Las 11 principales alternativas y competidores de Dialpad Talk en 2022

Dialpad es una buena opción de VoIP comercial para cualquier negocio: es seguro, asequible, fácilmente escalable y portátil.

Pero, ¿y si no cumple con todos los requisitos de su negocio?

A continuación, encontrará una lista de alternativas de Dialpad, junto con los precios, las funciones y la atención al cliente que puede esperar con cada opción.

Aquí están las mejores alternativas de Dialpad

• Ir a conectar
• Zoom
• Oficina de Ooma
• PanTerra
• Nextiva
• RingCentral
• Saltamontes
• Vonage
• 8×8
• Oficina en la nube de Avaya
• OnSIP

Ir a conectar

GoToConnect, anteriormente conocido como Jive, ofrece todo lo que las empresas necesitan para operar de forma remota. Los empleados pueden colaborar sin problemas a través de una plataforma con videoconferencias, teléfonos comerciales y más.

Características

Con GoToConnect, todo está conectado en la nube: teléfonos, reuniones en línea y más están disponibles a través de una aplicación. GoToConnect equipa a las empresas con funciones fáciles de usar que las ayudan a crecer.

Las siguientes funciones están incluidas en la solución de software del proveedor de VoIP empresarial:

• Llamadas telefónicas que se pueden transferir sin problemas entre usuarios
• Operadores automáticos para proporcionar a las personas que llaman respuesta automática y enrutamiento de llamadas
• Videoconferencias para que los usuarios se conecten con colegas y clientes
• Aplicaciones móviles para llevar GoToConnect a cualquier parte
• Capacidad para desviar llamadas de forma remota a cualquier dispositivo
• Buzón de voz virtual para que puedas acceder a tus mensajes desde cualquier lugar
• Llamar a grupos para conectarse con múltiples colegas y clientes
• IVR (respuesta de voz interactiva) para manejar llamadas entrantes

Experiencia de usuario

Aquí hay una lista de los pros y los contras de GoToConnect a considerar antes de considerar comprar la solución.

Precios

GoToConnect tiene un precio de cinco niveles diferentes, que van desde $19,95/usuario/mes a $29,95/usuario/mes. Cada nivel está determinado por una cantidad fija de usuarios, y cuantos más usuarios tenga, menos tendrá que pagar por asiento cada mes. Pero si necesita asientos para más de 100 usuarios, deberá ponerse en contacto con GoToConnect para obtener un presupuesto.

GoToConnect pertenece al conjunto de productos GoTo más grande, que incluye GoToMeeting, GoToRoom, GoToTraining y GoToWebinar. Los usuarios pueden comprar varios paquetes de productos, que ofrecen diferentes combinaciones de productos de GoTo, lo que garantiza que haya algo para empresas de todos los tamaños y necesidades.

Zoom

Zoom se ha convertido en uno de los principales proveedores de telefonía comercial durante la pandemia de coronavirus, ya que es conocido por su sólida herramienta de videoconferencia que puede albergar a una gran cantidad de participantes. La herramienta proporciona una plataforma UCaaS con aplicaciones de teléfono, video, reuniones y chat perfectamente conectadas.

Características

Zoom ofrece cinco productos sólidos bajo su paraguas, y su producto más popular probablemente sea su solución de reuniones y chat. Pero a los efectos de este artículo, nos centraremos en la solución telefónica de Zoom.

El proveedor de VoIP empresarial ofrece cobertura global con una presencia en expansión de países para proporcionar números de teléfono locales. Los usuarios pueden incluso traer sus propios operadores para impulsar sus servicios de Zoom en cualquier país.

Las siguientes características están incluidas en la herramienta VoIP de Zoom:

• Reciba llamadas de manera rápida y eficiente con enrutamiento inteligente de llamadas y asistentes automáticos
• Una plétora de opciones de integración, incluidas Salesforce y G-Suite
• La opción de escuchar los mensajes de voz o leer los mensajes transcritos
• Hardware de teléfono compatible de los principales fabricantes
• Transferencia de llamadas, desvío de llamadas y grabación de llamadas para no perder ni un minuto de sus llamadas entrantes o salientes
• Eleve una llamada telefónica a una reunión de Zoom sin requerir que los participantes se unan manualmente

Experiencia de usuario

Zoom puede considerarse uno de los líderes en el campo de VoIP empresarial, pero ninguna solución de software es perfecta. Aquí hay una lista de pros y contras a considerar antes de comprar Zoom.

