Diferentes tipos de correo electrónico y su eficacia en la comunicación empresarial

Los recursos que tenemos a nuestra disposición en el mundo digital son bastantes, cada uno cumpliendo una misión particular. Uno de estos elementos que son esenciales en la estrategia de bienestar de cualquier empresa es el correo electrónico. Los correos electrónicos siguen siendo una herramienta de comunicación esencial para cualquier empresa. Una buena gestión y tratamiento del correo electrónico son necesarios para el buen funcionamiento de cualquier negocio, es por ello que un correo corporativo puede aportar ventajas que las plataformas gratuitas no suelen ofrecer.

Una excelente primera impresión es esencial para el éxito de cualquier negocio. Es porque al incluir el nombre de la empresa y la dirección del sitio web, proyectarás confianza, seriedad y seguridad ante tus clientes y proveedores.

En otras palabras, el correo electrónico corporativo te permite consolidar la imagen de tu empresa para identificar más rápidamente a los clientes activos, lo que sin duda beneficia a tu marketing referencial. Por el contrario, con las cuentas de correo gratuitas se transmite una imagen comercial poco seria, despertando cierta desconfianza entre clientes y proveedores.

Debe escribir los correos electrónicos con el formato y el estilo adecuados para comunicar su mensaje de manera profesional y eficaz.

Además de reforzar la identidad como empresa, los correos corporativos ofrecen una gestión de la comunicación mucho más eficiente. Puede crear listas o grupos de trabajo, permitiendo así que los empleados se comuniquen de manera más eficiente y los correos electrónicos de los clientes lleguen a los responsables del área correspondiente.

Por otro lado, para realizar campañas de email marketing es necesario tener una cuenta de correo empresarial vinculada a un servidor desde el cual se dispersan los correos informativos a los clientes.

La seguridad es un elemento fundamental a la hora de gestionar una cuenta de correo electrónico. Los correos electrónicos corporativos brindan medidas de seguridad más importantes, firewall, antivirus y filtros antispam, que protegen la información confidencial, como dispositivos y equipos, de posibles virus o ataques de piratería, que se han vuelto más frecuentes en los últimos días.

Los correos electrónicos enviados desde estas cuentas son más difíciles de clasificar como spam, lo que aumenta la tasa de correos electrónicos recibidos correctamente. Muchas pequeñas y medianas empresas confunden el correo electrónico gratuito con una solución eficaz.

El gran problema de esto es que los mensajes se convierten en spam. Debe tener una plataforma libre de spam; lo mejor es tener una cuenta de correo electrónico corporativa. De esta forma, tus clientes tendrán más ventaja de recibir tus promociones y la información de tu empresa en su bandeja de entrada.

Promoción de su negocio a través de correos electrónicos

La publicidad de una empresa no debe limitarse a las redes sociales en esta era digital. Hay otros medios donde puedes promocionar la imagen de tu negocio solo que aún no te has dado cuenta. Según diferentes estudios, el correo electrónico es cómo es posible el mayor índice de ventas.

Imagina los grandes resultados que obtendrás si lo agregas a tu estrategia de marketing digital o divulgación. Además, es económico en comparación con los resultados obtenidos.

Actualmente, no existen otros medios que puedan superar la rentabilidad de esta herramienta. El email no solo busca vender, sino que también busca enviar información sobre el producto o servicio al cliente potencial para generar valor. No se trata de presionar a la persona para que compre cada vez que se genera un email; se trata de posicionar la marca en la mente del consumidor potencial.

Algunas empresas se especializan en ofrecer este tipo de servicio. A veces se trabaja con la lista de clientes que tiene el negocio o con una base de datos que proporciona la empresa especializada. También puedes trabajar con ambos métodos.

El Email Marketing es un canal de comunicación y relación que ofrece diversas opciones para las estrategias de Marketing Digital. Es posible utilizar múltiples formatos de comunicación, como ofertas, boletines, activaciones, tarjetas conmemorativas, avisos propios, etc.

