Dialpad lanza premios para socios después de un fuerte crecimiento trimestral y anual

2021 fue un viaje salvaje para el proveedor de comunicaciones en la nube centrado en IA, Dialpad. En el tercer trimestre del año, Dialpad vio lo que llama; “producción sustancial de las ventas del canal” impulsada por su solución Unified Communications as a Service (TrueCaaS).

El crecimiento también se produjo en forma de expansión global, una afluencia de nuevos socios y una mayor participación de los socios existentes. Según un comunicado de la empresa, su base de socios internacionales en Europa, Australia y Nueva Zelanda (ANZ) experimentó un aumento interanual del 208 % en las reservas internacionales.

El tercer trimestre para Dialpad fue mucho más que un mero aumento interanual del 208 %. También significó un crecimiento general del 338 %, gracias a los registros de acuerdos, un crecimiento del 223 % en cartera y un aumento de las reservas nacionales en un 191 % año tras año. Se dice que el equipo de gerentes de canales nacionales de la empresa también se cuadruplicó durante este tiempo. En ese momento, Mike Kane, vicepresidente sénior de ventas de canal mundial, Dialpad, dijo lo siguiente:

“Combinado con nuestro crecimiento general de reservas y registro de acuerdos, el increíble talento que hemos agregado al equipo y una creciente presencia mundial, el canal será fundamental el próximo trimestre, especialmente a medida que la demanda de soluciones unificadas continúa aumentando”.

Lanzamiento de incentivos de recompensas para socios

Reforzando su enfoque en el canal tras un año monumental, la compañía informa sobre el lanzamiento de sus premios inaugurales para socios. Los premios, según Dialpad:

“Celebre al principal contribuyente en las categorías respectivas en función de métricas predeterminadas, como la mayoría de los negocios cerrados ganados y el crecimiento año tras año (YoY), o presentado a los socios que ejemplifican los valores de Dialpad”.

La compañía dice que tiene planes de reconocer a los socios de canal/tecnología y 'agentes maestros' cada trimestre/año. Con el lanzamiento, dijo Dialpad en un comunicado, los ganadores de este año son:

1. Corretaje de soluciones tecnológicas del año: Telarus
2. Socio regional del año: soluciones MR2
3. Socio tecnológico del año: Intercom

¿Qué determina a los ganadores?

Bueno, me alegra que hayas preguntado. corretaje de soluciones tecnológicas del año; se determina por las reservas anuales totales, y Dialpad dice: 'Telarus' contribuyó 'en gran medida' al impulso que sintió en 2021. Shane Speakman, vicepresidente de soluciones avanzadas, UCaaS en Telarus, dijo a GetVoIP News :

“Dialpad es uno de nuestros proveedores más estratégicos de sistemas de comunicaciones comerciales unificadas y soluciones de centros de contacto. Su inteligencia artificial integrada y sus integraciones nos brindan una ventaja competitiva, y el impulso continuo traerá más tecnología disruptiva y de vanguardia al mercado”.

Socio regional del año: se otorga a los socios que se unen a Dialpad en esfuerzos conjuntos de comercialización. Dialpad señala que el ganador de este año fue más allá y escribió: "Como ganador de 2021, MR2 Solutions impulsó el mayor crecimiento de clientes al tiempo que les brindaba valor de manera constante".

MR2 Solutions contribuyó a uno de los acuerdos más "fructíferos" de 2021 con Lithia Motors, una empresa con más de 14 500 empleados. MR2 Solutions también tuvo las reservas más altas de cualquier otro socio en 2021. En cuanto al socio tecnológico del año, Dialpad escribió en un comunicado:

“El socio tecnológico del año está determinado por el crecimiento de la asociación que beneficia a los clientes de Dialpad a través de una integración nueva o redefinida”, según Dialpad.

Este año: ese premio es para Intercom; una plataforma de relaciones conversacionales que ayuda a las empresas a automatizar y crear experiencias para los clientes. Como el enfoque de Intercom está principalmente en los datos del consumidor, tiene una integración perfecta con CRM como Salesforce, Marketo y Zendesk. ¿Qué le valió a Intercom el lugar como socio tecnológico del año para 2021? Una asociación de integración que permitió a Dialpad expandir las llamadas impulsadas por IA a los agentes de ventas y soporte.

Permite a los usuarios cambiar fácilmente entre mensajería y voz al permitir que los agentes llamen a los clientes desde un chat de Intercom y registren esa interacción en Intercom y Dialpad. El objetivo final es ayudar a los equipos de soporte global a reducir los tiempos de resolución y aumentar otras métricas como la satisfacción del cliente.

Dialpad continúa exhibiendo un crecimiento de canal impresionante

El fuerte crecimiento de los ingresos el año pasado se debe principalmente a los socios de Dialpad. Señala que la compañía "mostró un fuerte crecimiento interanual de los ingresos impulsado por el canal en su cuarto trimestre fiscal, como lo demuestra el rápido aumento del valor de contrato anual (ACV) cerrado y ganado y el crecimiento del registro de acuerdos".

Mirando los números para el año fiscal 2021, Dialpad experimentó un crecimiento general del 90% en los registros de acuerdos. Tuvo un crecimiento del 88% en nuevos contratos YoY, y su equipo de Partner Account Manager; una creación de 2021: tuvo un aumento del 30% en socios activos.

En cuanto al mayor crecimiento interanual de Dialpad, la empresa experimentó aumentos en todos los mercados, con América del Norte experimentando un crecimiento del 92 %, mientras que el crecimiento internacional aumentó un 66 %. Por sus muchos esfuerzos en el mundo de los canales, el equipo de Dialpad recibió innumerables elogios y reconocimiento por su trabajo. Lo más notable es que el programa del canal Dialpad obtuvo elogios de la industria, incluido el 2022 CRN Channel Chief .

Prioridades empresariales en un mundo pospandémico

Frost & Sullivan analizó recientemente las prioridades de los líderes empresariales al invertir en herramientas de comunicación y colaboración. Descubrió que los desafíos relacionados con COVID-19 eran los objetivos comerciales (principales) para las organizaciones en 2021. A continuación, mejoró la experiencia del cliente (CX) y las eficiencias operativas. Frost & Sullivan también señaló:

“El llamado a la continuidad del negocio ha resaltado la necesidad de herramientas sólidas impulsadas por la colaboración, como videoconferencias, espacios de equipo y suites más amplias de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS)”.

F&S descubrió que COVID-19 ha acelerado las inversiones en tecnología para más empresas (46 %) de las que las ha frenado (28 %). Las aplicaciones en la nube (29%) tomarán el foco cuando se trata de inversiones posteriores a la pandemia. Durante los próximos dos años, Frost & Sullivan escribió que, las inversiones en seguridad cibernética, representarán un 'área focal de inversión en tecnología clave con el 50 por ciento señalando que invertirán en proteger los activos digitales'.

Siga esto por el 80 por ciento de los líderes empresariales que dicen que invertirán más en herramientas de colaboración avanzadas con características como AI, ya que sienten que les dará una ventaja competitiva. Todo esto se reduce a algo bastante obvio: los socios tienen mucho trabajo por delante, pero es probable que vean un retorno de su inversión, por así decirlo.

Los márgenes de beneficio más altos, a medida que las ofertas se vuelven más diversas, también son muy prometedores para los socios de canal que buscan vender algunas de estas (lo que solíamos ver como) ofertas futuristas. La realidad es que están aquí y son contemporáneos, y están sucediendo muchas cosas para garantizar que la continuidad permanezca a la vanguardia y que las aplicaciones comerciales de misión crítica permanezcan en línea, con poco o ningún tiempo de inactividad.

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