Adopte la movilidad en su negocio con Find Me, Follow Me Call Hunting

Si algo se destaca para hacer de Business VoIP el servicio de telefonía imprescindible para su organización, entonces fácilmente tendría que ser el simple hecho de que estos servicios están increíblemente repletos de funciones. Dado que el servicio se brinda a través de Internet y no requiere la instalación de hardware costoso en las instalaciones, su empresa obtiene características que de otro modo no podrían obtener.

Una de nuestras funciones favoritas, y lo que creemos que es una de las mejores funciones de Virtual PBX disponibles, es bastante simple: a veces se la denomina búsqueda de llamadas, a veces enrutamiento de llamadas y, a veces, encuéntrame o sígueme, esta función básica nos permite siempre manténgase conectado y nunca más pierda una llamada telefónica importante.

Si solo utiliza una función de su solución Business VoIP, debería ser esta.

¿Qué es Encuéntrame o Sígueme?

Incluso podría pensar en encontrarme, seguirme características como un sistema de buscapersonas moderno, excepto que es mucho más eficiente. No importa dónde se encuentre en cualquier momento, este sistema lo ayudará a garantizar que nunca más pierda una llamada telefónica.

Esta potente función permite a los usuarios enrutar sus llamadas telefónicas a través de un conjunto de números, uno tras otro, hasta que la llamada finalmente se responde o llega al correo de voz. Algunas soluciones pueden incluso permitir la opción de llamar a todos los números de su lista simultáneamente, lo cual es una forma aún más eficiente de manejar las llamadas entrantes.

La idea es bastante simple, puede comenzar con el número de su oficina, pero si no está allí y no puede tomar su teléfono IP de escritorio, la llamada se desviará a su próxima elección, muy probablemente a su número de teléfono móvil. Si no puede contestar su teléfono celular en ese momento, puede ir aún más lejos y configurar el proceso para llamar al número de su casa para emergencias reales, o simplemente directamente al correo de voz.

Algunas soluciones pueden incluso permitir a los usuarios ingresar una extensión completamente diferente, para dirigir la llamada a un operador, a un departamento diferente o incluso a un agente diferente. De hecho, algunas soluciones son tan avanzadas que incluso puede enrutar llamadas a una máquina de fax oa un servicio de mensajes de texto. Combine esto con las funciones de correo de voz a correo electrónico, en las que sus mensajes de voz se convierten automáticamente en texto y se envían como correos electrónicos, y tendrá un sistema increíblemente poderoso para no perderse ningún detalle importante.

¿Como funciona?

Sin profundizar demasiado en el aspecto técnico, el concepto básico en sí es bastante simple de entender. Lo más importante es reconocer que las funciones Encuéntrame, Sígueme no son lo mismo que el enrutamiento básico de llamadas, los sistemas IVR inteligentes o los sistemas de distribución automática de llamadas (ACD), en los que la secuencia de comandos de la operadora automática es un aspecto más importante.

En cambio, esta función es simplemente una opción de "desvío de llamadas" como discutimos anteriormente, y configurar esta función es bastante simple. La mayoría, si no todos, los sistemas telefónicos comerciales brindan a los usuarios un portal o una aplicación en línea. Aquí, en este portal, los usuarios pueden personalizar y adaptar completamente su manejo de llamadas para que se ajuste mejor a sus necesidades.

Encuéntrame, sígueme características generalmente se proporcionan en todo el mercado para todos los diferentes proveedores, y por lo general vienen de serie incluso con los planes de VoIP más básicos. Pero, sinceramente, creemos que esta función es tan útil que tendría sentido actualizar a un nivel superior si su proveedor la oculta detrás de un muro de pago. A veces, durante las negociaciones, es posible que incluso pueda hacer que su proveedor incluya la función sin cargo adicional, o que la agregue a su plan existente.

Pero para los usuarios finales, el cómo es bastante simple. Inicie sesión en su portal en línea y, por lo general, habrá una opción para configurar simplemente esta función. Luego, ingresaría los diferentes números de teléfono que tiene y establecería una lista de prioridades para qué números llamar en qué orden, o incluso simultáneamente.

¿Por qué es tan útil?

El objetivo general es simplemente expandir su disponibilidad y mantenerlo conectado con sus llamadas importantes sin importar en qué parte del mundo se encuentre. Este es realmente el concepto de movilidad, y la movilidad es una parte muy importante de nuestras vidas en estos días.

Si tiene una pequeña empresa, es probable que salte de la oficina de vez en cuando, o incluso en el mercado empresarial, los usuarios entrarán y saldrán de las reuniones constantemente. Es posible que los médicos, por ejemplo, no siempre estén disponibles en su escritorio, pero es posible que los pacientes necesiten comunicarse con ellos en caso de emergencia en cualquier momento.

En este mundo de movilidad constante, necesitamos una forma de estar siempre conectados y nunca perder esas llamadas telefónicas cruciales. Las funciones Find Me, Follow Me o Call Hunting nos ayudan a hacer precisamente eso: estar siempre conectados.