Precios

Zoom Phone ofrece tres planes de precios diferentes:

• El plan Pay As You Go, que ofrece tarifas medidas en EE. UU. y Canadá, está disponible a $120/año/usuario.
• El plan de llamadas regionales ilimitadas, que incluye llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá, se ofrece a $180/año/usuario.
• El plan final de Zoom Phone es Pro Global Select. Esto proporciona llamadas locales en más de 40 países y se ofrece a $240/año/usuario.

Zoom también ofrece planes de precios completos para sus otros productos. Eche un vistazo a su página de precios para otros productos de Zoom.

Oficina de Ooma

Ooma Office es un proveedor de telefonía comercial diseñado específicamente para las pequeñas empresas. Ooma ofrece paquetes que incluyen hardware combinado con servicios VoIP.

Características

Ooma Office puede estar destinado a pequeñas empresas, pero la herramienta aún viene con una larga lista de características. Este proveedor permite a los usuarios mantener una línea de negocios separada y usar más de 35 funciones que mantienen a los empleados trabajando juntos con facilidad.

Las siguientes características están incluidas en Ooma Office:

• Una recepcionista virtual para automatizar la gestión de las llamadas entrantes
• Mensajes SMS para recibir y enviar mensajes de texto a los clientes desde su número comercial proporcionado por Ooma Office
• Un timbre múltiple que permite a los usuarios responder una llamada en el teléfono de su oficina, la aplicación móvil o un dispositivo externo
• Llamadas ilimitadas en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico
• Un número gratuito gratuito

Experiencia de usuario

Eche un vistazo a esta lista de pros y contras de Ooma Office antes de considerar comprar la solución.

Precios

Los usuarios interesados ​​en Ooma eligen entre dos planes de precios comerciales. Ooma Office comienza en $19.95/usuario/mes. El siguiente nivel, Ooma Office Pro, está disponible a $24.95/mes/usuario.

Ooma Office incluye casi todas las funciones que ofrece Ooma Office Pro, con la excepción de la aplicación de escritorio, la grabación de llamadas, el bloqueo de llamadas mejorado y la transcripción del correo de voz. Entonces, si puede prescindir de las pocas funciones adicionales, tendría sentido que su empresa se ahorrara $ 5 / mes / usuario y opte por el plan básico de Ooma Office.

PanTerra

PanTerra ofrece llamadas, mensajes de texto, conferencias, fax, reuniones web y uso compartido de archivos todo en uno en una solución de software de comunicaciones en la nube llamada Streams. La solución se considera una de las mejores herramientas VoIP del mercado.

Características

Streams de PanTerra ofrece a sus clientes una solución en la nube fiable y escalable, con un tiempo de actividad del 99,999 %. Estos atributos garantizan que pueda administrar su negocio a la máxima velocidad y eficiencia.

Las siguientes características están incluidas en la plataforma de comunicación en la nube todo en uno de PanTerra:

• Mensajería de equipo de clase empresarial para crear salas de chat de equipo ilimitadas y compartir contenido multimedia
• Videoconferencia potente con pantalla compartida para realizar reuniones eficientes
• Un centro de llamadas que se integra a la perfección con la plataforma en la nube todo en uno
• Análisis incorporado para monitorear más de 100 KPI
• Totalmente personalizable para que pueda crear aplicaciones personalizadas únicas para su negocio

Experiencia de usuario

Es importante investigar todos los pros y los contras de un producto de software antes de tomar una decisión informada; aquí hay algunos pros y contras de PanTerra a considerar.

Precios

PanTerra ofrece tres planes de precios diferentes, y con cada uno de esos planes vienen más características:

• Business Basic comienza en $19.95/usuario/mes
• Business Plus comienza en $24.95/usuario/mes
• Professional comienza en $34.95/usuario/mes.

Si está interesado en comprar el producto Call Center por separado, comienza en $64.95/usuario/mes. PanTerra también permite a los usuarios probar cualquier plan para una prueba gratuita de 14 días. Para alguien con un mínimo interés en PanTerra, esta es una oportunidad que no debe dejar pasar.