Bienvenida a nuevos clientes

El correo electrónico de bienvenida es el correo electrónico que le enviará a su cliente potencial tan pronto como se conviertan en clientes potenciales. Puede no parecer importante, pero este correo electrónico tiene varias funciones, principalmente hacer avanzar al usuario en su proceso de compra, es decir, nutrirlo de información relevante. El siguiente paso que des puede ser decisivo en la relación con tu cliente.

Para aumentar el engagement de tus campañas y conseguir el objetivo que origina el envío, la primera regla de los emails para nuevos clientes es realizar una oferta interesante alineada con las características de la audiencia que recibirá el email y con una periodicidad adecuada.

También es importante recordar la relevancia del asunto de tu email y orientar a los Leads seleccionados para su envío, entre otros tips esenciales, para que tus campañas de email tengan buenas tasas de apertura y clics.

Además, puede adoptar algunas buenas prácticas para atraer a sus clientes potenciales que ya no interactúan con sus correos electrónicos. Estos son:

• Pregunta qué contenido te gustaría recibir
• Haga anuncios dirigidos a sus clientes potenciales en las redes sociales (utilice su correo electrónico para encontrarlos)
• Evite el correo electrónico grupal (como @ financiero o contacto @)
• Notificar al cliente potencial que no recibirá spam
• Confirmar la adhesión del plomo
• Limpia tu lista de correo electrónico

Correos electrónicos promocionales

Promocional no siempre significa solo un correo electrónico que anuncia promociones y productos. El caso del correo electrónico promocional se refiere a promocionar una oferta, ya sea contenido gratuito o un descuento en su mejor producto. Más precisamente, un correo electrónico promocional puede ser:

• Productos físicos (como comercio electrónico y empresas minoristas en general)
• Productos/servicios digitales (como ofertas de consultoría, software y herramientas de pago)
• Obsequios gratuitos (como libros electrónicos, herramientas, seminarios web, etc.)

Los emails promocionales se centran en la conversión, sin las diversas opciones que tiene una newsletter. Estos tienen un enorme potencial para enviar el mensaje correcto a la persona adecuada en cualquier punto de la etapa de compra si se realizan de manera optimizada.

El secreto está en la segmentación: enviar el correo electrónico a un público objetivo específico interesado en lo que la oferta trae a la mesa.

Correos electrónicos de generación de prospectos

La gestión de leads es una relación que iniciamos con los contactos de nuestra base de datos, enviando emails y comunicaciones por otros canales con contenidos relacionados con el momento del proceso de compra, buscando guiarte hasta llegar a la última etapa, la venta.

Además de enviar correos electrónicos, podemos realizar acciones como el remarketing, donde segmentamos anuncios pagados en redes sociales y otras páginas web para ofrecer a nuestros Leads contenido relevante en el momento adecuado. Por ejemplo, puede ayudar a los Leads que no abrieron su correo electrónico a recibir el material y avanzar en el proceso de ventas.

Enviar correos electrónicos uno por uno es tedioso e improductivo; esto fue un obstáculo para desarrollar una buena gestión de clientes potenciales durante mucho tiempo.

Es por eso que Marketing Email Automation surgió como una herramienta para hacer más productivas y eficientes nuestras estrategias. Permite una gestión más inteligente y, por tanto, más rápida y autónoma de los correos electrónicos. Le permite enviar correos electrónicos que responden de acuerdo con la interacción del Lead con nosotros, entendiendo quiénes son los Leads, sus perfiles e intereses.

Correo electrónico de aniversario/hito

Los correos electrónicos de aniversario o hito incluyen a nuestros clientes o compradores en las celebraciones comerciales o sociales. Puede ser una gran sorpresa para cualquier cliente ver un correo electrónico que le desea lo mejor sobre cualquier acontecimiento. Los deseos de Navidad con promociones son un ejemplo de tales correos electrónicos.

Hay varios momentos o días en el calendario del año en que las empresas crean y envían correos electrónicos personalizados a su base de usuarios solo para mantener un canal de comunicación positivo. También puede servir como práctica de marketing operativo ya que los usuarios registran el mensaje positivo de la marca.

