Los 10 principales pensadores avanzados en VoIP

Este ha sido un año excepcional para Nextiva. Los premios han ido llegando y su base de clientes e iniciativa de canal han experimentado un crecimiento excepcional. Bajo el liderazgo de Tomas Gorny, la compañía presentó dos nuevas incorporaciones principales a su familia de productos en 2015. La primera, NextOS 3.0, es una plataforma de comunicaciones en la nube de nivel de operador que brinda comunicaciones unificadas para el mercado de pequeñas y medianas empresas. Ofreciendo la funcionalidad más simple con su configuración de usuario de cuatro pasos y acceso al portal con un solo clic a todas las funciones del sistema en cualquier dispositivo, esta nueva iteración es algo así como un cambio de juego. El otro producto nuevo, Nextiva Call Analytics, que todavía está en versión beta y se espera que se lance por completo en enero, funciona junto con NextOS para proporcionar informes valiosos e información procesable de todos los Big Data generados por las llamadas.

La compañía de Peter Leav es pionera en dispositivos de conferencia, y su producto más nuevo es el primero en la industria de las comunicaciones. RealPresence Trio es un concentrador inteligente que ofrece soluciones de video, contenido y voz en alta definición y es solo el ejemplo más reciente de la innovadora suite de productos de Polycom. Estas tecnologías ya se están utilizando de maneras asombrosas fuera de la sala de juntas. La semana pasada, los cirujanos del Centro Médico Universitario de Utrecht (UMC Utrecht) utilizaron varias de las soluciones de video de Polycom para transmitir un procedimiento quirúrgico en video HD tridimensional, en vivo. Los estudiantes de medicina pudieron ver exactamente lo que estaban viendo los cirujanos, en tiempo real, durante las conferencias. Es solo un ejemplo de las formas en que la brillante tecnología de las comunicaciones puede revolucionar no solo el mundo de los negocios, sino también la atención médica y la educación.

Masarek es una nueva incorporación a Vonage y solo tomó el timón por esta época el año pasado. En los últimos 12 meses, Masarek ha hecho crecer Vonage Business a través de una serie de adquisiciones estratégicas, que incluyen Telesphere, Simple Signal, iCore y gUnify. Estas empresas, combinadas con Vocalocity, la primera adquisición de Vonage, crean una única solución de comunicaciones unificadas como servicio basada en la nube que ha reorientado a Vonage en la industria de las comunicaciones, ya que la empresa se ha basado en su legado como pionera de VoIP para transformarse en líder en UCaaS para empresas. La flexibilidad de este enfoque también permite que Vonage atienda a todos los niveles del mercado, desde pequeñas y medianas empresas hasta empresas corporativas. Con la adquisición de gUnify, Vonage también se ha convertido rápidamente en líder en la integración del flujo de trabajo comercial con su tecnología de middleware que integra un sistema de nube UCaaS con las aplicaciones comerciales más utilizadas en la actualidad para CRM y productividad. La estrategia de Vonage muestra un profundo conocimiento de hacia dónde se dirige el sector. Este tipo de previsión será muy útil para Vonage en el futuro, y ya está cosechando enormes beneficios: los ingresos aumentan constantemente; En el tercer trimestre de 2015, la empresa reportó un crecimiento orgánico de ingresos del 36 % para Vonage Business.

RingCentral acaba de anunciar un crecimiento de ingresos del 35 % para el último trimestre, y esa marca medible de éxito no sorprende bajo el liderazgo de Vlad Shmunis. Ha habido muchas noticias con RingCentral este año, todas hablando del impulso de innovación de la compañía. Acaban de lanzar dos nuevas API el mes pasado para ayudar a los desarrolladores a crear nuevas integraciones con los productos principales de RingCentral. También acaban de agregar Integrated Cloud Communications a su plataforma Connect heredada. Constantemente se anuncian nuevas integraciones: la última fue la unión de las llamadas en la nube y Microsoft 365. Estos nuevos desarrollos son solo la punta del iceberg para una empresa que ha estado trabajando duro todo el año: la noticia más importante fue probablemente la gran adquisición de Glip y su despliegue. Cada paso que da Shmunis posiciona a la empresa directamente a la vanguardia del juego de las comunicaciones en la nube.

En 2015, John Pope condujo con éxito a su empresa a través de una importante demanda de patentes y una serie de adquisiciones. A pesar de todo, se las arregló para traer a casa un Premio a la Innovación Excepcional de la revista INTERNET TELEPHONY y fue nombrada Empresa Empresarial del Año” por Frost and Sullivan. Una nueva asociación con Addition Networks, el mayor proveedor de servicios de tecnología e ISP sin fines de lucro para escuelas, bibliotecas y gobiernos locales de Massachusetts significa que Jive traerá sistemas de llamadas en la nube a todas las escuelas públicas del estado, marcando el comienzo de una nueva generación de comunicaciones en la nube. Con todo esto pasando, Pope no ha parado a descansar. Está incursionando en el Gran Norte Blanco: con la reciente adquisición de Easy Office Phone, la compañía ingresa al mercado canadiense por primera vez, bajo la nueva marca Jive Canada.