Nextiva

Nextiva es un sistema telefónico empresarial moderno que empodera a las organizaciones remotas. US News clasificó al proveedor de VoIP comercial como uno de los mejores servicios telefónicos comerciales de 2020.

Características

Nextiva ofrece una suite de comunicación empresarial que agrupa sus ofertas de VoIP, CRM de ventas y software de asistencia técnica bajo un mismo paraguas. Los clientes del proveedor de telefonía comercial informaron de hasta un 60 por ciento de ahorro en costos en su factura telefónica una vez que se cambiaron a Nextiva.

Business Communication Suite de Nextiva ofrece una amplia gama de productos para satisfacer las necesidades telefónicas de su empresa. El producto incluye:

• Servicio telefónico con grabación de llamadas para que no te pierdas ni un detalle
• Análisis como historial de llamadas, informes de registro de llamadas y análisis de voz
• Una característica llamada Screen Pop que actúa como identificador de llamadas conectando su teléfono comercial a su CRM
• Operador automático para agilizar el enrutamiento de llamadas
• Aplicación móvil para mantenerse conectado desde cualquier lugar del mundo
• Análisis de negocios, incluido el seguimiento y la grabación de llamadas

Dado que está conectado a Internet en lugar de a un teléfono fijo, el teléfono comercial de Nextiva puede crecer fácilmente a medida que su negocio crece. Nextiva permite a los usuarios modificar sus preferencias y alternar funciones según sea necesario. Las necesidades de su negocio pueden cambiar a medida que crece, por lo que es una característica muy valiosa en un proveedor de VoIP.

Experiencia de usuario

La compra de una nueva solución de software es una decisión comercial importante. Aquí hay algunos pros y contras de Nextiva a considerar antes de realizar esa compra.

Precios

Por supuesto, más características vienen a un precio más alto. Pero Nextiva tiene un precio bastante asequible. Si bien sus ofertas de VoIP, CRM de ventas y software de mesa de ayuda se pueden agrupar en una suite, los precios de Nextiva se desglosan por productos individuales. A los efectos de este artículo, nos centraremos en el precio del plan de telefonía comercial.

El plan de telefonía comercial de Nextiva ofrece tres estructuras de precios diferentes:

• El plan Essential comienza en $21.95/mes/usuario
• El plan Profesional comienza en $24.95/mes/usuario
• El plan Enterprise comienza en $31.95/mes/usuario.

Pero si paga anualmente en lugar de mensualmente, su empresa puede terminar ahorrando un 20 por ciento del precio original. Cada uno de los planes ofrece una selección de números de teléfono VoIP y funciones de servicio, colaboración y productividad, lo que significa que no puede equivocarse con ninguna de estas selecciones.

Nextiva ofrece su herramienta de colaboración y video, que complementa muy bien su plan telefónico comercial, completamente gratis. Eche un vistazo aquí para obtener más información sobre los precios de CRM de ventas y servicios de Nextiva. Con opciones asequibles y una gran variedad de productos ofrecidos con cada plan, Nextiva ofrece algo para empresas de todos los tamaños.

RingCentral

RingCentral ha pasado las últimas dos décadas construyendo una reputación de facilidad de uso y confiabilidad, lo que la convierte en una de las opciones más populares, incluso ahora, cuando hay tantos jugadores nuevos que han ingresado al espacio. Su plataforma UCaaS rica en funciones le permite comunicarse a través de todos los canales de comunicación previsibles.

Características

RingCentral se ha conocido durante mucho tiempo como una plataforma con una amplia lista de características. Si bien la oferta principal de la plataforma son las llamadas VoIP, las videoconferencias y la mensajería, RingCentral va mucho más allá.

La plataforma tiene capacidades nativas de gestión de proyectos que podrían hacer que las soluciones dedicadas funcionen por su dinero, una de las galerías de integración más grandes que existen junto a Zoom y análisis en tiempo real que le brindan una visión clara de su negocio en todo momento.