El concepto central de los correos electrónicos de aniversario o hito es mantener al cliente al día con el escenario actual del negocio; por ejemplo, podría ser el décimo aniversario del negocio, y los clientes deben tener información sobre este hito de la empresa que se logra de manera positiva. De esta manera, la empresa puede ofrecer algunos descuentos para ofrecer el valor agregado para aumentar aún más la utilidad de sus clientes, aumentando el nivel de lealtad de su marca y haciendo pasar un mal rato a su competencia.

Correo electrónico de la encuesta de comentarios de los clientes

La encuesta al cliente o el correo electrónico de retroalimentación ha ganado mucho aprecio por parte del mundo corporativo. Ha hecho posible obtener comentarios directos de los usuarios finales y determinar si su producto o servicio cumple el propósito o necesita mejoras. También puede ahorrarle mucho dinero a una empresa si contrata a un topógrafo externo. Los clientes, en este sentido, también se sentirán más cómodos compartiendo lo que tienen en mente con su marca directamente sin intermediarios.

Los comentarios de los clientes son cruciales para que cualquier negocio mantenga su rentabilidad. Si sus clientes se sienten insatisfechos con algún producto o servicio y no hay señales de futuras mejoras, cambiarán a una mejor opción. En este sentido, los correos electrónicos de comentarios de los clientes pueden resaltar a los tomadores de decisiones comerciales si sus productos o servicios necesitan mejoras y en qué aspectos. De hecho, es valioso para cualquier empresa, ya que puede adaptarse rápidamente a las necesidades de sus clientes.

Medición del éxito de las campañas de correo electrónico

Los servicios de correo empresarial cuentan con herramientas para registrar los mensajes entrantes y salientes de manera que sea posible controlar los mensajes rechazados, devueltos o fallidos, información vital para las empresas que hacen negocios a través de la técnica del correo electrónico.

Después de lanzar una campaña de correo electrónico, la herramienta utilizada para enviar correos electrónicos comienza a generar un informe que presenta varias métricas de rendimiento. Seguir y comprender estos datos es fundamental para determinar si el resultado de la campaña fue satisfactorio y generar aprendizajes y mejoras para los siguientes lanzamientos.

El rendimiento positivo o negativo de las campañas de correo electrónico también influye directamente en futuras campañas, ya que los proveedores de servicios de Internet (ISP) analizan la reputación del servidor de envío.

Además de servir como informe e influir en el rendimiento de futuras campañas, los datos generados también permiten realizar y medir pruebas, como cambiar el día y la hora del lanzamiento, el tema o el contenido, por ejemplo, y hacer un seguimiento del impacto. generado en métricas.

Otro punto de atención es seguir la media del mercado y garantizar campañas que estén al menos dentro de la media. Las métricas presentadas también traen el promedio general del mercado, pero estos valores pueden variar según el segmento de la empresa.

Conclusión

Mucha gente dice que el Email Marketing estaba llegando a su fin con el crecimiento de las redes sociales, pero no fue así. Principalmente porque la gente tiene incorporado el correo electrónico en su vida: es lo más sencillo y fundamental que alguien puede tener en Internet.

Muchos van más allá e incluso se vuelven compulsivos con su uso, pasando todo el tiempo con el buzón abierto y revisando cada nuevo mensaje que llega. Sin duda, las redes sociales son una gran manera de difundir tu mensaje y llegar a tus clientes.

Las personas no siempre disfrutan de las publicaciones en la página de Facebook de las empresas que siguen o leen todas las publicaciones publicadas en los blogs de sus marcas favoritas. Además, es más desafiante seguir todas las actualizaciones publicadas en las redes sociales. Los correos electrónicos exigen más atención, generalmente todos los días.

Por mucho que todos debamos lidiar con algún spam no deseado, si la persona ha accedido al contenido de su empresa y sabe que es relevante para ellos, existe una marcada inclinación a que su correo electrónico sea recibido de manera efectiva.

Por tanto, utilizar correctamente el Email Marketing es un arma eficaz para mantener una relación con los clientes actuales o potenciales interesados. Es un beneficio que debe nutrirse con el tiempo y explotarse con cuidado, pero los resultados valen el esfuerzo.