Skype for Business ha estado zumbando en el mundo de Business VoIP este año. La marca, que comenzó su vida como Microsoft Lync, va viento en popa, y el secreto de su éxito es más que el cambio de nombre, aunque eso ayuda. Ha traído la considerable buena voluntad de sus clientes del sector de consumo a su nuevo producto comercial y eso, junto con su interfaz de usuario fácil de entender, significa que las tasas de adopción son excepcionales. Tiene la comodidad de un producto familiar con características innovadoras, así como integraciones y seguridad de nivel empresarial. La aplicación móvil está recibiendo mucha atención: debutó en teléfonos con Windows en julio y acaba de lanzarse para iOS. La versión de Android está prevista para finales de este año.

Broadsoft ha estado más ocupado que nunca este año. Alcanzó varios hitos sorprendentes, superando los 10 millones de líneas de UC y las 750 000 líneas de UC móviles en 2015. El CEO Michael Tessler ha encabezado una serie de nuevas iniciativas, asociaciones y adquisiciones que mantendrán a la empresa a la vanguardia de las comunicaciones unificadas en la nube. El lanzamiento del nuevo “Proyecto Tempo” de Broadsoft señala su compromiso de abrir nuevos caminos en este campo. La primera fase, un producto llamado "UC-One Hub", promete "integrar comunicaciones y colaboración en tiempo real, aplicaciones en la nube e inteligencia contextual en una experiencia unificada para el usuario final". La adquisición de la empresa de UC mPortal en junio es otro golpe para la innovación. Proporciona la base para BroadSoft Design, que permitirá a los proveedores de servicios y empresas personalizar y diferenciar las soluciones UC construidas alrededor de UC-One Hub.

ShoreTel ha estado ocupado bajo el liderazgo de Don Joos en 2015, expandiendo su presencia en el Reino Unido y Australia, ganando premios y lanzando nuevos productos. En abril, presentaron la aplicación Mobility para Apple Watch, una de las primeras soluciones de comunicaciones unificadas para un reloj inteligente. Lo que es más importante, 2015 vio la introducción de ShoreTel Connect, una plataforma común de comunicaciones comerciales que cuenta con una funcionalidad increíble para voz y mensajería, que incluye aplicaciones especializadas como correo de voz a texto, notificación de emergencia, grabación de llamadas integrada y paginación mejorada, junto con integraciones ricas en funciones. y un portal optimizado y fácil de usar. ShoreTel Connect ofrece comunicaciones comerciales completamente unificadas que se pueden personalizar para opciones en la nube, en el sitio y mixtas o híbridas, lo que se ajuste a las necesidades del cliente en ese momento. Esa flexibilidad en la implementación significa que este producto de vanguardia atraerá a una gran variedad de clientes en una amplia gama de industrias.

En los dos años desde que Dean Douglas tomó las riendas de Unify, ha presidido algunos cambios intensos, incluido un cambio total de marca, una reducción del 50 % de la fuerza laboral en 2014 y un fuerte cambio de una fuerza de ventas centrada en el hardware a una estrategia fresca, SaaS y centrada en la nube. El arduo trabajo ha valido la pena y la culminación de esta nueva dirección es el lanzamiento de Circuit Enterprise Integrator, el nuevo producto insignia de Unify. Esta plataforma de comunicaciones unificadas de última generación cuenta con características de próxima generación y un poderoso conjunto estable de integraciones, lo que permite a las empresas integrar las comunicaciones sin problemas en la forma en que hacen negocios.

Bajo el liderazgo de Dan Schoenbaum, Redbooth realmente elevó el nivel de las soluciones UCC este año. La idea de los espacios de trabajo virtuales ha estado dando vueltas durante mucho tiempo, pero el software colaborativo no siempre ha cumplido su promesa. La versión más reciente de Redbooth no es solo otra aplicación de mensajería o voz: Redbooth va más allá con características premium y únicas, algunos de los recursos colaborativos más avanzados disponibles en el mercado y, si eso no fuera suficiente, las integraciones son totalmente perfectas. (Una nueva asociación con las superestrellas organizacionales Evernote promete llevarlos a un nivel aún más alto). Incluso con todas las campanas y silbatos imaginables, aún logran que la experiencia del usuario sea fluida e intuitiva.