Las siguientes funciones están incluidas en la herramienta VoIP de RingCentral:

• Operador automático con enrutamiento de llamadas y funcionalidad de directorio de marcación por nombre
• Integraciones útiles con Google Workspace, Microsoft Teams, Salesforce, Asana, Trello, monday.com y más
• Funciones nativas de gestión de proyectos como asignación de tareas y chat en equipo
• Aplicaciones móviles intuitivas con una interfaz de usuario moderna
• Análisis en tiempo real y plantillas de informes prefabricadas
• Calidad de audio líder en la industria y confiabilidad de llamadas

Experiencia de usuario

RingCentral brinda una de las experiencias de usuario más fluidas con todo, desde la configuración hasta el soporte, es un esfuerzo sin complicaciones. Aquí hay algunos pros y contras a considerar si está pensando en obtener RingCentral.

Precios

RingCentral ofrece cuatro planes de precios diferentes:

• El plan Essentials, que ofrece llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá, está disponible a $40/mes/usuario.
• El plan Estándar, que le permite crear números de teléfono comerciales en más de 100 países, está disponible a $50/mes/usuario.
• El plan Premium, que le permite realizar videoconferencias de 200 participantes, está disponible a $55/mes/usuario.
• El plan Ultimate, que incluye todas las funciones anteriores más almacenamiento ilimitado, está disponible a $70/mes/usuario.

Si factura anualmente, puede ahorrar hasta un 33 % en su suscripción, lo que reduce significativamente el costo de usar RingCentral. Esto hace posible reducir el precio del plan Essentials a $20/mes/usuario.

También puede obtener una licencia para reuniones grandes si no le importa gastar un poco más para aumentar la capacidad. Con este complemento, podrá aumentar la capacidad de su reunión a 500 participantes en el plan Estándar o superior.

Saltamontes

Si bien Grasshopper puede no tener tantas funciones como la mayoría de sus competidores, ha prosperado como una solución de VoIP rentable. Puede que no sea una plataforma UCaaS completa con una funcionalidad nativa expansiva, pero ofrece llamadas confiables a un precio asequible. A fin de cuentas, es una solución atractiva para las empresas que desean escalar sin arruinarse.

Características

Grasshopper es una solución sencilla que no incluye demasiadas características fuera de su funcionalidad principal. Dicho esto, todavía tiene algunas características nativas que pueden mejorar su experiencia de usuario y hacer que su uso sea más fluido.

Las siguientes características están incluidas en la herramienta VoIP de Grasshopper:

• Explosión de llamadas por $ 10 / mes que le permite llamar hasta 15 líneas simultáneamente
• Opciones de llamadas internacionales
• Números extra a $10/mes cada uno
• Saludos profesionales por $75 en el estudio de voz
• Recepcionistas Ruby asequibles con sede en EE. UU.
• Números personalizados y gratuitos

Experiencia de usuario

Grasshopper no es para todo el mundo. Si está buscando unificar todas las comunicaciones comerciales en una sola plataforma, es posible que esté mejor atendido en otro lugar. Sin embargo, aquellos que buscan una solución centrada en las llamadas deben considerar algunos pros y contras.

Precios

Grasshopper ofrece tres planes de precios diferentes:

• El plan Solo, que incluye un número de teléfono y tres extensiones, está disponible a $29/mes.
• El plan Partner, que incluye tres números de teléfono y seis extensiones, está disponible a $49/mes.
• El plan Small Business, que incluye cinco números de teléfono y extensiones ilimitadas, está disponible a $89/mes.

Si bien el plan Small Business puede parecer costoso a primera vista, ofrece extensiones ilimitadas. Además, puedes ahorrar más del 10% en tus suscripciones si facturas anualmente. Solo tenga cuidado con los costos adicionales que vienen con las funciones adicionales de la plataforma.

Vonage

Vonage ofrece planes para teléfonos móviles e IP de escritorio según tus necesidades. Si bien es posible que la plataforma no esté a la cabeza del mercado en términos del precio más bajo o la mayoría de las integraciones, ofrece una solución sólida que proporciona una experiencia de usuario completa.

Características

Las funciones a las que podrá acceder como cliente de Vonage variarán según su plan y el dispositivo que esté usando. Sin embargo, tiene llamadas ilimitadas y SMS comerciales en todas las plataformas.

