles de autenticación y encriptación para garantizar que sus datos estén protegidos y seguros durante la transmisión.

• Bluetooth utiliza encriptación de 128 bits
• DECT utiliza un cifrado menor de 64 bits

Si bien DECT solo utiliza un cifrado menor de 64 bits, ambos niveles de seguridad son más que suficientes para garantizar que sus datos permanezcan desordenados y un desastre ilegible para cualquiera que intente asomar la cabeza y escuchar sus llamadas. Afortunadamente, el cifrado no es una simple cuestión de que más grande siempre es mejor, y se necesitaría más información detrás de escena para comprender el algoritmo de cifrado subyacente. Sin embargo, es seguro decir que tanto Bluetooth como DECT lograrán mantener seguros todos sus datos de voz cuando viaje por las ondas de radio.

3. Compatibilidad y Conectividad

Por supuesto, la compatibilidad también es un punto importante a considerar, ya que Bluetooth es uno de los estándares más populares, es fácil encontrar un teléfono, auriculares, computadora o incluso comprar un adaptador Bluetooth. DECT, por otro lado, es un estándar ligeramente menos utilizado para otros dispositivos además de un teléfono, auriculares o estación base para estos dispositivos. Sin embargo, eso no quiere decir que DECT sea extraño e infrautilizado.

Como dije antes, Bluetooth puede conectar hasta 8 dispositivos al mismo tiempo, por lo que sus auriculares se pueden conectar a una computadora, teléfono inteligente y teléfono de escritorio a la vez. Mientras tanto, un dispositivo DECT solo puede conectarse a la estación base, que luego proporciona una conexión a la red. Entonces, si la flexibilidad absoluta es clave, Bluetooth tiene un poco de ventaja allí.

Sin embargo, cuando se trata de conexiones, es de destacar que Bluetooth se desarrolló anteriormente como un medio para transferir datos específicamente, y no tanto voz. Si bien el proceso convertirá su voz y conversación en datos para transferir, como sabe cualquier persona familiarizada con VoIP, si esta transferencia de datos es lenta o se interrumpe, dará lugar a llamadas telefónicas inestables y confusas con tartamudeos y oraciones confusas e incómodas.

DECT se desarrolló específicamente para las telecomunicaciones e incluso se volvió a desarrollar para los EE. UU. como DECT 6.0 para garantizar la menor cantidad posible de interferencias e interrupciones en sus llamadas telefónicas. Bluetooth fue diseñado como un medio para transferir datos, y no solo específicamente voz.

Entonces, ¿Bluetooth o DECT?

El debate entre DECT y Bluetooth ha sido largo, y la decisión de adoptar Bluetooth o DECT como el estándar inalámbrico para su oficina dependerá principalmente de usted y de las necesidades de su oficina. Cada uno tiene sus fortalezas y ligeras debilidades, pero este no es realmente un caso en el que uno derrote absolutamente al otro.

DECT:

• Diseñado con un enfoque en telecomunicaciones y un caso de uso más sólido para voz
• Solo se puede conectar a una estación base y otro dispositivo
• Cifrado de 64 bits aún lo suficientemente seguro
• Alcance específico para cada dispositivo, pero capaz de 300 a 500 pies en la mayoría de los casos

Si los usuarios solo necesitan tener sus auriculares para trabajar con un teléfono de escritorio o softphones basados ​​en computadora, es probable que DECT sea el camino a seguir. DECT también tendría sentido para las oficinas abiertas, o para aquellos particulares que deambulan para aprovechar al máximo la amplia gama que ofrece DECT. DECT tiene mucho sentido para los agentes del centro de llamadas o de contacto.

Bluetooth:

• Puede tener un total de ocho dispositivos conectados a la vez
• Una conexión de cifrado de 124 bits más segura
• Tiene un uso más amplio con una mayor variedad de dispositivos compatibles
• El rango de clase dos está limitado a aproximadamente 33 pies

Bluetooth tiene mucho sentido cuando los auriculares se utilizan con teléfonos móviles y de escritorio, o cualquier otro dispositivo. Debido a una gama más amplia de capacidades, Bluetooth tiene sentido si su fuerza laboral es más móvil y trabaja de forma remota. Para estos equipos, la capacidad de llevar sus auriculares con ellos será clave. El alcance también se puede mitigar cuando se usan auriculares con un teléfono móvil, porque de todos modos todos llevamos nuestros teléfonos móviles en los bolsillos.