Los principales beneficios de Find Me, Follow Me Features

Por supuesto, es posible que ya haya podido darse cuenta de algo de esto: Sígueme cuenta con todo lo que necesita para mantenerse siempre conectado y nunca perder una llamada telefónica. Pero esta poderosa herramienta puede hacer algo más que garantizar que siempre esté disponible.

En general, los beneficios de encontrarme, sígueme se pueden resumir de la siguiente manera:

1. Configure para adaptarse a su configuración

Una de las mejores partes de la función Find Me Follow me, como todos los servicios PBX alojados, es cuán configurable es el sistema. Los usuarios pueden personalizar completamente el proceso para que se ajuste mejor a su configuración. Más allá de elegir una lista prioritaria de diferentes números de teléfono, digamos el número de su oficina, luego su celular, luego su número de casa o incluso solo el número de su departamento, los usuarios también pueden elegir que estos números suenen simultáneamente o en un orden específico. También puede decidir si la llamada se dirigirá al correo de voz y cuándo.

2. Maximice su disponibilidad :

Manténgase siempre conectado sin importar dónde se encuentre y nunca pierda una llamada. Si está en una reunión importante y no puede contestar su teléfono de escritorio, será directamente directamente a su teléfono celular, o lo que haya configurado como su línea secundaria. El proceso se repetirá dependiendo de cómo configures la función, y si no puedes responder, la llamada se puede dirigir al correo de voz.

3. Utilice solo un número :

Al configurar una lista de enrutamiento de llamadas, o hacer que todos sus diferentes números suenen simultáneamente, ahora solo puede tener que entregar un número: la línea principal de su oficina. La belleza es que puede mantener privado su número de teléfono celular y aún así recibir llamadas cuando está fuera de la oficina. Es su servicio de VoIP el que realiza el reenvío, por lo que no tiene que entregar su número personal, pero aún puede tomar esas llamadas importantes en ese teléfono si es necesario.

4. Mantenga sus números privados:

Junto con el último punto, solo tiene que utilizar un número, puede ir un paso más allá. Algunos proveedores permitirán a los usuarios configurar un número virtual para su función Find Me, Follow Me. De esta manera, no necesita proporcionar su número de escritorio directo, número de teléfono celular directo o número de casa directo en absoluto. Simplemente proporcione a los clientes este número virtual, y todavía se le puede localizar en cualquier otro dispositivo que haya configurado para recibir llamadas.

5. Los clientes siempre pueden recibir la ayuda que necesitan :

Si sus clientes están trabajando con un agente o representante específico, las funciones Encuéntrame, Sígueme les permiten a esos clientes comunicarse siempre con ese agente exacto para recibir la ayuda que necesitan. Puede ser molesto y llevar mucho tiempo para los clientes tener que explicar sus problemas a nuevos agentes todo el tiempo, pero si siempre pueden comunicarse con el mismo agente, eso puede ayudar a reducir mucha fricción.

6. Permita que su empresa adopte la movilidad

No limite Find Me, Follow Me solo a su línea telefónica, permita que cada agente, empleado o miembro del equipo utilice esta increíble función. Vivimos en un mundo móvil y las personas siempre están en movimiento; ya sea que estén en reuniones o simplemente trabajando de forma remota. Si todos en su oficina pueden utilizar la búsqueda de llamadas Find Me, Follow Me, no importa si alguien está en la oficina o no: siempre recibirá esa llamada sin importar dónde se encuentre. Adopte la movilidad y elimine la preocupación de perder llamadas porque no está en la oficina. Nuestras vidas ya no se centran en un solo lugar, entonces, ¿por qué debería estarlo tu negocio?

La línea de fondo

Vivimos en un mundo donde la movilidad es clave absoluta. Los propietarios de pequeñas empresas suelen estar fuera de casa, a veces trabajando en el campo o simplemente no en su oficina. Los equipos empresariales pueden estar dispersos en varias ubicaciones, corriendo de una reunión a otra, o simplemente sentados rara vez en su escritorio. Los teléfonos inteligentes y las tabletas han hecho que la movilidad sea increíblemente fácil, y ahora todos tenemos supercomputadoras totalmente capaces en nuestros bolsillos.

Por lo tanto, tiene sentido adoptar por completo esta movilidad de cualquier manera posible. Solo Business VoIP ayuda a adoptar este concepto de movilidad con softphones y aplicaciones para teléfonos inteligentes. Pero podemos ir un paso más allá con la búsqueda de llamadas Find Me Follow Me, manteniendo siempre conectados a los propietarios de negocios y equipos completos sin importar dónde se encuentren.

Los beneficios adicionales de utilizar solo un número y mantener sus números privados, bueno, privados, y aún así aprovechar al máximo el hecho de que todos tenemos dispositivos móviles, hacen de esta una de las mejores funciones de PBX alojado y una que todos deberían. aprovechar al máximo.