Es lamentable que las empresas que tengan la intención de usar teléfonos de escritorio tengan que pagar un precio de entrada más alto, pero los planes más caros vienen con beneficios adicionales como integraciones de CRM, grupos de llamadas, grabación y correo de voz visual sorprendentemente preciso.

Las siguientes funciones están incluidas en la herramienta VoIP de Vonage:

• Aplicaciones móviles y de escritorio para una experiencia multiplataforma
• Llamadas y SMS ilimitados dentro de un uso razonable
• Más de 30 integraciones para elegir
• Videoconferencias con hasta 100 participantes
• Mensajes de equipo ilimitados
• Operador automático multinivel

Experiencia de usuario

Es posible que Vonage no sea la solución más grande o más antigua en el espacio de VoIP y UCaaS, pero ha acumulado rápidamente una base de clientes leales gracias a su plataforma integral. Aquí hay algunos pros y contras que debe saber antes de suscribirse.

Precios

Vonage ofrece tres planes de precios diferentes:

• El plan móvil, que ofrece llamadas y SMS ilimitados en dispositivos móviles, está disponible a $20/mes/usuario.
• El plan Premium, que ofrece integraciones de CRM y capacidades de videoconferencia, está disponible a $30/mes/usuario.
• El plan Avanzado, que ofrece correo de voz visual y grabación de llamadas a pedido, está disponible a $40/mes/usuario.

Vale la pena señalar que el precio de la suscripción disminuye según la cantidad de usuarios que tenga en el plan. Por ejemplo, tener más de 75 usuarios reduciría el precio mensual del plan móvil a $15/mes por cada licencia.

8×8

8×8 siempre ha estado en la parte superior de nuestra lista cuando se trata de empresas globales que valoran la comunicación internacional por encima de todo. Dicho esto, sigue siendo una buena opción para las empresas nacionales debido a su conjunto diverso de funciones y flujos de trabajo de IA, sin mencionar todas las integraciones de terceros que admite.

Características

8×8 tiene toneladas de funciones que se enfocan tanto en la comunicación como en otros aspectos de administrar un negocio en línea. Este es sin duda un profesional si está buscando una plataforma con suficientes funciones para hacer el trabajo.

Aún así, debe tener en cuenta que el plan 8×8 Express se parece más a una versión liviana de la Serie X, ya que cada área de funcionalidad se diluye (probablemente en un esfuerzo por reducir el precio de suscripción lo más posible)

Las siguientes características están incluidas en la herramienta VoIP de 8×8:

• Llamadas ilimitadas para hasta 48 países
• chat de equipo
• Muchas integraciones para elegir
• Envío de fax virtual
• Funciones de supervisión, susurro e intrusión para supervisores
• Flujos de trabajo y análisis de IA

Experiencia de usuario

8×8 es la opción ideal para empresas con presencia internacional, pero la experiencia del usuario dista mucho de ser perfecta cuando se encuentra con un problema. Veamos algunos de los pros y los contras clave.

Precios

8×8 ofrece tres planes de precios diferentes:

• El plan 8×8 Express, que ofrece llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá, está disponible a $15/mes/usuario.
• El plan X2, que incluye llamadas ilimitadas a 14 países, se ofrece a $24/mes/usuario.
• El plan X4, que incluye llamadas ilimitadas a 48 países, se ofrece a $44/mes/usuario.

También puede comunicarse con ventas para mezclar y combinar las licencias que necesita. Esto le permite crear un paquete personalizado según sus necesidades específicas y caso de uso o solicitar descuentos de facturación anual.

Oficina en la nube de Avaya

Avaya es un lugar de trabajo digital que ofrece un nuevo enfoque para la colaboración. Su herramienta de comunicaciones en la nube todo en uno, Avaya Cloud Office, empodera a las empresas con una colaboración rápida y continua, lo que la convierte en una herramienta ideal para empresas remotas y globales que favorecen la facilidad de uso como uno de los principales puntos de venta para una aplicación telefónica empresarial.

