Zoom anuncia GA de aplicaciones y eventos de Zoom

Buscando potenciar una nueva era de trabajo híbrido, Zoom Video Communications, Inc., anunció la disponibilidad general de Zoom Apps y Zoom Events.

El lanzamiento de Zoom Apps significa que los clientes de Zoom pueden integrar sin problemas aplicaciones de terceros en sus reuniones de Zoom y en su experiencia de cliente de escritorio, lo que eleva la experiencia de colaboración, productividad y entretenimiento en el trabajo.

Aplicaciones de Zoom, generalmente disponibles

Según Zoom, Zoom Apps amplía las ofertas del Zoom App Marketplace. Tal como está, el mercado tiene más de 1500 integraciones de terceros. Hay más de 50 aplicaciones de Zoom ahora disponibles, que van desde pizarras hasta herramientas de gestión de proyectos, aplicaciones para tomar notas y videojuegos.

Los usuarios de Zoom pueden aprovechar aplicaciones como Asana para organizar reuniones en las que pueden crear elementos de acción durante la reunión y los próximos pasos, evitando la proverbial caída de la pelota. “Incluso puede crear, editar y asignar tareas, sin salir de su Zoom Meeting”, escribió Zoom en un comunicado.

También está el “ Coleccionista de puntos”, que permite a los asistentes a la reunión compartir comentarios en tiempo real a través de encuestas. “Esto fomenta una colaboración más inclusiva, transparencia y relaciones significativas entre colegas; al tiempo que empodera a las personas con información que las ayuda a desbloquear todo su potencial”, señaló un portavoz de Zoom en un comunicado por correo electrónico.

Dropbox Spaces es otra aplicación disponible en Zoom App Marketplace, y los usuarios obtienen acceso a un espacio de trabajo compartido para colaborar en tiempo real. SurveyMonkey Enterprise de Momentive permitirá a las organizaciones de todos los tamaños que aprovechan la tecnología de Zoom organizar más "reuniones atractivas e inclusivas con comentarios en el momento de encuestas y sondeos disponibles directamente dentro de la experiencia de reunión de Zoom", según Zoom.

Estas personas pueden incluso capturar información de las partes interesadas de clientes, empleados, pacientes y cualquier otro asistente a la reunión. Las empresas pueden tomar medidas para aumentar el compromiso de los empleados, mejorar la experiencia del cliente o del paciente y fomentar reuniones remotas más productivas.

Zoom Events, ahora disponibilidad general

Zoom Events ayuda a crear una variedad de eventos virtuales interactivos y envolventes. El año pasado, en Zoomtopia, Zoom anunció el lanzamiento suave de ambas ofertas, noticias que cubrí en ese momento . Eric S. Yuan, fundador/CEO de Zoom , dijo que la empresa está abrazando el futuro del trabajo con el lanzamiento de nuevas funciones, con la esperanza de apuntalar aún más su base de usuarios.

“A medida que el mundo adopta el trabajo híbrido, es posible empoderar a la fuerza laboral hoy y en el futuro a través de estas innovaciones que mejorarán la forma en que nos conectamos y colaboramos con colegas, clientes, amigos, familiares y otros”, comentó Yuan.

Yuan agregó que mejorar la productividad y la colaboración mientras se mantienen elementos de diversión y bienestar también son las principales prioridades de la empresa, con el lanzamiento de las dos capacidades novedosas.

Ahora, Zoom Events permite que las empresas grandes y pequeñas administren y organicen eventos, desde cumbres de ventas hasta eventos para clientes, ferias comerciales y reuniones internas. Zoom Events ofrece funciones como centros de eventos, espacios dedicados para eventos virtuales corporativos, registro personalizable y redes a través de un lobby de eventos virtuales habilitado para chat, lee una declaración del proveedor de software de videoconferencia.

Zoom Events también permite informes específicos de eventos sobre el registro, la asistencia y la venta de entradas. Las marcas de todos los tamaños pueden crear, organizar y monetizar eventos, incluidas sesiones de capacitación, cursos, conferencias, etc. Los anfitriones de eventos pueden organizar y publicar eventos en el directorio de eventos públicos de Zoom, lo que les brinda acceso a una audiencia de consumidores más amplia.

Hay muchas oportunidades en CCaaS

En otras noticias, Zoom está reforzando su plataforma por completo, concretamente con su compromiso de adquirir el proveedor de centros de contacto en la nube, Five9 , en un acuerdo de casi $ 15 mil millones de dólares. El movimiento es uno que catapultó a Zoom al espacio del Centro de contacto como servicio (CCaaS) en un instante, y el dúo está listo para sacudir el mercado una vez que se finalice el acuerdo. La gente de Zacks Equity Research dice que hay muchas oportunidades en la industria de proveedores de soluciones basadas en la nube.

Señalan que las empresas en el espacio se han beneficiado de la continua demanda de transformación digital.

“Las perspectivas de crecimiento son atractivas, especialmente a medida que las empresas adoptan rápidamente el software como servicio (SaaS), que ofrece un método de entrega de aplicaciones flexible y rentable”, señaló la firma.

Dicen que las comunicaciones basadas en la nube reducen el tiempo de implementación en comparación con los sistemas heredados, y que SaaS intenta entregar aplicaciones a cualquier usuario, en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo, un modelo de entrega cada vez más popular.

A medida que se dispara la demanda de soluciones basadas en la nube, parece que Zoom está en un “buen lugar”, por así decirlo. Cada vez más empresas buscan la ayuda de empresas de software para construir la infraestructura digital crítica necesaria para mantenerse al día con el mundo en línea, también según Zacks Equity Research.

Durante este período de profunda innovación, Zoom está emergiendo como líder en varias áreas, incluido UCaaS MQ de Gartner y ahora CCaaS MQ. Todo esto plantea la pregunta, ¿qué sigue para el gigante de las videoconferencias? ¿Podría estar en orden un cambio de marca? Como la comunicación por video ya no es el enfoque de la empresa; tal vez es hora?

La compañía ha tenido una buena cantidad de malentendidos en el pasado, al intentar hacer pasar su plataforma como si estuviera completamente encriptada. Más tarde, Zoom admitió que ese no era el caso y luego dijo que proporcionaría a los clientes que pagan cifrado de extremo a extremo.

Ante la reacción violenta de las partes interesadas, Zoom revirtió su decisión y extendió el cifrado de extremo a extremo a todos los usuarios, no solo a los que pagan. Hoy, la plataforma es tan sólida como nunca antes, gracias a algunas adquisiciones inteligentes, incluida la de Keybase. La firma ayudó a Zoom a mejorar en gran medida la seguridad de su software de videoconferencia insignia desde la fusión de 2020.