Características

Avaya Cloud Office, que funciona con RingCentral, permite a sus usuarios llamar, enviar mensajes y uno más en una plataforma a través de una sola aplicación. Estas son las características clave que se incluyen en la plataforma de comunicación en la nube todo en uno de Avaya:

• Avaya Spaces para reunirse virtualmente con colegas y clientes sobre la marcha
• Colaboración en equipo para enviar mensajes a los miembros de su equipo desde cualquier parte del mundo
• Llame y envíe mensajes a través de sistemas telefónicos virtuales, chats privados o grupales y mensajería SMS
• Informes y varios paneles para ver la eficacia con la que Avaya está trabajando para su equipo
• Envía y recibe faxes ilimitados en la mayoría de los planes

Experiencia de usuario

Aquí hay algunos pros y contras de Avaya Cloud Office a considerar.

Precios

Avaya Cloud Office ofrece cuatro planes de precios diferentes, y cada paso agrega más funciones:

• El plan más básico, Essentials, comienza en $29.99/usuario/mes
• El plan Estándar comienza en $34.99 usuario/mes
• El plan Premium se ofrece a $44.99/usuario/mes
• El plan Ultimate comienza en $59.99/usuario/mes.

Pero si elige pagar por adelantado con la opción anual, terminará ahorrando hasta un 33 por ciento, lo que representa un ahorro de alrededor de $10 por usuario por mes. Los planes de precios también se modifican ligeramente según la cantidad de usuarios que necesitarán asientos.

OnSIP

OnSIP ofrece una alternativa digital a la configuración de un teléfono tradicional. El software se asegura de que se mantenga conectado con sus clientes pase lo que pase.

Características

OnSIP ofrece a sus clientes una solución de telefonía comercial sencilla para mantener las empresas en funcionamiento desde cualquier lugar del mundo. Su oferta a menor escala lo hace ideal para cualquier empresa que busque una solución básica de VoIP.

Las siguientes características están incluidas en OnSIP:

• Una solución PBX alojada para reemplazar la configuración obsoleta de su teléfono
• Un centro de trabajo remoto para que los usuarios aprovechen las aplicaciones móviles y de escritorio gratuitas, el desvío de llamadas y las videoconferencias ilimitadas.
• Chat en el sitio web de sayo, voz y video, para alentar y enrutar las llamadas entrantes
• Aplicaciones de softphone para hacer y recibir llamadas en su teléfono o computadora portátil
• Videoconferencias para hasta cinco personas

Experiencia de usuario

Incluso si cree que ha encontrado la solución de software adecuada para usted, es importante tener en cuenta todas las ventajas y desventajas antes de realizar una compra. Aquí hay algunos pros y contras de OnSIP.

Precios

OnSIP también ofrece un plan de precios bastante simple. El plan Ilimitado, que comienza en $18.95/usuario/mes, incluye teléfonos de escritorio o auriculares para cuentas nuevas con más de cinco usuarios. El plan Básico comienza en $49.95/cuenta +2.9 centavos por minuto para tarifas de llamadas.

Los clientes potenciales pueden probar estos planes de forma gratuita antes de comprometerse con una opción. Los usuarios también pueden agregar el producto de chat de voz y video dilo a su plan por entre $ 0 y $ 49.95 / mes.

¿Cuál es la mejor alternativa de teclado de marcación?

Dialpad es un sólido proveedor de VoIP empresarial, pero no es la única opción en el mercado. Esta lista no es de ninguna manera una clasificación. Cada una de las herramientas que compartimos en esta lista trae sus propias características únicas y opciones de atención al cliente a la mesa. Es importante examinar minuciosamente esas ofertas frente a sus propias necesidades para ver cuál es la solución de software de VoIP empresarial adecuada para su negocio.

Existe una solución de software para todos. Su empresa tiene sus propias necesidades únicas, por lo que si ninguno de los productos de software anteriores las satisface, está bien. Consulte nuestra guía de los principales proveedores de VoIP para empresas para obtener una lista aún más completa de alternativas de Dialpad. Lea las reseñas de los productos que le interesan para obtener una opinión honesta de clientes reales.

Antes de comprometerse con la mejor alternativa de Dialpad, considere una prueba gratuita, o pregunte por una si no se anuncia públicamente. Con la gran mayoría de las oficinas trabajando de forma remota en estos días, VoIP empresarial es más importante ahora que nunca. Elegir la solución adecuada para su empresa es fundamental para la colaboración y la productividad de sus empleados. La solución de teléfono adecuada para su negocio está disponible, y vale la pena investigar para encontrar ese producto.